À medida que você trabalha para expandir o seu negócio, provavelmente está em busca de formas de eliminar ineficiências e extrair o máximo dos seus investimentos. Embora existam muitas maneiras de fazer isso, as mais populares são o outsourcing e o offshoring. Ambas as estratégias podem ajudá-lo a reduzir custos e obter resultados de maior qualidade. Os dois conceitos são bastante próximos e até têm nomes parecidos, o que leva muitos profissionais a acharem que são a mesma coisa. No entanto, há diferenças importantes entre eles.

Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre outsourcing e offshoring. Abordaremos os dois conceitos em profundidade, além de mostrar como você pode aproveitar melhor ambas as estratégias com o uso de um rastreador de tempo.

Vamos começar pelo básico: o que é outsourcing?

O que é outsourcing?

Outsourcing é o conceito de contratar prestadores terceirizados para cuidar de determinadas operações do negócio, em vez de realizá-las internamente. Exemplos comuns envolvem processos de suporte, como folha de pagamento e contabilidade. Algumas empresas também terceirizam operações centrais, como manufatura e desenvolvimento. Isso traz a desvantagem de ter menos controle sobre os processos terceirizados. Ainda assim, os benefícios do outsourcing costumam superar as desvantagens.

Por que você pode querer terceirizar parte das suas operações

Existem várias razões para terceirizar certas partes das operações do seu negócio. As principais são:

• Gestão simplificada
• Redução de custos
• Potencial melhoria na qualidade do trabalho

Gestão Simplificada

Terceirizar tarefas repetitivas e que consomem muito tempo torna a gestão muito mais simples. Você não precisará se preocupar com os processos dessas tarefas, apenas com os resultados. Além disso, é possível terceirizar atividades nas quais a sua empresa simplesmente não tem expertise. Isso libera energia para focar no que realmente importa — o que faz o seu negócio se destacar e crescer. Não à toa, a ideia de “fazer o que você sabe melhor e terceirizar o resto” ganhou tanto espaço no mercado.

Redução de Custos

Ainda falando sobre focar no que você domina, lidar com tarefas nas quais você não tem experiência pode sair caro. Isso é especialmente verdadeiro quando se está implementando uma nova direção operacional, como oferecer suporte ao cliente via central de atendimento. Ao terceirizar para fornecedores especializados, você economiza dinheiro — tanto no curto quanto no longo prazo.

Qualidade do Trabalho

O outsourcing pode melhorar a qualidade das suas operações. No exemplo do suporte ao cliente mencionado anteriormente, ele pode dar acesso a um padrão de qualidade que seria difícil de alcançar por conta própria. Vale lembrar também que, mesmo que você consiga treinar sua equipe de suporte para um nível elevado, o treinamento leva tempo. Um serviço terceirizado, por outro lado, já entrega um nível consistente de qualidade desde o primeiro dia.

Outsourcing vs Co-sourcing

Embora o outsourcing seja uma estratégia bastante conhecida, ele tem uma variação menos popular que você talvez não conheça: o co-sourcing. O co-sourcing consiste em terceirizar determinadas operações apenas parcialmente. Dessa forma, você alivia a carga da sua equipe sem abrir mão de muito controle sobre o processo terceirizado. Um bom exemplo é terceirizar parte da manufatura para aumentar a produção da empresa — algo que pode ser útil para atender a uma demanda maior em períodos como as festas de fim de ano.

O que é offshoring?

Offshoring refere-se simplesmente à relocação de partes das operações de uma empresa para outro país. Assim como no outsourcing, é possível fazer offshoring tanto de um componente central da empresa quanto de um processo de suporte. Normalmente, o offshoring envolve a criação de uma subsidiária da empresa em outro país, fazendo com que o processo realocado continue sendo responsabilidade da empresa. No entanto, você também pode combinar offshoring com outsourcing. Com ou sem terceirização, o offshoring pode trazer muitos benefícios ao seu negócio se implementado corretamente.

Por que você pode querer fazer offshoring de parte do seu negócio

O offshoring pode trazer muitos benefícios para a sua empresa. Os principais são:

• Acesso a um pool de talentos mais amplo
• Maiores oportunidades de crescimento
• Redução nos custos com folha de pagamento

Acesso a Talentos

Ao contratar profissionais de outros países, você amplia o pool de talentos disponível para o seu negócio. Expandir a sua empresa para mais mercados ao redor do mundo aumenta ainda mais esse alcance. Isso pode ajudá-lo a contratar os melhores profissionais do seu setor sem comprometer o orçamento da folha de pagamento.

Oportunidades de Crescimento

Expandir o seu negócio internacionalmente abre diversas oportunidades de crescimento. Por exemplo, o offshoring pode permitir que você aproveite custos de frete mais baixos. Outra possibilidade é operar em um ambiente regulatório mais favorável. Dependendo do setor da sua empresa, pode haver outras vantagens que só estarão disponíveis por meio do offshoring.

Custos com Folha de Pagamento

Fazer offshoring de partes do negócio para países com salários mais baixos pode gerar uma economia significativa. Não é exatamente a razão mais nobre para adotar o offshoring, mas pode ser uma boa opção para ajudar a empresa a crescer nas suas fases iniciais, quando ela é mais vulnerável.

Por que você precisa de um rastreador de tempo para outsourcing e offshoring

Tanto o outsourcing quanto o offshoring oferecem muitas vantagens que os tornam estratégias atraentes para empreendedores no mundo todo. No entanto, ambos trazem desafios importantes, principalmente na área de gestão.

Rastreamento de Tempo no Outsourcing

Embora o outsourcing simplifique a gestão, você ainda precisará garantir que os seus fornecedores estejam entregando um bom trabalho. Gerenciar parceiros externos em vez de uma equipe interna ainda pode ser uma tarefa desafiadora. Com um rastreador de tempo, você consegue dedicar uma parcela definida do seu tempo a esse acompanhamento e manter o controle sobre o que está recebendo. Isso permite revisar periodicamente o desempenho das empresas parceiras e avaliar se deseja continuar a parceria.

Rastreamento de Tempo no Offshoring

Gerenciar uma equipe interna em outro país pode ser ainda mais desafiador do que simplesmente terceirizar processos. Você precisará coordenar colaboradores além-fronteiras, que provavelmente trabalharão de forma remota. Felizmente, um software de rastreamento de tempo é a ferramenta ideal para garantir que seus funcionários remotos estejam rendendo ao máximo. Com um aplicativo como o WebWork, você pode expandir o seu negócio internacionalmente com muito mais segurança.

Como escolher um rastreador de tempo para offshore outsourcing

Antes de encerrar este artigo, vamos falar brevemente sobre o que você deve observar ao escolher um rastreador de tempo para outsourcing e offshoring. Os principais pontos de atenção são:

• Funcionalidades de rastreamento e relatórios
• Integrações com ferramentas de produtividade
• Integração com plataformas de contratação global

Funcionalidades de Rastreamento e Relatórios

Um rastreador de tempo com recursos robustos de monitoramento e relatórios facilita muito o processo de offshoring. Com esse tipo de ferramenta, você consegue gerenciar equipes internacionais de qualquer tamanho e aproveitar ao máximo os benefícios da estratégia.

Integrações com Ferramentas de Produtividade

Usar um rastreador de tempo compatível com diversas ferramentas de produtividade facilita a sua adoção nos fluxos de trabalho existentes. Aplicativos que oferecem tanto integrações de rastreamento de tempo quanto opções de automação, como o WebWork, são fáceis de incorporar sem impactar os processos que já funcionam.

Integração com Plataformas de Contratação Global

Além das ferramentas de produtividade, vale buscar um rastreador de tempo que se integre a plataformas de contratação global. Isso potencializa tanto os seus esforços de offshoring quanto de outsourcing. Por exemplo, você pode expandir o seu negócio internacionalmente com facilidade por meio da integração do WebWork com o Deel.

Considerações Finais

Outsourcing e offshoring são estratégias amplamente utilizadas que ajudam empresas a extrair o máximo dos seus esforços. São conceitos muito próximos que você pode usar em conjunto para expandir o seu negócio globalmente. Ambos têm suas desvantagens, principalmente em termos de gestão. No entanto, utilizar um aplicativo de rastreamento de tempo de qualidade pode ajudá-lo a tirar proveito dessas estratégias com muito mais facilidade.