Lorsque vous cherchez à développer votre entreprise, vous êtes probablement à la recherche de moyens pour éliminer les inefficacités et maximiser le retour sur vos investissements. Parmi les nombreuses stratégies disponibles, les plus utilisées restent l’externalisation et la délocalisation. Ces deux approches peuvent vous aider à réduire vos coûts tout en obtenant des résultats de meilleure qualité. Elles sont étroitement liées et portent même des noms proches, ce qui amène beaucoup de professionnels à les confondre. Pourtant, il existe de nombreuses différences fondamentales entre les deux.

Dans cet article, nous allons explorer les différences entre externalisation et délocalisation. Nous aborderons les deux concepts en détail, ainsi que la manière dont vous pouvez tirer pleinement parti de ces deux stratégies grâce au suivi du temps de travail.

Commençons par les bases de l’externalisation.

Qu’est-ce que l’externalisation ?

L’externalisation consiste à confier certaines activités de l’entreprise à des prestataires tiers plutôt que de les gérer en interne. Les exemples les plus courants concernent des processus non essentiels, comme la paie ou la comptabilité. Certaines entreprises externalisent également des opérations cœur de métier, comme la fabrication ou le développement. L’inconvénient principal est de disposer d’un contrôle moindre sur ces processus. Cela dit, les avantages de l’externalisation l’emportent souvent largement sur ses limites.

Pourquoi externaliser une partie de vos opérations

Il existe de nombreuses raisons qui peuvent vous pousser à externaliser certaines activités de votre entreprise. Les plus importantes sont :

• Une gestion simplifiée
• Une réduction des coûts
• Une qualité de travail potentiellement améliorée

Une gestion simplifiée

Externaliser les tâches fastidieuses et chronophages allège considérablement votre charge de gestion. Vous n’avez plus à vous préoccuper des processus liés à ces tâches, uniquement de leurs résultats. De plus, vous pouvez externaliser des activités dans lesquelles votre entreprise n’est tout simplement pas performante. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur ce qui compte vraiment — ce qui différencie votre entreprise et la fait grandir. L’adage « faites ce que vous faites de mieux, externalisez le reste » n’est pas devenu populaire par hasard.

Réduction des coûts

Dans la continuité de cette logique, gérer des tâches pour lesquelles vous n’avez pas l’expertise peut s’avérer très coûteux. C’est particulièrement vrai lorsque vous souhaitez mettre en place une nouvelle orientation opérationnelle, comme proposer un service client par téléphone. En confiant ces activités à des prestataires spécialisés, vous pouvez réaliser des économies significatives, aussi bien à court qu’à long terme.

Qualité du travail

L’externalisation peut améliorer la qualité de vos opérations. Pour reprendre l’exemple du service client, elle peut vous donner accès à un niveau de qualité que vous ne pourriez pas atteindre seul. Il est également important de souligner que même si vous pouviez former votre personnel de support à un haut niveau, la formation demande du temps. Un prestataire externalisé, en revanche, offre un niveau de qualité constant dès le premier jour.

Externalisation vs co-externalisation

Si l’externalisation est une stratégie répandue, il en existe une variante moins connue que vous n’avez peut-être jamais entendue : la co-externalisation. La co-externalisation consiste à externaliser certaines activités uniquement en partie. Vous pouvez ainsi alléger la charge de votre équipe sans pour autant perdre le contrôle sur le processus externalisé. Un bon exemple est l’externalisation partielle de la production pour augmenter la capacité de votre entreprise, notamment pour répondre à une demande accrue durant des périodes de pointe comme les fêtes de fin d’année.

Qu’est-ce que la délocalisation ?

La délocalisation désigne simplement le transfert d’une partie des activités d’une entreprise vers un autre pays. Comme pour l’externalisation, vous pouvez délocaliser une fonction cœur de métier ou un processus secondaire. En règle générale, la délocalisation implique la création d’une filiale de votre entreprise à l’étranger. Le processus délocalisé reste donc sous votre responsabilité. Il est cependant possible de combiner délocalisation et externalisation. Qu’elle soit associée ou non à l’externalisation, la délocalisation peut avoir de nombreux effets positifs sur votre activité si elle est bien menée.

Pourquoi délocaliser une partie de votre activité

La délocalisation peut offrir de nombreux avantages à votre entreprise, notamment :

• Accès à un vivier de talents plus large
• De nouvelles opportunités de croissance
• Une réduction des coûts salariaux

Accès aux talents

En recrutant dans d’autres pays, vous élargissez le vivier de talents accessible à votre entreprise. Implanter votre société dans plusieurs pays du monde étend encore davantage ce bassin de recrutement. Cela vous permet d’attirer les meilleurs professionnels de votre secteur tout en maîtrisant vos coûts salariaux.

Opportunités de croissance

Se développer à l’international ouvre la porte à de nombreuses opportunités de croissance. Par exemple, vous pourriez bénéficier de coûts logistiques réduits grâce à la délocalisation. Vous pourriez également évoluer dans un environnement réglementaire plus favorable. Selon votre secteur d’activité, d’autres opportunités spécifiques pourraient s’offrir à vous, uniquement accessibles grâce à la délocalisation.

Coûts salariaux

Délocaliser une partie de votre activité dans un pays où les salaires sont plus bas peut générer des économies substantielles. Ce n’est pas forcément la motivation la plus noble pour se lancer dans la délocalisation. Cependant, cela peut constituer une option intéressante pour soutenir la croissance de votre entreprise durant ses phases de démarrage, les plus fragiles.

Pourquoi vous avez besoin d’un outil de suivi du temps pour l’externalisation et la délocalisation

L’externalisation et la délocalisation offrent toutes deux de nombreux avantages qui en font des stratégies attractives pour les dirigeants du monde entier. Elles comportent cependant leur lot de défis, principalement en matière de gestion.

Le suivi du temps dans l’externalisation

Même si l’externalisation simplifie votre gestion, vous devez tout de même vous assurer que vos prestataires réalisent un travail de qualité. Vous gérez des partenaires externes plutôt qu’une équipe interne, ce qui peut rester une tâche complexe. Grâce à un outil de suivi du temps, vous pouvez consacrer un temps défini au pilotage de ces prestataires pour garder une visibilité sur les livrables. Vous pourrez ainsi évaluer régulièrement la performance de vos partenaires et décider en connaissance de cause de poursuivre ou non la collaboration.

Le suivi du temps dans la délocalisation

Gérer une équipe délocalisée en interne peut s’avérer encore plus complexe que de simplement externaliser certains processus. Vous devrez piloter des collaborateurs à l’étranger, qui travailleront très probablement à distance. Heureusement, un logiciel de suivi du temps est l’outil idéal pour s’assurer que vos employés distants donnent le meilleur d’eux-mêmes. Avec une application comme WebWork, vous pouvez développer votre activité à l’international en toute sérénité.

Choisir un outil de suivi du temps pour l’externalisation et la délocalisation

Avant de conclure cet article, voyons rapidement ce que vous devez rechercher lors du choix d’un outil de suivi du temps pour l’externalisation et la délocalisation. Les points essentiels à prendre en compte sont :

• Les fonctionnalités de suivi et de reporting
• Les intégrations avec les outils de productivité
• Les intégrations avec les plateformes de recrutement international

Fonctionnalités de suivi et de reporting

Un outil de suivi du temps doté de fonctionnalités avancées de suivi et de reporting vous permettra de délocaliser votre activité sans friction. Vous pourrez gérer des équipes internationales de toutes tailles avec de telles applications, et ainsi tirer pleinement profit des avantages de cette stratégie.

Intégrations avec les outils de productivité

Utiliser un outil de suivi du temps compatible avec vos outils de productivité facilite son intégration dans vos flux de travail. Les applications qui proposent à la fois des intégrations de suivi du temps et des options d’automatisation, comme WebWork, s’adoptent facilement sans perturber vos processus existants.

Intégration avec les plateformes de recrutement international

En plus des outils de productivité, veillez à choisir un outil de suivi du temps compatible avec une plateforme de recrutement international. Cela viendra renforcer à la fois vos efforts de délocalisation et d’externalisation. Par exemple, vous pouvez développer votre activité à l’international facilement grâce à l’intégration de WebWork avec Deel.

Conclusion

L’externalisation et la délocalisation sont deux stratégies largement adoptées qui permettent aux entreprises de maximiser leur efficacité. Ce sont des concepts complémentaires que vous pouvez combiner pour développer votre activité à l’échelle mondiale. Elles présentent certes des inconvénients, notamment en termes de gestion. Cependant, l’utilisation d’un outil de suivi du temps performant vous permet de les mettre en œuvre avec un minimum d’efforts.