Решения
Скриншоты
Мониторинг в реальном времени
Отслеживание активности
Отслеживание приложений и веб-активности
Отслеживание времени
Мониторинг посещаемости
Планирование смен
Управление задачами
Учёт оплачиваемых часов
Бюджетирование проектов
Трекер заработной платы
Счета
Отчёты
Типы участников
GPS отслеживание сотрудников
Баланс работы и личной жизни
Salesforce фиксирует каждое изменение этапа сделки (Opportunity) и каждое обновление обращения (Case), но не часы, которые команда на это потратила. WebWork отслеживает время по клиентам (Accounts), сделкам и обращениям, с которыми ваша команда уже работает, и это единственный тайм-трекер, который записывает эти часы прямо в запись Salesforce. Руководители видят затраты по каждому клиенту, сделке и обращению, не открывая второй инструмент, а команда продолжает работать в Salesforce как обычно.
Без кредитной карты Отмена в любое время
Команды, которым нужен тайм-трекинг с Salesforce, обычно начинают с проверки того, что CRM уже покрывает. Sales Cloud и Service Cloud хранят полную историю активности: изменения этапов, зафиксированные звонки, письма, комментарии к обращениям и смену ответственных. Чего нет ни в одном из этих данных — так это отработанных часов. У сделки (Opportunity) или обращения (Case) нет поля для количества отработанных часов. В Salesforce есть объекты TimeSheet и TimeSheetEntry, но они относятся к Field Service и Workforce Engagement. Для всех, кто работает в Sales Cloud или Service Cloud, часы приходится фиксировать где-то ещё.
Время, отслеженное в WebWork, записывается в Salesforce — в соответствующую сделку (Opportunity) или обращение (Case). Не в связанное приложение, не в экспорт, а прямо в саму запись, куда ответственный за клиента или менеджер поддержки и так заходит. Это значит, что руководитель может открыть клиента (Account) и увидеть часы по каждой сделке и обращению внутри, не покидая Salesforce. Ни один другой внешний тайм-трекер не записывает часы в запись Salesforce.
Подключение двух инструментов воссоздаёт структуру Salesforce внутри WebWork, поэтому команда может отслеживать время в записях Salesforce, не пересобирая ни один проект вручную.
Каждый клиент (Account) импортируется как проект WebWork, а сделки (Opportunities) под ним — как задачи, причём каждый этап сделки отображается колонкой на доске. Задачи Salesforce импортируются как задачи WebWork в проекте владельца, а при необходимости можно импортировать и пользовательские объекты.
Обращения (Cases) импортируются как задачи, где каждый статус обращения — колонка на доске, и они обновляются и закрываются в Salesforce по мере завершения работы. Сделки и другие записи при этом не меняются.
Часы, отслеженные в WebWork, записываются в Salesforce в соответствующую сделку (Opportunity) или обращение (Case). WebWork — единственный тайм-трекер, записывающий отслеженные часы прямо в запись Salesforce.
Участники импортируются прямо из Salesforce, а не добавляются по одному. Тот, кто уже есть в WebWork под тем же email, сопоставляется, а не дублируется.
Автосинхронизация позволяет синхронизировать проекты, участников и задачи. Также можно включить импорт задач Salesforce, отслеженного времени из WebWork и двустороннюю синхронизацию.
При включении интеграции открывается окно разрешений Salesforce, где нужно предоставить доступ. Интеграция доступна в редакции Salesforce Enterprise и выше.
WebWork фиксирует часы там, где работа уже организована — по аккаунту, сделке или обращению, к которым они относятся.
Время по сделке или обращению автоматически относится к её аккаунту, поэтому табель готов к моменту выставления счёта.
Скриншоты делаются во время работы таймера с заданной вами частотой, с возможностью размытия для конфиденциальности по проекту или контракту.
Каждая сессия содержит уровень активности на основе кликов мыши, прокруток и нажатий клавиш, а также приложения и сайты в работе.
Отчёты по воронке показывают, какие сделки закрылись и на какую сумму, но не сколько часов ушло на каждую — из-за чего расчёт стоимости выигранной сделки превращается в догадки. Тайм-трекер для Salesforce, фиксирующий часы по сделке, даёт Revenue Ops стоимостную сторону той же записи.
Два обращения могут закрыться в одном SLA, но одно заняло сорок минут, а другое — шесть часов. Учёт времени по каждому обращению показывает, какие аккаунты, типы проблем и сотрудники поглощают больше всего часов поддержки, а обращение обновляется и закрывается в Salesforce по мере выполнения работы.
Когда одному аккаунту одновременно продают и оказывают услуги, вопрос маржи — во сколько обошлось выполнение в сравнении с озвученной ценой. Часы, зафиксированные по аккаунту, напрямую попадают в бюджетирование проектов, с оповещениями до того, как проект превысит оценку.
Перейдите в Интеграции > Salesforce > Включить.
В открывшемся окне разрешите WebWork доступ к вашему аккаунту Salesforce.
Импортируйте сотрудников, аккаунты и записи, которые хотите отслеживать, и начните трекинг.
Salesforce показывает, сколько стоит аккаунт, а интеграция тайм-трекинга с Salesforce — во сколько обходится его обслуживание.
Счета на основе подтверждённых оплачиваемых часов со ставками для каждого сотрудника, проекта или контракта
Скриншоты и записи активности привязаны к часам, поэтому спорная позиция всегда подкреплена доказательствами
Оплачиваемое и неоплачиваемое время разделяется автоматически, поэтому предпродажные усилия по сделке не попадают в счёт за реализацию
Я использую WebWork Time Tracker для мониторинга активности пользователей и её уровня, что помогает мне отслеживать прогресс. Мне нравятся функции учёта работы и времени простоя.
Я использую WebWork Time Tracker для расчёта часов смен и печати ежемесячных отчётов. В нём есть удобная функция запуска трекинга одним кликом, он обеспечивает точность и предлагает быстрый и эффективный интерфейс.
WebWork интегрируется с инструментами, которыми уже пользуется ваша команда: для общения, бухгалтерии, управления проектами, финансов и не только.
Лучшее ПО для тайм-трекинга 2026 года
Без кредитной карты Отмена в любое время
