Foire aux questions sur WebWork

Qu'est-ce que WebWork ?

Qu'est-ce qu'un outil de suivi du temps ?

Un outil de suivi du temps enregistre les heures de travail et montre comment le temps est réparti entre les tâches, les projets et les activités. Là où les outils basiques ne mesurent que les heures de début et de fin, un outil de suivi du temps professionnel comme WebWork va plus loin — il combine un suivi automatisé à des analyses optimisées par l'IA, une surveillance intelligente et la gestion du personnel. Avec un outil de suivi du temps, les entreprises garantissent des feuilles de temps précises, améliorent la responsabilisation, détectent les inefficacités et relient directement les heures de travail à la paie et aux rapports.

Le suivi du temps est-il efficace ?

Suivre le temps de vos employés est l'une des stratégies les plus efficaces pour améliorer leurs performances. En profitant du suivi du temps, vous voyez comment votre équipe répartit son temps. Cela vous aide à détecter et éliminer les distractions, mais aussi à mieux répartir les heures de travail de votre équipe.

Puis-je masquer WebWork à mon équipe ?

Non, WebWork ne peut pas être caché et n'est pas un logiciel espion. Il s'agit d'un outil professionnel de gestion du personnel destiné aux appareils de l'entreprise, que les employés utilisent dans le cadre de leur environnement de travail. Pour un fonctionnement plus fluide, WebWork propose aussi un Silent Time Tracker, qui s'exécute en arrière-plan sans interrompre le travail de l'utilisateur. Le Silent Tracker reste visible dans les processus du système et est conçu pour un suivi du temps fluide et sans distraction sur les ordinateurs de l'entreprise.

À quels secteurs WebWork convient-il le mieux ?

WebWork est largement utilisé dans les secteurs où le suivi précis du temps, la surveillance de la productivité et la gestion du personnel sont essentiels. Il est particulièrement précieux pour les entreprises de développement logiciel, de marketing digital, de design, d'éducation, de santé, d'e-commerce, de logistique, d'externalisation et de BPO. Que les équipes soient entièrement à distance, hybrides ou en présentiel, WebWork offre les outils pour gérer les projets, suivre les performances et relier facilement les heures de travail à la paie.

WebWork peut-il suivre les pauses de mon équipe ?

Oui. WebWork détecte automatiquement les temps d'inactivité et invite les employés à confirmer s'il doit être enregistré comme une pause. Les employés peuvent aussi démarrer et terminer leurs pauses manuellement en cliquant sur l'icône de pause dans leur outil de suivi. Pour en savoir plus, consultez notre page Suivi des pauses.

Puis-je voir le temps suivi de mon équipe dans une feuille de temps ?

Oui, WebWork affiche les heures suivies de votre équipe dans des feuilles de temps individuelles pour chaque membre de l'espace de travail. Pour les consulter, allez dans Feuilles de temps > Consulter et modifier les feuilles de temps.

Puis-je approuver une feuille de temps avant de payer mon équipe ?

Oui, si vous êtes abonné Plus ou Premium de WebWork, vous pouvez activer l'approbation des feuilles de temps afin de vérifier celles des employés avant de les utiliser pour effectuer ou recevoir des paiements. En savoir plus sur les feuilles de temps et approbations.

Quels rapports WebWork propose-t-il ?

Puis-je programmer l'envoi des rapports par e-mail ?

Oui, si vous êtes membre Plus ou Premium, vous pouvez programmer la plupart des rapports et les recevoir régulièrement par e-mail. Cherchez le bouton Programmer le rapport dans chaque rapport.

WebWork est-il gratuit ?

Que puis-je faire pendant l'essai gratuit de 14 jours ?

L'essai gratuit de 14 jours de WebWork donne accès à toutes les fonctionnalités de l'outil de suivi, sans aucune limitation.

Une carte bancaire est-elle requise pour l'essai gratuit de 14 jours ?

Non, vous pouvez démarrer l'essai gratuit de 14 jours de WebWork sans carte bancaire : il vous suffit de créer un compte.

Quel forfait convient à mon équipe ?

Si vous ne savez pas quelle formule convient le mieux à votre équipe, réservez une démo avec notre équipe commerciale ou profitez de notre essai gratuit de 14 jours pour tester gratuitement toutes les formules et trouver celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

WebWork AI est-il inclus dans tous les forfaits ?

Oui, WebWork AI est disponible sur toutes les formules, avec un nombre de crédits différent pour chacune. La formule Pro vous offre 10 crédits par mois, la formule Plus 25 crédits par mois, et la formule Premium 50 crédits par mois. Chaque crédit correspond à un message envoyé à l'IA.

Comment accéder aux fonctions entreprise comme le White Label et le SSO ?

Les fonctionnalités entreprise telles que le White Label et l'authentification unique (SSO) sont disponibles exclusivement sur la formule Premium.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour un abonnement WebWork ?

Vous pouvez souscrire votre abonnement WebWork par carte bancaire ou via PayPal. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, Amex, Discover et les autres cartes prises en charge par nos systèmes de paiement.

WebWork propose-t-il des remboursements ?

Les abonnements mensuels et annuels sont éligibles à un remboursement dans un délai de 15 jours et 30 jours respectivement à compter de la date d'achat. Votre solde WebWork est remboursable dans les 30 jours suivant la date du rechargement. WebWork ne rembourse aucune période d'abonnement non utilisée.

Mes collaborateurs doivent-ils créer un compte WebWork pour suivre leur temps ?

Dans la plupart des cas, oui. Les membres de l'équipe ont besoin d'un compte WebWork, qu'ils peuvent créer facilement en suivant votre lien d'invitation. Ils n'ont pas besoin de s'inscrire de leur côté au préalable. Toutefois, si vous suivez des appareils appartenant à l'entreprise, WebWork peut être installé et utilisé sans créer de comptes individuels pour les employés. Dans cette configuration, le temps et l'activité sont suivis au niveau de l'appareil plutôt qu'au niveau du compte utilisateur.

Quelles fonctionnalités WebWork propose-t-il ?

Quel type de suivi d'activité WebWork propose-t-il ?

WebWork enregistre-t-il les touches saisies par mes employés ?

Non. WebWork enregistre uniquement la fréquence à laquelle vos employés utilisent leur clavier, leur souris et la molette de défilement, et calcule les niveaux d'activité sur cette base. Il ne peut ni enregistrer les saisies précises ni des informations sensibles comme les mots de passe.

WebWork propose-t-il une liste blanche d'adresses IP ?

Oui, vous pouvez ajouter des adresses IP autorisées dans Paramètres > Tracker > Sécurité.

Puis-je gérer les tâches et projets de mon équipe sur WebWork ?

Oui, WebWork offre une puissante fonctionnalité de gestion des projets et des tâches. Vous pouvez créer un nombre illimité de projets, de tâches et de sous-tâches, définir des échéances, des niveaux de priorité, joindre des fichiers, et bien plus encore.

WebWork propose-t-il l'authentification unique (SSO) ?

Oui, vous pouvez activer l'authentification unique sur nos forfaits Plus et Premium. Pour en savoir plus sur le SSO, consultez notre Centre d'aide.

WebWork peut-il capturer périodiquement les écrans de mon équipe ?

Oui. WebWork peut prendre jusqu'à 10 captures d'écran sur un intervalle de 10 minutes. Avec le forfait Pro, vous obtenez jusqu'à 3 captures d'écran toutes les 10 minutes, tandis qu'avec les forfaits Plus et Premium, vous en obtenez jusqu'à 10.

WebWork capture-t-il tous les écrans de mon équipe si elle en utilise plusieurs ?

Oui, WebWork capture par défaut tous les écrans de votre équipe. Le propriétaire de l'espace de travail et les managers exécutifs peuvent permettre à votre personnel de choisir les écrans à suivre dans Paramètres > Tracker > Logiciel de bureau.

Comment créer une politique de pauses ?

Vous pouvez créer des politiques de pause parmi lesquelles les membres de votre espace de travail WebWork pourront choisir dans Paramètres > Pause. Consultez notre article du centre d'aide Comment créer des politiques de pause pour en savoir plus.

Comment créer une politique de congés ?

Vous pouvez créer des politiques de congés pour votre espace de travail dans Paramètres > Congés. Consultez notre article Comment créer des politiques de congés dans le centre d'aide pour en savoir plus.

À quels cas d'usage WebWork convient-il le mieux ?

WebWork est conçu pour les entreprises qui ont besoin de plus qu'un simple chronomètre. Il convient parfaitement aux équipes au bureau, hybrides et entièrement à distance qui exigent un suivi du temps précis, un suivi de la productivité et une gestion du personnel de bout en bout. Les entreprises utilisent WebWork pour gérer leurs projets et leurs tâches, suivre les présences et les équipes de travail, automatiser la paie et suivre la productivité au sein d'équipes réparties. Il est également largement adopté dans des secteurs comme le développement logiciel, le marketing digital, le design, l'e-commerce, le support client et l'externalisation, où la responsabilisation et l'efficacité sont essentielles. Pour en savoir plus, consultez notre page Cas d'usage.

Qu'est-ce que WebWork AI et comment aide-t-il mon équipe ?

WebWork AI est votre assistant de productivité agentique intégré directement au tracker. Il ne se contente pas de rapporter des données : il les analyse, interprète des schémas et peut agir pour aider à optimiser la performance de votre équipe. Au lieu de fouiller manuellement les rapports, vous pouvez interroger WebWork AI sur la productivité, les charges de travail ou l'efficacité, et obtenir des réponses instantanées et concrètes. Il détecte les problèmes tels qu'une faible activité, un surmenage ou un comportement inhabituel, et suggère de manière proactive des améliorations. Au-delà des analyses, WebWork AI peut configurer des alertes, recommander des ajustements de charge de travail et aider à automatiser les tâches de gestion courantes — réduisant la supervision manuelle tout en gardant votre équipe soutenue.

Comment payer mon personnel sur WebWork ?

WebWork propose une solution de paie de bout en bout grâce au module Paiements et Paie. Il calcule automatiquement la paie en fonction des heures suivies, des taux horaires, des salaires fixes ou des primes, et vous permet de payer votre personnel directement depuis WebWork. Le module est inclus dans les forfaits Plus et Premium et peut également être ajouté au forfait Pro pour 1,5 $ par utilisateur/mois.

Quels modes de paiement sont pris en charge dans WebWork ?

Vous pouvez traiter les paiements directement depuis WebWork à l'aide de passerelles telles que PayPal, Stripe (carte bancaire), Bitwage et Wise. WebWork s'intègre également à des systèmes de paie comme Xero, Remote et Deel, vous offrant la flexibilité de gérer les paiements à l'échelle mondiale.

WebWork automatise-t-il la paie ?

Puis-je créer et envoyer des factures dans WebWork ?

Oui. WebWork inclut une fonctionnalité de facturation qui vous permet de créer, personnaliser et envoyer des factures basées sur le temps suivi ou les tarifs des projets. Les factures peuvent être exportées ou partagées avec les clients directement depuis la plateforme. Vous pouvez même ajouter un bouton de paiement aux factures pour faciliter le règlement par vos clients.

Où WebWork Tracker est-il disponible dans le monde ?

WebWork Tracker est disponible partout dans le monde.

Quels systèmes d'exploitation WebWork Tracker prend-il en charge ?

L'application de bureau WebWork prend en charge Windows, macOS et Linux. L'application mobile WebWork prend en charge Android et iOS.

Puis-je utiliser WebWork uniquement sur le web ?

Oui, vous et votre équipe pouvez également utiliser WebWork sur le web. Toutefois, le Web Tracker ne fait que suivre le temps et n'offre pas des fonctionnalités phares comme le suivi de l'usage des applications et sites web ou la surveillance par captures d'écran. Pour profiter des fonctions de surveillance, les membres de votre équipe doivent suivre leur temps via l'application de bureau Desktop Time Tracker.

Les données de mon équipe sont-elles sécurisées avec WebWork ?

Où WebWork stocke-t-il les données de mon équipe ?

Nous stockons les captures d'écran de votre équipe sur un serveur cloud Amazon S3, tandis que le reste de vos données est stocké sur nos serveurs dédiés en Allemagne.

Combien de temps WebWork conserve-t-il mes données ?

Les captures d'écran sont conservées 3 mois sur le plan Pro et 1 an sur les plans Plus et Premium. L'historique des discussions est conservé intégralement sur les plans Plus et Premium, et sur les 30 derniers jours sur le plan Pro. Les données d'usage des applications et sites web sont conservées 1 an sur tous les plans.

Les paiements sur webwork-tracker.com sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons les passerelles de paiement les plus sécurisées du secteur, comme PayPal et Stripe, pour traiter les paiements sur webwork-tracker.com.

WebWork est-il conforme au RGPD ?

Oui, WebWork est entièrement conforme au RGPD. Pour en savoir plus sur la façon de demander la suppression de vos données, consultez notre page Conformité au RGPD.

WebWork est-il conforme à l'HIPAA ?

Oui. WebWork est entièrement conforme à la norme HIPAA. Cela signifie qu'il répond aux exigences strictes de protection des informations de santé sensibles (PHI), garantissant un traitement, un stockage et un contrôle d'accès sécurisés pour les organisations du secteur de la santé et des domaines connexes.

WebWork est-il conforme au CCPA ?

Oui. WebWork est conforme au California Consumer Privacy Act (CCPA), qui donne aux résidents de Californie le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, d'y accéder et d'en demander la suppression.

Puis-je supprimer définitivement mes données ?

Oui, contactez notre équipe d'assistance pour demander la suppression de vos données.

Qu'advient-il de mes données si j'annule mon abonnement WebWork ?

Après l'annulation de votre abonnement, nous conservons vos données pendant six mois maximum. Si vous changez d'avis durant cette période, vous pouvez restaurer votre compte et vos données et continuer à utiliser WebWork comme d'habitude. Passé ces six mois, en revanche, vos données seront définitivement supprimées.

WebWork peut-il vérifier la sécurité des appareils de mon équipe ?

Oui. La surveillance de la conformité des appareils effectue des contrôles de sécurité sur chaque machine où l'application de bureau WebWork est installée et présente le résultat pour l'ensemble de l'espace de travail dans un seul tableau. Vous décidez quels contrôles s'appliquent à votre entreprise, et chaque appareil s'affiche comme conforme, non conforme ou sans données, avec le nom du contrôle en échec.

Avec quels outils WebWork s'intègre-t-il ?

WebWork s'intègre à un large éventail d'outils de gestion de projet, communication, développement et finance/paie. Cela inclut des plateformes comme Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage et Gusto —et bien d'autres s'ajoutent régulièrement. Pour la liste complète et à jour, consultez notre page intégrations.

Puis-je connecter WebWork à Claude, ChatGPT ou d'autres outils d'IA ?

Oui. WebWork dispose d'un serveur MCP qui connecte votre espace de travail aux assistants IA compatibles avec le Model Context Protocol, dont Claude et ChatGPT. Une fois connecté, vous pouvez interroger vos heures suivies, projets, membres et rapports en langage naturel, et effectuer des actions comme démarrer des minuteurs ou approuver des feuilles de temps sans ouvrir WebWork. En savoir plus sur la page suivi du temps MCP.

Que peut faire un assistant IA avec mes données WebWork ?

Il peut faire ce que votre type de membre autorise, et rien de plus. Le serveur MCP respecte les mêmes autorisations que l'interface WebWork ; un assistant connecté à votre compte voit donc les espaces de travail, projets et rapports auxquels vous avez déjà accès. Il n'effectue que les actions que votre type de membre peut réaliser dans l'application.

Qui peut connecter le serveur MCP de WebWork ?

Seuls les Propriétaires d'espace de travail et les Executive Managers peuvent connecter le serveur MCP de WebWork et utiliser les outils d'IA pour gérer leur espace de travail. Une fois connecté, l'assistant agit dans le cadre des autorisations de cette personne : il voit et fait ce qu'elle peut voir et faire dans WebWork.

Puis-je créer des automatisations avec WebWork ?

Oui, vous pouvez créer des milliers d'automatisations avec WebWork via Zapier.

Pourquoi les captures d'écran de mon équipe sont-elles sombres sur Linux ?

Si les captures d'écran de votre équipe sont noires sous Linux, ses membres devront changer de serveur d'affichage ou installer un utilitaire de capture d'écran tiers. Consultez notre article du centre d'aide Comment corriger les captures d'écran noires sous Linux pour en savoir plus.

Pourquoi les niveaux d'activité de mon équipe ne sont-ils pas enregistrés sur macOS ?

Si les niveaux d'activité de votre équipe ne sont pas enregistrés sous macOS, c'est probablement que toutes les autorisations requises par WebWork n'ont pas été accordées dans les paramètres du PC. Consultez notre article du centre d'aide Autorisations macOS pour WebWork Desktop Tracker pour en savoir plus.

Puis-je continuer le suivi du temps si ma connexion coupe et que je suis hors ligne ?

Oui, si le suivi a été lancé alors qu'une connexion Internet était disponible, il continuera de fonctionner même en cas de coupure. Toutes vos données suivies seront enregistrées et synchronisées dès que vous rétablirez une connexion réseau.

Si mon PC s'éteint brusquement, mes heures suivies seront-elles conservées ?

Oui, vos données suivies seront enregistrées si votre appareil s'éteint de manière inattendue. Notez qu'il est parfois possible qu'une courte période d'activité ne soit pas enregistrée correctement.

Ai-je vraiment besoin de suivre le temps des employés ?

Oui, le suivi du temps est essentiel pour les entreprises modernes. Il garantit une paie précise (évitant les pertes habituelles de 2 à 7 % liées au vol de temps), fournit des données pour analyser la rentabilité des projets, aide à respecter la législation du travail et met en évidence les inefficacités dans les flux de travail. Pour les entreprises de services, il est crucial pour la précision de la facturation client. Même les salariés en bénéficient, car il prévient l'épuisement et assure une répartition équitable de la charge de travail.

Le suivi du temps est-il légal au travail ?

Oui, le suivi du temps au travail est légal et souvent exigé par la loi. Aux États-Unis, le Fair Labor Standards Act impose des relevés de temps précis pour les employés non exemptés. La directive européenne sur le temps de travail exige un suivi afin de ne pas dépasser la durée maximale de travail. Exigences légales clés : informer les employés des méthodes de suivi, obtenir leur consentement lorsque c'est requis, suivre uniquement pendant les heures de travail et respecter les lois sur la vie privée (RGPD, CCPA, HIPAA le cas échéant).

Le suivi du temps mine-t-il la confiance entre managers et employés ?

S'il est mis en place de façon transparente, non. Le suivi du temps peut au contraire renforcer la confiance en créant des données de performance objectives, en éliminant les impressions de favoritisme et en assurant une rémunération équitable. Des études montrent que 78 % des employés préfèrent les évaluations fondées sur des données aux jugements subjectifs. L'essentiel est de présenter le suivi comme un outil d'équité et de protection, et non de surveillance, tout en donnant aux employés accès à leurs propres données.

Le suivi du temps n'est-il qu'une forme de microgestion ?

Le suivi du temps avec WebWork est une question d'analyse de données, pas de microgestion. Il déplace l'attention de la surveillance des employés vers la mesure des résultats, identifie les problèmes systémiques plutôt que les échecs individuels et offre aux employés des outils d'auto-gestion. Un suivi efficace montre ce qui est accompli, pas chaque clic de souris.

Le suivi du temps revient-il à espionner les employés ?

Non. Mis en place de façon transparente et responsable, le suivi du temps est un outil de gestion, pas de surveillance. Les employés doivent toujours être informés, et l'accent doit porter sur la productivité, la responsabilité et le bien-être, non sur la microgestion.

Comment le suivi du temps peut-il être positif pour les employés ?

Le suivi du temps profite aux employés en garantissant le paiement de toutes les heures travaillées, en fournissant des preuves pour négocier une augmentation, en protégeant contre les heures supplémentaires non payées, en documentant les réalisations pour les évaluations de performance, en identifiant et prévenant l'épuisement, et en apportant de la transparence dans la répartition de la charge de travail. Lorsque les employés maîtrisent leurs données de temps, celles-ci deviennent un outil d'évolution de carrière, et non un simple contrôle de l'employeur.

Quelle différence entre suivi du temps et suivi des présences ?

Le suivi des présences enregistre les arrivées et départs des employés (heures de pointage), tandis que le suivi du temps mesure le travail réellement effectué pendant ces heures. Les présences indiquent la présence ; le suivi du temps révèle la productivité. Les solutions modernes comme WebWork combinent les deux : suivi des présences pour la conformité et la planification, et suivi du temps pour le calcul des coûts de projet, la facturation et l'analyse de la productivité.

Quelle différence entre suivi du temps et logiciel de feuilles de temps ?

Un logiciel de suivi du temps enregistre automatiquement les heures de travail en temps réel, à mesure que les activités se déroulent, capturant les durées exactes et les temps d'inactivité. Un logiciel de feuilles de temps exige généralement une saisie manuelle après la fin du travail, en s'appuyant sur la mémoire. Les plateformes modernes comme WebWork combinent les deux : suivi automatique pour la précision, ainsi que l'édition des feuilles de temps et des flux d'approbation pour plus de flexibilité et de conformité.

Qu'est-ce que le buddy punching et comment l'éviter ?

Le pointage frauduleux se produit lorsqu'un employé pointe l'arrivée ou le départ à la place d'un collègue absent. Le suivi du temps l'empêche grâce à la vérification biométrique, la confirmation de la localisation GPS pour les collaborateurs mobiles, le suivi sur ordinateur qui exige une activité réelle et les restrictions par adresse IP. Ces méthodes garantissent que seul l'employé concerné peut enregistrer son temps.

Pourquoi le suivi des congés payés est-il important ?

Le suivi des congés payés assure la conformité légale avec les obligations en matière de congés, évite les conflits de planning et le sous-effectif, calcule précisément les acquis et les soldes, réduit les erreurs et litiges de paie, et aide à repérer les risques d'épuisement lorsque les congés ne sont pas pris. Un suivi rigoureux des congés améliore aussi la satisfaction des employés en garantissant que les congés acquis sont respectés et documentés.