Software de seguimiento de tiempo para centros de llamadas para una productividad transparente

Gestiona el rastreo de tiempo en call centers de manera eficiente con WebWork. Supervisa las horas de los agentes en tiempo real, recibe hojas de tiempo automáticas y optimiza la productividad con facilidad.

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Rastrea horas de agentes de call center en tiempo real con software de seguimiento de tiempo

Automatización de flujos de trabajo con seguimiento de tiempo, confiado por Zapier

El mejor rastreador de tiempo, confiado por Deel

Solución de seguimiento de tiempo confiada por AutoFox para gestión de flotas

Software confiable para gestión del tiempo de empleados en Rocket Station

La elección de Arbostar para una gestión empresarial confiable y seguimiento de tiempo

Solución confiable para monitoreo de empleados y seguimiento de tiempo seguro en Axcera

Gestión global de fuerza laboral y seguimiento de tiempo, confiado por Groworx

La opción confiable para seguimiento de tiempo en Saeculum

Time tracking software for team collaboration and management at Resolv Global

Automatización de flujos de trabajo con seguimiento de tiempo, confiable por Zapier

Solución de seguimiento de tiempo confiada por AutoFox para la gestión de flotas

Mejor rastreador de tiempo confiado por Deel

Software de seguimiento de tiempo para colaboración y gestión de equipos en Unity

Por qué los centros de soporte eligen WebWork

Miles de centros de soporte y call centers eligen WebWork para optimizar sus operaciones. Nuestro software de seguimiento de tiempo ofrece gestión transparente, aumentando el rendimiento individual y del equipo.

Mayor productividad y concentración

El monitoreo de datos en tiempo real garantiza que los agentes permanezcan enfocados y ofrezcan la mejor experiencia al cliente. Con funciones avanzadas de control, verás dónde se invierte el tiempo y cómo optimizarlo para mejores resultados.

Monitorea productividad y enfoque de agentes en tiempo real

Gestión de equipo transparente

El software de seguimiento de tiempo de WebWork ofrece visibilidad clara del progreso de cada agente. Esta transparencia fomenta la responsabilidad, especialmente en la gestión remota, unifica la cultura de trabajo y alinea a todos con los objetivos de rendimiento.

Gestiona equipos de call center con transparencia usando software de seguimiento

Nómina y facturación precisas

Las hojas de tiempo manuales pueden causar errores de facturación y nómina. El software automatizado de WebWork elimina suposiciones y reduce tareas administrativas. Simplemente registra, revisa y paga a tus agentes con confianza y puntualidad.

Escalable e integración sencilla

Ya sea un pequeño equipo de soporte o un gran centro de llamadas, WebWork crece contigo. Con integraciones en herramientas de negocio populares —gestión de proyectos, finanzas y más— mantendrás flujos de trabajo fluidos en un solo lugar.

Software escalable de seguimiento de tiempo con integración sencilla

Con IA Análisis de rendimiento y más

Lleva el monitoreo de productividad de tu centro de llamadas al siguiente nivel con WebWork IA. Analiza rendimiento individual y de equipo, detecta anomalías y sugiere estrategias personalizadas de mejora. Al resumir informes y señalar problemas al instante, ayuda a tu equipo a mantener un servicio de alta calidad.

Con sus insights, podrás corregir irregularidades de rendimiento rápidamente, asegurando enfoque y responsabilidad. WebWork IA también responde preguntas sobre desempeño, actuando como consultor 24/7 para optimizar operaciones.

Descubre WebWork IA

Análisis de rendimiento con IA para monitoreo y optimización de la productividad en call centers

Funciones clave para un seguimiento optimizado en call centers

Obtén control total del monitoreo de rendimiento con potentes funciones. Desde rastreo remoto hasta gestión de permisos, WebWork ofrece todo lo necesario para un soporte eficiente y transparente.

Seguimiento en tiempo real de horas y productividad

Monitoreo en tiempo real

Supervisa las horas de trabajo de cada agente en tiempo real. Ve en qué ticket trabajan, qué aplicación o sitio usan y asegúrate de su productividad con nuestro software.

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Monitoreo de actividad

Obtén insights profundos sobre la productividad del equipo con seguimiento de actividad y capturas opcionales. Nuestro software destaca áreas de mejora y mantiene a los agentes enfocados en la satisfacción del cliente.

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Control de asistencia eficiente en call centers

Gestión de asistencia

Simplifica el control de asistencia con nuestro software de reloj de tiempo que registra entradas y salidas. Identifica rápidamente salidas tempranas o retrasos y soluciona problemas al instante.

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Programación de turnos

Programa turnos ilimitados para tu equipo con facilidad. Ya sea en varias zonas horarias o con rotaciones, el reloj de tiempo de WebWork mantiene tu plantilla organizada.

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Nómina

Automatiza la nómina con cálculos basados en horas registradas usando el rastreador de WebWork. Exporta informes para Wise, PayPal, Payoneer y Gusto, y paga con el sistema preferido.

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Gestiona solicitudes de permisos fácilmente

Gestión de permisos y PTO

Permite a los agentes solicitar tiempo libre mediante un flujo de aprobación sencillo. La gestión flexible de PTO y el rastreo de tiempo garantizan un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.

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Seguridad de datos sin concesiones para centros de llamadas y soporte

En WebWork, tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Adoptamos medidas líderes en la industria, cumpliendo estándares como GDPR. Socios como DigiCert (cifrado) y Cloudflare (protección de red) refuerzan nuestro compromiso.

Con cifrado de extremo a extremo, auditorías regulares y control estricto de acceso, garantizamos una plataforma confiable y segura.

Aprende sobre seguridad

Seguridad de datos inquebrantable con software cifrado

Amado y confiado por equipos de todo el mundo

por Colson Fairbanks

“¡WebWork simplifica el rastreo de horas facturables! Los informes hacen la facturación muy fácil.”

por Henry C. Long

“WebWork Time Tracker es imprescindible para el trabajo remoto. Interfaz intuitiva y seguimiento preciso. ¡Muy recomendable!”

Integra con herramientas populares que ya usas

Conecta WebWork con las plataformas de tu call center para flujos de datos fluidos y operaciones optimizadas. Las integraciones maximizan la eficiencia del software.

Zoho Projects

Conecta WebWork a Zoho Projects para rastrear cada hora dedicada a tareas y proyectos.

Deel

Simplifica la nómina global y tareas de RRHH sincronizando datos con Deel. Gestiona pagos internacionales rápida y precisamente.

Slack

Recibe actualizaciones de tiempo, tareas y proyectos en canales de Slack. Monitorea sin salir de la app.

PayPal

Conecta WebWork con PayPal para automatizar pagos a agentes. Tras rastrear horas, realiza transacciones en unos clics.

Asana

Combina el seguimiento en tiempo real de WebWork con Asana para total claridad en tareas y plazos.

Wrike

Vincula WebWork con Wrike para unir seguimiento de tiempo y gestión de tareas sin esfuerzo.

Ver todas las integraciones

FAQ

¿Puedo rastrear el proceso de trabajo de agentes remotos con WebWork?

Sí. WebWork ofrece seguimiento remoto y en sitio con visibilidad en tiempo real e informes transparentes para cada agente.

¿Cómo maneja WebWork la seguridad de datos en call centers?

Usamos cifrado de extremo a extremo, cumplimiento de GDPR y control estricto de acceso para proteger tus datos.

¿Permite WebWork a los gerentes revisar y aprobar horas antes de la nómina?

Sí. Activa la aprobación de hojas de tiempo; cada envío requerirá tu aprobación antes de la nómina. Más sobre aprobación de hojas de tiempo.

¿Puedo integrar WebWork con mis herramientas existentes?

Sí, WebWork se integra con Zoho Projects, Slack, Jira, Asana, Wrike, Stripe, PayPal, Deel, Remote, Bitwage y más, asegurando flujos de trabajo fluidos. Ver todas las integraciones.

¿Puedo rastrear trabajo o llamadas sin conexión?

Sí. WebWork rastrea incluso sin conexión y sincroniza los datos al reconectar.

¿Cómo mido la productividad de los agentes con WebWork?

Nuestro análisis con IA y seguimiento usa métricas de tiempo y actividad para identificar cuellos de botella y generar informes de uso de apps, tareas y duración de llamadas.

¿Pueden los gerentes personalizar la frecuencia de capturas de pantalla para cada empleado?

Sí. La frecuencia de capturas varía de 1 a 10 por cada 10 minutos, configurable por empleado. Más sobre frecuencia de capturas.

¿Puede el software notificar cuando los agentes alcancen límites de horas extra?

Sí. Sin seguimiento de horas extra, el rastreador para al límite. Con seguimiento, pregunta si deseas continuar registrando.

¿Cómo gestiona el software los descansos obligatorios según la legislación?

Crea políticas de descansos (pagados o no) y los empleados pueden iniciar su pausa cuando lo deseen. Más sobre seguimiento de descansos.

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