Perguntas Frequentes Sobre o WebWork

O que é o WebWork?

O que é um rastreador de tempo?

Um rastreador de tempo é uma ferramenta que registra as horas de trabalho e mostra como o tempo é gasto em tarefas, projetos e atividades. Enquanto rastreadores básicos medem apenas os horários de início e fim, um rastreador de tempo profissional como o WebWork vai além—ele combina monitoramento automatizado com insights baseados em IA, monitoramento inteligente e gestão de equipes. Com um rastreador de tempo, as empresas garantem folhas de horas precisas, aumentam a responsabilização, identificam ineficiências e conectam as horas de trabalho diretamente à folha de pagamento e aos relatórios.

O monitoramento é eficaz?

Monitorar o tempo dos seus colaboradores é uma das estratégias mais eficazes para melhorar o desempenho deles. Ao aproveitar o monitoramento de tempo, você consegue ver onde sua equipe gasta o tempo. Isso ajuda a detectar e eliminar distrações, além de distribuir as horas de trabalho da equipe de forma mais eficiente.

Posso ocultar o WebWork da equipe?

Não, o WebWork não pode ser ocultado e não é um software espião. É uma ferramenta profissional de gestão de equipes destinada ao uso em dispositivos da empresa, onde os colaboradores devem utilizá-la como parte do ambiente de trabalho. Para uma operação mais fluida, o WebWork também oferece um Rastreador de Tempo Silencioso, que roda em segundo plano sem interromper o fluxo de trabalho do usuário. O Rastreador Silencioso permanece visível nos processos do sistema e foi projetado para um monitoramento de tempo contínuo e sem distrações nos computadores da empresa.

Para quais setores o WebWork é ideal?

O WebWork é amplamente utilizado em diversos setores onde o monitoramento de tempo preciso, o acompanhamento da produtividade e a gestão de equipes são essenciais. É especialmente valioso para desenvolvimento de software, marketing digital, design, educação, saúde, e-commerce, logística, terceirização e empresas de BPO. Seja com equipes totalmente remotas, híbridas ou presenciais, o WebWork oferece as ferramentas para gerenciar projetos, acompanhar o desempenho e conectar as horas de trabalho diretamente à folha de pagamento com facilidade.

O WebWork registra as pausas da equipe?

Sim. O WebWork detecta automaticamente o tempo ocioso e solicita que os colaboradores confirmem se ele deve ser registrado como pausa. Os colaboradores também podem iniciar e encerrar pausas manualmente clicando no ícone de pausa no rastreador. Saiba mais na nossa página de Controle de Pausas.

Posso ver o tempo da equipe numa planilha de horas?

Sim, o WebWork exibe as horas monitoradas da sua equipe em folhas de horas individuais para cada membro do workspace. Para visualizá-las, acesse Folhas de Horas > Visualizar e Editar Folhas de Horas.

Posso aprovar uma folha de horas antes de usá-la para pagar minha equipe?

Sim, se você é assinante Plus ou Premium do WebWork, pode ativar a aprovação de folhas de horas para revisar as folhas dos colaboradores antes de usá-las para fazer ou receber pagamentos. Saiba mais sobre Folhas de Horas e Aprovações.

Quais relatórios o WebWork oferece?

Posso agendar o envio dos relatórios do WebWork por e-mail?

Sim, se você é membro Plus ou Premium, pode agendar a maioria dos relatórios e recebê-los periodicamente por e-mail. Procure o botão Agendar relatório em cada relatório.

O WebWork é gratuito?

O que posso acessar no teste grátis de 14 dias do WebWork?

O teste gratuito de 14 dias da WebWork dá acesso a todos os recursos do rastreador, sem limitações.

Preciso de cartão de crédito para o teste grátis de 14 dias do WebWork?

Não, você pode começar o teste gratuito de 14 dias da WebWork sem cartão de crédito—basta criar uma conta.

Qual plano é ideal para a minha equipe?

Se você não tem certeza de qual plano é o ideal para sua equipe, agende uma demonstração com nossa equipe de vendas ou aproveite nosso teste gratuito de 14 dias e experimente todos os planos gratuitamente para ver qual atende melhor às necessidades da sua empresa.

O WebWork AI está disponível em todos os planos do rastreador?

Sim, a WebWork AI está disponível em todos os planos, com um número diferente de créditos em cada um. O plano Pro oferece 10 créditos por mês, o plano Plus—25 créditos por mês, e o plano Premium—50 créditos por mês. Cada crédito equivale a uma mensagem enviada à IA.

Como acessar recursos empresariais como White Label e SSO?

Recursos empresariais como White Label e Single Sign-On (SSO) estão disponíveis exclusivamente no plano Premium.

Quais formas de pagamento posso usar para assinar o WebWork?

Você pode adquirir sua assinatura da WebWork usando cartão bancário ou PayPal. Os cartões que aceitamos são Visa, Mastercard, Amex, Discover e outros cartões aceitos pelos sistemas de pagamento que suportamos.

O WebWork oferece reembolsos?

Compras de assinaturas mensais e anuais são elegíveis para reembolso em até 15 dias e 30 dias da data da compra, respectivamente. O saldo da sua conta WebWork é elegível para reembolso em até 30 dias da data da recarga. A WebWork não oferece reembolsos por períodos de assinatura não utilizados.

Minha equipe precisa criar contas na WebWork para monitorar o tempo?

Na maioria dos casos, sim. Os membros da equipe precisam de uma conta WebWork, que podem criar facilmente seguindo o link do seu convite. Eles não precisam se cadastrar por conta própria previamente. No entanto, se você estiver monitorando dispositivos da empresa, a WebWork pode ser instalada e usada sem criar contas individuais para os funcionários. Nessa configuração, o tempo e a atividade são monitorados no nível do dispositivo, e não da conta de usuário.

Quais recursos a WebWork oferece?

Que tipo de monitoramento de atividade a WebWork oferece?

A WebWork registra quais teclas meus funcionários pressionam?

Não. O WebWork apenas registra a frequência com que seus funcionários usam o teclado, o mouse e a rolagem, e calcula os níveis de atividade com base nisso. Ele não pode registrar entradas específicas nem informações sensíveis, como senhas.

A WebWork oferece lista de IPs permitidos?

Sim, você pode adicionar endereços IP à lista de permissões em Configurações > Rastreador > Segurança.

Posso gerenciar tarefas e projetos da equipe na WebWork?

Sim, o WebWork oferece uma poderosa funcionalidade de Gestão de Projetos e Tarefas. Você pode criar projetos, tarefas e subtarefas ilimitados, definir prazos, nível de prioridade, anexar arquivos e muito mais.

A WebWork oferece single sign-on (SSO)?

Sim, você pode ativar o login único nos planos Plus e Premium. Saiba mais sobre SSO em nossa Central de Ajuda.

A WebWork faz capturas de tela periódicas das telas da equipe?

Sim. O WebWork pode tirar até 10 capturas de tela num intervalo de 10 minutos. No plano Pro, você pode ter até 3 capturas de tela a cada 10 minutos, enquanto nos planos Plus e Premium você obtém até 10 capturas de tela.

A WebWork captura todas as telas da minha equipe se houver mais de uma?

Sim, o WebWork captura todos os monitores da sua equipe por padrão. O Proprietário do Espaço de Trabalho e os Gerentes Executivos podem permitir que sua equipe selecione quais monitores rastrear em Configurações > Rastreador > Software de Desktop.

Como criar uma política de pausas?

Você pode criar políticas de pausa para os membros do seu espaço de trabalho WebWork escolherem em Configurações > Pausa. Confira nosso artigo da Central de Ajuda Como Criar Políticas de Pausa para saber mais.

Como criar uma política de férias?

Você pode criar políticas de ausência para seu espaço de trabalho em Configurações > Ausência. Confira nosso artigo da Central de Ajuda Como Criar Políticas de Ausência para saber mais.

Para quais casos de uso a WebWork é ideal?

O WebWork foi criado para empresas que precisam de mais do que um simples cronômetro. É ideal para equipes presenciais, híbridas e totalmente remotas que exigem monitoramento de tempo preciso, monitoramento de produtividade e gestão de equipes de ponta a ponta. As empresas usam o WebWork para gerenciar projetos e tarefas, controlar presença e turnos, automatizar a folha de pagamento e monitorar a produtividade de equipes distribuídas. Ele também é amplamente adotado em setores como desenvolvimento de software, marketing digital, design, e-commerce, suporte ao cliente e terceirização, onde responsabilidade e eficiência são essenciais. Saiba mais em nossa página de Casos de Uso.

O que é a WebWork AI e como ela ajuda a equipe?

O WebWork AI é seu assistente de produtividade agêntico integrado diretamente ao rastreador. Ele não apenas relata dados—ele os analisa, interpreta padrões e pode agir para ajudar a otimizar o desempenho da sua equipe. Em vez de vasculhar relatórios manualmente, você pode perguntar ao WebWork AI sobre produtividade, cargas de trabalho ou eficiência e obter respostas instantâneas e práticas. Ele detecta problemas como baixa atividade, excesso de trabalho ou comportamento incomum e sugere melhorias de forma proativa. Além dos insights, o WebWork AI pode definir alertas, recomendar ajustes de carga de trabalho e ajudar a automatizar tarefas rotineiras de gestão —reduzindo a supervisão manual e mantendo sua equipe apoiada.

Como posso pagar minha equipe no WebWork?

O WebWork oferece uma solução completa de folha de pagamento por meio do complemento Pagamentos e Folha de Pagamento. Ele calcula automaticamente a folha de pagamento com base nas horas registradas, taxas por hora, salários fixos ou bônus, e permite pagar a equipe diretamente no WebWork. O complemento está incluído nos planos Plus e Premium e também pode ser adicionado ao plano Pro por US$ 1,5 por usuário/mês.

Quais formas de pagamento são aceitas no WebWork?

Você pode processar pagamentos diretamente no WebWork usando gateways como PayPal, Stripe (cartão bancário), Bitwage e Wise. O WebWork também se integra a sistemas de folha de pagamento como Xero, Remote e Deel, dando a você flexibilidade para gerenciar pagamentos globalmente.

O WebWork automatiza a folha de pagamento?

Posso gerar e enviar faturas no WebWork?

Sim. O WebWork inclui um recurso de Faturamento que permite criar, personalizar e enviar faturas com base no tempo registrado ou nas taxas de projeto. As faturas podem ser exportadas ou compartilhadas com os clientes diretamente na plataforma. Você pode até adicionar um botão de pagamento às faturas para facilitar o pagamento pelos seus clientes.

Onde o WebWork Tracker está disponível no mundo?

O WebWork Tracker está disponível em todo o mundo.

Quais sistemas operacionais o WebWork Tracker suporta?

O aplicativo desktop do WebWork suporta os sistemas Windows, macOS e Linux. O aplicativo móvel do WebWork suporta os sistemas Android e iOS.

Posso usar o WebWork só na web?

Sim, você e sua equipe também podem usar o WebWork na web. No entanto, o Web Tracker apenas monitora o tempo e não oferece recursos de destaque como o rastreamento de uso de apps e sites e o monitoramento por capturas de tela. Para usar os recursos de monitoramento, os membros da equipe precisam registrar o tempo no aplicativo desktop do rastreador de tempo.

Os dados da minha equipe estão seguros?

Onde o WebWork armazena os dados da equipe?

Armazenamos as capturas de tela da sua equipe em um servidor em nuvem Amazon S3, enquanto o restante dos seus dados fica em nossos servidores dedicados na Alemanha.

Por quanto tempo o WebWork guarda os dados?

As capturas de tela são armazenadas por 3 meses no plano Pro e por 1 ano nos planos Plus e Premium. O histórico de chat é armazenado integralmente nos planos Plus e Premium, e dos últimos 30 dias no plano Pro. Os dados de uso de apps e sites são armazenados por 1 ano em todos os planos.

Os pagamentos no webwork-tracker.com são seguros?

Sim, usamos os gateways de pagamento mais seguros do setor, como PayPal e Stripe, para processar pagamentos no webwork-tracker.com.

O WebWork cumpre o GDPR?

Sim, o WebWork está em total conformidade com o GDPR. Para saber mais sobre como solicitar a exclusão dos seus dados, confira nossa página de Conformidade com o GDPR.

O WebWork cumpre a HIPAA?

Sim. O WebWork está em total conformidade com a HIPAA. Isso significa que ele atende aos rigorosos padrões exigidos para proteger informações de saúde sensíveis (PHI), garantindo manuseio, armazenamento e controle de acesso seguros para organizações do setor de saúde e áreas relacionadas.

O WebWork cumpre a CCPA?

Sim. O WebWork está em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), dando aos residentes da Califórnia o direito de saber quais dados pessoais são coletados, solicitar acesso e pedir a exclusão de suas informações.

Posso excluir os dados da equipe em definitivo?

Sim, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a exclusão dos seus dados.

O que acontece com meus dados se eu cancelar a assinatura?

Após cancelar sua assinatura, manteremos seus dados por até seis meses. Se você mudar de ideia nesse período, poderá restaurar sua conta e seus dados e continuar usando o WebWork normalmente. Passados esses seis meses, porém, seus dados serão excluídos permanentemente.

O WebWork verifica se os dispositivos da equipe são seguros?

Sim. O Monitoramento de Conformidade de Dispositivos executa verificações de segurança em cada máquina onde o app desktop do WebWork está instalado e exibe o resultado de todo o workspace em uma única tabela. Você decide quais verificações se aplicam à sua empresa, e cada dispositivo aparece como conforme, não conforme ou sem dados, com a verificação reprovada identificada.

Com quais ferramentas o WebWork se integra?

O WebWork se integra a uma ampla variedade de ferramentas de gestão de projetos, comunicação, desenvolvimento e finanças/folha de pagamento. Entre elas estão plataformas como Asana, Jira, ClickUp, Trello, Slack, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps, Zoho, Wrike, Notion, Teamwork, Todoist, Xero, PayPal, Stripe, Wise, Payoneer, Deel, Remote, Bitwage e Gusto —com novas sendo adicionadas regularmente. Para a lista completa e atualizada, visite nossa página de integrações.

Posso conectar o WebWork ao Claude, ChatGPT ou outras IAs?

Sim. O WebWork tem um servidor MCP que conecta seu workspace a assistentes de IA compatíveis com o Model Context Protocol, incluindo Claude e ChatGPT. Uma vez conectado, você pode perguntar sobre horas monitoradas, projetos, membros e relatórios em linguagem natural, e realizar ações como iniciar cronômetros ou aprovar planilhas de horas sem abrir o WebWork. Saiba mais na página monitoramento de tempo com MCP.

O que uma IA pode fazer com meus dados do WebWork?

Ele faz o que seu tipo de membro permite e nada além disso. O servidor MCP respeita as mesmas permissões da interface do WebWork, então um assistente conectado à sua conta vê os workspaces, projetos e relatórios que você já pode ver. Ele só executa ações que seu tipo de membro pode realizar no app.

Quem pode conectar o servidor MCP do WebWork?

Somente Proprietários de Workspace e Gerentes Executivos podem conectar o servidor MCP do WebWork e usar ferramentas de IA para gerenciar seu workspace. Uma vez conectado, o assistente atua dentro das permissões dessa pessoa, então ele vê e faz o que ela pode ver e fazer no WebWork.

Posso criar automações usando o WebWork?

Sim, você pode configurar milhares de automações com o WebWork através do Zapier.

Por que as capturas de tela da equipe ficam escuras no Linux?

Se as capturas de tela da sua equipe estão escuras no Linux, será necessário trocar os servidores de janela ou instalar um utilitário de captura de tela de terceiros. Confira nosso artigo da central de ajuda Como Corrigir Capturas de Tela Pretas no Linux para saber mais.

Por que os níveis de atividade da equipe não são registrados no macOS?

Se os níveis de atividade da sua equipe não estão sendo registrados no macOS, provavelmente não foram concedidas todas as permissões que o WebWork exige nas configurações do computador. Confira nosso artigo da central de ajuda Permissões do MacOS para o WebWork Desktop Tracker para saber mais.

Posso continuar monitorando o tempo se minha internet cair e eu ficar offline?

Sim, se o rastreador foi iniciado com conexão à internet, ele continuará monitorando quando a conexão cair. Todos os seus dados monitorados serão salvos e sincronizados assim que você restabelecer a conexão de rede.

Se meu PC desligar inesperadamente, minhas horas monitoradas serão mantidas?

Sim, seus dados monitorados serão salvos caso seu dispositivo desligue inesperadamente. Observe que, às vezes, um pequeno período da sua atividade pode não ser salvo corretamente.

Preciso mesmo monitorar o tempo dos funcionários?

Sim, o monitoramento de tempo é essencial para as empresas modernas. Ele garante uma folha de pagamento precisa (evitando perdas típicas de 2 a 7% por roubo de tempo), fornece dados para análise de lucratividade de projetos, ajuda a cumprir as exigências da legislação trabalhista e identifica ineficiências no fluxo de trabalho. Para empresas de serviços, é fundamental para a precisão na cobrança de clientes. Até funcionários assalariados se beneficiam do monitoramento para evitar o esgotamento e garantir uma distribuição justa da carga de trabalho.

O monitoramento de tempo é legal no trabalho?

Sim, o monitoramento de tempo no trabalho é legal e muitas vezes exigido por lei. A Fair Labor Standards Act dos EUA exige registros precisos de tempo para funcionários não isentos. A Diretiva de Tempo de Trabalho da UE exige o monitoramento para garantir que a jornada máxima não seja ultrapassada. Requisitos legais essenciais: informar os funcionários sobre os métodos de monitoramento, obter consentimento quando necessário, monitorar apenas durante o horário de trabalho e cumprir as leis de privacidade (GDPR, CCPA, HIPAA quando aplicável).

O monitoramento de tempo abala a confiança na equipe?

Se implementado de forma transparente, não. O monitoramento de tempo pode, na verdade, construir confiança ao criar dados objetivos de desempenho, eliminar a percepção de favoritismo e garantir uma remuneração justa. Estudos mostram que 78% dos funcionários preferem avaliações baseadas em dados a análises subjetivas. O segredo é posicionar o monitoramento como uma ferramenta de justiça e proteção, não de vigilância, e dar aos funcionários acesso aos próprios dados.

Monitorar o tempo não é uma forma de microgestão?

O monitoramento de tempo com o WebWork é sobre insights baseados em dados, não microgestão. Ele muda o foco de vigiar funcionários para medir resultados, identifica problemas sistêmicos em vez de falhas individuais e oferece aos funcionários ferramentas de autogestão. Um monitoramento eficaz mostra o que é feito, não cada clique do mouse.

Monitorar o tempo não é espionar funcionários?

Não. Quando implementado de forma transparente e responsável, o monitoramento de tempo é uma ferramenta de gestão, não de vigilância. Os funcionários devem sempre ser informados, e o foco deve estar na produtividade, na responsabilidade e no bem-estar — não na microgestão.

Como o monitoramento de tempo pode ser positivo?

O monitoramento de tempo beneficia os funcionários ao garantir o pagamento de todas as horas trabalhadas, fornecer evidências para negociações de aumento, proteger contra horas extras não pagas, documentar conquistas para avaliações de desempenho, identificar e prevenir o esgotamento e criar transparência na distribuição da carga de trabalho. Quando os funcionários são donos dos próprios dados de tempo, isso se torna uma ferramenta de crescimento na carreira, não apenas de supervisão pelo empregador.

Qual a diferença entre monitorar tempo e presença?

O controle de presença registra quando os funcionários chegam e saem (horários de entrada e saída), enquanto o monitoramento de tempo acompanha o trabalho realizado durante essas horas. A presença mostra que a pessoa está lá; o monitoramento de tempo mostra a produtividade. Soluções modernas como o WebWork combinam ambos — controlando a presença para conformidade e agendamento, e monitorando o tempo para custeio de projetos, cobrança e análise de produtividade.

Qual a diferença entre monitorar tempo e planilhas?

O software de monitoramento de tempo registra automaticamente as horas de trabalho em tempo real, conforme as atividades acontecem, capturando durações exatas e tempo ocioso. O software de planilhas de horas geralmente exige preenchimento manual após a conclusão do trabalho, dependendo da memória. Plataformas modernas como o WebWork combinam ambos — monitoramento automático para precisão, com edição de planilhas e fluxos de aprovação para flexibilidade e conformidade.

O que é buddy punching e como evitá-lo?

O buddy punching acontece quando um funcionário registra a entrada/saída no lugar de um colega ausente. O monitoramento de tempo evita isso por meio de verificação biométrica, confirmação de localização por GPS para trabalhadores móveis, rastreamento no computador que exige atividade real e restrições de endereço IP. Esses métodos garantem que apenas o próprio funcionário possa registrar seu tempo.

Por que monitorar folgas remuneradas (PTO)?

O controle de PTO garante a conformidade legal com os requisitos de licença obrigatórios, evita conflitos de agenda e falta de pessoal, calcula com precisão os acúmulos e saldos, reduz erros e disputas na folha de pagamento e ajuda a identificar riscos de esgotamento quando o PTO não é usado. Um controle de PTO adequado também aumenta a satisfação dos funcionários, garantindo que as folgas conquistadas sejam respeitadas e documentadas.