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Salesforce erfasst jeden Statuswechsel einer Opportunity und jede Aktualisierung eines Case, aber nicht die Stunden, die Ihr Team dafür aufgewendet hat. WebWork erfasst die Zeit für die Accounts, Opportunities und Cases, in denen Ihr Team bereits arbeitet, und ist das einzige Zeiterfassungs-Tool, das diese Stunden direkt im Salesforce-Datensatz speichert. Manager sehen den Aufwand pro Account, Opportunity und Case, ohne ein zweites Tool zu öffnen, während Ihr Team Salesforce wie gewohnt weiter nutzt.
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Teams, die eine Zeiterfassung mit Salesforce suchen, prüfen meist zuerst, was das CRM bereits abdeckt. Sales Cloud und Service Cloud führen eine vollständige Aktivitätshistorie inklusive Statuswechseln, protokollierten Anrufen, E-Mails, Case-Kommentaren und Eigentümerwechseln. Was jedoch keine dieser Funktionen erfasst, sind die geleisteten Arbeitsstunden. Es gibt kein Feld auf einer Opportunity oder einem Case, das gearbeitete Stunden speichert. Salesforce verfügt zwar über TimeSheet- und TimeSheetEntry-Objekte, doch diese gehören zu Field Service und Workforce Engagement. Für alle in Sales Cloud oder Service Cloud müssen die Stunden an anderer Stelle erfasst werden.
In WebWork erfasste Zeit wird in Salesforce auf der zugehörigen Opportunity oder dem Case gespeichert. Nicht in einer verknüpften App, nicht in einem Export, sondern direkt im Datensatz, wo der Account-Eigentümer oder Support-Manager ohnehin nachschaut. So kann ein Manager einen Account öffnen und die Stunden hinter jeder darunterliegenden Opportunity und jedem Case sehen, ohne Salesforce zu verlassen. Kein anderes externes Zeiterfassungs-Tool speichert Stunden direkt im Salesforce-Datensatz.
Durch die Verbindung beider Tools wird Ihre Salesforce-Struktur in WebWork nachgebildet, sodass Ihr Team die Zeit in Salesforce-Datensätzen erfassen kann, ohne ein einziges Projekt manuell neu anzulegen.
Jeder Account wird als WebWork-Projekt importiert, und die zugehörigen Opportunities werden als Aufgaben importiert, wobei jede Opportunity-Stage als Spalte auf dem Board angezeigt wird. Salesforce Tasks werden als WebWork-Aufgaben unter dem Account-Projekt des Eigentümers importiert, und benutzerdefinierte Objekte können bei Bedarf importiert werden.
Cases werden als Aufgaben importiert, wobei jeder Case-Status eine Board-Spalte bildet, und sie werden in Salesforce aktualisiert und geschlossen, sobald die Arbeit abgeschlossen ist. Opportunities und andere Datensätze werden nie verändert.
In WebWork erfasste Stunden werden in Salesforce auf der zugehörigen Opportunity oder dem Case gespeichert. WebWork ist das einzige Zeiterfassungs-Tool, das erfasste Stunden direkt im Salesforce-Datensatz speichert.
Mitglieder werden direkt aus Salesforce importiert, statt einzeln hinzugefügt zu werden. Wer bereits mit derselben E-Mail-Adresse in WebWork ist, wird zugeordnet statt dupliziert.
Die automatische Synchronisierung ermöglicht das Syncen von Projekten, Mitgliedern und Aufgaben. Außerdem können Sie den Import von Salesforce-To-dos, die erfasste Zeit aus WebWork und die Zwei-Wege-Synchronisierung aktivieren.
Beim Aktivieren der Integration öffnet sich ein Salesforce-Berechtigungsfenster, in dem Sie Ihre Zustimmung erteilen müssen. Die Integration ist ab der Salesforce Enterprise Edition verfügbar.
WebWork erfasst die Stunden dort, wo die Arbeit bereits organisiert ist – zugeordnet zum jeweiligen Account, zur Opportunity oder zum Case.
Zeit, die auf eine Opportunity oder einen Case erfasst wird, landet automatisch beim zugehörigen Account – so ist der Timesheet fertig, wenn die Abrechnung ansteht.
Screenshots werden während des laufenden Timers in einem von Ihnen festgelegten Intervall aufgenommen – mit Datenschutz-Unschärfe pro Projekt oder Vertrag.
Jede Session enthält ein Aktivitätslevel aus Mausklicks, Scrolls und Tastenanschlägen sowie die genutzten Apps und Websites.
Pipeline-Berichte zeigen, welche Opportunities zu welchem Wert abgeschlossen wurden – aber nicht, wie viele Stunden in jede geflossen sind, sodass die Kosten pro gewonnenem Deal reine Schätzung bleiben. Ein Zeiterfassungs-Tool für Salesforce, das Stunden auf die Opportunity erfasst, liefert Revenue Ops die Kostenseite desselben Datensatzes.
Zwei Cases können dieselbe SLA erfüllen, während der eine vierzig Minuten und der andere sechs Stunden gedauert hat. Die Zeiterfassung pro Case zeigt, welche Accounts, Problemtypen und Mitarbeiter die meisten Support-Stunden binden – und der Case wird in Salesforce aktualisiert und geschlossen, sobald die Arbeit erledigt ist.
Wenn derselbe Account beliefert und beraten wird, lautet die Margenfrage: Was hat die Leistung im Vergleich zum Angebot gekostet? Pro Account erfasste Stunden fließen direkt in die Projektbudgetierung – mit Warnungen, bevor ein Auftrag über den Schätzwert hinausläuft.
Zu Integrationen > Salesforce > Aktivieren.
Erlauben Sie WebWork im geöffneten Fenster den Zugriff auf Ihr Salesforce-Konto.
Importieren Sie die Mitglieder, Accounts und Datensätze, die Sie erfassen möchten, und starten Sie.
Salesforce zeigt Ihnen, was ein Account wert ist – eine Zeiterfassungs-Integration mit Salesforce zeigt, was seine Betreuung kostet.
Rechnungen aus geprüften abrechenbaren Stunden, mit Sätzen pro Mitglied, Projekt oder Vertrag
Screenshots und Aktivitätsdaten sind den Stunden zugeordnet, sodass eine strittige Position belegt ist
Abrechenbare und nicht abrechenbare Zeit werden automatisch getrennt, damit Vorverkaufsaufwand für eine Opportunity nicht als Leistung abgerechnet wird
Ich nutze WebWork Time Tracker, um Nutzeraktivität und Aktivitätslevel zu überwachen, was mir hilft, Entwicklungen nachzuverfolgen. Mir gefallen die Arbeitserfassung und die Leerlaufzeit-Funktion.
Ich nutze WebWork Time Tracker, um Schichtstunden zu berechnen und Monatsberichte zu drucken. Es hat eine einfache Einklick-Funktion zum Starten der Zeiterfassung, sorgt für Genauigkeit und bietet eine schnelle, effiziente Oberfläche.
WebWork lässt sich mit den Tools verknüpfen, die Ihr Team bereits nutzt – darunter Tools für Kommunikation, Buchhaltung, Projektmanagement, Finanzen und mehr.
Zur besten Zeiterfassungs-Software 2026 gewählt
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