¿Qué son los indicadores de rendimiento clave (KPI)?
Un indicador clave de rendimiento o KPI es una medida utilizada para determinar el rendimiento de un negocio profesional, de equipo o completo. Los KPI pueden ser útiles para rastrear el rendimiento con el tiempo y evaluar la efectividad de estrategias de gestión como la matriz de prioridad .
¿Qué son los KPI liderantes y rezagados?
Los KPI liderados miden algo que sucederá en el futuro cercano y los KPI rezagados son lo que ya ha sucedido. Los ejemplos de un indicador de rendimiento clave líder incluyen el número de consultas o pedidos colocados. Esto le permitirá predecir los KPI rezagados en el futuro, como los ingresos o las ventas totales.
Ejemplos de KPI de empleado
Los ejemplos de KPI para empleados incluyen:
- El número de artículos de blog publicados por semana para un escritor
- Número total de diseños de páginas web finalizadas por semana para un diseñador de UX
- El número de solicitudes de divulgación enviada por un especialista en ventas en un día
Ejemplos de KPI del equipo
Los ejemplos de indicadores clave de rendimiento para un equipo de profesionales incluyen:
- El número de páginas de sitios web completadas en un mes
- Volúmenes de tráfico mensuales totales para un sitio web
- Número total de nuevos registros en un mes
Ejemplos de KPI de la empresa
Los ejemplos de KPI para toda una organización incluyen:
- Ingresos totales generados en un mes o trimestre específico
- Número total de nuevas asociaciones ingresadas dentro de un año
- El costo de adquirir nuevos clientes en el lapso de un año
