Производительность — это ключ к долгосрочному выживанию компании. Она показывает, сколько ваш бизнес получает из вложенных ресурсов.
Вот как она выглядит в самом простом виде:
Производительность = Единицы результата / Единицы затрат
Формула производительности даёт вам надёжный способ её измерить. В этой статье мы разберём, что представляет собой эта формула, как рассчитать производительность шаг за шагом, какие есть основные вариации формулы и как использовать полученные результаты для повышения эффективности в вашей организации.
Что такое формула производительности?
Формула производительности — это простое уравнение, которое руководители и менеджеры используют для измерения производительности. Её можно применить к отдельному сотруднику, команде, отделу, целому бизнесу или даже к экономике страны.
Результат — это то, что вы производите: выручка, единицы продукции, выполненные задачи, закрытые тикеты. Затраты — это то, что потребовалось для их производства: рабочие часы, число сотрудников, материалы или расходы.
С точки зрения бизнеса формула показывает, насколько эффективно вы превращаете время и ресурсы в товары и услуги. Бюро статистики труда США использует то же соотношение результата к затратам для измерения производительности всей экономики.
Ваша компания обладает более высокой производительностью, если производит больше при тех же затратах или получает тот же результат при меньших затратах. В любом случае вы получаете преимущество перед конкурентами, работающими с теми же ресурсами.
Как рассчитать производительность за 3 шага
Сама математика проста. Точность зависит от того, как вы определяете свои переменные.
1. Определите результат
Решите, что именно вы измеряете: выручку, произведённые единицы, привлечённых лидов, завершённые проекты. Выбирайте то, что отражает реальную ценность, а не просто активность.
2. Определите затраты
Большинство компаний используют рабочие часы или число сотрудников. Если вы не ведёте надёжный учёт часов, именно здесь расчёт разваливается, потому что оценки «на глаз» и часы, указанные самими сотрудниками, искажают результат. Инструмент для учёта рабочего времени автоматически даёт вам точные данные о затратах.
3. Разделите результат на затраты
В итоге вы получаете уровень производительности за этот период. Сам по себе это просто число — ценность появляется, когда вы сравниваете его между периодами, командами или с бенчмарками.
Примеры формулы производительности
Вот как формула работает на трёх уровнях организации.
1. Производительность сотрудника
Менеджер может рассчитать производительность сотрудника, разделив созданную им ценность на количество отработанных часов.
Допустим, Дженнифер приносит $3 000 продаж за 40-часовую рабочую неделю, а Джейн — $2 000 за 20-часовую неделю:
- Производительность Дженнифер: $3 000 / 40 ч = $75/час
- Производительность Джейн: $2 000 / 20 ч = $100/час
Джейн более продуктивна, чем Дженнифер, хотя и принесла меньше общей выручки. Часы значат столько же, сколько и результат — именно поэтому точное измерение затрат составляет половину расчёта.
2. Производительность команды или отдела
Производительность команды — это совокупный результат двух или более человек, делённый на их суммарные затраты.
Например, ИТ-компания может измерить работу своего отдела маркетинга так:
- Результат: 1 000 привлечённых лидов за прошлый месяц
- Затраты: 500 отработанных сотрудниками часов
- Производительность отдела: 1 000 / 500 = 2 лида в час
3. Производительность бизнеса
На уровне компании действует та же логика: общий результат (обычно выручка), делённый на общие затраты (обычно все рабочие часы или общая численность персонала).
Любой бизнес — будь то удалённый, гибридный или офисный — может использовать это, чтобы увидеть, какие сотрудники, команды или отделы наиболее и наименее продуктивны и где ресурсы используются с пользой.
Формула производительности труда
Производительность труда — самая распространённая вариация формулы. Вместо часов в ней используется численность персонала:
Производительность труда = Общий результат / Число сотрудников
Если ваша компания в прошлом году получила $2 млн выручки при 20 сотрудниках, производительность труда составляет $100 000 на сотрудника. Эта версия удобна для сравнения отделов разного размера, отслеживания эффективности год к году и сравнения с компаниями в вашей отрасли.
Её ограничение — усреднение. Она показывает вклад типичного сотрудника, но не говорит, кто работает выше или ниже этого уровня. Для этого нужны данные по каждому человеку, что снова возвращает нас к учёту рабочих часов.
Если хотите увидеть, как это работает на практике, WebWork автоматически отслеживает рабочие часы и уровни производительности по каждому человеку, так что сторона затрат в формуле всегда точна. Попробовать можно бесплатно в течение 14 дней здесь.
Формула многофакторной производительности
Базовая формула использует единственный вид затрат, что даёт вам частичную факторную производительность. Её легко рассчитать, но она показывает только одну сторону картины.
Формула многофакторной производительности, напротив, сравнивает результат с комбинацией затрат. Как правило, это труд, материалы и капитал:
Многофакторная производительность = Общий результат / (Труд + Материалы + Капитал)
Вот простой пример. Компания производит продукции на $15 000 в неделю. Её суммарные недельные затраты — зарплаты, материалы и накладные расходы — составляют $8 000. Многофакторная производительность равна 15 000 / 8 000 = 1,875. На каждый вложенный доллар компания получает около $1,88 результата.
Отслеживание этого показателя во времени показывает, действительно ли инвестиции — например, в новое оборудование или автоматизацию — повышают эффективность или просто перекладывают расходы с одного вида затрат на другой.
Почему формула производительности важна?
Формула производительности количественно выражает ценность, созданную конкретными командами и сотрудниками. Эти данные показывают, где ваш бизнес получает лучшую отдачу от вложений и какие виды деятельности приносят мало в обмен на потраченные часы.
Поскольку производительность — это мера эффективности, она напрямую влияет на вашу способность конкурировать. Если производительность растёт, вы можете получать больше прибыли, продавая больше или устанавливая более низкие цены. Если она растёт медленнее, чем у конкурентов, ваш бизнес теряет позиции, даже работая столь же усердно.
С ростом производительности ваш бизнес получает такие преимущества, как более высокая удовлетворённость клиентов, лучшие условия от поставщиков, более привлекательные зарплаты и расширенный доступ к капиталу.
Сама идея старше века. Фредерик Тейлор ввёл систематическое измерение производительности в своей книге 1911 года «Принципы научного менеджмента», и это изменило подход компаний к измерению результатов труда. С тех пор изменились данные: современные инструменты измеряют затраты автоматически, поэтому формула работает на фактах, а не на предположениях.
Ограничения формулы производительности
Главное ограничение формулы производительности в том, что она измеряет количество, а не качество.
Она также лучше подходит для одних профессий, чем для других. Продукцию производства легко посчитать. Творческую, стратегическую и интеллектуальную работу сложнее свести к единицам в час. Для таких ролей дополняйте формулу показателями качества — удовлетворённостью клиентов, частотой ошибок или выполнением целей.
Именно поэтому существует общий консенсус: использовать формулу как отправную точку и линию тренда, а не как единственную меру ценности человека.
Препятствия для роста производительности
К распространённым блокерам производительности относятся:
- Плохой тайм-менеджмент
- Слишком много или неэффективные совещания
- Дублирующие ручные процессы
- Устаревшие технологии
- Имитация занятости вместо реального результата
Повышение производительности означает выявление задач, которые впустую тратят ваши ресурсы, и оценку альтернатив, которые экономят время, увеличивают выручку и сокращают расходы.
Иногда это означает передачу на аутсорс работы, на которую у вашей команды ушли бы дни, — например, использование сервисов для создания политик конфиденциальности или наём сервиса зарегистрированного агента для решения вопросов юридического соответствия вместо того, чтобы развивать эту экспертизу внутри компании.
Другую рутинную работу — например, создание контента и коммуникацию с клиентами — можно ускорить с помощью таких инструментов, как конструкторы сайтов и программы автоматизации.
Не существует единого решения, которое повышает производительность в любой ситуации. Задача формулы — показать вам, где происходят потери, чтобы вы могли устранить именно нужную.
Как использовать формулу для повышения производительности
Как только вы начнёте измерять производительность стабильно, сосредоточьтесь на областях с наибольшим потенциалом для улучшения:
- Технологические улучшения. Добавьте инструменты, которые увеличивают результат сильнее, чем их стоимость, — автоматизацию, более удобное ПО, более быстрое оборудование.
- Техническая эффективность. Выжимайте больше из того, что уже есть, — за счёт обучения или более грамотного использования имеющихся инструментов.
- Организационные улучшения. Перестройте команды с учётом сильных сторон, чтобы проекты двигались быстрее. Если вы управляете фрилансерами или распределёнными командами, одно только чёткое распределение ответственности за задачи может повысить результат.
- Увеличение масштаба. Добавляйте сотрудников, оборудование или аутсорс-мощности там, где цифры показывают, что спрос перерастает ваши текущие затраты.
А дальше — продолжайте измерять. Повышение производительности — это цикл: рассчитайте, измените одну переменную и рассчитайте снова, чтобы проверить, сработало ли это.
Начните измерять производительность точно
Формула производительности хороша ровно настолько, насколько хороши данные, которые за ней стоят. Результат обычно легко найти в цифрах продаж или проектов. А вот затраты — это то, что большинство компаний оценивает «на глаз».
WebWork убирает эти догадки, автоматически отслеживая рабочие часы, активность и уровни производительности, так что каждый расчёт начинается с реальных данных. Если вы готовы измерять производительность вместо того, чтобы её оценивать, начните бесплатный 14-дневный пробный период или закажите демо у нашей команды.
ОБ АВТОРЕ:
Ron Stefanski — веб-предприниматель и профессор маркетинга, который увлечён тем, чтобы помогать людям создавать и продвигать собственный онлайн-бизнес. Узнать о нём больше можно на OneHourProfessor.com
