Callcenter-Zeiterfassungssoftware für transparente Produktivität

Verwalten Sie die Zeiterfassung im Callcenter effizient mit WebWork. Überwachen Sie die Arbeitszeiten Ihrer Agenten in Echtzeit, erhalten Sie automatisierte Stundenzettel und optimieren Sie die Produktivität Ihres Teams mühelos.

14-tägige Gratis-Testphase starten

Keine Kreditkarte Jederzeit kündbar

Echtzeit-Zeiterfassung von Callcenter-Agenten

Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Zeiterfassung, vertrauenswürdig bei Zapier

Der beste Zeiterfasser, vertrauenswürdig bei Deel

Zeiterfassungslösung, vertrauenswürdig bei AutoFox für Flottenmanagement

Vertrauenswürdige Zeiterfassungssoftware für Mitarbeitermanagement bei Rocket Station

Die Wahl von Arbostar für zuverlässiges Business Management und Zeiterfassung

Vertrauenswürdige Lösung für Mitarbeitermonitoring und sichere Zeiterfassung bei Axcera

Globale Workforce-Management- und Zeiterfassung, vertrauenswürdig bei Groworx

Vertrauenswürdige Wahl für Zeiterfassung bei Saeculum

Time tracking software for team collaboration and management at Resolv Global

Automatisierung von Workflows mit Zeiterfassung, vertrauenswürdig bei Zapier

Beste Zeiterfassungssoftware, vertrauenswürdig bei Deel

Zeiterfassungssoftware für Teamzusammenarbeit und Management bei Unity

Warum Support und Callcenter WebWork wählen

Tausende Support-Teams und Callcenter setzen auf WebWork, um Abläufe zu optimieren. Unsere Software ermöglicht ein transparentes Zeitmanagement und steigert die Leistung einzelner Agenten sowie des gesamten Teams.

Mehr Produktivität & Fokus

Echtzeit-Monitoring stellt sicher, dass Agenten fokussiert bleiben und erstklassigen Kundenservice bieten. Mit erweiterten Überwachungsfunktionen sehen Sie genau, wo Zeit investiert wird und optimieren Prozesse für bessere Ergebnisse.

Monitoring von Agenten-Produktivität und Fokus in Echtzeit

Transparente Teamsteuerung

WebWork verschafft Ihnen vollständige Einblicke in den Fortschritt jedes Agenten. Diese Transparenz fördert Verantwortungsbewusstsein, schafft eine einheitliche Arbeitskultur und hält alle auf Performance-Ziele ausgerichtet.

Transparentes Team-Management im Callcenter mit Zeiterfassung

Exakte Lohn- & Rechnungsstellung

Manuelle Stundenzettel führen oft zu Abrechnungsfehlern. Die automatisierte Zeiterfassung von WebWork entfernt Schätzungen, reduziert Verwaltungsaufwand und ermöglicht pünktliche, zuverlässige Zahlungen.

Exakte Lohnabrechnung und Fakturierung mit automatisiertem Tracking

Skalierbar & einfache Integration

Ob kleines Support-Team oder großes Contact-Center – WebWork passt sich Ihrem Wachstum an. Mit Integrationen zu Projektmanagement- und Finanztools bleiben Ihre Workflows reibungslos und effizient.

Skalierbare Callcenter-Zeiterfassungssoftware mit einfacher Integration

KI-gestützte Leistungsanalyse und mehr

Bringen Sie das Produktivitätsmonitoring im Callcenter mit WebWork AI auf ein neues Level. Die KI analysiert Einzel- und Team-Performance, erkennt Anomalien und schlägt individuelle Verbesserungsstrategien vor. Automatische Report-Zusammenfassungen und sofortiges Markieren potenzieller Probleme sichern konstant hohe Servicequalität.

Mit präzisen Insights beheben Sie Leistungsabweichungen schnell und fördern Fokus sowie Verantwortlichkeit Ihrer Agenten. WebWork AI beantwortet zudem Fragen zur Mitarbeiterleistung als Ihr 24/7-Berater für optimierte Callcenter-Abläufe.

WebWork AI entdecken

KI-gestützte Leistungsanalyse für Produktivitätsmonitoring im Callcenter

Kernfunktionen für optimierte Zeiterfassung

Volle Kontrolle über Performance-Monitoring mit leistungsstarken Features: Von Remote-Zeiterfassung bis Urlaubsverwaltung bietet WebWork alles für einen transparenten und effizienten Supportbetrieb.

Echtzeit-Überwachung von Arbeitszeiten und Produktivität

Echtzeit-Tracking

Verfolgen Sie die Arbeitszeiten jedes Agenten live. Sehen Sie, an welchen Tickets gearbeitet wird, welche Apps oder Webseiten genutzt werden, und garantieren Sie Produktivität mit unserer Software.

Zu Echtzeit-Tracking

Aktivitäts- und Produktivitätsüberwachung für Kundenzufriedenheit

Aktivitäts-Monitoring

Erhalten Sie tiefere Einblicke in Team-Produktivität durch Aktivitäts-Tracking und optionale Screenshots. Unsere Workforce-Management-Software identifiziert Verbesserungspotenziale und hält Agenten auf Kundenzufriedenheit fokussiert.

Zur Aktivitäts-Überwachung

Effiziente Anwesenheitserfassung im Callcenter

Anwesenheits-Verwaltung

Vereinfachen Sie die Anwesenheitserfassung mit unserer Timeclock-Software für Start- und Endzeiten. Erkennen Sie frühzeitiges Ausstempeln oder Verspätungen sofort und reagieren Sie umgehend.

Zur Anwesenheits-Verwaltung

Schichtplanung

Planen Sie unbegrenzt viele Schichten mühelos. Egal ob mehrere Zeitzonen oder rotierende Pläne – WebWork sorgt für eine organisierte und konsistente Personaleinsatzplanung.

Zur Schichtplanung

Lohnabrechnung

Automatisieren Sie die Lohnabrechnung basierend auf den erfassten Stunden mit WebWork. Exportieren Sie Berichte für Wise, PayPal, Payoneer und Gusto und zahlen Sie über Ihr bevorzugtes System.

Zur Lohnabrechnung

Einfache Urlaubsverwaltung mit Support-Zeiterfassung

Urlaubs- und Abwesenheits-Verwaltung

Agenten können Urlaubsanträge über einen einfachen Genehmigungsworkflow stellen. Unsere All-in-One-Lösung kombiniert flexible Urlaubsverwaltung mit Zeiterfassung für eine gesunde Work-Life-Balance.

Zur Urlaubs-Verwaltung

Alle Funktionen ansehen

Umfassende Datensicherheit für Callcenter & Support

Datenschutz und Sicherheit haben bei WebWork oberste Priorität. Wir erfüllen internationale Standards (z. B. GDPR) und arbeiten mit DigiCert (Verschlüsselung) und Cloudflare (Netzwerkschutz), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, regelmäßige Audits und strikte Zugriffskontrollen schaffen eine vertrauenswürdige, sichere Plattform für Ihr Callcenter.

Mehr zur Sicherheit

Verschlüsselte Zeiterfassungssoftware für sichere Daten

Weltweit geschätzt und vertraut

von Colson Fairbanks

“Mit WebWork ist die Abrechnung abrechenbarer Stunden kinderleicht! Die Berichte machen die Rechnungstellung zum Kinderspiel.”

von Henry C. Long

“WebWork Time Tracker ist unverzichtbar für Remote-Arbeit. Die Oberfläche ist intuitiv und das Tracking präzise. Sehr empfehlenswert!”

Integration mit bewährten Tools

Verbinden Sie WebWork mühelos mit Ihren Plattformen für nahtlosen Datenaustausch und optimierte Abläufe. Integrationen machen das Zeiterfassungstool noch effizienter.

Zoho Projects

Integrieren Sie WebWork in Zoho Projects, um jede Stunde auf Aufgaben und Projekte zu erfassen.

Deel

Vereinfachen Sie globale Lohnabrechnung und HR-Aufgaben, indem Sie Zeitdaten direkt mit Deel synchronisieren.

Slack

Empfangen Sie Zeiterfassungs- und Projekt-Updates direkt in Slack-Kanälen, ohne die App zu verlassen.

PayPal

Automatisieren Sie Zahlungen über PayPal, sobald die Stunden erfasst sind – mit wenigen Klicks in WebWork.

Asana

Kombinieren Sie WebWorks Echtzeit-Tracking mit Asanas Projektmanagement-Funktionen für volle Transparenz.

Wrike

Verbinden Sie WebWork mit Wrike, um Zeiterfassung und Aufgabenmanagement nahtlos zu verknüpfen.

Alle Integrationen anzeigen

FAQ

Kann ich entfernte Callcenter-Agenten mit WebWork überwachen?

Ja. WebWork bietet Funktionen für Remote- und Vor-Ort-Zeiterfassung mit Echtzeit-Transparenz und Berichten für jeden Agenten – egal wo.

Wie stellt WebWork Datensicherheit im Callcenter sicher?

Wir nutzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, GDPR-Compliance und strikte Zugriffskontrollen, um Ihre Daten zu schützen.

Können Manager Agenten-Stunden vor der Abrechnung prüfen und freigeben?

Ja. Aktivieren Sie die Freigabe von Stundenzetteln, damit jede Einreichung vor der Abrechnung genehmigt werden muss. Mehr zur Stundenzettel-Freigabe.

Lässt sich WebWork in bestehende Tools integrieren?

Ja, WebWork integriert sich mit Zoho Projects, Slack, Jira, Asana, Wrike, Stripe, PayPal, Deel, Remote, Bitwage u.v.m. für nahtlose Workflows. Alle Integrationen ansehen.

Kann ich Offline-Arbeit oder Anrufe nachverfolgen?

Ja. WebWork zeichnet Zeit auch offline auf und synchronisiert beim nächsten Online-Status automatisch.

Wie messe ich Agenten-Produktivität mit WebWork?

Unsere KI-Analyse nutzt Zeit- und Aktivitätsmetriken, um Computeraktivitäten zu überwachen und Engpässe zu erkennen. Sie erhalten Berichte zu App-Nutzung, Aufgaben, Gesprächszeiten und Produktivitätslevels jedes Agenten.

Können Manager die Screenshot-Häufigkeit pro Mitarbeiter anpassen?

Ja. Die Screenshot-Frequenz ist pro Mitarbeiter von 1–10 Aufnahmen pro 10 Minuten einstellbar. Mehr zur Screenshot-Frequenz.

Informiert die Software, wenn Agenten Überstundengrenzen erreichen?

Ja. Ohne aktiviertem Überstunden-Tracking stoppt der Tracker am Limit. Bei aktiviertem Tracking fragt er den Agenten, ob er weitermachen möchte.

Wie erfasst die Software verpflichtende Pausen nach Arbeitsrecht?

Erstellen Sie eine Pausenrichtlinie, legen Sie bezahlt/unbezahlt fest, und Mitarbeiter können Pausen selbst starten. Mehr zur Pausenerfassung.

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