Preguntas frecuentes sobre WebWork

¿Qué es WebWork?

¿Qué es un rastreador de tiempo?

Un rastreador de tiempo es una herramienta que registra las horas de trabajo y muestra cómo se distribuye el tiempo entre tareas, proyectos y actividades. Mientras que los rastreadores básicos solo miden las horas de inicio y fin, un rastreador de tiempo profesional como WebWork va más allá: combina el seguimiento automatizado con análisis impulsados por IA, monitoreo inteligente y gestión de personal. Con un rastreador de tiempo, las empresas pueden garantizar hojas de tiempo precisas, mejorar la responsabilidad, detectar ineficiencias y conectar las horas de trabajo directamente con la nómina y los informes.

¿El seguimiento de tiempo es eficaz?

Hacer seguimiento del tiempo de tus empleados es una de las estrategias más eficaces para mejorar su rendimiento. Al aprovechar el seguimiento de tiempo, puedes ver en qué invierte su tiempo tu personal. Esto te ayudará a detectar y eliminar distracciones, así como a distribuir las horas de trabajo de tu equipo de forma más eficaz.

¿Puedo ocultar WebWork a mi equipo?

No, WebWork no se puede ocultar y no es software espía. Es una herramienta profesional de gestión de personal pensada para usarse en dispositivos de la empresa, donde se espera que los empleados la utilicen como parte de su entorno de trabajo. Para un funcionamiento más fluido, WebWork también ofrece un rastreador de tiempo silencioso, que se ejecuta en segundo plano sin interrumpir el flujo de trabajo del usuario. El rastreador silencioso permanece visible en los procesos del sistema y está diseñado para un seguimiento de tiempo continuo y sin distracciones en los ordenadores de la empresa.

¿Para qué sectores es más adecuado WebWork?

WebWork se utiliza ampliamente en diversos sectores donde el seguimiento de tiempo preciso, el monitoreo de la productividad y la gestión de personal son fundamentales. Es especialmente valioso para el desarrollo de software, el marketing digital, el diseño, la educación, la salud, el comercio electrónico, la logística, la externalización y las empresas de BPO. Ya sea que los equipos trabajen totalmente en remoto, de forma híbrida o en la oficina, WebWork ofrece las herramientas para gestionar proyectos, monitorear el rendimiento y conectar las horas de trabajo directamente con la nómina con facilidad.

¿WebWork registra los descansos del equipo?

Sí. WebWork detecta automáticamente el tiempo inactivo y solicita a los empleados que confirmen si debe registrarse como un descanso. Los empleados también pueden iniciar y finalizar descansos manualmente haciendo clic en el icono de descanso en su rastreador. Obtén más información en nuestra página de seguimiento de descansos.

¿Puedo ver el tiempo de mi equipo en una hoja de horas?

Sí, WebWork muestra las horas registradas de tu equipo en hojas de tiempo individuales para cada miembro del espacio de trabajo. Para ver estas hojas de tiempo, ve a Hojas de tiempo > Ver y editar hojas de tiempo.

¿Puedo aprobar una hoja de tiempo antes de usarla para pagar a mi personal?

Sí, si eres suscriptor Plus o Premium de WebWork, puedes activar las aprobaciones de hojas de tiempo para revisar las hojas de tiempo de los empleados antes de usarlas para realizar o recibir pagos. Obtén más información sobre Hojas de tiempo y aprobaciones.

¿Qué informes ofrece WebWork?

¿Puedo programar el envío de informes a mi correo?

Sí, si eres miembro Plus o Premium, puedes programar la mayoría de los informes y recibirlos periódicamente por correo. Busca el botón Programar informe en cada informe.

¿WebWork es gratis?

¿A qué accedo en la prueba gratuita de 14 días?

La prueba gratuita de 14 días de WebWork ofrece acceso a todas las funciones del rastreador sin limitaciones.

¿Necesito tarjeta para la prueba gratuita de 14 días?

No, puedes comenzar con la prueba gratuita de 14 días de WebWork sin tarjeta de crédito: solo necesitas crear una cuenta.

¿Qué plan es el adecuado para mi equipo?

Si no sabes con certeza qué plan es el adecuado para tu equipo, reserva una demo con nuestro equipo de ventas o aprovecha nuestra prueba gratuita de 14 días y prueba todos los planes gratis para ver cuál se ajusta mejor a las necesidades de tu empresa.

¿WebWork AI está en todos los planes del rastreador?

Sí, WebWork AI está disponible en todos los planes con distinta cantidad de créditos en cada uno. El plan Pro te da 10 créditos al mes, el plan Plus 25 créditos al mes y el plan Premium 50 créditos al mes. Cada crédito equivale a un mensaje que envías a la IA.

¿Cómo accedo a funciones empresariales como White Label y SSO?

Las funciones empresariales como White Label e inicio de sesión único (SSO) están disponibles exclusivamente en el plan Premium.

¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar una suscripción?

Puedes adquirir tu suscripción a WebWork con tarjeta bancaria o PayPal. Las tarjetas que aceptamos son Visa, Mastercard, Amex, Discover y otras admitidas por los sistemas de pago que utilizamos.

¿WebWork ofrece reembolsos?

Las suscripciones mensuales y anuales pueden reembolsarse dentro de los 15 y 30 días posteriores a la fecha de compra, respectivamente. El saldo de tu cuenta WebWork puede reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la recarga. WebWork no reembolsa los períodos de suscripción no utilizados.

¿Mi equipo necesita crear cuentas de WebWork para registrar el tiempo?

En la mayoría de los casos, sí. Los miembros del equipo necesitan una cuenta de WebWork, que pueden crear fácilmente siguiendo tu enlace de invitación. No necesitan registrarse por su cuenta de antemano. Sin embargo, si haces seguimiento en dispositivos de la empresa, WebWork se puede instalar y usar sin crear cuentas individuales para cada empleado. En esta configuración, el tiempo y la actividad se registran a nivel de dispositivo en lugar de a nivel de cuenta de usuario.

¿Qué funciones ofrece WebWork?

¿Qué tipo de supervisión de actividad ofrece WebWork?

¿WebWork registra las teclas que pulsan mis empleados?

No. WebWork solo registra con qué frecuencia tus empleados usan el teclado, el ratón y la rueda de desplazamiento, y calcula los niveles de actividad en función de eso. No puede registrar entradas específicas ni datos sensibles como contraseñas.

¿WebWork permite incluir direcciones IP en una lista blanca?

Sí, puedes añadir direcciones IP a la lista blanca en Configuración > Rastreador > Seguridad.

¿Puedo gestionar las tareas y proyectos de mi equipo en WebWork?

Sí, WebWork ofrece una potente funcionalidad de gestión de proyectos y tareas. Puedes crear proyectos, tareas y subtareas ilimitados, establecer plazos y niveles de prioridad, adjuntar archivos y mucho más.

¿WebWork ofrece inicio de sesión único (SSO)?

Sí, puedes activar el inicio de sesión único en nuestros planes Plus y Premium. Más información sobre SSO en nuestro Centro de ayuda.

¿WebWork puede tomar capturas de pantalla periódicas de mi equipo?

Sí. WebWork puede tomar hasta 10 capturas de pantalla en un intervalo de 10 minutos. En el plan Pro puedes obtener hasta 3 capturas cada 10 minutos, mientras que en los planes Plus y Premium obtienes hasta 10 capturas.

¿WebWork toma capturas de todas las pantallas de mi equipo si tienen más de una?

Sí, WebWork capturará todos los monitores de tu equipo de forma predeterminada. El propietario del espacio de trabajo y los gerentes ejecutivos pueden permitir que tu personal elija qué monitores rastrear en Configuración > Rastreador > Software de escritorio.

¿Cómo creo una política de pausas?

Puedes crear políticas de descanso para que los miembros de tu espacio de trabajo de WebWork elijan en Configuración > Descanso. Consulta nuestro artículo del centro de ayuda Cómo crear políticas de descanso para saber más.

¿Cómo creo una política de ausencias?

Puedes crear políticas de ausencias para tu espacio de trabajo en Configuración > Ausencias. Consulta nuestro artículo del centro de ayuda Cómo crear políticas de ausencias para saber más.

¿Para qué casos de uso es ideal WebWork?

WebWork está diseñado para empresas que necesitan más que un simple temporizador. Es ideal para equipos presenciales, híbridos y totalmente remotos que requieren un seguimiento de tiempo preciso, monitoreo de productividad y una gestión de personal integral. Las empresas usan WebWork para gestionar proyectos y tareas, controlar la asistencia y los turnos, automatizar la nómina y monitorear la productividad en equipos distribuidos. También es muy popular en sectores como el desarrollo de software, el marketing digital, el diseño, el comercio electrónico, la atención al cliente y la subcontratación, donde la responsabilidad y la eficiencia son fundamentales. Más información en nuestra página de Casos de uso.

¿Qué es WebWork AI y cómo ayuda a mi equipo?

WebWork AI es tu asistente de productividad con agentes integrado directamente en el rastreador. No solo reporta datos: los analiza, interpreta patrones y puede actuar para ayudar a optimizar el rendimiento de tu equipo. En lugar de revisar informes manualmente, puedes preguntarle a WebWork AI sobre productividad, cargas de trabajo o eficiencia, y obtener respuestas instantáneas y accionables. Detecta problemas como baja actividad, exceso de trabajo o comportamientos inusuales y sugiere mejoras de forma proactiva. Más allá de los análisis, WebWork AI puede configurar alertas, recomendar ajustes en la carga de trabajo y ayudar a automatizar tareas de gestión rutinarias —reduciendo la supervisión manual mientras mantiene a tu equipo respaldado.

¿Cómo pago a mi personal en WebWork?

WebWork ofrece una solución de nómina integral a través del complemento Pagos y Nómina. Calcula automáticamente la nómina según las horas registradas, las tarifas por hora, los salarios fijos o las bonificaciones, y te permite pagar a tu personal directamente dentro de WebWork. El complemento está incluido en los planes Plus y Premium, y también puede añadirse al plan Pro por $1.5 por usuario al mes.

¿Qué métodos de pago admite WebWork?

Puedes procesar pagos directamente desde WebWork usando pasarelas como PayPal, Stripe (tarjeta bancaria), Bitwage y Wise. WebWork también se integra con sistemas de nómina como Xero, Remote y Deel, dándote la flexibilidad de gestionar pagos a nivel global.

¿WebWork automatiza la nómina?

¿Puedo generar y enviar facturas en WebWork?

Sí. WebWork incluye una función de facturación que te permite crear, personalizar y enviar facturas según el tiempo registrado o las tarifas de proyecto. Las facturas se pueden exportar o compartir con los clientes directamente desde la plataforma. Incluso puedes añadir un botón de pago a las facturas para que a tus clientes les resulte más fácil pagarte.

¿En qué partes del mundo está disponible WebWork Time Tracker?

WebWork Time Tracker está disponible en todo el mundo.

¿Qué sistemas operativos admite WebWork Time Tracker?

La aplicación de escritorio de WebWork es compatible con Windows, macOS y Linux. La aplicación móvil de WebWork es compatible con Android e iOS.

¿Puedo usar WebWork solo en la web?

Sí, tú y tu personal también pueden usar WebWork en la web. Sin embargo, el Web Tracker solo puede registrar el tiempo y no ofrece funciones destacadas como el seguimiento del uso de apps y sitios web ni el monitoreo por capturas de pantalla. Para usar las funciones de monitoreo, tu equipo debe registrar el tiempo con la aplicación de escritorio Desktop Time Tracker.

¿Los datos de mi equipo están seguros con WebWork?

¿Dónde almacena WebWork los datos de mi equipo?

Almacenamos las capturas de pantalla de tu equipo en un servidor en la nube de Amazon S3, mientras que el resto de tus datos se guarda en nuestros servidores dedicados en Alemania.

¿Cuánto tiempo conserva WebWork los datos de mi equipo?

Las capturas de pantalla se conservan durante 3 meses en el plan Pro y 1 año en los planes Plus y Premium. El historial de chat se conserva por completo en los planes Plus y Premium, y de los últimos 30 días en el plan Pro. Los datos de uso de apps y sitios web se conservan durante 1 año en todos los planes.

¿Son seguros los pagos en webwork-tracker.com?

Sí, utilizamos las pasarelas de pago más seguras del sector, como PayPal y Stripe, para procesar los pagos en webwork-tracker.com.

¿WebWork cumple con el RGPD?

Sí, WebWork cumple plenamente con el RGPD. Para saber más sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestra página de Cumplimiento del RGPD.

¿WebWork cumple con la HIPAA?

Sí. WebWork cumple totalmente con la HIPAA. Esto significa que cumple con los estrictos estándares requeridos para proteger la información médica sensible (PHI), garantizando un manejo, almacenamiento y control de acceso seguros para organizaciones del sector sanitario e industrias relacionadas.

¿WebWork cumple con la CCPA?

Sí. WebWork cumple con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que otorga a los residentes de California el derecho a saber qué datos personales se recopilan, solicitar acceso y pedir la eliminación de su información.

¿Puedo eliminar los datos de mi equipo de forma permanente?

Sí, contacta con nuestro equipo de soporte para solicitar la eliminación de tus datos.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción a WebWork?

Tras cancelar tu suscripción, conservaremos tus datos durante un máximo de seis meses. Si cambias de opinión durante este periodo, puedes restaurar tu cuenta y tus datos y seguir usando WebWork con normalidad. Sin embargo, después de esos seis meses, tus datos se eliminarán de forma permanente.

¿WebWork puede verificar si los dispositivos de mi equipo son seguros?

Sí. La Supervisión de Cumplimiento de Dispositivos ejecuta comprobaciones de seguridad en cada equipo donde está instalada la app de escritorio de WebWork e informa el resultado de todo el espacio de trabajo en una sola tabla. Tú decides qué comprobaciones aplican a tu empresa, y cada dispositivo se muestra como conforme, no conforme o sin datos, indicando la comprobación que falló.

¿Con qué herramientas se integra WebWork?

WebWork se integra con una amplia gama de herramientas de gestión de proyectos, comunicación, desarrollo y finanzas/nóminas. Estas incluyen plataformas como Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage y Gusto —y añadimos más con regularidad. Para consultar la lista completa y actualizada, visita nuestra página de integraciones.

¿Puedo conectar WebWork con Claude, ChatGPT u otras IA?

Sí. WebWork cuenta con un servidor MCP que conecta tu espacio de trabajo con asistentes de IA compatibles con el Model Context Protocol, incluidos Claude y ChatGPT. Una vez conectado, puedes consultar horas registradas, proyectos, miembros e informes en lenguaje natural, y realizar acciones como iniciar temporizadores o aprobar hojas de tiempo sin abrir WebWork. Más información en la página de seguimiento de tiempo con MCP.

¿Qué puede hacer una IA con mis datos de WebWork?

Puede hacer lo que permita tu tipo de miembro y nada más. El servidor MCP respeta los mismos permisos que la interfaz de WebWork, así que un asistente conectado a tu cuenta ve los espacios de trabajo, proyectos e informes que ya puedes ver. Solo realiza acciones que tu tipo de miembro puede realizar en la app.

¿Quién puede conectar el servidor MCP de WebWork?

Solo los Propietarios del Espacio de Trabajo y los Gerentes Ejecutivos pueden conectar el servidor MCP de WebWork y usar herramientas de IA para gestionar su espacio de trabajo. Una vez conectado, el asistente actúa dentro de los permisos de esa persona, por lo que ve y hace lo que ella puede ver y hacer en WebWork.

¿Puedo crear automatizaciones con WebWork?

Sí, puedes configurar miles de automatizaciones con WebWork a través de Zapier.

¿Por qué las capturas de mi equipo salen oscuras en Linux?

Si las capturas de pantalla de tu equipo salen oscuras en Linux, necesitarán cambiar sus servidores de ventanas o instalar una utilidad de captura de pantalla de terceros. Consulta nuestro artículo del centro de ayuda Cómo solucionar las capturas de pantalla en negro en Linux para obtener más información.

¿Por qué no se registra la actividad de mi equipo en macOS?

Si los niveles de actividad de tu equipo no se registran en macOS, es probable que no hayan otorgado todos los permisos que WebWork requiere en la configuración de su PC. Consulta nuestro artículo del centro de ayuda Permisos de macOS para WebWork Desktop Tracker para obtener más información.

¿Puedo seguir registrando tiempo si me quedo sin internet y estoy sin conexión?

Sí, si el rastreador se inició cuando había conexión a internet, seguirá funcionando cuando la conexión se caiga. Todos tus datos registrados se guardarán y sincronizarán una vez que restablezcas la conexión de red.

Si mi PC se apaga de repente, ¿se conservarán mis horas registradas?

Sí, tus datos registrados se guardarán si tu dispositivo se apaga de forma inesperada. Ten en cuenta que a veces es posible que un pequeño periodo de tu actividad no se guarde correctamente.

¿Realmente necesito controlar el tiempo de los empleados?

Sí, el seguimiento de tiempo es esencial para las empresas modernas. Garantiza una nómina precisa (evitando las típicas pérdidas del 2-7% por robo de tiempo), aporta datos para analizar la rentabilidad de los proyectos, ayuda a cumplir con las leyes laborales e identifica ineficiencias en el flujo de trabajo. Para las empresas de servicios, es clave para facturar con precisión a los clientes. Incluso los empleados asalariados se benefician del seguimiento para prevenir el agotamiento y asegurar un reparto justo de la carga de trabajo.

¿Es legal el seguimiento de tiempo en el trabajo?

Sí, el seguimiento de tiempo en el trabajo es legal y a menudo lo exige la ley. La Ley de Normas Laborales Justas de EE. UU. obliga a llevar registros de tiempo precisos para los empleados no exentos. La Directiva de Tiempo de Trabajo de la UE exige el seguimiento para garantizar que no se superen las horas máximas de trabajo. Requisitos legales clave: informar a los empleados sobre los métodos de seguimiento, obtener consentimiento cuando sea necesario, registrar solo durante la jornada laboral y cumplir con las leyes de privacidad (GDPR, CCPA, HIPAA según corresponda).

¿El seguimiento de tiempo daña la confianza entre jefes y empleados?

Si se implementa de forma transparente, no. De hecho, el seguimiento de tiempo puede generar confianza al crear datos objetivos de rendimiento, eliminar la percepción de favoritismo y garantizar una compensación justa. Los estudios muestran que el 78% de los empleados prefieren evaluaciones basadas en datos frente a valoraciones subjetivas. La clave está en presentar el seguimiento como una herramienta de equidad y protección, no de vigilancia, y dar a los empleados acceso a sus propios datos.

¿No es el seguimiento de tiempo otra forma de microgestión?

El seguimiento de tiempo con WebWork se trata de obtener información valiosa, no de microgestión. Desplaza el foco de vigilar a los empleados hacia medir resultados, identifica problemas sistémicos en lugar de fallos individuales y ofrece a los empleados herramientas de autogestión. Un seguimiento eficaz muestra lo que se logra, no cada clic del ratón.

¿No es el seguimiento de tiempo espiar a los empleados?

No. Cuando se implementa de forma transparente y responsable, el seguimiento de tiempo es una herramienta de gestión, no de vigilancia. Los empleados siempre deben estar informados, y el foco debe estar en la productividad, la responsabilidad y el bienestar, no en la microgestión.

¿Cómo puede el seguimiento de tiempo ser positivo para los empleados?

El seguimiento de tiempo beneficia a los empleados al garantizar el pago de todas las horas trabajadas, aportar pruebas para negociar aumentos, proteger frente a horas extra no pagadas, documentar logros para las evaluaciones de desempeño, identificar y prevenir el agotamiento, y crear transparencia en el reparto de la carga de trabajo. Cuando los empleados son dueños de sus datos de tiempo, estos se convierten en una herramienta para avanzar en su carrera, no solo en una supervisión del empleador.

¿Cuál es la diferencia entre seguimiento de tiempo y control de asistencia?

El control de asistencia registra cuándo llegan y se van los empleados (horas de entrada/salida), mientras que el seguimiento de tiempo monitorea el trabajo real realizado durante esas horas. La asistencia muestra la presencia; el seguimiento de tiempo muestra la productividad. Soluciones modernas como WebWork combinan ambos: registran la asistencia para el cumplimiento y la planificación, y controlan el tiempo para el cálculo de costos de proyectos, la facturación y el análisis de productividad.

¿Qué diferencia hay entre el seguimiento de tiempo y el software de hojas de horas?

El software de seguimiento de tiempo registra automáticamente las horas de trabajo en tiempo real a medida que ocurren las actividades, capturando duraciones exactas y tiempos inactivos. El software de hojas de horas normalmente requiere entrada manual una vez completado el trabajo, dependiendo de la memoria. Plataformas modernas como WebWork combinan ambos: seguimiento automático para mayor precisión con edición de hojas de horas y flujos de aprobación para lograr flexibilidad y cumplimiento.

¿Qué es el fichaje por compañeros y cómo lo previene el seguimiento?

El fichaje fraudulento ocurre cuando un empleado registra la entrada o salida de un compañero ausente. El seguimiento de tiempo lo evita mediante verificación biométrica, confirmación de ubicación por GPS para trabajadores móviles, seguimiento en el ordenador que requiere actividad real y restricciones de dirección IP. Estos métodos garantizan que solo el empleado real pueda registrar su tiempo.

¿Por qué es importante controlar el PTO (tiempo libre pagado)?

El seguimiento de las vacaciones garantiza el cumplimiento legal de los permisos obligatorios, evita conflictos de horarios y falta de personal, calcula con precisión las acumulaciones y los saldos, reduce errores y disputas en la nómina y ayuda a identificar riesgos de agotamiento cuando no se toman las vacaciones. Un seguimiento adecuado de las vacaciones también mejora la satisfacción de los empleados al garantizar que el tiempo libre ganado se respete y documente.