Carrières chez WebWork suivi du temps

Localisation : Télétravail (mondial)

Description du poste : Nous recherchons un spécialiste des ventes dynamique et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de stimuler la croissance des ventes en développant des relations significatives avec les prospects et en les convertissant en clients fidèles. Ce rôle nécessite un penseur stratégique capable d'identifier les opportunités et passionné par l'excellence du service client.

Responsabilités

• Générer de nouvelles opportunités commerciales par le réseautage, les appels à froid et la prospection stratégique.
• Effectuer des démonstrations et présentations détaillées aux clients potentiels.
• Comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs objectifs commerciaux.
• Négocier les contrats et conclure des accords rentables.
• Tenir des registres précis de toutes les activités de vente et de prospection, incluant les appels, présentations, ventes conclues et suivis.
• Collaborer avec l'équipe marketing pour stimuler les initiatives commerciales.
• Atteindre et dépasser les objectifs annuels.
• Transmettre les retours clients pour améliorer les fonctionnalités produit et l'expérience utilisateur.

Exigences :

• Expérience avérée en vente, idéalement dans le secteur logiciel ou tech.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à faire des présentations captivantes.
• Autonome avec une approche axée sur les résultats.
• Maîtrise des CRM et outils de gestion commerciale.
• Licence en administration des affaires, marketing ou domaine connexe de préférence.

Nous offrons :

• Salaire compétitif
• Révisions salariales régulières
• Congés payés
• Budget de développement professionnel
• Congé parental rémunéré
• Modalités de travail flexibles
• Horaires de travail flexibles
• Environnement inclusif et bienveillant pour votre développement professionnel
• Opportunités de contribuer à l'amélioration de nos services
• Formation complète sur nos produits et les meilleures pratiques de service client

Pour postuler, envoyez votre CV à [email protected] en mentionnant le titre du poste dans l'objet.

Localisation : Télétravail (mondial)

Description du poste : Nous recherchons un spécialiste du service client empathique et rigoureux pour améliorer l'expérience utilisateur. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs besoins et préoccupations avec patience, compréhension et efficacité. Votre objectif sera de garantir que chaque interaction client apporte de la valeur et renforce leur confiance en WebWork outil de suivi du temps.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat en direct avec des informations précises et rapides.
• Résoudre les problèmes de produit ou service en clarifiant la plainte du client, déterminant la cause du problème, sélectionnant et expliquant la meilleure solution, et accélérant la correction ou l'ajustement.
• Effectuer un suivi pour garantir la résolution et maintenir les dossiers clients en mettant à jour les informations de compte.
• Contribuer aux efforts d'équipe en accomplissant les tâches connexes.
• Identifier les besoins clients et les aider avec des fonctionnalités.
• Analyser et signaler les dysfonctionnements produit (par exemple, en testant différents scénarios ou en simulant des utilisateurs).
• Partager demandes de fonctionnalités et solutions avec l'équipe.
• Informer les clients des nouvelles fonctionnalités.
• Recueillir les retours clients et les partager avec nos équipes Produit, Ventes et Marketing.

Exigences :

• Expérience confirmée en support client ou en tant que Représentant Service Client.
• Maîtrise des appels téléphoniques et écoute active.
• Connaissance des systèmes CRM et de leurs pratiques.
• Orientation client et capacité d'adaptation à différents types de personnalités.
• Excellentes compétences en communication et présentation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser efficacement.

Nous offrons :

• Salaire compétitif
• Révisions salariales régulières
• Congés payés
• Budget de développement professionnel
• Congé parental rémunéré
• Modalités de travail flexibles
• Horaires de travail flexibles
• Environnement inclusif et bienveillant pour votre développement professionnel
• Opportunités de contribuer à l'amélioration de nos services
• Formation complète sur nos produits et les meilleures pratiques de service client

Pour postuler, envoyez votre CV à [email protected] en mentionnant le titre du poste dans l'objet.