Отслеживание эффективности работы ваших сотрудников — ваш залог мотивированного и продуктивного коллектива. В конце концов, вы не можете улучшить то, что не измеряете.

Игнорирование ключевых показателей эффективности работы сотрудников может создать запутанную и хаотичную рабочую обстановку. Вашей команде будет не хватать структуры, целей и направления, что приведет к снижению морального духа и низкой производительности. Без четких показателей сложно выявлять лучших сотрудников, поддерживать тех, кому необходимо улучшить свои результаты, и обеспечивать согласованность действий всех сотрудников в соответствии с целями компании.

Отслеживая цели и задачи , вы получите ценную информацию о производительности и результатах работы вашей команды. Кроме того, вы сможете легко отслеживать расходы на больничные, отсутствия и опоздания, что в долгосрочной перспективе позволит сэкономить деньги.

Что такое показатели эффективности работы сотрудников?

Показатели эффективности работы сотрудников или ключевые показатели эффективности (KPI) — это измеримые цели или задачи, которые соответствуют общей бизнес-стратегии и используются для отслеживания успехов и прогресса вашей команды.

Например, если одна из ваших целей — повышение удовлетворенности клиентов, вы можете отслеживать такие показатели, как оценки отзывов клиентов, процент решения проблем или время ответа сотрудников. 

Четко определенные показатели эффективности работы сотрудников гарантируют, что каждый знает, чего от него ожидают, поддерживают мотивацию команды и помогают выявлять области для улучшения. Кроме того, активное отслеживание показателей эффективности работы сотрудников упрощает празднование достижений и признание усердной работы вашей команды. 

4 ключевых показателя эффективности работы сотрудников и способы их измерения 

Ниже мы более подробно рассмотрим четыре ключевых показателя эффективности работы сотрудников и наилучший способ их измерения.

Показатель посещаемости

Посещаемость, также известная как отсутствие на работе или присутствие на рабочем месте, — это показатель того, как часто ваша команда пропускает работу из-за болезни или травмы. Высокий уровень отсутствия может указывать на то, что ваша команда перегружена работой, демотивирована или имеет более серьезные проблемы, влияющие на производительность труда сотрудников.

Например, если в одной конкретной команде или подразделении уровень отсутствия на работе значительно выше, чем в других, попробуйте провести расследование под руководством менеджера, чтобы выяснить причину. Поговорите с членами команды, соберите все соответствующие доказательства и используйте эту информацию для оценки корпоративной культуры.

Для ручного подсчета посещаемости разделите количество дней, в течение которых сотрудник присутствовал на работе, на общее количество дней, в течение которых он должен был присутствовать. Например, если у штатного сотрудника 250 рабочих дней в году, и он отсутствовал в течение 17 из них, расчет будет следующим:

(250 – 17) / 250 = 0.932

  = 93,2% посещаемости

Несмотря на свою простоту, ручной подсчет посещаемости всех ваших коллег отнимает много времени. Использование инструмента учета рабочего времени, такого как WebWork, может значительно упростить этот процесс отслеживания эффективности работы сотрудников. Он предоставляет точные данные о посещаемости всей вашей команды в режиме реального времени. Больше никаких потерянных часов на подсчеты — только понятные и лаконичные отчеты, которые помогут вам оставаться впереди.

Пунктуальность

Пунктуальность измеряет, как часто ваша команда начинает свой рабочий день с опозданием. Например, если они часто опаздывают в офис, опаздывают с началом работы или приходят сразу после начала совещаний, возможно, пришло время заняться решением некоторых скрытых проблем.

Пунктуальность может оказать существенное влияние на эффективность работы команды. Она влияет не только на результаты работы отдельных сотрудников и их производительность, но также может вызывать неприязнь между коллегами и нарушать общий рабочий процесс. Кроме того, она может привести к срыву сроков, снижению производительности и чувству несправедливости среди тех, кто всегда приходит вовремя.

Вместо того чтобы вручную отслеживать опоздания, сверяя табели учета рабочего времени, время прихода и ухода с кассы или записи с камер видеонаблюдения на ресепшене, автоматизируйте этот процесс с помощью инструмента учета рабочего времени. С WebWork вы можете видеть, кто опаздывает, уходит раньше или вообще не приходит на работу. 

Сотрудники могут отмечать время прихода и ухода с помощью настольного компьютера или мобильного приложения, что позволяет получить четкую и точную картину посещаемости. Кроме того, вы можете быстро фильтровать данные, чтобы выявлять закономерности и решать проблемы с пунктуальностью до того, как они повлияют на вашу команду и производительность. 

Производительность

Измерение производительности дает четкое представление о том, насколько эффективно каждый выполняет свои задачи. Это помогает выявить лучших сотрудников, а также определить, кому может потребоваться дополнительная поддержка или обучение для раскрытия своего полного потенциала.

Производительность труда рассчитывается путем деления количества выполненных задач за день на количество отработанных часов. Например, менеджер магазина разделит общее количество товаров, проданных продавцом за день, на количество отработанных часов.

Обучение и развитие

Отслеживание показателей обучения и развития имеет ключевое значение для роста и совершенствования навыков вашей команды. Благодаря этим показателям вы можете легко определить потребности ваших сотрудников в обучении, оценить эффективность ваших программ обучения и убедиться, что ваша команда обладает необходимыми навыками для качественного выполнения своей работы.

Оценить уровень обучения и развития можно, проверив, соответствуют ли сотрудники требованиям обязательного обучения, посещают ли курсы повышения квалификации или получают профессиональные сертификаты. Следите за количеством часов обучения, пройденных сотрудниками, и собирайте отзывы о том, насколько актуальным и полезным было обучение.

Чтобы автоматизировать процесс отслеживания эффективности работы сотрудников, назначайте своим командам задачи по обучению с помощью программного обеспечения для учета рабочего времени. Например, инструмент отслеживания задач и управления временем WebWork позволяет быстро создать задачу, установить крайний срок и добавить ее в качестве приоритетной. Вы можете видеть, кто завершил обучение, а кто нет, а также отслеживать их прогресс в режиме реального времени. Таким образом, вы можете убедиться, что все работают в правильном направлении и никто не отстает.

Как WebWork помогает отслеживать и анализировать показатели эффективности работы сотрудников

Отслеживание показателей эффективности работы сотрудников является ключевым фактором для формирования и мотивации высокоэффективной команды. Хотя отслеживать показатели эффективности работы сотрудников можно и вручную, это требует значительных ресурсов и много времени.

WebWork избавляет от хлопот по отслеживанию показателей, предоставляя данные в режиме реального времени и простые в использовании инструменты. Всего несколькими кликами вы можете отслеживать посещаемость, пунктуальность, производительность, а также обучение и развитие персонала — все в одном месте. Больше никаких сложных электронных таблиц или бесконечных часов обработки цифр — WebWork предоставляет четкие и лаконичные отчеты, которые помогут вам оставаться впереди. 

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию и убедиться в преимуществах WebWork.