Следить за работой небольшого рекрутингового агентства не менее важно, чем развивать его. Разберём ключевые причины, по которым стоит внедрить мониторинг в своё агентство, и как грамотно это сделать.
Удалённое рекрутинговое агентство — это агентство, которое специализируется на подборе сотрудников для дистанционной работы. Оно нанимает штатных постоянных специалистов, работающих полностью удалённо.
Процесс рекрутинга в небольшом агентстве децентрализован. Пул кандидатов охватывает весь мир и не ограничивается одним регионом или страной.
Мониторинг рекрутингового агентства особенно важен с учётом того, что 29% сотрудников признаются: они уходили с работы в течение первых 90 дней.
Удалённое кадровое агентство способно отбирать кандидатов с нужными навыками и опытом, не теряя времени на географические ограничения.
3 причины внедрить мониторинг в удалённом рекрутинговом агентстве
Главная причина контролировать рабочие процессы в удалённом рекрутинговом агентстве — склонность сотрудников использовать рабочее время в личных целях. По данным Privacy Policies:
- 64% сотрудников используют рабочее время и корпоративный интернет в личных целях
- 25% корпоративного интернет-трафика не связано с рабочими задачами
- Сотрудники несут ответственность за 48% серьёзных нарушений информационной безопасности в крупных компаниях
Согласно исследованию Privacy Policies, около 78% работодателей предпочитают вести мониторинг своих сотрудников.
Конечно, конфиденциальность сотрудников важна, но при грамотном подходе мониторинг приносит ощутимую пользу всей команде.
Вот 3 причины, почему стоит внедрить мониторинг в своём удалённом рекрутинговом агентстве:
1. Повышение уровня безопасности
Безопасность — понятие широкое: сюда входит и IT-безопасность, и юридическая защита, и безопасность самих сотрудников.
Когда речь идёт о фишинге, компрометации корпоративной почты и защите от программ-вымогателей, лучшая стратегия — предотвратить угрозу заранее. Именно здесь на помощь приходит мониторинг сотрудников.
Кроме того, важно защитить агентство от судебных исков, которые могут возникнуть, если сотрудники посещают запрещённые сайты, используют несанкционированное ПО или совершают любые другие неправомерные действия с корпоративного оборудования.
WebWork отлично справляется с этой задачей: инструмент позволяет отслеживать, какие приложения и сайты используют сотрудники, и убедиться, что никто не тратит рабочее время впустую и не заходит на вредоносные ресурсы.
2. Сокращение потерь рабочего времени
По данным нового исследования Workfront, сотрудники в США тратят на основные рабочие задачи лишь 39% своего времени — и это снижение по сравнению с 45% всего несколько лет назад.
59% сотрудников отметили, что неэффективные совещания мешают их работе, а 43% назвали главной причиной низкой продуктивности избыток электронных писем.
В том же исследовании каждый четвёртый офисный сотрудник заявил, что для повышения продуктивности ему нужно время без отвлечений и прерываний.
Организовать такое время без отвлечений помогут инструменты учёта рабочего времени и тайм-блокинга.
С их помощью вы сможете выявлять отвлекающие факторы и формировать более продуктивную рабочую атмосферу — за счёт пассивного наблюдения за поведением сотрудников и использования рекрутингового ПО.
3. Выявление лидеров и отстающих среди сотрудников
Один ресторан в Далласе внедрил программу отслеживания, чтобы бороться с кражами персонала: система фиксировала каждого официанта, каждый заказ и каждое блюдо.
В результате этого мониторинга был повышен в должности официант по имени Джим Салливан — система показала его высокие результаты работы. Когда ресторан открыл новую точку, Джиму предложили позицию управляющего, поскольку он доказал свою эффективность.
Разумеется, возможна и обратная ситуация.
Мониторинг сотрудников позволит выявить тех, кто систематически не справляется с задачами, и помочь им разобраться в причинах низкой эффективности.
Как выстроить эффективный мониторинг рекрутингового агентства?
Не менее важно понять, как именно контролировать рабочий процесс команды. Вот пять рекомендаций по внедрению мониторинга сотрудников в вашем агентстве.
1. Будьте открыты и честны в отношении политики наблюдения
Если вы запустите мониторинг без ведома сотрудников, недовольство в команде практически гарантировано.
Открытость в вопросах наблюдения помогает избежать негативных реакций на мониторинговую программу и выстроить атмосферу взаимного доверия между вами и вашей командой.
Хороший пример — eCommerce-платформа Shift4Shop. Компания открыто рассказывает сотрудникам о том, как и зачем отслеживает их активность на работе, чего ожидать в будущем и как каждый может внести вклад в достижение общих целей.
2. Проведите презентацию о системе мониторинга агентства
Расскажите команде о новых правилах работы, чтобы не допустить падения морального духа и показать, что вы действуете в интересах всех. Для этого можно воспользоваться инструментами для создания презентаций.
Объясните, какую пользу мониторинг принесёт компании и, что особенно важно, как он улучшит условия работы для самих сотрудников.
Привлеките специалиста по монтажу систем видеонаблюдения и других профильных экспертов, чтобы подобрать подходящее оборудование. Затем познакомьте сотрудников с инструментами, которые планируете использовать, и дайте команде возможность проголосовать за предпочтительные варианты.
Это превращает решение в совместное и демократичное, а не спущенное сверху.
Если сотрудники изначально вовлечены в процесс, программа мониторинга будет работать куда эффективнее — без необходимости принудительно добиваться их согласия.
3. Закрепите политику мониторинга официально
После того как программа мониторинга получила поддержку команды, оформите её в виде официального документа, охватывающего все аспекты системы, и попросите сотрудников его подписать.
При составлении документа придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Пишите простым языком, без профессионального жаргона и расплывчатых формулировок
- Опишите используемую систему мониторинга, как будут применяться собранные данные и как долго они будут храниться
- Чётко обозначьте, что у вас действует политика открытого диалога
- Включите все необходимые правовые положения
4. Придерживайтесь установленных правил
Спустя две недели или месяц после запуска мониторинга изучите отчёты, которые генерирует система, а также другие актуальные бизнес-отчёты.
Изменилось ли поведение сотрудников агентства с момента внедрения программы мониторинга?
Если обнаруживаются проблемы — например, тревожное поведение отдельных сотрудников — реагируйте незамедлительно.
Если начали проявляться конкретные положительные результаты, поделитесь ими со всей командой и используйте как доказательство эффективности удалённого мониторинга агентства.
5. Собирайте обратную связь
Запрос обратной связи от сотрудников поможет им легче адаптироваться к нововведениям и одновременно даст вам ценные идеи для улучшения программы под реальные потребности команды.
Пожалуй, самый простой способ получить обратную связь — разместить вопросы во внутренней корпоративной сети компании.
Спросите, например:
- Что в программе нравится, а что — нет?
- Считаете ли вы, что программа полезна для всей команды? Почему?
- Что бы вы изменили в программе?
Ответы на эти вопросы дадут вам реальное понимание того, как сотрудники воспринимают мониторинг, и помогут сделать систему ещё лучше.
Подводя итог
Мониторинг сотрудников выгоден как для бизнеса, так и для самих работников.
При этом отсутствие какой-либо системы контроля в современных высокотехнологичных рабочих условиях может обернуться для компании серьёзными издержками — вплоть до недовольства и демотивации команды.
В то же время грамотно выстроенный мониторинг даёт очевидные преимущества: прозрачность удалённых рабочих процессов, рост продуктивности и более эффективное управление временем.
Начните контролировать рабочие процессы своего удалённого рекрутингового агентства уже сейчас — и результаты не заставят себя ждать.
Об авторе:
Eli Franklin
Эли Франклин живёт в Блумингтоне, штат Индиана. Она получила степень MBA в Kelley School of Business. После непродолжительной работы рекрутером в Wipro она перешла на позицию специалиста по подбору персонала в Recruit CRM. Эли регулярно создаёт специализированный контент для рекрутеров и активно помогает Recruit CRM в найме. Её профиль в LinkedIn.
Читайте также: Почему учёт времени так важен для SEO-агентств
