Когда вы работаете над развитием бизнеса, вы наверняка ищете способы избавиться от лишних издержек и получить максимальную отдачу от вложений. Среди множества подходов два выделяются особенно заметно — аутсорсинг и офшоринг. Обе стратегии помогают снизить затраты и повысить качество результатов. Эти понятия тесно связаны между собой и даже звучат похоже, поэтому многие профессионалы считают их синонимами. Однако между ними есть принципиальные различия, которые важно понимать.

В этой статье мы разберём, в чём разница между аутсорсингом и офшорингом. Рассмотрим каждое понятие детально, а также расскажем, как учёт рабочего времени помогает эффективнее использовать обе стратегии.

Начнём с основ — с понятия аутсорсинга.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это передача отдельных бизнес-процессов сторонним исполнителям вместо того, чтобы выполнять их самостоятельно. Классические примеры — расчёт заработной платы и бухгалтерия, то есть вспомогательные функции. Однако некоторые компании отдают на аутсорсинг и ключевые направления: производство или разработку программного обеспечения. Очевидный минус такого подхода — меньший контроль над переданными процессами. Тем не менее плюсы аутсорсинга, как правило, перевешивают его недостатки.

Зачем передавать часть операций на аутсорсинг

Причин воспользоваться аутсорсингом может быть немало. Среди наиболее весомых:

• Упрощение управленческой работы
• Снижение затрат
• Потенциальное повышение качества работы

Упрощение управления

Передача рутинных и трудоёмких задач на аутсорсинг значительно облегчает управленческую работу. Вам больше не нужно вникать в детали процессов — достаточно контролировать результат. Кроме того, аутсорсинг позволяет избавиться от задач, в которых ваша команда объективно не сильна, и сосредоточиться на том, что действительно отличает ваш бизнес от конкурентов и двигает его вперёд. Не зря популярная фраза «делай то, что умеешь лучше всего, остальное — отдай» давно стала мантрой для предпринимателей по всему миру.

Снижение затрат

Продолжая тему специализации: браться за задачи, в которых у вас нет опыта, — дорогое удовольствие. Это особенно ощутимо при запуске нового операционного направления, например службы поддержки клиентов по телефону. Передав такие задачи профильным исполнителям, вы можете сэкономить и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе.

Качество работы

Аутсорсинг способен повысить качество ваших операций. Возвращаясь к примеру с поддержкой клиентов: специализированный провайдер может обеспечить уровень сервиса, которого вы попросту не достигнете своими силами. Важно и то, что даже если вы готовы обучать собственных специалистов, обучение требует времени. Аутсорсинговая команда, в свою очередь, приходит с устойчивым уровнем качества с первого дня работы.

Аутсорсинг vs ко-сорсинг

Аутсорсинг — популярная стратегия, однако у неё есть менее известная разновидность, о которой вы могли не слышать: ко-сорсинг. Ко-сорсинг — это частичная передача бизнес-процессов сторонним исполнителям. Такой подход позволяет снять часть нагрузки с команды, сохранив при этом значительный контроль над переданными процессами. Хороший пример — частичный аутсорсинг производства для увеличения объёма выпуска продукции. Это актуально в периоды повышенного спроса, скажем, в праздничный сезон.

Что такое офшоринг?

Офшоринг — это перенос части операций компании в другую страну. Как и в случае с аутсорсингом, вынести за рубеж можно как ключевые, так и вспомогательные бизнес-процессы. Как правило, офшоринг предполагает создание дочернего подразделения компании в другой стране, при этом ответственность за перенесённые процессы остаётся на вас. Офшоринг можно сочетать с аутсорсингом или обойтись без него — в любом случае при грамотном внедрении он может дать бизнесу ощутимые преимущества.

Зачем переносить часть бизнеса за рубеж

Офшоринг открывает перед компанией целый ряд возможностей. Ключевые преимущества:

• Доступ к более широкому рынку труда
• Новые возможности для роста
• Снижение затрат на фонд оплаты труда

Доступ к талантам

Нанимая специалистов из других стран, вы расширяете кадровый резерв, доступный вашему бизнесу. Открытие подразделений в разных юрисдикциях по всему миру делает этот резерв ещё шире. Это помогает привлекать лучших профессионалов в своей области, не выходя за рамки разумного бюджета на зарплаты.

Возможности для роста

Выход на международный рынок открывает перед бизнесом новые точки роста. Например, офшоринг может позволить снизить логистические расходы или работать в более комфортной регуляторной среде. В зависимости от отрасли у вас могут появиться и другие преимущества, которые недоступны при работе только на внутреннем рынке.

Затраты на оплату труда

Перенос части бизнеса в страну с более низким уровнем заработных плат может существенно сократить расходы. Это не самая возвышенная причина обратиться к офшорингу, однако на ранних, наиболее уязвимых этапах развития компании такой шаг может оказаться вполне оправданным.

Зачем нужен трекер рабочего времени при аутсорсинге и офшоринге

Аутсорсинг и офшоринг предлагают немало преимуществ, делающих их привлекательными стратегиями для предпринимателей по всему миру. Вместе с тем у обоих подходов есть свои сложности — прежде всего в части управления командами.

Учёт рабочего времени при аутсорсинге

Аутсорсинг упрощает управленческую работу, однако контроль качества никто не отменял. Вместо внутренней команды вам нужно управлять внешними подрядчиками — а это тоже требует усилий. Трекер рабочего времени поможет выделить на это чёткий временной блок и держать руку на пульсе. Вы сможете регулярно оценивать результаты партнёров и принимать взвешенное решение о продолжении сотрудничества.

Учёт рабочего времени при офшоринге

Управлять собственной офшорной командой зачастую сложнее, чем просто отдать процессы на аутсорсинг. Вам предстоит координировать сотрудников из других стран, которые, скорее всего, работают удалённо. Именно здесь программа учёта рабочего времени становится незаменимым инструментом. С таким приложением, как WebWork, вы можете уверенно масштабировать бизнес на международный уровень.

Как выбрать трекер рабочего времени для аутсорсинга и офшоринга

Прежде чем завершить статью, кратко разберём, на что обратить внимание при выборе трекера рабочего времени для аутсорсинга и офшоринга. Ключевые критерии:

• Функции отслеживания и отчётности
• Интеграции с инструментами для продуктивности
• Интеграция с платформами для глобального найма

Функции отслеживания и отчётности

Трекер с богатым набором инструментов для мониторинга и аналитики позволит выстроить офшоринг без лишних усилий. Такие приложения дают возможность управлять международными командами любого размера и в полной мере использовать все преимущества стратегии.

Интеграции с инструментами для продуктивности

Трекер, который легко встраивается в привычные рабочие инструменты, не нарушит уже выстроенные процессы. Приложения, поддерживающие интеграции для учёта рабочего времени и возможности автоматизации — например, WebWork — можно подключить к существующим рабочим процессам без лишних сложностей.

Интеграция с платформами для глобального найма

Помимо инструментов для продуктивности, стоит выбирать трекер с поддержкой платформ для международного найма. Это упростит как офшоринг, так и аутсорсинг. Например, масштабировать бизнес на зарубежные рынки удобно через интеграцию WebWork с Deel.

Итоги

Аутсорсинг и офшоринг — востребованные стратегии, которые помогают бизнесу работать эффективнее. Это взаимодополняющие подходы, которые можно применять одновременно для роста компании на глобальном уровне. У каждого из них есть свои сложности — прежде всего в части управления. Однако качественное приложение для учёта рабочего времени позволяет нивелировать эти трудности и задействовать обе стратегии с минимальными усилиями.