La productivité est le pilier de la pérennité d’une entreprise. Elle lui permet de produire davantage de biens et de services à effort constant — et ainsi de tenir face à la concurrence sur le marché.
La formule de productivité permet aux entreprises de mesurer et de suivre leurs progrès en matière de performance. Elle offre un cadre fiable pour identifier les points de friction courants et piloter la gestion des performances. Résultat : une productivité accrue, une meilleure rentabilité et une croissance commerciale renforcée.
Dans cet article, nous explorons la formule de productivité : ce qu’elle est, et comment vous pouvez l’utiliser pour mesurer la productivité au travail et améliorer l’efficacité de votre organisation.
Qu’est-ce que la formule de productivité ?
La formule de productivité est une équation simple utilisée par les dirigeants et les managers pour mesurer la performance. Elle peut s’appliquer à un seul collaborateur, à une équipe, à un département, ou à l’ensemble d’une entreprise. Elle peut même servir à évaluer la productivité d’une économie entière.
Dans le contexte de l’entreprise, cette formule vous indique à quel point vous êtes efficace pour transformer des matières premières et du temps en biens et services utiles.
Elle se représente comme suit :
Productivité = Unités de production / Unités de ressources utilisées
Il s’agit d’une relation entre les variables d’entrée et de sortie. La productivité peut se mesurer de plusieurs façons. Parmi les KPI (indicateurs clés de performance) les plus couramment utilisés en entreprise, on retrouve :
- Chiffre d’affaires par collaborateur
- Nombre de pièces produites
- Temps d’arrêt
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Taux d’utilisation de la main-d’œuvre
- Taux de rotation du personnel
- Marge brute calculée à l’aide d’une formule de marge brute
Quels que soient les KPI sur lesquels vous vous concentrez, votre entreprise sera plus productive si :
- Elle produit davantage à partir d’un même volume de ressources ; ou
- Elle maintient le même niveau de production en utilisant moins de ressources.
Vous disposez ainsi d’un avantage concurrentiel réel face aux entreprises qui produisent moins. La formule permet également de visualiser facilement comment les organisations peuvent augmenter leurs unités de production pour chaque matière, machine ou heure de travail utilisée.
Pourquoi la formule de productivité est-elle importante ?
La formule de productivité est importante pour de nombreuses raisons. Elle permet de quantifier le chiffre d’affaires généré par des équipes et des collaborateurs spécifiques au sein d’une entreprise. Ces données vous aident à évaluer la contribution de chaque membre, équipe et département en termes de rentabilité.
Vous pouvez ainsi identifier les zones de votre entreprise qui offrent le meilleur ROI (retour sur investissement). Par ailleurs, vous pouvez aussi repérer quelles activités et quels collaborateurs ne génèrent pas la valeur attendue.
Puisqu’elle mesure l’efficacité d’une entreprise, la productivité est le véritable levier pour s’imposer sur un marché concurrentiel. En l’améliorant, vous pouvez générer des bénéfices plus élevés — que ce soit en vendant davantage ou en proposant des prix plus compétitifs.
À l’inverse, si votre productivité diminue, vous risquez de ne plus pouvoir opérer de manière rentable. Et si elle progresse moins vite que celle de vos concurrents, votre entreprise accusera une croissance en berne.
Mais avec une productivité améliorée, votre entreprise peut profiter d’avantages tels que :
- Une meilleure satisfaction client
- De meilleures conditions auprès des fournisseurs
- Des salaires plus attractifs
- Un accès facilité aux financements
Le concept de la formule de productivité a été introduit pour la première fois en 1911. L’ingénieur américain devenu consultant en management Frederick Taylor l’a formalisé dans son ouvrage « The Principles of Scientific Management ». Cette approche a complètement révolutionné les pratiques de mesure de la performance au travail.
Ces dernières années, il a été démontré qu’il est possible de modifier la productivité en ajustant certaines variables. La formule de productivité vous permet d’optimiser ces différentes variables afin de maximiser l’efficacité et les bénéfices, tout en réduisant les coûts et en éliminant les sources d’inefficacité.
Exemples concrets d’application de la formule de productivité
Voici quelques exemples illustrant comment la formule peut être utilisée pour calculer la productivité au sein d’une organisation.
1. La productivité individuelle
Un manager peut calculer la productivité d’un collaborateur en divisant les biens ou services produits par le nombre d’heures travaillées sur une période donnée.
Par exemple, imaginons qu’un collaborateur réalise 3 000 € de ventes en une semaine. Appelons cette personne Jennifer et supposons qu’elle travaille 40 heures. En parallèle, un autre collaborateur génère 2 000 €. Appelons cette personne Jane et supposons qu’elle travaille 20 heures. En appliquant la formule de productivité :
- Productivité de Jennifer : 3 000 € / 40h = 75 €/heure
- Productivité de Jane : 2 000 € / 20h = 100 €/heure
Comme vous pouvez le constater, Jane est plus productive que Jennifer — et ce, malgré un volume de ventes inférieur sur la semaine.
2. La productivité d’une équipe ou d’un département
La productivité d’une équipe ou d’un département correspond à la production collective de deux personnes ou plus. Elle peut être calculée en divisant le chiffre d’affaires généré par le nombre total d’heures que l’équipe a consacrées à un projet.
Si une entreprise souhaite comparer la productivité de différents départements, la démarche est sensiblement la même que dans les exemples précédents.
Par exemple, une entreprise SaaS peut évaluer la productivité de son département marketing en regardant la production du mois précédent et en la divisant par le nombre d’heures travaillées :
- Production : 1 000 leads générés
- Total des heures travaillées : 500 heures
- Productivité du département : 1 000 leads / 500 heures = 2 leads/heure.
3. La productivité de l’entreprise
La productivité globale de l’entreprise se calcule de la même manière, et vous pourrez ainsi identifier quels collaborateurs, équipes ou départements sont les plus ou les moins performants. Vous disposez également d’une formule pour mesurer l’efficacité globale de l’entreprise dans l’utilisation de ses ressources et de ses matériaux.
En résumé, toutes les entreprises — qu’elles soient en télétravail, en mode hybride ou en présentiel — peuvent utiliser la formule de productivité pour évaluer leurs niveaux de performance et améliorer leur efficacité dans tous les domaines.
Cependant, vous avez peut-être remarqué que cette version de la formule reste assez limitée en tant que mesure complète de la productivité, en raison de sa simplicité et du nombre restreint de variables. Les entrées et sorties sont exprimées en unités uniques, ce qui ne vous donne qu’une productivité dite partielle.
Pour obtenir une mesure plus précise, vous devrez intégrer davantage d’entrées et de sorties pour calculer la productivité globale de l’entreprise. C’est là qu’intervient la formule de productivité multifactorielle.
La formule de productivité multifactorielle
Cette formule est conçue pour aider les managers à mesurer la productivité à travers différents départements. Elle y parvient efficacement en prenant en compte plusieurs alternatives pour les entrées et les sorties, ce qui lui permet de représenter avec plus de précision l’impact de chaque variable sur la productivité de l’entreprise.
Cette formule mesure la productivité en comparant la production à différentes ressources utilisées — notamment les ratios d’unités produites par rapport à la main-d’œuvre, aux matériaux et au capital.
Ainsi, là où la formule de productivité partielle n’utilise qu’une seule entrée, la formule multifactorielle utilise le ratio de la production totale par rapport à un ensemble de ressources.
Voici un exemple rapide pour illustrer cela :
Imaginez un fabricant de matériel qui investit dans les dernières technologies de machines pour augmenter sa production. Si cet équipement permet à l’entreprise de réduire ses coûts de main-d’œuvre de 50 %, la production reste constante.
Mais comme il y a désormais moins d’employés, la productivité en termes de main-d’œuvre et de capital augmente. En revanche, on observera une baisse de 40 % de la productivité matérielle, car la production de l’entreprise reste stable tandis que les matériaux achetés ont augmenté.
Les obstacles à l’amélioration de la productivité
De nombreux facteurs peuvent freiner la productivité dans une entreprise. Parmi les plus courants, on trouve :
- Une mauvaise gestion du temps
- Des collaborateurs qui passent trop de temps sur les e-mails ou la création de contenu web
- Trop de réunions ou des réunions inefficaces
- Des processus manuels redondants ou chronophages
- Des technologies obsolètes
- Confondre « être occupé » avec « être productif »
Améliorer sa productivité implique souvent d’identifier les tâches qui gaspillent vos ressources. Il faut également évaluer les alternatives qui permettent de gagner du temps, d’augmenter les revenus et de réduire les charges fixes et variables. En somme, tout ce qui contribue à créer un environnement de travail plus performant.
Cela peut parfois passer par le recours à des prestataires externes pour assurer la création rapide et économique de politiques de confidentialité ou d’autres documents juridiques.
Dans d’autres cas, il peut s’avérer plus économique et moins chronophage de faire appel à un service d’agent enregistré pour gérer les aspects juridiques des opérations commerciales, plutôt que de tout prendre en charge soi-même ou de constituer une équipe ou un département entier disposant des connaissances et compétences nécessaires pour garantir la conformité de votre entreprise et de toutes ses entités aux normes légales en vigueur.
De nombreuses autres tâches peu productives, comme la création de contenu, la gestion des e-mails clients, la collecte de données ou les tâches administratives, peuvent être optimisées et automatisées grâce à des outils tels que les website builders, les logiciels d’email marketing et des solutions similaires.
Il n’existe pas de solution universelle pour améliorer la productivité dans toutes les situations. Différents problèmes engendrent différents niveaux de non-productivité. Cela dit, identifier ces sources de non-productivité reste possible grâce à la formule de productivité, quelles que soient les spécificités de la situation.
Comment utiliser la formule pour améliorer la productivité
Heureusement, ces obstacles peuvent être surmontés grâce à quelques ajustements simples. Il vous suffit d’identifier et de suivre les métriques de productivité les plus pertinentes pour votre activité. Cela vous permettra de mettre en place des mesures adaptées pour gérer et améliorer la productivité de vos équipes.
Par exemple, utilisez un outil de time tracking ou de gestion de la performance pour faciliter la mesure et la gestion de la productivité.
Vous pourrez ensuite investir dans une utilisation efficace de la technologie et de l’automatisation afin de réduire les coûts salariaux et d’acquérir un avantage concurrentiel qui vous permettra d’améliorer encore davantage la productivité de votre entreprise.
Voici les axes sur lesquels vous pouvez travailler pour améliorer la productivité :
- Améliorations technologiques : Intégrez-les comme des inputs afin d’accroître les outputs au-delà de leur coût. Par exemple, avec l’essor du cloud computing et du stockage et de l’analyse de big data, les plateformes AI contact center contribuent à améliorer l’efficacité dans les environnements e-commerce, ce qui se traduit par de meilleures performances, de meilleurs résultats et une productivité accrue.
- Efficacité technique : Améliorez l’efficacité technique en tirant davantage parti de vos outils existants ou en développant les compétences de vos équipes pour travailler plus efficacement.
- Améliorations organisationnelles : Vous pouvez améliorer la productivité à l’échelle de l’organisation en réorganisant les équipes selon leurs points forts afin de mener les projets à bien plus efficacement. Découvrez comment Automate Your Busywork et boostez votre productivité grâce à cet ouvrage d’Aytekin Tank, CEO de Jotform.
- Montée en échelle : Vous pouvez augmenter la productivité en faisant évoluer vos opérations à plus grande échelle. Cela peut impliquer d’augmenter le nombre de collaborateurs, d’acquérir de nouveaux équipements, d’automatiser des workflows manuels, ou d’externaliser certaines tâches auprès de prestataires plutôt que de les confier à des équipes internes.
Conclusion
J’espère que cet article a répondu à vos questions sur ce qu’est la formule de productivité et pourquoi elle est importante.
BYLINE :
Ron Stefanski est un entrepreneur du web et professeur en marketing, passionné par l’idée d’aider les gens à créer et à promouvoir leur propre activité en ligne. Pour en savoir plus, rendez-vous sur OneHourProfessor.com
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