Por que usar ferramentas de CRM? Vendas e marketing são dois pilares fundamentais de qualquer negócio que queira crescer de forma sustentável. Por isso, organizar essas operações de maneira eficiente é essencial para alcançar resultados expressivos. Uma das formas mais práticas de fazer isso é utilizar um software que combine CRM com email marketing. No entanto, sabemos que trabalhar com múltiplas ferramentas ao mesmo tempo pode ser bastante desgastante — ficar alternando entre abas e aplicativos para encontrar uma informação simples é frustrante e consome tempo. A boa notícia é que existe uma solução para isso: uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente que centraliza tudo em um único lugar. Então, vamos apresentar os melhores CRMs disponíveis no mercado atualmente.

1. Salesflare

Salesflare oferece um CRM que as equipes de vendas realmente gostam de usar. A plataforma não depende tanto do preenchimento manual pelos vendedores, pois automatiza grande parte da entrada de dados. Em nossa análise, não encontramos nenhum CRM mais fácil de manter atualizado. Além disso, ele atua ativamente no processo de vendas — não apenas registrando tudo automaticamente, mas também lembrando você de fazer o follow-up na hora certa. Começar a usar o Salesflare é extremamente simples, então vale muito a pena experimentar.

Principais funcionalidades:

• Sincronize e-mails, agenda, telefone, assinaturas de e-mail, informações de redes sociais, rastreamento de e-mails e visitas ao site… para ter uma visão completa dos seus clientes sem esforço extra.
• Trabalhe diretamente pelo Gmail/Outlook e pelo LinkedIn com as barras laterais dedicadas, que permitem gerenciar o CRM por completo sem precisar trocar de aba.
• Envie sequências de e-mails automatizadas, encontre endereços de e-mail automaticamente, acompanhe aberturas e cliques e use modelos de e-mail prontos.
• Com um pipeline visual em drag and drop e um sistema de tarefas inteligente que também oferece sugestões automáticas, você nunca mais vai deixar uma oportunidade escapar.

2. Apptivo

O Apptivo reúne diversos aplicativos que cobrem todos os aspectos da gestão de relacionamento com o cliente. Em outras palavras, ele permite acompanhar todas as operações de vendas e alcançar novos clientes com mais facilidade. A plataforma é uma mão na roda para gerenciar clientes atuais e potenciais de forma estruturada. Da mesma forma, ela fornece uma grande quantidade de dados que podem ser agregados, analisados e transformados em insights valiosos para aprimorar os canais de vendas e marketing.

Principais funcionalidades

• Gere leads a partir de atividades de e-mail e do site, capturando informações de contato para follow-ups futuros.
• Integre o Apptivo com o G Suite de forma segura para tornar a gestão de clientes ainda mais simples.
• Simplifique o processo de cobrança gerando faturas diretamente das suas vendas e realizando pagamentos com poucos cliques.
• Envie e-mails com modelos personalizáveis para economizar tempo nessa tarefa repetitiva.

3. Zoho CRM

O Zoho CRM é uma solução consagrada no mercado, com mais de uma década de presença no setor. Ele permite mensurar as atividades e operações do seu negócio para tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. O Zoho é adequado para todos os tipos de empresa, desde startups até negócios na área da saúde. Além disso, você pode gerenciar clientes por múltiplos canais, como e-mail, redes sociais, chat ao vivo, entre outros.

Principais funcionalidades

• Relatórios e dashboards variados que permitem gerenciar dados com eficiência e extrair insights relevantes.
• Mais de 300 integrações disponíveis para otimizar o seu fluxo de trabalho e proporcionar a melhor experiência possível.
• Assistência por IA que facilita a criação de previsões de vendas e outras atividades de marketing.
• Notificações em tempo real sobre interações com clientes para que você possa monitorar cada atividade de perto.

4․ Salesforce CRM

O Salesforce é uma das plataformas de gestão de relacionamento com o cliente mais conhecidas e populares do mundo — e líder absoluto no setor. Ele ajuda a gerar progresso mensurável ao oferecer inúmeras possibilidades para acompanhar de perto os processos da sua empresa. Ao mesmo tempo, fornece insights poderosos baseados em dados sobre como manter e engajar clientes de forma eficaz.

Principais funcionalidades:

• Acesso a dados sobre métricas de marketing relevantes que você pode analisar para identificar pontos de melhoria.
• Utilize as informações coletadas para personalizar a comunicação com leads e clientes existentes.
• Acompanhe suas campanhas de publicidade digital e outras ações monitorando o desempenho continuamente.
• Assistente com IA que ajuda a analisar o seu desempenho em tempo hábil e extrair o máximo dos seus esforços.

Veja as melhores integrações do Salesforce.

5. Freshsales

Em resumo, o Freshsales é uma solução completa que oferece uma visão ampla de como gerenciar os canais de vendas e marketing de forma eficiente. Por exemplo, ele permite conhecer melhor os seus clientes e usar essas informações para entregar a melhor experiência possível. Com ele, você adota as melhores práticas de trabalho, o que contribui diretamente para aumentar a receita e reduzir custos.

Principais funcionalidades:

• Acompanhe de perto as visitas a páginas e as ações realizadas pelos usuários para entender a intenção por trás de cada acesso.
• Construa relacionamentos mais sólidos com os clientes por meio de campanhas de e-mail, promoções de vendas e outras estratégias.
• Crie e-mails de boas-vindas, formulários de cadastro em pop-up e outras ações para engajar seus clientes.
• Configure o idioma de sua preferência para gerenciar transações e conte com conversão de moeda automática.

6. Engagebay

O Engagebay se posicionou como uma plataforma tudo-em-um para quem quer trabalhar de forma mais inteligente e organizada. Antes de tudo, essa ferramenta de CRM disponibiliza diversos recursos e técnicas para automatizar processos e ganhar mais eficiência no dia a dia. Por exemplo, você pode gerenciar informações de contato para compor mensagens de follow-up rapidamente ou planejar negociações futuras. Além disso, o software de helpdesk facilita o trabalho ao gerenciar tickets e responder a dúvidas com mais agilidade.

Principais funcionalidades:

• Crie landing pages e modelos de e-mail com facilidade, elevando o nível das suas operações de marketing.
• Ferramenta avançada de acompanhamento de vendas com a qual você pode monitorar atualizações, agendar compromissos diretamente e realizar chamadas.
• Monitore e-mails recebendo notificações quando alguém abre uma mensagem, acessa um anexo ou cancela a assinatura de uma newsletter.
• Faça ligações na hora com todas as informações necessárias à vista, tornando a experiência muito mais personalizada.

7. Salesblink

SalesBlink se consolidou como uma das melhores ferramentas de geração de leads para vendas, pois prioriza a inteligência no trabalho em vez do esforço bruto. O software utiliza cold email e prospecção pelo LinkedIn para conectar-se com potenciais clientes em minutos, maximizando as chances de resposta.

Com o construtor visual de campanhas, você pode captar leads de múltiplos canais em questão de minutos. Também é possível obter uma lista ideal de prospects com o recurso de busca de empresas B2B, que permite filtrar organizações por país, setor e tamanho de equipe.

Principais funcionalidades:

• Gerencie prospects e seu histórico em um dashboard centralizado
• Obtenha e-mails verificados e realize buscas individuais ou em massa
• Filtre empresas e faça prospecção em escala global
• Programe follow-ups automatizados em múltiplos canais

Para concluir, vale reforçar que com um bom CRM você terá os dados necessários para converter mais e impulsionar o crescimento da sua receita. A plataforma ajuda a automatizar tarefas rotineiras e administrativas para que você possa focar no que realmente importa no seu negócio. Você conseguirá identificar clientes em potencial e construir a jornada ideal para cada um deles — o que, no fim, resulta em taxas mais altas de engajamento e retenção.

Veja também: O Papel do CRM Operacional no Crescimento dos Negócios