Часто задаваемые вопросы о WebWork

Что такое WebWork?

Что такое трекер времени?

Трекер времени — это инструмент, который фиксирует рабочие часы и показывает, как время расходуется на задачи, проекты и виды активности. В то время как базовые трекеры учитывают лишь моменты начала и окончания работы, профессиональный трекер времени вроде WebWork идёт дальше — он совмещает автоматический учёт с аналитикой ИИ, умный мониторинг и управление ресурсами. Благодаря трекеру времени компании могут обеспечить точные таймшиты, повысить ответственность, выявить неэффективность и напрямую связать рабочие часы с зарплатой и отчётностью.

Эффективен ли трекинг времени?

Отслеживание времени сотрудников — один из самых эффективных способов повысить их производительность. Используя трекинг времени, вы видите, где команда тратит своё время. Это помогает выявить отвлечения и перераспределить рабочие часы более эффективно.

Могу ли я скрыть WebWork от сотрудников?

Нет, WebWork нельзя скрыть — он не является шпионским ПО. Это профессиональный инструмент управления персоналом, предназначенный для использования на устройствах компании, где ожидается, что сотрудники будут работать с ним как частью рабочего процесса. Для более плавной работы WebWork также предлагает Silent Time Tracker, который работает в фоновом режиме, не отвлекая пользователя. Silent Tracker виден в системных процессах и разработан для бесшовного учёта времени без вмешательства на компьютерах компании.

Для каких отраслей WebWork наиболее подходит?

WebWork широко используется в отраслях, где важны точный трекинг времени, мониторинг продуктивности и управление кадрами. Особенно полезен для разработки ПО, digital-маркетинга, дизайна, образования, здравоохранения, электронной коммерции, логистики, аутсорсинга и компаний BPO. Независимо от того, работают ли команды удалённо, гибридно или в офисе, WebWork предоставляет инструменты для управления проектами, мониторинга производительности и прямой связи часов работы с зарплатой.

Может ли WebWork отслеживать перерывы моей команды?

Да. WebWork автоматически распознаёт период простоя и предлагает сотрудникам подтвердить, что его можно засчитать как перерыв. Сотрудники также могут вручную начинать и завершать перерывы, нажав на соответствующую иконку в трекере. Узнайте больше на нашей странице отслеживания перерывов.

Могу ли я видеть время команды в таймшите?

Да, WebWork отображает отслеженное время каждого члена команды в индивидуальных таймшитах. Чтобы просмотреть их, перейдите в раздел Timesheets > View & Edit Timesheets.

Могу ли я утвердить таймшит перед оплатой сотрудникам?

Да, если вы подписаны на план Plus или Premium WebWork, вы можете включить утверждение таймшитов, чтобы просмотреть их перед выплатой. Узнайте больше о таймшитах и утверждении.

Какие отчёты предлагает WebWork?

Могу ли я отправлять отчёты WebWork на почту по расписанию?

Да, если вы находитесь на плане Plus или Premium, вы можете запланировать большинство отчётов и получать их по электронной почте периодически. Ищите кнопку “Schedule report” в каждом отчёте.

WebWork бесплатен?

Что доступно на 14-дневном пробном периоде WebWork?

В 14-дневном пробном периоде WebWork доступны все функции без ограничений.

Нужна ли кредитная карта для доступа к пробному периоду?

Нет, чтобы начать пробный период WebWork на 14 дней, не нужна кредитная карта — достаточно зарегистрироваться.

Какой тариф подойдёт моей команде?

Если вы не уверены, какой тариф подойдёт вашей команде, забронируйте demo с нашей командой продаж или воспользуйтесь 14-дневным пробным периодом, чтобы попробовать все планы бесплатно и выбрать подходящий.

Доступен ли WebWork AI во всех тарифах?

Да, WebWork AI доступен на всех тарифах, но с разным количеством кредитов. План Pro предоставляет 10 кредитов в месяц, план Plus — 25 кредитов в месяц, а план Premium — 50 кредитов в месяц. Один кредит эквивалентен одному сообщению, отправленному ИИ.

Как получить доступ к корпоративным функциям, таким как White Label и SSO?

Корпоративные функции, такие как White Label и Single Sign‑On (SSO), доступны исключительно на плане Premium.

Какие способы оплаты поддерживаются WebWork?

Вы можете оплатить подписку на WebWork с помощью банковской карты или PayPal. Мы принимаем Visa, Mastercard, Amex, Discover и другие карты, поддерживаемые платёжными системами, с которыми мы работаем.

WebWork предлагает возвраты?

Покупки ежемесячных и годовых подписок подлежат возврату в течение 15 и 30 дней с даты покупки соответственно. Ваш баланс в WebWork подлежит возврату в течение 30 дней после пополнения. WebWork не предлагает возврат за неиспользованные периоды подписки.

Нужны ли мои коллеги аккаунты WebWork для трекинга времени?

В большинстве случаев — да. Члены команды должны иметь аккаунт WebWork, который они могут легко создать, следуя по приглашению. Однако если вы отслеживаете устройства, принадлежащие компании, WebWork можно установить и использовать без создания индивидуальных аккаунтов сотрудников. В таком случае трекинг времени и активности осуществляется на уровне устройства, а не учётной записи.

Какие функции предлагает WebWork?

Какой мониторинг активности предоставляет WebWork?

Записывает ли WebWork, какие клавиши нажимают сотрудники?

Нет. WebWork только отслеживает, как часто сотрудники используют клавиатуру, мышь и колесико прокрутки, и рассчитывает уровень активности на их основе. Он не фиксирует конкретные вводы или чувствительные данные, такие как пароли.

Поддерживает ли WebWork белые списки IP‑адресов?

Да, вы можете добавить разрешённые IP‑адреса в Settings > Tracker > Security.

Могу ли я управлять задачами и проектами в WebWork?

Да, WebWork предлагает мощную функцию управления проектами и задачами. Вы можете создавать неограниченное количество проектов, задач и подзадач, устанавливать дедлайны, уровни приоритета, прикреплять файлы и многое другое.

Есть ли в WebWork единый вход (SSO)?

Да, вы можете включить единый вход (SSO) на наших планах Plus и Premium. Узнайте подробнее о SSO в нашем Центре поддержки.

Может ли WebWork делать периодические скриншоты экранов команды?

Да. WebWork может делать до 10 скриншотов за интервал в 10 минут. На плане Pro вы получаете до 3 скриншотов за 10 минут, а на планах Plus и Premium — до 10 скриншотов.

Будут ли скриншоты со всех мониторов, если у сотрудника их много?

Да, WebWork по умолчанию делает скриншоты со всех мониторов команды. Владелец рабочего пространства и исполнители с правами менеджеров могут позволить сотрудникам выбирать, какие мониторы отслеживать (в Settings > Tracker > Desktop Software).

Как создать политику перерывов?

Вы можете создать политики перерывов для членов рабочего пространства в Settings > Break. Ознакомьтесь с нашим руководством Как создать политику перерывов в Центре поддержки.

Как создать политику отпусков?

Вы можете создавать политики отпусков для рабочего пространства в Settings > Leave. Ознакомьтесь с нашим руководством Как создать политику отпусков в Центре поддержки.

Для каких сценариев WebWork наиболее подходит?

WebWork разработан для тех, кому нужен не просто таймер. Он особенно подходит для офисных, гибридных и полностью удалённых команд, которым нужен точный трекинг времени, мониторинг продуктивности и управление кадрами от и до. Компании используют WebWork для управления проектами и задачами, учёта посещаемости и смен, автоматизации зарплат и мониторинга продуктивности в распределённых командах. Он также широко используется в таких отраслях как разработка ПО, digital-маркетинг, дизайн, электронная коммерция, служба поддержки и аутсорсинг, где ответственность и эффективность крайне важны. Узнайте больше на нашей странице Сценарии использования.

Что такое WebWork AI и как он помогает команде?

WebWork AI — это ваш продуктивный ассистент с агентскими возможностями, встроенный прямо в трекер. Он не просто отображает данные — он анализирует их, выявляет закономерности и может предпринимать действия, чтобы оптимизировать работу вашей команды. Вместо ручного изучения отчётов вы можете спросить WebWork AI о продуктивности, нагрузке или эффективности и получить мгновенные действенные ответы. Он обнаруживает такие проблемы, как низкая активность, перегрузка или аномалии работы, и проактивно предлагает улучшения. Помимо инсайтов, WebWork AI может устанавливать оповещения, рекомендовать перераспределение задач и помогать автоматизировать рутинные задачи управления — снижая ручной контроль, сохраняя при этом поддержку команды.

Как я могу выплатить зарплату сотрудникам через WebWork?

WebWork предлагает конечное решение по выплатам и зарплатам через дополнение Payments & Payroll. Оно автоматически рассчитывает зарплаты на основе отслеженных часов, почасовых ставок, фиксированных окладов или бонусов и позволяет выплатить сотрудникам прямо внутри WebWork. Дополнение входит в планы Plus и Premium и может быть добавлено к плану Pro за $1,5 за пользователя в месяц.

Какие методы платежей поддерживает WebWork?

Вы можете проводить платежи напрямую через WebWork, используя платёжные шлюзы, такие как PayPal, Stripe (банковские карты), Bitwage и Wise. WebWork также интегрируется с системами расчёта зарплат, такими как Xero, Remote и Deel, обеспечивая гибкость управления выплатами по всему миру.

Автоматизирует ли WebWork расчёт зарплат?

Могу ли я формировать и отправлять счета (инвойсы) через WebWork?

Да. WebWork включает функцию выставления счетов (инвойсов), которая позволяет создавать, настраивать и отправлять счета на основе отслеженного времени или тарифов по проекту. Счета можно экспортировать или отправлять клиентам непосредственно из платформы. Вы даже можете добавить кнопку оплаты к счёту, чтобы облегчить клиентам оплату.

Где доступен WebWork Time Tracker по всему миру?

WebWork Time Tracker доступен по всему миру.

Какие операционные системы поддерживает WebWork Time Tracker?

Десктопное приложение WebWork поддерживает Windows, macOS и Linux. Мобильное приложение поддерживает Android и iOS.

Могу ли я использовать WebWork только в веб-версии?

Да, вы и ваши сотрудники можете использовать WebWork через веб-интерфейс. Однако веб-трекер только фиксирует время и не поддерживает такие функции, как мониторинг использования приложений и сайтов или снятие скриншотов. Чтобы воспользоваться возможностями мониторинга, члены команды должны использовать Desktop Time Tracker App.

Надёжны ли данные моей команды с WebWork?

Где WebWork хранит данные моей команды?

Мы храним скриншоты вашей команды в облачном хранилище Amazon S3, а остальные данные — на выделенных серверах в Германии.

Сколько времени WebWork хранит данные моей команды?

Скриншоты хранятся 3 месяца на плане Pro и 1 год на планах Plus и Premium. История чата хранится полностью на планах Plus и Premium, а на плане Pro — за последние 30 дней. Данные об использовании приложений и сайтов хранятся 1 год на всех планах.

Безопасны ли платежи на webwork-tracker.com?

Да, мы используем наиболее безопасные платежные шлюзы в отрасли, такие как PayPal и Stripe, для обработки платежей на webwork-tracker.com.

Соответствует ли WebWork GDPR?

Да, WebWork полностью соответствует GDPR. Чтобы узнать больше о том, как запросить удаление данных, ознакомьтесь с нашей страницей соответствия GDPR.

Соответствует ли WebWork HIPAA?

Да. WebWork полностью соответствует HIPAA. Это означает, что он соответствует строгим стандартам защиты чувствительной медицинской информации (PHI), обеспечивая безопасное хранение, обработку и управление доступом для организаций здравоохранения и смежных сфер.

Соответствует ли WebWork CCPA?

Да. WebWork соответствует Закону Калифорнии о приватности потребителей (CCPA), предоставляя жителям Калифорнии право знать, какие личные данные собираются, запрашивать доступ и удаление информации.

Могу ли я навсегда удалить данные своей команды?

Да, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить удаление данных.

С какими инструментами интегрируется WebWork?

WebWork интегрируется с широким спектром инструментов в областях управления проектами, коммуникаций, разработки и финансов/расчётов зарплат. Среди них платформы: Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage и Gusto — и мы регулярно добавляем новые. Для полного и актуального списка посетите нашу страницу интеграций.

Могу ли я настроить автоматизации с помощью WebWork?

Да, вы можете настраивать тысячи автоматизаций через WebWork через Zapier.

Почему скриншоты команды тёмные на Linux?

Если скриншоты вашей команды на Linux тёмные, им нужно сменить оконный сервер или установить стороннюю утилиту для скриншотов. Ознакомьтесь с нашей статьёй Как исправить тёмные скриншоты на Linux в Центре поддержки.

Почему не фиксируется активность на macOS?

Если активность не фиксируется на macOS, вероятно, не предоставлены все необходимые разрешения в настройках ОС. Проверьте нашу статью Разрешения macOS для WebWork Desktop Tracker в Центре поддержки.

Можно ли продолжать трекинг времени при отключении интернета?

Да — если трекер был запущен при наличии интернет‑соединения, он продолжит запись в режиме офлайн. Все данные будут сохранены и синхронизированы, как только соединение восстановится.

Если компьютер выключится неожиданно — сохранятся ли мои часы?

Да — ваши данные сохранятся, если устройство выключится неожиданно. Учтите, что в редких случаях небольшой период активности может быть не сохранён корректно.

Нужно ли действительно отслеживать рабочее время сотрудников?

Да — трекинг времени необходим современному бизнесу. Он обеспечивает точную зарплату (предотвращая типичные потери в 2–7 % времени), даёт данные для анализа рентабельности проектов, помогает соблюдать законы о труде и выявлять узкие места в рабочих процессах. Для сервисного бизнеса он критичен для точного выставления счетов клиентам. Даже сотрудники с фиксированной ставкой выигрывают от трекинга — это помогает предотвратить выгорание и равномерно распределять нагрузку.

Законен ли трекинг времени на рабочем месте?

Да — трекинг рабочего времени на предприятии законен и часто обязателен по закону. В США Закон о справедливых трудовых стандартах требует точных записей времени для сотрудников без освобождений. Директива ЕС о рабочем времени требует учёта, чтобы нельзя было превысить максимальное количество часов. Ключевые юридические требования: информировать сотрудников о методах трекинга, при необходимости получать согласие, отслеживать только рабочее время и соблюдать законы о приватности (GDPR, CCPA, HIPAA, где применимо).

Не разрушает ли трекинг доверие между менеджерами и сотрудниками?

При прозрачной реализации — нет. Трекинг времени может укрепить доверие, создавая объективные данные о производительности, исключать восприятие фаворитизма и обеспечивать справедливую компенсацию. Исследования показывают, что 78 % сотрудников предпочитают оценки на основе данных, а не субъективные обзоры. Главное — позиционировать трекинг как инструмент справедливости и защиты, а не слежки, и давать сотрудникам доступ к своим данным.

Разве трекинг — не форма микроменеджмента?

Трекинг в WebWork — это про инсайты, а не микроменеджмент. Он смещает акцент с наблюдения за сотрудниками к измерению результата, выявляет системные проблемы вместо персональных ошибок и предоставляет сотрудникам инструменты самоуправления. Эффективный трекинг показывает, что сделано, а не каждое движение мыши.

Не похож ли трекинг на шпионаж?

Нет. При прозрачной и ответственной реализации трекинг — инструмент управления, а не слежка. Сотрудники всегда должны быть информированы, и акцент нужно делать на продуктивности, ответственности и благополучии, а не на контроле.

Как трекинг может быть позитивным опытом для сотрудников?

Трекинг времени полезен сотрудникам тем, что гарантирует оплату за все отработанные часы, предоставляет доказательства для повышения зарплаты, защищает от неоплачиваемого сверхурочного времени, документирует достижения для оценок, выявляет и предотвращает выгорание, и создаёт прозрачность в распределении рабочей нагрузки. Когда сотрудники владеют своими данными времени, трекинг превращается в инструмент карьерного роста, а не просто контроля работодателя.

В чём разница между трекингом времени и учётом посещаемости?

Учёт посещаемости фиксирует, когда сотрудники приходят и уходят (время прихода/ухода), а трекинг времени отслеживает фактическую работу в течение этих часов. Посещаемость показывает присутствие; трекинг — продуктивность. Современные решения, такие как WebWork, совмещают оба подхода — учитывая посещаемость для соблюдения норм и планирования, и трекинг для оценки проектов, выставления счетов и анализа продуктивности.

В чём разница между трекингом и программой таймшитов?

Программное обеспечение для трекинга времени автоматически записывает рабочие часы в реальном времени по мере выполнения активности, фиксируя точную продолжительность и периоды простоя. Программы таймшитов обычно требуют ручного ввода после окончания работы, полагаясь на память. Современные платформы вроде WebWork объединяют оба подхода — автоматический учёт для точности вместе с редактируемыми таймшитами и рабочим процессом утверждения для гибкости и соответствия требованиям.

Что такое buddy punching и как трекинг времени этому препятствует?

Buddy punching происходит, когда один сотрудник “пробивает” время вместо отсутствующего коллеги. Трекинг времени препятствует этому с помощью биометрической верификации, подтверждения GPS‑локации для мобильных сотрудников, компьютерного трекинга, требующего активности, и ограничений по IP‑адресу. Эти методы гарантируют, что время фиксирует именно тот сотрудник, который его отработал.

Почему важно отслеживание PTO (оплачиваемый отпуск)?

Отслеживание PTO обеспечивает соблюдение законов об обязательных отпусках, предотвращает конфликты в расписаниях и нехватку персонала, корректно рассчитывает накопления и остатки отпусков, снижает ошибки и споры по зарплатам и помогает выявить риск выгорания, если PTO не используется. Правильный учёт отпусков также повышает удовлетворённость сотрудников, гарантируя, что заработанные дни отпуска соблюдаются и документируются.