Частые вопросы о WebWork

Что такое WebWork?

Что такое тайм-трекер?

Тайм-трекер — это инструмент, который фиксирует рабочее время и показывает, как оно распределяется между задачами, проектами и видами деятельности. Если базовые трекеры лишь измеряют время начала и окончания работы, то профессиональный тайм-трекер вроде WebWork идёт дальше — он объединяет автоматический трекинг с аналитикой на базе ИИ, умным мониторингом и управлением персоналом. С тайм-трекером компании получают точные табели, повышают ответственность, выявляют неэффективность и напрямую связывают рабочее время с расчётом зарплаты и отчётностью.

Эффективен ли тайм-трекинг?

Учёт рабочего времени сотрудников — одна из самых эффективных стратегий повышения их результативности. Благодаря тайм-трекингу вы видите, на что ваши сотрудники тратят время. Это поможет выявить и устранить отвлекающие факторы, а также эффективнее распределять рабочие часы команды.

Можно ли скрыть WebWork от сотрудников?

Нет, WebWork нельзя скрыть, и это не шпионское ПО. Это профессиональный инструмент управления персоналом, предназначенный для использования на устройствах компании, где сотрудники применяют его как часть своей рабочей среды. Для более удобной работы WebWork также предлагает Тихий тайм-трекер, который работает в фоновом режиме, не прерывая рабочий процесс пользователя. Тихий трекер остаётся видимым в системных процессах и создан для незаметного тайм-трекинга без отвлечений на рабочих компьютерах.

Каким отраслям лучше всего подходит WebWork?

WebWork широко используется в отраслях, где критически важны точный тайм-трекинг, мониторинг продуктивности и управление персоналом. Он особенно ценен для разработки ПО, цифрового маркетинга, дизайна, образования, здравоохранения, электронной коммерции, логистики, аутсорсинга и BPO-компаний. Независимо от того, работает ли команда полностью удалённо, гибридно или в офисе, WebWork даёт инструменты для управления проектами, мониторинга результатов и прямой связи рабочего времени с расчётом зарплаты.

Отслеживает ли WebWork перерывы команды?

Да. WebWork автоматически определяет время простоя и предлагает сотрудникам подтвердить, следует ли зафиксировать его как перерыв. Сотрудники также могут начинать и завершать перерывы вручную, нажав на значок перерыва в трекере. Подробнее — на нашей странице учёта перерывов.

Можно ли увидеть отслеженное время команды в табеле?

Да, WebWork отображает отработанные часы вашей команды в индивидуальных табелях для каждого участника рабочего пространства. Чтобы посмотреть эти табели, перейдите в Табели > Просмотр и редактирование табелей.

Могу ли я утвердить табель перед оплатой работы сотрудников?

Да, если у вас подписка WebWork Plus или Premium, вы можете включить утверждение табелей, чтобы проверять табели сотрудников перед тем, как использовать их для отправки или получения платежей. Подробнее о табелях и их утверждении.

Какие отчёты предлагает WebWork?

Можно ли настроить отправку отчётов WebWork на почту?

Да, если у вас подписка Plus или Premium, вы можете запланировать большинство отчётов и получать их периодически по электронной почте. Ищите кнопку Запланировать отчёт в каждом отчёте.

WebWork бесплатный?

Что доступно в 14-дневном пробном периоде WebWork?

14-дневный бесплатный пробный период WebWork открывает доступ ко всем функциям трекера без ограничений.

Нужна ли карта для 14-дневного пробного периода WebWork?

Нет, вы можете начать пользоваться 14-дневным бесплатным пробным периодом WebWork без банковской карты — достаточно создать аккаунт.

Какой тариф подойдёт моей команде?

Если вы не уверены, какой тариф подойдёт вашей команде, закажите демонстрацию у нашего отдела продаж или воспользуйтесь 14-дневным бесплатным пробным периодом и протестируйте все тарифы бесплатно, чтобы понять, какой из них лучше всего отвечает потребностям вашей компании.

Доступен ли WebWork AI на всех тарифах трекера?

Да, WebWork AI доступен на всех тарифах, но с разным количеством кредитов. На тарифе Pro вы получаете 10 кредитов в месяц, на тарифе Plus — 25 кредитов в месяц, а на тарифе Premium — 50 кредитов в месяц. Каждый кредит равен одному сообщению, отправленному ИИ.

Как получить корпоративные функции, такие как White Label и SSO?

Корпоративные функции, такие как White Label и единый вход (SSO), доступны исключительно на тарифе Premium.

Какими способами можно оплатить подписку WebWork?

Оплатить подписку WebWork можно банковской картой или через PayPal. Мы принимаем карты Visa, Mastercard, Amex, Discover и другие карты, поддерживаемые нашими платёжными системами.

Есть ли у WebWork возвраты?

Месячные и годовые подписки можно вернуть в течение 15 и 30 дней с даты покупки соответственно. Баланс WebWork подлежит возврату в течение 30 дней с даты пополнения. WebWork не возвращает средства за неиспользованные периоды подписки.

Нужны ли моей команде аккаунты WebWork для тайм-трекинга?

В большинстве случаев да. Участникам команды нужен аккаунт WebWork, который легко создать по вашей ссылке-приглашению. Заранее регистрироваться самостоятельно им не нужно. Однако если вы отслеживаете корпоративные устройства, WebWork можно установить и использовать без создания отдельных аккаунтов сотрудников. В этом случае время и активность отслеживаются на уровне устройства, а не аккаунта пользователя.

Какие функции предлагает WebWork?

Какой мониторинг активности предлагает WebWork?

Отслеживает ли WebWork нажатия клавиш сотрудников?

Нет. WebWork лишь отслеживает, как часто ваши сотрудники используют клавиатуру, мышь и колёсико прокрутки, и на основе этого рассчитывает уровень активности. Он не может фиксировать конкретные вводы или записывать конфиденциальные данные, например пароли.

Поддерживает ли WebWork белый список IP?

Да, вы можете добавить IP-адреса в белый список в разделе Настройки > Трекер > Безопасность.

Можно ли управлять задачами и проектами в WebWork?

Да, WebWork предлагает мощный функционал управления проектами и задачами. Вы можете создавать неограниченное число проектов, задач и подзадач, устанавливать сроки и приоритеты, прикреплять файлы и многое другое.

Поддерживает ли WebWork единый вход (SSO)?

Да, вы можете включить единый вход (SSO) на тарифах Plus и Premium. Подробнее об SSO — в нашем Справочном центре.

Делает ли WebWork периодические скриншоты экранов?

Да. WebWork может делать до 10 скриншотов за 10-минутный интервал. На тарифе Pro доступно до 3 скриншотов за 10 минут, а на тарифах Plus и Premium — до 10 скриншотов.

Делает ли WebWork скриншоты всех экранов, если их несколько?

Да, по умолчанию WebWork захватывает все мониторы вашей команды. Владелец рабочего пространства и исполнительные руководители могут разрешить сотрудникам выбирать, какие мониторы отслеживать, в разделе Настройки > Трекер > Десктопное ПО.

Как настроить политику перерывов?

Вы можете создать политики перерывов для участников рабочего пространства WebWork в разделе Настройки > Перерывы. Подробнее — в статье Справочного центра Как создать политики перерывов.

Как настроить политику отпусков?

Вы можете создать политики отпусков для вашего рабочего пространства в разделе Настройки > Отпуска. Подробнее — в статье Справочного центра Как создать политики отпусков.

Для каких задач лучше всего подходит WebWork?

WebWork создан для компаний, которым нужно больше, чем простой таймер. Он идеально подходит для офисных, гибридных и полностью удалённых команд, которым необходимы точный тайм-трекинг, мониторинг продуктивности и комплексное управление персоналом. Компании используют WebWork для управления проектами и задачами, учёта посещаемости и смен, автоматизации расчёта зарплаты и мониторинга продуктивности распределённых команд. Он также широко применяется в таких сферах, как разработка ПО, цифровой маркетинг, дизайн, электронная коммерция, поддержка клиентов и аутсорсинг, где ответственность и эффективность критически важны. Подробнее — на странице сценариев использования.

Что такое WebWork AI и чем он полезен команде?

WebWork AI — это ваш агентный помощник по продуктивности, встроенный прямо в трекер. Он не просто предоставляет данные — он анализирует их, интерпретирует закономерности и может предпринимать действия для оптимизации работы вашей команды. Вместо того чтобы вручную копаться в отчётах, вы можете спросить WebWork AI о продуктивности, нагрузке или эффективности и получить мгновенные, практичные ответы. Он выявляет такие проблемы, как низкая активность, переработка или необычное поведение, и заранее предлагает улучшения. Помимо аналитики, WebWork AI может настраивать оповещения, рекомендовать корректировку нагрузки и помогать автоматизировать рутинные управленческие задачи — сокращая ручной контроль и сохраняя поддержку вашей команды.

Как оплатить работу сотрудников в WebWork?

WebWork предоставляет комплексное решение для расчёта зарплаты через дополнение «Платежи и зарплата». Оно автоматически рассчитывает зарплату на основе учтённых часов, почасовых ставок, фиксированных окладов или бонусов и позволяет оплачивать работу сотрудников прямо в WebWork. Дополнение включено в тарифы Plus и Premium, а также может быть добавлено к тарифу Pro за $1.5 за пользователя в месяц.

Какие способы оплаты поддерживает WebWork?

Вы можете обрабатывать платежи напрямую из WebWork через такие шлюзы, как PayPal, Stripe (банковская карта), Bitwage и Wise. WebWork также интегрируется с системами расчёта зарплаты, такими как Xero, Remote и Deel, давая вам гибкость в управлении выплатами по всему миру.

Автоматизирует ли WebWork расчёт зарплаты?

Можно ли создавать и отправлять счета в WebWork?

Да. WebWork включает функцию выставления счетов, которая позволяет создавать, настраивать и отправлять счета на основе учтённого времени или ставок по проектам. Счета можно экспортировать или отправлять клиентам прямо с платформы. Вы даже можете добавить в счёт кнопку оплаты, чтобы клиентам было проще вам платить.

В каких странах мира доступен WebWork Time Tracker?

WebWork Time Tracker доступен по всему миру.

Какие операционные системы поддерживает WebWork Time Tracker?

Десктопное приложение WebWork поддерживает Windows, macOS и Linux. Мобильное приложение WebWork поддерживает Android и iOS.

Можно ли использовать WebWork только в браузере?

Да, вы и ваши сотрудники можете использовать WebWork и в браузере. Однако Web Tracker умеет только отслеживать время и не предлагает такие ключевые функции, как отслеживание использования приложений и сайтов и мониторинг скриншотов. Чтобы пользоваться функциями мониторинга, участникам вашей команды нужно отслеживать время в десктопном приложении Time Tracker.

Безопасны ли данные моей команды в WebWork?

Где WebWork хранит данные моей команды?

Скриншоты вашей команды мы храним в облачном сервере Amazon S3, а остальные данные — на наших выделенных серверах в Германии.

Как долго WebWork хранит данные моей команды?

Скриншоты хранятся 3 месяца на тарифе Pro и 1 год на тарифах Plus и Premium. История чатов хранится полностью на тарифах Plus и Premium, и за последние 30 дней на тарифе Pro. Данные об использовании приложений и сайтов хранятся 1 год на всех тарифах.

Безопасны ли платежи на webwork-tracker.com?

Да, для обработки платежей на webwork-tracker.com мы используем самые безопасные в отрасли платёжные шлюзы, такие как PayPal и Stripe.

Соответствует ли WebWork GDPR?

Да, WebWork полностью соответствует GDPR. Чтобы узнать, как запросить удаление ваших данных, посетите нашу страницу Соответствие GDPR.

Соответствует ли WebWork HIPAA?

Да. WebWork полностью соответствует требованиям HIPAA. Это означает, что платформа отвечает строгим стандартам защиты конфиденциальной медицинской информации (PHI), обеспечивая безопасную обработку, хранение и контроль доступа для организаций в сфере здравоохранения и смежных отраслях.

Соответствует ли WebWork CCPA?

Да. WebWork соответствует Закону штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA), который даёт жителям Калифорнии право знать, какие персональные данные собираются, запрашивать доступ к ним и требовать их удаления.

Можно ли навсегда удалить данные команды?

Да, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить удаление ваших данных.

Что будет с моими данными при отмене подписки WebWork?

После отмены подписки мы храним ваши данные до шести месяцев. Если в течение этого срока вы передумаете, вы сможете восстановить аккаунт и данные и продолжить пользоваться WebWork как обычно. Однако по истечении этих шести месяцев ваши данные будут удалены безвозвратно.

Может ли WebWork проверить безопасность устройств команды?

Да. Мониторинг соответствия устройств выполняет проверки безопасности на каждом компьютере, где установлено десктопное приложение WebWork, и отображает результаты для всего рабочего пространства в единой таблице. Вы сами решаете, какие проверки применяются в вашей компании, и каждое устройство отмечается как соответствующее, несоответствующее или без данных с указанием проваленной проверки.

С какими инструментами интегрируется WebWork?

WebWork интегрируется с широким набором инструментов для управления проектами, коммуникации, разработки и финансов/расчёта зарплат. Среди них такие платформы, как Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage и Gusto — и список регулярно пополняется. Полный и актуальный перечень доступен на странице интеграций.

Можно ли подключить WebWork к Claude, ChatGPT и другим ИИ?

Да. У WebWork есть MCP-сервер, который подключает ваше рабочее пространство к ИИ-ассистентам с поддержкой Model Context Protocol, включая Claude и ChatGPT. После подключения вы можете обычным языком спрашивать об отслеженных часах, проектах, участниках и отчётах, а также выполнять действия — например, запускать таймеры или утверждать табели — не открывая WebWork. Подробнее — на странице тайм-трекинга через MCP.

Что ИИ-ассистент может делать с данными WebWork?

Он может делать только то, что позволяет ваш тип участника, и ничего больше. MCP-сервер соблюдает те же права доступа, что и интерфейс WebWork, поэтому ассистент, подключённый к вашему аккаунту, видит те же рабочие пространства, проекты и отчёты, что и вы. Он выполняет только те действия, которые доступны вашему типу участника в приложении.

Кто может подключить MCP-сервер WebWork?

Подключить MCP-сервер WebWork и использовать ИИ-инструменты для управления рабочим пространством могут только владельцы рабочего пространства и исполнительные менеджеры. После подключения ассистент работает в рамках прав этого человека, то есть видит и делает то же, что и он в WebWork.

Можно ли настроить автоматизацию в WebWork?

Да, вы можете настроить тысячи автоматизаций с WebWork через Zapier.

Почему скриншоты команды тёмные на Linux?

Если скриншоты вашей команды получаются чёрными на Linux, потребуется сменить оконный сервер или установить стороннюю утилиту для создания скриншотов. Подробнее читайте в статье справочного центра Как исправить чёрные скриншоты на Linux.

Почему уровни активности не пишутся на macOS?

Если уровни активности вашей команды не фиксируются на macOS, скорее всего, в настройках компьютера не выданы все необходимые WebWork разрешения. Подробнее читайте в статье справочного центра Разрешения macOS для WebWork Desktop Tracker.

Можно ли вести тайм-трекинг офлайн, если пропал интернет?

Да, если трекер был запущен при наличии интернет-соединения, он продолжит отслеживание и после его пропадания. Все отслеженные данные сохранятся и синхронизируются, как только соединение восстановится.

Сохранятся ли отслеженные часы при внезапном выключении ПК?

Да, отслеженные данные сохранятся при внезапном выключении устройства. Обратите внимание, что иногда небольшой период вашей активности может быть сохранён некорректно.

Действительно ли нужно отслеживать время сотрудников?

Да, тайм-трекинг необходим современному бизнесу. Он обеспечивает точный расчёт зарплаты (предотвращая типичные потери в 2–7% от кражи рабочего времени), предоставляет данные для анализа прибыльности проектов, помогает соблюдать требования трудового законодательства и выявляет неэффективность рабочих процессов. Для сервисных компаний это критически важно для точности выставления счетов клиентам. Даже сотрудники на окладе выигрывают от учёта — это предотвращает выгорание и обеспечивает справедливое распределение нагрузки.

Законен ли тайм-трекинг на рабочем месте?

Да, тайм-трекинг на рабочем месте законен и часто требуется по закону. Закон США о справедливых трудовых стандартах обязывает вести точный учёт времени для сотрудников без освобождения от почасовой оплаты. Директива ЕС о рабочем времени требует учёта, чтобы не превышалось максимальное количество рабочих часов. Ключевые правовые требования: информировать сотрудников о методах учёта, получать согласие там, где это необходимо, вести учёт только в рабочее время и соблюдать законы о конфиденциальности (GDPR, CCPA, HIPAA, где применимо).

Подрывает ли тайм-трекинг доверие между руководителями и сотрудниками?

Если внедрять прозрачно, то нет. Тайм-трекинг, наоборот, может укреплять доверие, создавая объективные данные о производительности, устраняя ощущение фаворитизма и обеспечивая справедливую оплату. Исследования показывают, что 78% сотрудников предпочитают оценку на основе данных субъективным отзывам. Главное — позиционировать учёт как инструмент справедливости и защиты, а не слежки, и давать сотрудникам доступ к их собственным данным.

Не является ли тайм-трекинг формой микроменеджмента?

Тайм-трекинг с WebWork — это про аналитику данных, а не микроменеджмент. Он смещает фокус с наблюдения за сотрудниками на измерение результатов, выявляет системные проблемы, а не индивидуальные промахи, и даёт сотрудникам инструменты для самоуправления. Эффективный учёт показывает, что сделано, а не каждый клик мышью.

Не похож ли тайм-трекинг на слежку за сотрудниками?

Нет. При прозрачном и ответственном внедрении тайм-трекинг — это инструмент управления, а не слежка. Сотрудники всегда должны быть проинформированы, а фокус должен быть на продуктивности, ответственности и благополучии, а не на микроменеджменте.

Как сделать тайм-трекинг позитивным опытом для сотрудников?

Тайм-трекинг приносит пользу сотрудникам: гарантирует оплату всех отработанных часов, даёт основания для переговоров о повышении, защищает от неоплачиваемых переработок, документирует достижения для аттестаций, выявляет и предотвращает выгорание, а также обеспечивает прозрачность в распределении нагрузки. Когда данные о времени принадлежат сотрудникам, они становятся инструментом карьерного роста, а не просто контроля со стороны работодателя.

Чем тайм-трекинг отличается от учёта посещаемости?

Учёт посещаемости фиксирует, когда сотрудники приходят и уходят (время прихода/ухода), а тайм-трекинг отслеживает фактически выполненную работу в эти часы. Посещаемость показывает присутствие, тайм-трекинг — продуктивность. Современные решения вроде WebWork совмещают оба подхода — отслеживают посещаемость для соответствия требованиям и планирования, а время — для расчёта стоимости проектов, выставления счетов и анализа продуктивности.

Чем тайм-трекинг отличается от ПО для табелей учёта?

ПО для тайм-трекинга автоматически фиксирует рабочие часы в реальном времени по мере выполнения задач, отражая точную длительность и время простоя. ПО для табелей учёта обычно требует ручного ввода после завершения работы, полагаясь на память. Современные платформы вроде WebWork совмещают оба подхода — автоматический учёт для точности с редактированием табелей и процессами согласования для гибкости и соответствия требованиям.

Что такое buddy punching и как тайм-трекинг это предотвращает?

Buddy punching происходит, когда один сотрудник отмечает приход/уход за отсутствующего коллегу. Тайм-трекинг предотвращает это с помощью биометрической проверки, подтверждения GPS-местоположения для мобильных сотрудников, отслеживания на компьютере, требующего реальной активности, и ограничений по IP-адресу. Эти методы гарантируют, что время может фиксировать только сам сотрудник.

Почему важен учёт оплачиваемых отгулов (PTO)?

Учёт отпусков обеспечивает соблюдение законодательных требований к отпускам, предотвращает конфликты в графике и нехватку персонала, точно рассчитывает начисления и остатки, снижает ошибки и споры в расчёте зарплаты и помогает выявлять риск выгорания, когда отпуск не берётся. Правильный учёт отпусков также повышает удовлетворённость сотрудников, гарантируя, что заработанные дни отдыха соблюдаются и фиксируются.