Cuando los objetivos y resultados organizacionales no se cumplen, los managers deben analizar múltiples factores: expectativas poco realistas, falta de comunicación, planificación desorganizada, una gestión ineficaz y un rendimiento deficiente por parte de los empleados.

El bajo rendimiento de los empleados puede tener consecuencias devastadoras a la hora de alcanzar los objetivos del equipo. Por eso, hoy más que nunca, los managers y dueños de negocio tienen la necesidad de priorizar el bienestar de su gente e implementar programas que contribuyan a mejorar su desempeño.

Desde programas de reconocimiento y seminarios de salud hasta opciones de alimentación saludable o actividades después del trabajo, existen muchas formas de promover el bienestar de los empleados de manera integral, tanto dentro como fuera de la oficina.

En este artículo hablaremos sobre el bienestar laboral, cómo el estrés y el agotamiento lo afectan, y qué pueden hacer los managers para ayudar a sus equipos a sentirse más felices, más satisfechos y más productivos en el trabajo.

¿Qué es el bienestar de los empleados?

El bienestar de los empleados va mucho más allá de la salud física: incluye también cómo actúan, piensan, se sienten y se comunican dentro de la organización. Como los empleados son el motor de cualquier empresa, necesitan prosperar y estar sanos de forma integral —mental y físicamente— para que la organización pueda alcanzar sus metas.

Hay muchas señales que indican un bienestar deteriorado: desmotivación, ausencias frecuentes, dificultad para concentrarse o incumplimiento de plazos. Algunas de estas señales son bastante evidentes, pero otras pueden ser más sutiles, como evitar las reuniones del equipo o la falta de comunicación con compañeros y superiores.

Como manager, tienes la responsabilidad de volver a encender el entusiasmo en tu equipo implementando y fomentando programas de bienestar en el lugar de trabajo. Incluso cuando los problemas personales impactan el rendimiento laboral, unos programas de bienestar bien diseñados pueden impulsar el crecimiento personal y la salud de cada persona, animándola a ser más productiva y feliz en el trabajo, lo que repercute positivamente en los objetivos de la organización.

El impacto del agotamiento y el estrés en el bienestar de los empleados

Un estudio realizado con 20.000 empleados por la Universidad Brigham Young reveló que el 66 % de los participantes con hábitos alimenticios poco saludables y el 96 % de quienes tenían dificultades para hacer ejercicio presentaban una productividad reducida. Entre los encuestados, las personas de entre 30 y 40 años eran las más propensas a experimentar esta caída en el rendimiento, con una mayor prevalencia entre mujeres y personas separadas, divorciadas o viudas.

Un estudio transversal publicado en la National Library of Medicine también reportó una relación inversamente proporcional entre el estrés y la productividad, así como la satisfacción laboral: a mayor estrés, menor productividad y menor satisfacción en el trabajo.

Con cientos de investigaciones que demuestran esta relación entre el estrés y el rendimiento laboral, está más que claro que las organizaciones que no abordan el bienestar de sus empleados enfrentarán, a corto y largo plazo, consecuencias negativas en productividad, objetivos y KPIs, entre las que se incluyen:

• Alta rotación de personal
• Relaciones deterioradas entre empleados
• Caída en la productividad
• Aumento del ausentismo
• Objetivos de proyectos sin cumplir
• Baja moral del equipo
• Deterioro de la reputación organizacional
• Conflictos interpersonales con compañeros y superiores
• Aumento de costos y reducción de ingresos
  
  

Cómo mejorar y promover el bienestar de los empleados en el trabajo

Fomentar el bienestar en el lugar de trabajo va más allá de lo que se ve a simple vista o de los problemas que surgen en el día a día laboral. El cuidado integral del empleado también debe contemplar apoyo y recursos para sus preocupaciones emocionales y mentales, incluyendo dificultades personales y profesionales.

Llega a la raíz del problema

Los entornos de trabajo que carecen de una comunicación abierta y fluida entre la dirección y los empleados son terreno fértil para los malentendidos, las ineficiencias y los conflictos. Por eso, los managers deben establecer canales de comunicación efectivos que permitan a los empleados compartir sus inquietudes y dar retroalimentación sobre todo aquello que pueda afectar su entorno y rendimiento laboral.

Como manager, puedes implementar los siguientes métodos de comunicación para mantener conversaciones más profundas con los miembros de tu equipo:

1. Reuniones individuales
2. Discusiones en equipo
3. Foros abiertos
4. Formularios de retroalimentación anónimos
5. Correo electrónico o mensajería

Priorizar el bienestar de tus empleados no se limita a ofrecerles consultas médicas o vales de comida saludable. Todo comienza por entender la raíz del problema y ofrecer soluciones concretas a través de programas de bienestar personalizados que realmente respondan a sus necesidades, mejorando así su rendimiento laboral.

Mantén conversaciones sobre desarrollo profesional

Una conversación sobre desarrollo profesional es una reunión individual en la que el manager y el empleado hablan sobre su rol actual y sus objetivos de carrera.

En el estudio Career Optimism Index 2024 realizado por la Universidad de Phoenix, los empleados reportaron sentirse estancados en su trabajo debido a la falta de oportunidades de crecimiento, como programas de mentoría, espacios para desarrollar habilidades y guías de trayectoria profesional.

Cuando los empleados sienten que no avanzan por falta de orientación o de oportunidades de crecimiento, es muy probable que su rendimiento baje, se desmotiven o, en el peor de los casos, abandonen la organización. Esto frena las operaciones del equipo, ya sea por la baja calidad del trabajo o por el tiempo y los recursos que implica contratar y capacitar a alguien nuevo.

Mantener estas conversaciones te permite trazar una trayectoria profesional clara para cada empleado, en función de sus metas y habilidades. Además, contribuyen al crecimiento personal de cada persona y ayudan a alinear al equipo en roles que potencien los objetivos organizacionales.

Construye un ambiente de trabajo positivo

Una de las tareas más desafiantes para los managers y los equipos de recursos humanos es definir y crear un «ambiente de trabajo positivo». En última instancia, no existe una respuesta única, ya que lo que funciona para una organización puede no funcionar para otra.

En esencia, los managers deben tener claro que un ambiente de trabajo positivo es aquel donde los empleados se sienten motivados, apoyados y cómodos, y donde tienen espacio para crecer tanto profesional como personalmente junto a sus compañeros de equipo.

Algunas formas en que los managers pueden fomentar un ambiente de trabajo positivo son:

1. Promover una cultura de apertura e inclusión
2. Fomentar la comunicación abierta y participar en conversaciones, incluso las que no tienen que ver con el trabajo
3. Mejorar el ambiente físico del espacio de trabajo
4. Practicar un liderazgo cercano y de apoyo
5. Reconocer los logros y los hitos de los empleados
   
   

Facilita el acceso a apoyo en salud mental

El estrés y el agotamiento pueden ser el golpe definitivo para el bienestar y el rendimiento de un empleado. Cuando alguien llega al límite del burnout, pierde las ganas de trabajar y de comunicarse, lo que provoca un aumento del ausentismo y del presentismo, afectando negativamente la productividad y la calidad del trabajo.

Algunas formas en que los managers pueden brindar apoyo proactivo en salud mental a los empleados que muestran señales de estrés o agotamiento incluyen:

1. Facilitar el acceso a servicios de orientación psicológica gratuitos o con descuento, así como difundir líneas de apoyo en salud mental a las que puedan acudir cuando lo necesiten;
2. Habilitar espacios de trabajo al aire libre;
3. Organizar talleres de manejo del estrés;
4. Realizar seminarios periódicos de educación en salud mental.
   
   

Implementa programas integrales de bienestar

Muchos managers y directivos perciben los programas de bienestar como un gasto adicional, sin reconocer el verdadero retorno que implica invertir en las personas. Hoy en día, los programas de bienestar deberían formar parte de las actividades habituales de cualquier empresa, no ser simplemente un beneficio adicional o un incentivo puntual.

¡Y aquí va algo importante: los programas de bienestar no tienen por qué ser costosos! Aquí tienes algunas ideas que puedes poner en marcha hoy mismo en tu organización:

1. Realizar chequeos de salud periódicos
2. Ofrecer opciones de snacks saludables y una estación de agua accesible y asequible

Los programas de bienestar para empleados no tienen por qué limitarse a mejorar la salud física; también pueden orientarse a que los colaboradores participen en actividades que les ayuden a desarrollar sus habilidades y competencias.

Actividades como asistir a seminarios educativos, motivacionales y de negocios, o aprender idiomas como el griego ático o el inglés les permiten conectar consigo mismos y con sus compañeros, además de ampliar su perspectiva.

Reconocimiento de empleados

Aunque parezca difícil de creer, el reconocimiento de los empleados es considerado uno de los esfuerzos de menor costo y mayor rendimiento que puede hacer la dirección para ayudar a los colaboradores a sentirse más motivados, productivos y eficientes en el trabajo. Sin embargo, los elogios vacíos pueden ser igual de perjudiciales para la moral del equipo.

Una encuesta de Gallup reveló que el 45 por ciento de los empleados que se sienten bien reconocidos tienen menos probabilidades de abandonar la empresa en los próximos dos años. No obstante, otra encuesta indica que el reconocimiento debe ser auténtico para ser efectivo, ya que refleja el respeto, la cultura y el valor que una organización deposita en sus empleados.

Como líderes de equipo, el reconocimiento poco sincero hacia los empleados puede hacer más daño que bien. Sea intencional al elogiar y reconocer los logros de su equipo: explique por qué ese reconocimiento era necesario, cómo impacta positivamente a la empresa y quién lo está otorgando.

Promover el equilibrio entre vida laboral y personal, y la flexibilidad

Si su organización todavía mantiene un horario de trabajo de 9 a 5, cinco días a la semana, es momento de cambiar. Los últimos años han demostrado que el trabajo flexible, tanto en horario como en ubicación, sí es posible y puede generar resultados más positivos tanto para los empleados como para la organización.

Ofrecer trabajo flexible puede mejorar significativamente el bienestar de los empleados. Los colaboradores tienen más oportunidades de trabajar a su propio ritmo, en los horarios y lugares donde se sienten más productivos. Las organizaciones que adoptan estas modalidades (con una planificación, programación y comunicación adecuadas) brindan a sus empleados la posibilidad de practicar un verdadero equilibrio entre vida laboral y personal.

Además, la generación Z y los millennials que conforman el actual mercado de talento otorgan gran importancia a los esquemas de trabajo flexible al momento de elegir su próximo empleo. Por ello, las organizaciones que apuestan activamente por estas modalidades tienen mayores posibilidades de atraer un grupo de talento más amplio que aquellas que siguen recurriendo a métodos tradicionales.

Conclusión

Priorizar el bienestar de los empleados debe ser mucho más que un beneficio adicional; debe considerarse una inversión que los líderes de equipo están obligados a realizar, ya sea atendiendo problemas laborales y personales, dialogando sobre trayectorias profesionales, ofreciendo programas de atención física y mental, o simplemente elevando la moral del equipo mediante el reconocimiento, los incentivos y la creación de un entorno laboral positivo.

A largo plazo, contar con empleados saludables le costará menos a la organización: desde la reducción del gasto en salud hasta la inversión en colaboradores sanos, productivos y eficientes que generan resultados de valor para los objetivos y metas de la empresa.

Biografía del autor:

Emma Becker
Emma Becker es psicóloga y consejera profesional. Está especializada en intervenciones basadas en mindfulness y técnicas de manejo del estrés. Su principal objetivo es guiar a las personas hacia una mayor autoconciencia y resiliencia.