Foire Aux Questions sur WebWork

Qu’est‑ce que WebWork ?

Qu’est‑ce qu’un tracker de temps ?

Un tracker de temps est un outil qui enregistre les heures de travail et montre comment le temps est réparti entre tâches, projets et activités. Alors que les trackers basiques mesurent uniquement les heures de début et de fin, un tracker professionnel comme WebWork va plus loin — il allie suivi automatisé, insights alimentés par l’IA, surveillance intelligente et gestion de la main‑d’œuvre. Grâce à un tracker de temps, les entreprises peuvent garantir des feuilles de temps précises, améliorer la responsabilité, détecter les inefficacités et relier directement les heures travaillées à la paie et aux rapports.

Le suivi du temps est‑il efficace ?

Le suivi du temps de vos employés est l’une des stratégies les plus efficaces pour améliorer leur performance. En utilisant le suivi du temps, vous voyez où votre personnel passe son temps. Cela vous aide à détecter et éliminer les distractions, ainsi qu’à répartir les heures de travail de votre équipe de façon plus efficace.

Puis‑je cacher WebWork à mon personnel ?

Non, WebWork ne peut pas être caché et ce n’est pas un logiciel espion. C’est un outil professionnel de gestion des ressources humaines conçu pour être utilisé sur des appareils appartenant à l’entreprise, où les employés sont censés l’utiliser comme partie intégrante de leur environnement de travail. Pour un fonctionnement plus fluide, WebWork propose également un Silent Time Tracker, qui fonctionne en arrière‑plan sans interrompre le flux de travail de l’utilisateur. Le Silent Tracker reste visible dans les processus système et est conçu pour un suivi du temps sans distraction sur les ordinateurs de l’entreprise.

Pour quels secteurs WebWork est‑il le plus adapté ?

WebWork est largement utilisé dans des secteurs où le suivi précis du temps, la surveillance de la productivité et la gestion des équipes sont essentiels. Il est particulièrement précieux pour le développement de logiciels, le marketing digital, le design, l’éducation, la santé, l’e‑commerce, la logistique, l’externalisation et les entreprises BPO. Que les équipes soient entièrement à distance, hybrides ou en présentiel, WebWork fournit les outils pour gérer les projets, surveiller la performance et relier les heures travaillées à la paie avec facilité.

WebWork peut‑il suivre les pauses de mon équipe ?

Oui. WebWork détecte automatiquement les périodes d’inactivité et invite les employés à confirmer si cela doit être considéré comme une pause. Les employés peuvent aussi démarrer et terminer manuellement leurs pauses en cliquant sur l’icône de pause dans leur tracker. En savoir plus sur notre page Suivi des pauses.

Puis‑je voir le temps suivi de mon équipe dans une feuille de temps ?

Oui, WebWork affiche les heures suivies de votre équipe dans des feuilles de temps individuelles pour chaque membre de l’espace de travail. Pour les visualiser, allez à Timesheets > View & Edit Timesheets.

Puis‑je approuver une feuille de temps avant de payer mon personnel ?

Oui, si vous êtes abonné au plan Plus ou Premium de WebWork, vous pouvez activer l’approbation des feuilles de temps pour les examiner avant de procéder aux paiements. En savoir plus sur Feuilles de temps et approbations.

Quels rapports WebWork propose‑t‑il ?

Puis‑je programmer l’envoi de rapports WebWork par e‑mail ?

Oui, si vous êtes membre du plan Plus ou Premium, vous pouvez programmer la plupart des rapports et les recevoir périodiquement par e‑mail. Recherchez le bouton “Schedule report” dans chaque rapport.

WebWork est‑il gratuit ?

Que puis-je accéder pendant l’essai gratuit de 14 jours de WebWork ?

L’essai gratuit de 14 jours de WebWork donne accès à toutes les fonctionnalités sans limitation.

Ai‑je besoin d’une carte de crédit pour accéder à l’essai gratuit de 14 jours ?

Non, vous pouvez démarrer l’essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit — il suffit de créer un compte.

Quel plan tarifaire est approprié pour mon équipe ?

Si vous hésitez sur le plan tarifaire adapté à votre équipe, réservez une démo avec notre équipe commerciale ou profitez de l’essai gratuit de 14 jours pour tester tous les plans gratuitement et voir lequel correspond le mieux à votre entreprise.

L’IA de WebWork est‑elle disponible sur tous les plans du tracker ?

Oui, l’IA de WebWork est disponible sur tous les plans, avec un nombre de crédits différent selon le plan. Le plan Pro vous donne 10 crédits par mois, le plan Plus — 25 crédits par mois, et le plan Premium — 50 crédits par mois. Chaque crédit équivaut à un message que vous envoyez à l’IA.

Comment obtenir l’accès aux fonctionnalités entreprise comme White Label et SSO ?

Les fonctionnalités entreprise telles que White Label et Single Sign-On (SSO) sont disponibles uniquement sur le plan Premium.

Quels moyens de paiement puis‑je utiliser pour souscrire à WebWork ?

Vous pouvez acheter votre abonnement WebWork avec une carte bancaire ou PayPal. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, Amex, Discover, et d’autres cartes prises en charge par les systèmes de paiement avec lesquels nous travaillons.

WebWork propose‑t‑il des remboursements ?

Les achats d’abonnements mensuels et annuels sont remboursables dans les 15 jours et 30 jours suivant la date d’achat respectivement. Votre solde WebWork est remboursable dans les 30 jours après rechargement. WebWork ne propose pas de remboursement pour les périodes d’abonnement inutilisées.

Les membres de mon équipe doivent-ils créer un compte WebWork pour suivre le temps ?

Dans la plupart des cas — oui. Les membres de l’équipe doivent disposer d’un compte WebWork, qu’ils peuvent créer facilement via votre lien d’invitation. Cependant, si vous suivez des appareils appartenant à l’entreprise, WebWork peut être installé et utilisé sans créer des comptes individuels pour les employés. Dans cette configuration, le temps et l’activité sont suivis au niveau de l’appareil plutôt qu’au niveau du compte utilisateur.

Quelles fonctionnalités WebWork propose‑t‑il ?

Quel type de monitoring d’activité WebWork offre‑t‑il ?

WebWork enregistre‑t‑il les touches que mes employés pressent sur leurs ordinateurs ?

Non. WebWork se contente de suivre la fréquence d’utilisation du clavier, de la souris et de la molette de défilement par vos employés et calcule le niveau d’activité à partir de cela. Il ne peut pas enregistrer des saisies spécifiques ni des informations sensibles comme les mots de passe.

WebWork propose‑t‑il un listing d’adresses IP autorisées ?

Oui, vous pouvez ajouter des adresses IP autorisées dans Settings > Tracker > Security.

Puis‑je gérer les tâches et projets de mon équipe sur WebWork ?

Oui, WebWork offre une fonctionnalité puissante de gestion de projets et tâches. Vous pouvez créer un nombre illimité de projets, tâches et sous‑tâches, définir des délais, le niveau de priorité, attacher des fichiers, et plus encore.

WebWork propose‑t‑il le Single Sign‑On (SSO) ?

Oui, vous pouvez activer le Single Sign‑On (SSO) sur nos plans Plus et Premium. En savoir plus sur le SSO dans notre Centre d’aide.

WebWork peut‑il prendre des captures d’écran périodiques des écrans de mon équipe ?

Oui. WebWork peut prendre jusqu’à 10 captures d’écran sur un intervalle de 10 minutes. Sur le plan Pro, vous avez droit à 3 captures par 10 minutes, tandis que sur les plans Plus et Premium, jusqu’à 10 captures.

WebWork prendra‑t‑il des captures d’écran de tous les moniteurs si un employé en a plusieurs ?

Oui, WebWork capturera tous les moniteurs de votre équipe par défaut. Le propriétaire de l’espace de travail et les managers exécutifs peuvent permettre aux employés de choisir quels moniteurs suivre dans Settings > Tracker > Desktop Software.

Comment créer une politique de pauses ?

Vous pouvez créer des politiques de pauses pour les membres de votre espace de travail dans Settings > Break. Consultez notre article Centre d’aide Comment créer des politiques de pauses pour en savoir plus.

Comment créer une politique de congés ?

Vous pouvez créer des politiques de congés pour votre espace de travail dans Settings > Leave. Consultez notre article Comment créer des politiques de congés du Centre d’aide pour en savoir plus.

Pour quels cas d’usage WebWork est‑il le mieux adapté ?

WebWork est conçu pour les entreprises qui ont besoin de plus qu’un simple minuteur. Il est mieux adapté aux équipes en présentiel, hybrides ou entièrement à distance qui exigent un suivi du temps précis, une surveillance de la productivité et une gestion complète de la main‑d’œuvre. Les entreprises utilisent WebWork pour gérer projets et tâches, suivre la présence et les shifts, automatiser la paie, et surveiller la productivité dans des équipes distribuées. Il est également largement adopté dans les secteurs tels que le développement logiciel, le marketing digital, le design, l’e-commerce, le support client et l’outsourcing, où responsabilité et efficacité sont critiques. En savoir plus sur notre page Cas d’utilisation.

Qu’est‑ce que WebWork AI et comment aide‑t‑il mon équipe ?

WebWork AI est votre assistant de productivité agentique intégré directement au tracker. Il ne se contente pas de signaler des données — il les analyse, interprète les patterns et peut agir pour optimiser les performances de votre équipe. Plutôt que de fouiller manuellement les rapports, vous pouvez poser des questions à WebWork AI sur la productivité, les charges ou l’efficacité, et obtenir des réponses immédiates et exploitables. Il détecte les problèmes tels que faible activité, surcharge ou comportements inhabituels et propose des améliorations proactives. Au-delà des insights, WebWork AI peut définir des alertes, recommander des ajustements de charge et aider à automatiser les tâches de gestion routinières — réduisant la surveillance manuelle tout en maintenant le soutien à l’équipe.

Comment puis‑je payer mon personnel via WebWork ?

WebWork propose une solution complète de paie via l’extension Payments & Payroll. Elle calcule automatiquement la paie en fonction des heures suivies, des taux horaires, des salaires fixes ou des primes, et vous permet de payer le personnel directement dans WebWork. L’extension est incluse dans les plans Plus et Premium et peut être ajoutée au plan Pro pour 1,5 $ par utilisateur/mois.

Quels moyens de paiement sont pris en charge dans WebWork ?

Vous pouvez effectuer des paiements directement depuis WebWork en utilisant des passerelles telles que PayPal, Stripe (carte bancaire), Bitwage et Wise. WebWork s’intègre également aux systèmes de paie comme Xero, Remote et Deel, vous donnant la flexibilité de gérer les paiements à l’échelle mondiale.

WebWork automatise‑t‑il la paie ?

Puis‑je générer et envoyer des factures dans WebWork ?

Oui. WebWork inclut une fonctionnalité de facturation qui vous permet de créer, personnaliser et envoyer des factures basées sur le temps suivi ou les taux de projet. Les factures peuvent être exportées ou partagées directement avec les clients depuis la plateforme. Vous pouvez même ajouter un bouton de paiement aux factures pour faciliter le règlement par vos clients.

Où WebWork Time Tracker est‑il disponible dans le monde ?

WebWork Time Tracker est disponible partout dans le monde.

Quels systèmes d’exploitation WebWork Time Tracker prend‑il en charge ?

L’application de bureau de WebWork prend en charge Windows, macOS et Linux. L’application mobile supporte Android et iOS.

Puis‑je utiliser WebWork uniquement sur le web ?

Oui, vous et votre équipe pouvez utiliser WebWork sur le web. Cependant, le Web Tracker ne peut que suivre le temps et n’offre pas les fonctionnalités avancées telles que le suivi des applications et sites web ou la capture d’écran. Pour utiliser les fonctions de monitoring, les membres de l’équipe doivent suivre le temps via l’application Desktop Time Tracker.

Les données de mon équipe sont‑elles sécurisées avec WebWork ?

Où WebWork stocke‑t‑il les données de mon équipe ?

Nous stockons les captures d’écran de votre équipe dans un serveur cloud Amazon S3, tandis que le reste de vos données est conservé sur nos serveurs dédiés en Allemagne.

Combien de temps WebWork conserve‑t‑il les données de mon équipe ?

Les captures d’écran sont conservées pendant 3 mois sur le plan Pro et 1 an sur les plans Plus et Premium. L’historique du chat est conservé intégralement sur les plans Plus et Premium, et sur les 30 derniers jours sur le plan Pro. Les données d’utilisation des applications et sites web sont conservées pendant 1 an sur tous les plans.

Les paiements sur webwork-tracker.com sont‑ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons les passerelles de paiement les plus sécurisées du secteur, telles que PayPal et Stripe, pour traiter les paiements sur webwork-tracker.com.

WebWork est‑il conforme au RGPD ?

Oui, WebWork est entièrement conforme au RGPD. Pour en savoir plus sur la façon de demander la suppression de vos données, consultez notre page Conformité RGPD.

WebWork est‑il conforme à la HIPAA ?

Oui. WebWork est totalement conforme à la HIPAA. Cela signifie qu’il répond aux normes strictes requises pour protéger les informations de santé sensibles (PHI), assurant une gestion, un stockage et un contrôle d’accès sécurisés pour les organisations du secteur de la santé et les industries connexes.

WebWork est‑il conforme au CCPA ?

Oui. WebWork respecte le California Consumer Privacy Act (CCPA), donnant aux résidents de Californie le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, de demander l’accès et la suppression de leurs informations.

Puis‑je supprimer définitivement les données de mon équipe ?

Oui, contactez notre équipe de support pour demander la suppression de vos données.

Avec quels outils WebWork s’intègre‑t‑il ?

WebWork s’intègre à un large éventail d’outils dans les domaines de la gestion de projet, de la communication, du développement et des finances / paie. Cela inclut des plateformes telles que Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage et Gusto — et d’autres sont régulièrement ajoutées. Pour la liste complète et à jour, visitez notre page intégrations.

Puis‑je configurer des automatisations avec WebWork ?

Oui, vous pouvez configurer des milliers d’automatisations via WebWork via Zapier.

Si les captures d’écran de votre équipe sur Linux sont sombres, ils devront changer de serveur de fenêtres ou installer une utilité de capture d’écran tierce. Consultez notre article Comment corriger les captures sombres sur Linux dans le Centre d’aide.

Pourquoi les niveaux d’activité de mon équipe ne sont‑ils pas enregistrés sur macOS ?

Si les niveaux d’activité ne sont pas enregistrés sur macOS, il est probable que les autorisations requises par WebWork n’ont pas été données dans les réglages de l’OS. Consultez notre article Autorisations macOS pour WebWork Desktop Tracker dans le Centre d’aide.

Puis‑je continuer à suivre le temps si je suis hors ligne (Internet coupé) ?

Oui, si le tracker a été lancé alors qu’une connexion Internet était présente, il continuera le suivi même si la connexion est perdue. Toutes les données suivies seront enregistrées et synchronisées une fois la connexion rétablie.

Si mon PC s’éteint inopinément, les heures suivies seront-elles conservées ?

Oui, vos données suivies seront sauvegardées si votre appareil s’éteint subitement. Notez toutefois qu’il est possible que dans de rares cas une petite période d’activité ne soit pas correctement enregistrée.

Ai‑je vraiment besoin de suivre le temps des employés ?

Oui, le suivi du temps est essentiel pour les entreprises modernes. Il garantit une paie précise (prévenant des pertes de temps typiques de 2 à 7 %), fournit des données pour l’analyse de la rentabilité des projets, aide à respecter les lois du travail et identifie les inefficacités des flux de travail. Pour les entreprises de services, il est crucial pour la facturation client. Même les employés à salaire fixe bénéficient du suivi pour éviter le burn‑out et assurer une répartition équitable de la charge de travail.

Le suivi du temps est‑il légal sur le lieu de travail ?

Oui, le suivi du temps sur le lieu de travail est légal et souvent requis par la loi. Le US Fair Labor Standards Act exige des enregistrements de temps précis pour les employés non exemptés. La directive européenne sur le temps de travail impose le suivi afin de ne pas dépasser le nombre maximal d’heures. Les exigences légales clés : informer les employés sur les méthodes de suivi, obtenir le consentement lorsque requis, ne suivre que les heures de travail, et respecter les lois de confidentialité (RGPD, CCPA, HIPAA selon le cas).

Le suivi du temps érode‑t‑il la confiance entre managers et employés ?

Si le suivi est mis en œuvre de manière transparente, non. Le suivi du temps peut en réalité renforcer la confiance en produisant des données objectives de performance, éliminant la perception de favoritisme et assurant une rémunération équitable. Des études montrent que 78 % des employés préfèrent les évaluations basées sur les données plutôt que les avis subjectifs. L’essentiel est de présenter le suivi comme un outil d’équité et de protection, pas de surveillance, et de donner aux employés l’accès à leurs données.

Le suivi du temps n’est‑il pas juste une forme de microgestion ?

Le suivi du temps avec WebWork concerne les insights, pas la microgestion. Il déplace l’attention du simple observation des employés vers la mesure des résultats, identifie les problèmes systémiques plutôt que les erreurs individuelles, et offre aux employés des outils d’auto‑gestion. Un suivi efficace montre ce qui est accompli, pas chaque clic de souris.

Le suivi du temps n’est‑il pas comme espionner les employés ?

Non. Lorsqu’il est mis en œuvre de manière transparente et responsable, le suivi du temps est un outil de gestion, pas de surveillance. Les employés doivent toujours être informés, et l’accent doit être mis sur la productivité, la responsabilité et le bien‑être — pas la microgestion.

Comment le suivi du temps peut‑il être une expérience positive pour les employés ?

Le suivi du temps profite aux employés en garantissant la rémunération pour toutes les heures travaillées, en fournissant des preuves pour des négociations salariales, en protégeant contre les heures supplémentaires non payées, en documentant les réalisations pour les évaluations, en identifiant et en prévenant le burn‑out, et en créant de la transparence dans la répartition de la charge de travail. Lorsque les employés possèdent leurs données temporelles, le suivi devient un outil de développement de carrière, pas seulement un contrôle de l’employeur.

Quelle est la différence entre le suivi du temps et le suivi de présence ?

Le suivi de présence enregistre les moments d’arrivée et de départ des employés (heures de pointage), tandis que le suivi du temps observe le travail réellement effectué durant ces heures. La présence montre la présence ; le suivi du temps montre la productivité. Les solutions modernes comme WebWork combinent les deux — suivant la présence pour conformité et planification, et le temps pour coût projet, facturation et analyse de productivité.

Quelle est la différence entre le suivi du temps et un logiciel de feuilles de temps ?

Les logiciels de suivi du temps enregistrent automatiquement les heures de travail en temps réel au fur et à mesure des activités, capturant les durées exactes et les périodes d’inactivité. Les logiciels de feuilles de temps exigent souvent une saisie manuelle après le travail, reposant sur la mémoire. Les plateformes modernes comme WebWork combinent les deux — un suivi automatique pour la précision avec édition des feuilles de temps et workflow d’approbation pour la flexibilité et la conformité.

Qu’est‑ce que le buddy punching et comment le suivi du temps peut‑il l’empêcher ?

Le “buddy punching” se produit lorsqu’un employé pointe à la place d’un collègue absent. Le suivi du temps l’empêche grâce à la vérification biométrique, la confirmation de position GPS pour les travailleurs mobiles, un suivi basé sur l’activité du poste et des restrictions d’adresse IP. Ces méthodes garantissent que seul l’employé réel peut enregistrer son temps.

Pourquoi le suivi du PTO (congé payé) est‑il important ?

Le suivi du PTO garantit le respect des obligations légales en matière de congés, évite les conflits de planification et le sous‑effectif, calcule précisément les accumulations et soldes, réduit les erreurs et les litiges liés à la paie, et aide à identifier les risques de burn‑out quand les congés ne sont pas utilisés. Un suivi correct du PTO améliore aussi la satisfaction des employés en garantissant que le temps libre acquis soit honoré et documenté.