Производительность — это основа долгосрочного выживания любой компании. Она позволяет бизнесу производить больше товаров и услуг при тех же затратах ресурсов. Именно это даёт компании возможность уверенно конкурировать на рынке.
Формула производительности помогает компаниям измерять и отслеживать её рост. С её помощью можно выявлять типичные слабые места и выстраивать управление эффективностью. В итоге это повышает производительность и увеличивает прибыльность, что ведёт к росту бизнеса.
В этой статье мы подробно разберём формулу производительности: что она собой представляет и как её применять для измерения эффективности работы и повышения результативности в вашей организации.
Что такое формула производительности?
Формула производительности — это простое уравнение, которое руководители и менеджеры используют для измерения продуктивности. Её можно применять для оценки эффективности отдельного сотрудника, команды, отдела или целого бизнеса. Более того, с её помощью можно измерять производительность даже на уровне экономики страны.
В контексте бизнеса формула показывает, насколько эффективно вы превращаете сырьё и рабочее время в готовые товары и услуги.
Выглядит она следующим образом:
Производительность = Единицы выпуска / Единицы затрат
По своей сути это соотношение между входными и выходными переменными. Производительность можно измерять самыми разными способами. Среди наиболее распространённых KPI производительности на рабочем месте можно выделить:
- Выручка на одного сотрудника
- Количество произведённых единиц продукции
- Время простоя
- Индекс удовлетворённости клиентов (CSAT)
- Коэффициент использования трудовых ресурсов
- Уровень текучести кадров
- Валовая маржа прибыли, рассчитанная по формуле валовой маржи
Независимо от того, какие KPI вы используете, производительность вашей компании будет выше, если:
- при тех же затратах ресурсов она производит больше; или
- тот же объём продукции достигается при меньших затратах.
Это даёт вам конкурентное преимущество перед теми, кто производит меньше. Кроме того, формула наглядно показывает, как компания может увеличить выпуск продукции с каждого материала, станка или отработанного сотрудником часа.
Почему формула производительности важна?
Формула производительности важна по целому ряду причин. Она позволяет количественно оценить выручку, которую генерируют конкретные команды и сотрудники. Эти данные помогают понять, какую прибыль приносит каждый участник, каждая команда и каждый отдел.
В свою очередь, это позволяет увидеть, где в вашем бизнесе самый высокий ROI (возврат на инвестиции). Помимо этого, вы сразу поймёте, какие виды деятельности и какие сотрудники фактически не приносят результата.
Поскольку производительность — это показатель эффективности компании, именно она становится главным оружием в конкурентной борьбе на любом рынке. Повышая производительность, вы можете получать больше прибыли — либо за счёт роста продаж, либо за счёт снижения цен.
И наоборот: если производительность падает, бизнес рискует уйти в минус. А если она растёт медленнее, чем у конкурентов, компания неизбежно начнёт отставать.
Но при росте производительности бизнес получает такие преимущества, как:
- Более высокая удовлетворённость клиентов
- Лучшие условия от поставщиков
- Более привлекательный уровень заработных плат
- Расширенный доступ к капиталу
Концепция формулы производительности впервые появилась в 1911 году. Американский инженер и консультант по управлению Фредерик Тейлор предложил её в своей книге «Принципы научного управления». Это открытие полностью изменило подходы к измерению эффективности работы в организациях.
В последние годы стало очевидно, что производительность можно целенаправленно менять, воздействуя на конкретные переменные. Формула производительности позволяет оптимизировать различные параметры: максимизировать эффективность и прибыль, одновременно снижая издержки и устраняя потери.
Примеры применения формулы производительности
Вот несколько примеров того, как формула применяется для расчёта производительности в организации.
1. Производительность сотрудника
Менеджер может рассчитать производительность сотрудника, разделив объём произведённых товаров или услуг на количество отработанных часов за определённый период.
Например, представьте ситуацию: один сотрудник совершил продаж на 3 000 $ за неделю. Назовём её Анна, и предположим, что она работала 40 часов. В то же время другой сотрудник принёс 2 000 $. Назовём её Мария, и предположим, что она работала 20 часов. По формуле производительности:
- Производительность Анны: $3 000 / 40 ч = $75/час
- Производительность Марии: $2 000 / 20 ч = $100/час
Как видите, Мария продуктивнее Анны — несмотря на то что за неделю она закрыла меньший объём продаж.
2. Производительность команды или отдела
Производительность команды или отдела — это совокупный результат работы двух и более человек. Её можно определить, разделив выручку от продаж на общее количество часов, затраченных командой на проект.
Если компания хочет сравнить производительность разных отделов, это делается примерно так же, как в примерах выше.
Допустим, IT-компания хочет измерить производительность отдела маркетинга. Для этого она берёт объём результатов за прошлый месяц и делит его на количество отработанных сотрудниками часов:
- Результат: 1 000 лидов
- Всего отработано часов: 500 часов
- Производительность отдела: 1 000 лидов / 500 часов = 2 лида/час
3. Производительность бизнеса
Производительность на уровне бизнеса рассчитывается аналогичным образом — и вы сможете определить, какие сотрудники, команды или отделы работают наиболее или наименее эффективно. Кроме того, у вас появится инструмент для оценки общей эффективности использования материалов и ресурсов компанией в целом.
На изображении ниже эта концепция показана наглядно:
Главный вывод: любой бизнес — будь то удалённый, гибридный или офисный — может использовать формулу производительности, чтобы оценивать уровень продуктивности и повышать эффективность во всех направлениях.
Однако вы, вероятно, заметили: эта версия формулы довольно ограничена как комплексный инструмент измерения. Всё дело в её простоте и узком наборе переменных. Входные и выходные данные выражаются в единственных единицах измерения, что даёт лишь частичную картину производительности.
Чтобы получить более точный результат, нужно учитывать больше входных и выходных параметров. Именно здесь на помощь приходит многофакторная формула производительности.
Многофакторная формула производительности
Эта формула создана для того, чтобы менеджеры могли измерять производительность сразу по нескольким направлениям. Она учитывает различные варианты входных и выходных данных, что позволяет точнее отразить, как каждая переменная влияет на производительность компании.
Формула сопоставляет результаты с различными видами затрат: соотношение произведённых единиц с трудозатратами, материалами и капиталом.
Таким образом, если формула частичной производительности использует один входной показатель, то многофакторная формула оперирует отношением совокупного результата к набору различных затрат.
Для наглядности — простой пример:
Представьте производителя оборудования, который закупает новейшие станки для увеличения объёмов производства. Если это оборудование позволяет сократить расходы на персонал на 50%, объём выпуска остаётся прежним.
Но поскольку сотрудников стало меньше, производительность труда и капитала компании вырастет. При этом произойдёт снижение материальной производительности на 40% — так как объём выпуска не изменился, а стоимость закупленного оборудования увеличила статью материальных затрат.
Препятствия на пути к росту производительности
Существует немало факторов, которые мешают повышать производительность в бизнесе. Среди них:
- Неэффективное управление временем
- Сотрудники тратят слишком много времени на электронную почту или создание веб-контента
- Слишком много совещаний или их низкая эффективность
- Избыточные или трудоёмкие ручные процессы
- Устаревшие технологии
- «Имитация бурной деятельности» вместо реальной продуктивности
Повышение продуктивности нередко предполагает выявление задач, которые нерационально расходуют ваши ресурсы. Стоит также рассмотреть альтернативы, которые экономят время, увеличивают выручку и сокращают постоянные и переменные расходы. Иными словами, всё, что формирует более продуктивную рабочую среду.
В ряде случаев это может означать привлечение сторонних сервисов для своевременного и экономически эффективного создания политик конфиденциальности и других юридических документов.
В других ситуациях может оказаться дешевле и быстрее воспользоваться услугами registered agent для сопровождения правовой стороны бизнеса, чем пытаться разобраться во всём самостоятельно или с нуля выстраивать целую команду или отдел с необходимой экспертизой для обеспечения полного соответствия вашей компании и всех связанных структур требованиям законодательства.
Многие другие непродуктивные задачи — такие как создание контента, переписка с клиентами, сбор данных или рутинная канцелярская работа — можно оптимизировать и автоматизировать с помощью таких инструментов, как website builders, программное обеспечение для email-маркетинга и аналогичные решения.
Универсального решения для повышения продуктивности во всех ситуациях не существует. Разные проблемы порождают разный уровень непродуктивности. Тем не менее выявить источники непродуктивности можно с помощью формулы производительности — вне зависимости от специфики конкретной ситуации.
Как применять формулу для повышения продуктивности
К счастью, перечисленные препятствия можно устранить достаточно простыми методами. Всё, что требуется, — это определить и отслеживать метрики продуктивности, важные именно для вашего бизнеса. Это поможет внедрить подходящие меры для управления производительностью сотрудников и её повышения.
Например, используйте инструмент time tracking или управления эффективностью, чтобы упростить измерение и управление продуктивностью.
Затем вы можете инвестировать в эффективное использование технологий и автоматизацию, чтобы снизить затраты на персонал и получить конкурентное преимущество, которое позволит ещё больше повысить производительность компании.
Направления, на которых стоит сосредоточиться для повышения продуктивности:
- Технологические улучшения: Добавляйте их в качестве входных ресурсов, чтобы увеличить результат сверх их стоимости. Например, благодаря буму облачных вычислений и хранения и анализа больших данных AI-платформы для контакт-центров помогают повысить эффективность в e-commerce. Это ведёт к улучшению показателей, результатов и продуктивности.
- Техническая эффективность: Повышайте техническую эффективность, используя имеющиеся технологии или развивая навыки для более продуктивной работы.
- Организационные улучшения: Можно повысить продуктивность всей организации, перегруппировав команды с учётом сильных сторон участников для более эффективного выполнения проектов. Узнайте, как Automate Your Busywork и повысить свою продуктивность — в книге Айтекина Танка, CEO Jotform.
- Масштабирование: Продуктивность можно повысить за счёт масштабирования операций. Это может потребовать увеличения штата, приобретения нового оборудования, автоматизации ручных процессов или передачи части работ подрядчикам вместо штатных сотрудников.
Заключение
Надеюсь, эта статья ответила на ваши вопросы о том, что такое формула продуктивности и почему она важна.
ОБ АВТОРЕ:
Ron Stefanski — интернет-предприниматель и преподаватель маркетинга, увлечённый помощью людям в создании и продвижении собственного онлайн-бизнеса. Узнать больше можно на его сайте OneHourProfessor.com
