Lorsque les objectifs organisationnels ne sont pas atteints, les managers doivent analyser de nombreux facteurs : des attentes irréalistes, un manque de communication, une planification désorganisée, un management inefficace ou encore des performances insuffisantes de la part des équipes.
Des performances insuffisantes peuvent avoir des conséquences désastreuses sur l’atteinte des objectifs collectifs. Aujourd’hui, il est devenu indispensable pour les managers et les dirigeants de faire du bien-être au travail une priorité, et de mettre en place des programmes concrets pour aider leurs équipes à progresser.
Des programmes de reconnaissance, des ateliers santé, des options alimentaires équilibrées ou encore des activités après le travail — les façons de promouvoir le bien-être de vos collaborateurs, au bureau comme en dehors, sont nombreuses et variées.
Dans cet article, nous allons aborder la notion de bien-être des employés, son lien avec le stress et le burnout, et les leviers concrets dont vous disposez, en tant que manager, pour aider vos collaborateurs à être plus épanouis, plus motivés et plus performants au quotidien.
Qu’est-ce que le bien-être des employés ?
Le bien-être des employés ne se limite pas à la santé physique : il englobe aussi la façon dont les collaborateurs agissent, pensent, ressentent les choses et interagissent au sein de l’organisation. Les employés sont le moteur d’une entreprise — pour qu’elle prospère, ils doivent eux-mêmes être en bonne santé, tant sur le plan mental que physique.
Les signaux d’un mal-être chez vos collaborateurs sont nombreux : perte de motivation, absences répétées, difficultés de concentration, délais non respectés. Ces manifestations sont souvent visibles, mais certaines peuvent être plus discrètes, comme le fait d’éviter les réunions d’équipe ou de couper les ponts avec collègues et responsables.
En tant que manager, c’est à vous de raviver la flamme au sein de votre équipe, en mettant en place et en encourageant des programmes de bien-être au travail. Même si certains problèmes personnels débordent sur la sphère professionnelle, des programmes de bien-être bien pensés peuvent aider vos collaborateurs à progresser sur le plan personnel et à retrouver l’envie d’être plus productifs et épanouis au travail, avec un impact positif direct sur les résultats de l’organisation.
L’impact du burnout et du stress sur le bien-être des employés
Une étude menée auprès de 20 000 employés par la Brigham Young University a montré que 66 % des répondants ayant une alimentation déséquilibrée et 96 % de ceux ayant du mal à pratiquer une activité physique régulière affichaient une baisse de productivité. Les personnes âgées de 30 à 40 ans étaient les plus touchées, avec une prévalence plus marquée chez les femmes et les personnes séparées, divorcées ou veuves.
Une étude transversale publiée dans la National Library of Medicine a également mis en évidence une relation inverse entre le stress d’un côté, et la productivité ainsi que la satisfaction au travail de l’autre : plus le stress augmente, plus ces deux indicateurs chutent.
Au vu des centaines d’études sur le lien entre le stress et la performance au travail, inutile de préciser que les organisations qui négligent le bien-être de leurs employés s’exposent, à court comme à long terme, à des effets négatifs sur leur productivité, leurs objectifs et leurs KPIs, notamment :
- Un fort taux de turnover
- Des relations dégradées entre collaborateurs
- Une baisse de la productivité
- Une hausse de l’absentéisme
- Des objectifs de projet non atteints
- Un moral des équipes au plus bas
- Une réputation organisationnelle fragilisée
- Des conflits interpersonnels entre collègues et avec la hiérarchie
- Une hausse des coûts et une baisse des revenus
Comment améliorer et promouvoir le bien-être des employés en entreprise
Favoriser le bien-être au travail va bien au-delà de ce qui est visible ou des problèmes rencontrés dans le cadre professionnel. Une approche véritablement globale doit aussi inclure un soutien et des ressources pour accompagner les difficultés mentales et émotionnelles des collaborateurs, qu’elles soient d’ordre personnel ou professionnel.
Identifier la source du problème
Les environnements de travail où la communication entre la direction et les équipes fait défaut sont propices aux malentendus, aux inefficacités et aux incompréhensions. C’est pourquoi les managers doivent mettre en place des canaux de communication efficaces, qui permettent aux collaborateurs d’exprimer librement leurs préoccupations et leurs retours sur tout ce qui peut impacter leur environnement de travail et leurs performances.
En tant que manager, vous pouvez mettre en place les dispositifs de communication suivants pour favoriser des échanges approfondis avec vos collaborateurs :
- Entretiens individuels
- Réunions d’équipe
- Forums ouverts
- Formulaires de feedback anonymes
- E-mail ou messagerie instantanée
Mettre le bien-être de vos collaborateurs au premier plan ne se résume pas à leur proposer des consultations médicales ou des bons pour des repas équilibrés. Tout commence par identifier la source du problème et y apporter une réponse concrète grâce à des programmes de bien-être sur mesure, adaptés aux besoins réels de vos équipes, pour améliorer durablement leurs performances.
Engager des discussions sur l’évolution de carrière
Un entretien sur l’évolution de carrière est une réunion individuelle qu’un manager tient avec un collaborateur pour discuter de son rôle actuel et de ses aspirations professionnelles.
Selon l’étude Career Optimism Index 2024 de l’Université de Phoenix, de nombreux employés se sentent dans l’impasse en raison d’un manque d’opportunités professionnelles : absence de programmes de mentorat, peu de possibilités de développement des compétences, et aucune visibilité sur leur trajectoire de carrière.
Lorsque des collaborateurs commencent à ressentir cette stagnation, ils ont tendance à sous-performer, à se démotiver, ou dans le pire des cas, à quitter l’entreprise. Ce départ crée une rupture dans le fonctionnement de l’organisation, que ce soit à cause d’une baisse de qualité du travail ou du temps nécessaire pour recruter et former un remplaçant.
Ces entretiens de carrière vous permettent d’identifier une trajectoire claire pour chaque collaborateur, en tenant compte de ses objectifs et de ses compétences. Ils favorisent la croissance personnelle de vos équipes tout en alignant chaque rôle avec les objectifs de l’organisation.
Créer un environnement de travail positif
L’une des missions les plus complexes pour un manager ou un responsable RH est de définir et de créer un « environnement de travail positif ». Il n’existe pas de recette universelle : ce qui fonctionne dans une organisation peut tout à fait ne pas convenir à une autre.
Dans les grandes lignes, les managers doivent garder à l’esprit qu’un environnement de travail positif, c’est avant tout un endroit où les collaborateurs se sentent motivés, soutenus et à l’aise, et où ils peuvent évoluer aussi bien sur le plan professionnel que personnel, en lien avec leurs collègues et leur équipe.
Voici quelques pistes concrètes pour favoriser un environnement de travail positif :
- Instaurer une culture d’ouverture et d’inclusion
- Encourager la communication ouverte et les échanges informels, même en dehors du cadre strictement professionnel
- Améliorer l’ambiance et le cadre de travail
- Adopter un style de leadership bienveillant et soutenant
- Reconnaître les réussites et les étapes importantes de chaque collaborateur
Donner accès à un soutien en santé mentale
Le stress et le burnout peuvent véritablement sonner le glas du bien-être et de la performance d’un collaborateur. Lorsqu’une personne est épuisée, elle perd toute envie de travailler et de communiquer, ce qui entraîne une hausse de l’absentéisme et du présentéisme, avec des effets négatifs directs sur la productivité et la qualité du travail.
Voici comment les managers peuvent agir de manière proactive pour soutenir les collaborateurs montrant des signes de stress ou de burnout :
- Proposer un accès à des services de conseil à tarif réduit ou gratuits, et communiquer sur les lignes d’écoute ou les ressources en santé mentale disponibles à tout moment ;
- Aménager des espaces de travail en plein air ;
- Organiser des ateliers de gestion du stress ;
- Organiser régulièrement des sessions de sensibilisation à la santé mentale.
Proposer des programmes de bien-être globaux
Beaucoup de managers et de dirigeants perçoivent les programmes de bien-être comme un coût supplémentaire, sans vraiment mesurer le retour sur investissement concret qu’ils génèrent. Pourtant, aujourd’hui, ces programmes ne devraient plus être considérés comme un avantage optionnel ou un simple incentive — ils doivent faire partie intégrante du fonctionnement régulier de l’entreprise.
Et voici la bonne nouvelle : les programmes de bien-être n’ont pas besoin d’être coûteux ! Voici quelques idées à mettre en place dès aujourd’hui dans votre organisation :
- Organiser des bilans de santé réguliers
- Proposer des encas sains et une fontaine à eau accessible
- Instaurer une pause sieste le midi
- Lancer des challenges bien-être
- Proposer des ateliers ou des formations en nutrition et santé
- Organiser des sessions de conseil financier
- Offrir des abonnements à une salle de sport ou des réductions sur les abonnements existants
- Encourager les pauses actives et les réunions en plein air
- Mettre en place des programmes d’aide à l’arrêt du tabac
- Encourager les collaborateurs à s’impliquer dans des activités de bénévolat
Les programmes de bien-être ne doivent pas se limiter à la santé physique — ils doivent aussi inciter les collaborateurs à s’engager dans des activités qui leur permettent de développer leurs compétences et leurs savoir-faire.
Participer à des séminaires éducatifs, motivants ou professionnels, ou apprendre une nouvelle langue comme le grec ancien ou l’espagnol, sont autant d’activités qui permettent aux collaborateurs de se reconnecter à eux-mêmes, de tisser des liens avec leurs collègues et d’élargir leur vision du monde.
La reconnaissance des employés
Aussi surprenant que cela puisse paraître, la reconnaissance des collaborateurs est l’un des leviers les moins coûteux et pourtant les plus efficaces dont dispose le management pour booster la motivation, la productivité et l’efficacité des équipes. Attention cependant : les compliments creux peuvent être tout aussi dévastateurs pour le moral de vos collaborateurs.
Une étude menée par Gallup révèle que 45 % des employés qui se sentent reconnus sont moins susceptibles de quitter leur entreprise dans les deux prochaines années. Cependant, une autre étude souligne que cette reconnaissance doit être authentique pour être efficace, car elle reflète le respect, la culture et la valeur qu’une organisation accorde à ses collaborateurs.
En tant que managers, une reconnaissance peu sincère envers vos équipes peut faire plus de mal que de bien. Soyez intentionnel dans vos félicitations et la valorisation des réussites de vos collaborateurs : expliquez pourquoi cette reconnaissance est méritée, en quoi elle impacte positivement l’entreprise, et de qui elle émane.
Favoriser l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle et la flexibilité
Si votre organisation s’accroche encore au schéma classique du 9h-17h, cinq jours par semaine, il est temps d’évoluer. Ces dernières années ont démontré que le travail flexible, tant en termes d’horaires que de lieu, est bel et bien possible et peut générer des résultats positifs aussi bien pour les employés que pour l’organisation.
Proposer un travail flexible peut considérablement améliorer le bien-être des collaborateurs. Ces derniers ont davantage la possibilité de travailler à leur rythme, aux moments et dans les endroits où ils se sentent les plus productifs. Les organisations qui adoptent ces pratiques (avec une planification, une organisation et des échanges adaptés) offrent à leurs équipes la possibilité de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Par ailleurs, les talents issus des générations Gen Z et Milléniale accordent aujourd’hui une grande importance aux modalités de travail flexibles au moment de choisir leur prochain emploi. Ainsi, les organisations qui s’engagent activement dans ces modes de travail ont bien plus de chances d’attirer un vivier de talents plus large que celles qui s’en tiennent aux méthodes traditionnelles.
Conclusion
Faire du bien-être des collaborateurs une priorité ne devrait pas se limiter à un simple avantage, mais constituer un véritable investissement que les managers doivent réaliser : en traitant les problèmes liés au travail comme à la vie personnelle, en discutant des perspectives d’évolution, en proposant des programmes de soutien physique et mental, ou simplement en boostant le moral de leur équipe grâce à la reconnaissance, aux incentives et à un environnement de travail positif.
À long terme, des collaborateurs en bonne santé vous coûteront moins cher — de la réduction des dépenses de santé à l’investissement dans des équipes saines, productives et efficaces, capables de générer des résultats concrets au service des objectifs et ambitions de l’entreprise.
Biographie de l’auteure :
Emma Becker
Emma Becker est psychologue et conseillère professionnelle. Elle est spécialisée dans les interventions basées sur la pleine conscience et les techniques de gestion du stress. Son objectif principal est d’accompagner les personnes vers une meilleure connaissance d’elles-mêmes et une plus grande résilience.
