Software de Rastreamento de Tempo para Call Center para Produtividade Transparente

Gerencie o rastreamento de tempo em call centers com eficiência usando o WebWork. Monitore horas dos agentes em tempo real, receba relatórios automáticos e otimize a produtividade com facilidade.

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Rastreamento em tempo real de horas de agentes de call center

Automatizando fluxos de trabalho com rastreamento de tempo, confiado pela Zapier

Melhor rastreador de tempo confiado pela Deel

Solução de rastreamento de tempo confiada pela AutoFox para gestão de frotas

Software confiável para gestão de funcionários na Rocket Station

A escolha da Arbostar para gestão de negócios confiável e rastreamento de tempo

Solução confiável para monitoramento de funcionários na Axcera

Gestão global de equipes e rastreamento de tempo confiados pela Groworx

Escolha confiável para rastreamento de tempo na Saeculum

Time tracking software for team collaboration and management at Resolv Global

Automatizando fluxos de trabalho com rastreamento de tempo, confiável pelo Zapier

Solução de rastreamento de tempo confiável pelo AutoFox para gestão de frotas

Melhor rastreador de tempo, confiável pelo Deel

Software de rastreamento de tempo para colaboração e gestão de equipes na Unity

Por que Suporte ao Cliente e Call Centers Escolhem o WebWork

Milhares de equipes de suporte e call centers escolhem o WebWork para agilizar operações. Nosso software oferece gestão de tempo transparente, melhorando o desempenho individual e coletivo.

Produtividade e Foco Aprimorados

O monitoramento de dados em tempo real garante que os agentes permaneçam focados e ofereçam a melhor experiência ao cliente. Com recursos avançados, veja exatamente onde o tempo é gasto e otimize para melhores resultados.

Monitoramento de produtividade e foco em tempo real

Gestão de Equipe Transparente

O software de rastreamento de tempo WebWork oferece visibilidade clara do progresso de cada agente. Essa transparência promove responsabilidade, unifica a cultura de trabalho e alinha todos às metas de desempenho.

Gestão transparente de equipes em call centers com rastreamento de tempo

Folha de Pagamento e Faturamento Precisos

Com o WebWork, elimine erros de planilhas, reduza tarefas administrativas e rastreie, revise e pague seus agentes com confiança e pontualidade.

Folha de pagamento precisa com rastreamento automatizado

Escalável e Integração Fácil

Seja você uma pequena equipe de suporte ou um grande call center, o WebWork cresce junto com você. Integrando-se a ferramentas populares — de gestão de projetos a finanças —, mantém fluxos de trabalho eficientes em um único lugar.

Software escalável de rastreamento de tempo com integração fácil

IA-Powered Análise de Desempenho e Mais

Eleve o monitoramento de produtividade do call center com o WebWork IA. Ele analisa desempenho individual e de equipe, detecta anomalias e sugere estratégias personalizadas de melhoria. Ao resumir relatórios e sinalizar problemas, ajuda sua equipe a manter um serviço de alto nível.

Com seus insights, você identifica irregularidades de desempenho rapidamente, garantindo foco e responsabilidade. O WebWork IA também responde a perguntas sobre desempenho, atuando como consultor 24/7 para otimizar operações do call center.

Conheça o WebWork IA

Análise de desempenho com IA para monitoramento e otimização em call centers

Principais Recursos para Rastreamento Otimizado em Call Center

Tenha controle total do monitoramento de desempenho com recursos poderosos. Do rastreamento remoto ao gerenciamento de folgas, o WebWork oferece tudo para uma operação de suporte transparente e eficiente.

Monitoramento em Tempo Real

Monitore as horas de trabalho de cada agente em tempo real. Veja qual chamado está em atendimento, qual app ou site está usando e garanta produtividade com nosso software.

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Rastreamento de atividade para satisfação do cliente

Monitoramento de Atividade

Obtenha insights mais profundos sobre a produtividade da equipe com rastreamento de atividade e capturas de tela opcionais. Nosso software destaca áreas de melhoria, mantendo agentes focados na satisfação do cliente.

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Gestão de presença eficiente em call centers

Gerenciamento de Presença

Simplifique o controle de presença com nosso software de ponto, que registra horários de entrada e saída. Veja rapidamente quem saiu mais cedo ou atrasou e resolva problemas prontamente.

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Agendamento de Turnos

Agende turnos ilimitados para sua equipe com facilidade usando nosso software. Gerencie fusos horários ou escalas rotativas mantendo a organização.

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Automatize a folha conforme horas rastreadas

Folha de Pagamento

Automatize a folha de pagamento com cálculos baseados em horas rastreadas. Exporte relatórios para Wise, PayPal, Payoneer e Gusto e pague pelos sistemas preferidos.

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Gerencie facilmente solicitações de folga

Gestão de Ausências e Folgas

Permita que agentes solicitem folgas num fluxo de aprovação simples com software tudo-em-um. Gestão flexível de folgas garante equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

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Ver Todos os Recursos

Segurança de Dados Intransigente para Call Centers e Suporte

Na WebWork, privacidade e segurança são prioridades. Adotamos medidas de ponta, em conformidade com padrões como GDPR. Parcerias com DigiCert para criptografia e Cloudflare para proteção de rede reforçam nosso compromisso.

Com criptografia de ponta a ponta, auditorias regulares e controle rígido de acesso, garantimos uma plataforma confiável e segura.

Saiba Mais Sobre Segurança

Software criptografado para segurança de dados

Amado e Confiável por Equipes no Mundo Todo

por Colson Fairbanks

“O WebWork facilita o rastreamento de horas faturáveis! Relatórios tornam a cobrança aos clientes simples.”

por Henry C. Long

“WebWork Time Tracker é imprescindível para trabalho remoto. Interface intuitiva e recursos de rastreamento precisos. Recomendo!”

Integre com Ferramentas que Você Já Usa

Conecte o WebWork às plataformas do seu call center para fluxo de dados fluido e operações diárias otimizadas. As integrações tornam o app ainda mais eficiente.

Zoho Projects

Integre ao Zoho Projects para rastrear cada hora em tarefas e projetos.

Deel

Simplifique folha de pagamento global e tarefas de RH sincronizando dados com o Deel. Gerencie pagamentos internacionais rapidamente e com precisão.

Slack

Receba atualizações de rastreamento em canais do Slack. Comunique mudanças e monitore desempenho sem sair do app.

PayPal

Conecte ao PayPal para automatizar pagamentos aos agentes. Após rastrear horas, basta alguns cliques para transações no WebWork.

Asana

Combine o rastreamento em tempo real do WebWork com o Asana para total visibilidade de tarefas e prazos.

Wrike

Vincule ao Wrike para unir rastreamento de tempo e gerenciamento de tarefas sem esforço.

Ver Todas as Integrações

Perguntas Frequentes

Posso rastrear o processo de trabalho de agentes remotos?

Sim. O WebWork oferece rastreamento remoto e local com visibilidade em tempo real e relatórios transparentes para cada agente.

Como o WebWork garante segurança de dados em call centers?

Usamos criptografia de ponta a ponta, conformidade com GDPR e controle rígido de acesso para proteger seus dados.

É possível verificar e aprovar horas antes da folha?

Sim. Ative aprovações de relatórios e cada envio precisará de sua aprovação antes da folha.

Posso integrar o WebWork às minhas ferramentas?

Sim, integra-se com Zoho, Slack, Jira, Asana, Wrike, Stripe, PayPal, Deel, Remote, Bitwage e mais.

Consigo rastrear trabalho ou chamadas offline?

Sim. O WebWork rastreia offline e sincroniza ao reconectar.

Como medir produtividade dos agentes?

Nossa análise por IA usa métricas de tempo e atividade para identificar gargalos e gerar relatórios sobre uso de apps, tarefas e duração de chamadas.

Posso personalizar frequência de capturas de tela?

Sim. A frequência de capturas varia de 1 a 10 a cada 10 minutos por colaborador.

O software notifica quando chega em horas extras?

Sim. Sem rastreamento de horas extras, o tracker para no limite. Com rastreamento, pergunta se deseja continuar.

Como gerenciar pausas obrigatórias?

Crie política de pausas (pagas ou não) e funcionários iniciam pausas quando quiserem.

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