¿Por qué usar herramientas CRM ? Las ventas y el marketing son dos aspectos esenciales para el éxito de cualquier negocio. Por eso es importante organizar estas operaciones eficazmente para obtener los mejores resultados. Para ello, resulta muy útil usar un software que combine CRM con email marketing . Sin embargo, debemos tener en cuenta que es difícil usar varias herramientas y aplicaciones simultáneamente. La razón es la confusión que genera cambiar constantemente entre ellas para consultar información específica. Afortunadamente, existe una solución: una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que lo integre todo en un mismo lugar. Permítanos guiarle por los mejores CRM del sector.

1. Salesflare

Salesflare ofrece un CRM que a los equipos de ventas les encanta usar. El CRM no depende tanto de que los vendedores lo rellenen, ya que automatiza la mayor parte de la entrada de datos. En nuestra investigación, no encontramos un CRM más fácil de mantener actualizado. Además, te ayuda activamente a vender, no solo haciendo un seguimiento de todo, sino también recordándote automáticamente que hagas seguimiento. Empezar a usar Salesflare es facilísimo, así que no dudes en probarlo.

Características principales:

• Sincronice sus correos electrónicos, calendario, teléfono, firmas de correo electrónico, información social, seguimiento de correo electrónico y web... para obtener una visión completa de sus clientes sin trabajo adicional.
• Trabaja directamente desde Gmail/Outlook y LinkedIn con las barras laterales dedicadas. Te permiten gestionar completamente el CRM sin cambiar de pestaña.
• Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas a los clientes, encuentre automáticamente sus direcciones de correo electrónico, realice un seguimiento de las aperturas y los clics de los correos electrónicos y utilice plantillas de correo electrónico útiles.
• Con un flujo de trabajo visual de arrastrar y soltar y un práctico sistema de tareas que también automatiza las sugerencias, nunca volverás a fallar

2. Apptivo

Apptivo ofrece múltiples aplicaciones que abarcan todos los aspectos de la gestión de las relaciones con los clientes. En otras palabras, te permite realizar un seguimiento de todas las operaciones de ventas y llegar a nuevos clientes. El software es una gran ayuda para gestionar clientes existentes y potenciales de forma estructurada. Asimismo, te proporciona una gran cantidad de datos que puedes agregar, analizar y extraer información valiosa para mejorar los canales de ventas y marketing. 

Características clave

• Genere clientes potenciales a partir de la actividad del correo electrónico y del sitio web al tener su información de contacto para realizar un seguimiento adicional.
• Integre de forma segura Apptivo con G Suite para facilitar el proceso de gestión de clientes.
• Facilite el proceso de facturación generando facturas directamente desde sus ventas y pagando con un toque.
• Envíe correos electrónicos con plantillas personalizables para ahorrar tiempo y esfuerzo en esta tarea repetitiva.

3. Zoho CRM

Zoho CRM es una solución reconocida con más de una década de experiencia en el mercado. Permite medir las actividades y operaciones de su negocio para tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos. Zoho es ideal para todo tipo de empresas, desde el sector sanitario hasta startups. Además, permite gestionar a los clientes a través de múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, etc. 

Características clave

• Diferentes tipos de informes y cuadros de mando que permiten gestionar eficazmente los datos y extraer información útil.
• Ofrece más de 300 integraciones para optimizar su trabajo y brindarle la mejor experiencia posible. 
• La asistencia de IA facilita su trabajo de realizar predicciones sobre ventas y otras actividades de marketing.
• Envía notificaciones en caso de cualquier interacción comercial para garantizar que supervise de cerca las actividades del cliente.

4․ CRM de Salesforce

Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes reconocida y una de las más populares, si no la más popular, y líder del sector. Le ayuda a lograr un progreso medible al brindarle numerosas oportunidades para mantenerse al día con los procesos de su empresa. Además, le proporciona información valiosa basada en datos sobre cómo fidelizar y fidelizar a los clientes.

Características clave:

• Le proporciona datos sobre métricas de marketing importantes que puede analizar para sacar conclusiones sobre futuras mejoras.
• Utilice la información recopilada para personalizar la comunicación con sus clientes potenciales y clientes existentes.
• Manténgase al día con su publicidad digital y otras campañas monitoreando constantemente su desempeño.
• Asistente de IA que te ayuda a analizar tu desempeño de manera oportuna y sacar el máximo provecho de tu trabajo.

Vea las mejores integraciones de Salesforce.

5. Ventas frescas

En resumen, Freshsales es una solución integral que le ofrece una visión global de cómo gestionar eficazmente sus canales de ventas y marketing. Por ejemplo, le permite conocer mejor a sus clientes y utilizar esa información para ofrecerles la mejor experiencia. Con ella, podrá adoptar las mejores prácticas de trabajo que, en última instancia, aumentarán sus ingresos y minimizarán sus costos.

Características clave:

• Realice un seguimiento de cerca de las visitas a la página y las acciones realizadas para comprender la intención detrás de visitar la página en particular.
• Construya mejores relaciones con los clientes a través de campañas de correo electrónico, promociones de ventas y otras tácticas.
• formularios de registro emergentes y otros tipos de acciones similares para atraer a los clientes.
• Configura tu idioma preferido para gestionar transacciones y tener conversión de moneda automatizada.

6. Engagebay

Engagebay se ha posicionado como una plataforma integral para trabajar de forma más inteligente y eficaz. Sobre todo, esta herramienta CRM te proporciona diversas herramientas y técnicas para automatizar numerosos procesos y trabajar de forma más organizada. Por ejemplo, puedes gestionar la información de contacto para crear mensajes de seguimiento al instante o planificar futuras ofertas. Además, el software de soporte técnico facilita tu trabajo al gestionar tickets y responder consultas con mayor rapidez.

Características clave:

• Puede crear páginas de destino y plantillas de correo electrónico sin problemas y mejorar sus operaciones de marketing.
• Herramienta avanzada de seguimiento de ventas con la ayuda de la cual puede monitorear actualizaciones, programar citas directamente y realizar llamadas.
• Monitorea tus correos electrónicos recibiendo notificaciones en caso de leer correos, abrir archivos adjuntos o cancelar la suscripción a boletines informativos.
• Realiza llamadas instantáneas para tener toda la información necesaria frente a ti y así hacer la experiencia más personalizada.

7. Salesblink

SalesBlink se ha consolidado como una de las mejores herramientas de generación de leads para ventas, ya que se centra más en el trabajo inteligente que en el trabajo duro. El software utiliza de correo electrónico en frío y contacto a través de LinkedIn para conectar con clientes potenciales en minutos, maximizando así las posibilidades de respuesta.

Con la opción de creación visual de campañas, puedes captar leads de múltiples canales en minutos. Además, puedes obtener una lista ideal de prospectos con su buscador de empresas . Te ayuda a filtrar empresas por país, sector y tamaño del equipo.

Características clave:

• Gestione prospectos y su historial en un panel centralizado
• Obtenga correos electrónicos verificados y realice búsquedas individuales o masivas
• Filtrar empresas y presentarlas globalmente 
• Programe seguimientos automatizados en todos los canales

En conclusión, queremos afirmar que con la ayuda de un CRM obtendrá los datos necesarios para lograr mejores conversiones y experimentar un crecimiento de sus ingresos. Le ayuda a automatizar las tareas rutinarias y administrativas para que pueda concentrarse en aspectos más importantes de la gestión de su negocio. Podrá identificar clientes potenciales y crear la experiencia perfecta. Como resultado, esto se traducirá en mayores tasas de interacción y retención.

Consulte también: El papel del CRM operativo para el crecimiento empresarial