Was ist ein Bereitschaftsplan?
Ein Bereitschaftsplan ist eine Arbeitsregelung, bei der Mitarbeitende verpflichtet sind, über einen längeren Zeitraum – manchmal sogar rund um die Uhr – für den Einsatz verfügbar zu sein. Das bedeutet nicht zwingend, dass sie dauerhaft lange Stunden arbeiten müssen. Allerdings darf während der Bereitschaftszeit nichts ihre Verfügbarkeit einschränken, beispielsweise ein zweiter Job.
Bereitschaftspläne können entweder eigenständig oder als Erweiterung eines bestehenden Schichtmodells eingesetzt werden. Im ersten Fall ähneln sie flexiblen Arbeitszeiten – mit dem Unterschied, dass nicht die Mitarbeitenden, sondern das Unternehmen die Arbeitszeiten festlegt.
Bereitschaftspläne, die ein bestehendes Schichtmodell ergänzen, umfassen dagegen reguläre Arbeitszeiten, die die Mitarbeitenden ohnehin leisten. Darüber hinaus müssen sie außerhalb dieser Zeiten für Überstunden erreichbar sein.
Wozu dienen Bereitschaftspläne?
Ein Bereitschaftsplan kommt dann zum Einsatz, wenn ein Unternehmen rund um die Uhr operiert und Mitarbeitende auf Abruf benötigt, um unvorhergesehene Situationen abzudecken. Der häufigste Anlass sind kurzfristige Ausfälle, die gerade in kleinen Teams erheblichen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit haben können.
In solchen Fällen wird die Bereitschaftsregelung ergänzend zur Schichtplanung genutzt, um einen zuverlässigen Betrieb ohne Unterbrechungen sicherzustellen.
In welchen Branchen werden Bereitschaftspläne eingesetzt?
Bereitschaftspläne finden in einer Vielzahl von Branchen Anwendung, darunter:
- Produktion & Fertigung
- Einzelhandel
- Gesundheitswesen
- Kundendienst
- Logistik
Wie funktioniert die Bereitschaftsplanung?
Ein Bereitschaftsplan ist als Rotation aufgebaut: In jeder Periode — meist eine Woche, manchmal ein Tag — trägt eine Person oder eine kleine Gruppe die Bereitschaft und gibt sie dann weiter. Gängige Muster:
- Haupt- und Ersatzbereitschaft — die erste Person nimmt Einsätze an, die zweite springt ein, wenn sie nicht erreichbar ist. Standard in IT und Gesundheitswesen.
- Wöchentliche Rotation — jede Person übernimmt reihum eine ganze Woche; leicht zu planen, aber die Bereitschaftswoche ist fordernd.
- Tägliche oder geteilte Rotation — kürzere Turns verteilen die Last gleichmäßiger, kosten aber mehr Übergaben.
- Follow-the-Sun — verteilte Teams reichen die Bereitschaft über Zeitzonen weiter, sodass niemand die Nächte abdeckt.
Eine faire Rotation wird im Voraus veröffentlicht, verteilt Wochenenden und Feiertage ausgewogen und hat eine klare Tauschregel. Eine Software für Schichtplanung macht Rotation, Tausche und Lücken in der Abdeckung für alle sichtbar.
Wird Bereitschaftszeit bezahlt?
Das hängt davon ab, wie stark die Zeit eingeschränkt ist. Tatsächliche Einsätze sind Arbeitszeit und werden bezahlt — oft mit Zuschlag. Die Wartezeit dazwischen behandeln Gesetz und Vertrag unterschiedlich: Stark gebundener Bereitschaftsdienst (vor Ort bleiben oder in Minuten reagieren) ist in der Regel zu vergüten, während lockere Rufbereitschaft („telefonisch erreichbar“) häufig mit einer Pauschale statt dem vollen Stundensatz abgegolten wird. Die Bedingungen gehören schriftlich in die Bereitschaftsrichtlinie — nicht erst auf die Lohnabrechnung.
Warum ist die Erfassung der Arbeitszeiten von Bereitschaftsmitarbeitenden wichtig?
Eine genaue Zeiterfassung ist die Grundlage für eine korrekte Lohnabrechnung. Egal ob der Bereitschaftsdienst ergänzend zu einem festen Zeitplan oder eigenständig genutzt wird – die geleisteten Stunden müssen zu einem festgelegten Stundensatz vergütet werden. Verlässliche Zeitdaten stellen sicher, dass Mitarbeitende weder zu viel noch zu wenig bezahlt werden.
Wie lassen sich die Arbeitszeiten von Bereitschaftsmitarbeitenden präzise erfassen?
Für eine genaue Erfassung der Bereitschaftszeiten empfiehlt sich der Einsatz einer automatischen Zeiterfassungslösung. Leistungsstarke Tools wie WebWork liefern präzise Daten zu den Arbeitsstunden deines Teams und erleichtern die Verwaltung erheblich. Darüber hinaus kannst du die Produktivitätsüberwachung solcher Software nutzen, um deinen Mitarbeitenden dabei zu helfen, ihr volles Potenzial abzurufen.
