Desde que comenzamos a desarrollar el rastreador de tiempo web , hemos sido nuestros propios usuarios.

Después de todo, antes de vender algo, debe asegurarse de que valga la pena la inversión que sus usuarios harán. 

Lo que comenzó como una forma de garantizar que nuestro producto funcione de la manera que queremos, se ha transformado en una cultura de uso de nuestra propia herramienta en nuestro proceso de trabajo diario. 

Poco sabíamos que hay un término para ello: los alimentos para perros .

Esencialmente, significa usar su propio producto como una forma de probarlo, experimentar cómo funciona y resolver errores antes de llegar a los usuarios reales. 

En cierto sentido, Dog Fooding es un método asequible de pruebas de productos, ya sea en las primeras etapas del desarrollo de productos o en toda la vida de un producto.

Si bien la asequibilidad y la efectividad son los principales beneficios de los alimentos para perros, hemos experimentado muchos más en la webwork.

Sentido de estar centrado en el usuario 

La cultura de los alimentos para perros ha dado forma a la forma en que los miembros de nuestro equipo abordan sus tareas diarias, incluso si esas tareas no están directamente conectadas con el usuario final. Incluso los roles tan distantes de los usuarios como los ingenieros siguen siendo conscientes de cómo los usuarios percibirán y utilizarán las características que estamos desarrollando.

Creemos que le debemos esto a los alimentos para perros, utilizando de manera continua para rastrear nuestro propio tiempo, administrar nuestras tareas y probar el monitoreo de la productividad .

Empatía por el producto 

El uso de la webwork para nosotros ha introducido un activo valioso en nuestras operaciones: la empatía .

Apuesto a que nunca has oído hablar de que la empatía sea parte de las operaciones de un equipo tecnológico. 

Bueno, ahora lo tienes. 

Vemos la webwork como nuestra creación que hemos nutrido y criado para convertirnos en el software de adultos independiente que es ahora. Bueno, no independiente técnicamente, sino metafóricamente como en cuánto ha crecido. 

El por qué y el cómo del producto

Nuestra experiencia en el uso de la webwork ha dado forma a la forma en que vemos el trabajo, eso no es solo como una mera serie de tareas. Ya no estamos interesados ​​en qué, pero estamos invertidos en el por qué y cómo también .

Hemos tenido múltiples casos en los que los empleados de todos los departamentos, incluso aquellos que no están directamente conectados con el producto, informan inquietudes y observaciones que luego resultaron valiosas. Algunas de estas ideas incluso se convirtieron en las características conocidas y queridas que ahora ofrece Webwork ahora .

Un excelente ejemplo de Dog Fooding que influye en nuestro conjunto de características es nuestro sistema de gestión de licencias .

Nuestro administrador de recursos humanos necesitaba una herramienta para automatizar y simplificar el proceso de asignación de permiso a nuestra gran cantidad de empleados híbridos y . Y como ya estábamos usando WebWork, pensamos: ¿Por qué no implementar nuestro propio sistema de licencia? Además, sabíamos que muchos de nuestros clientes tecnológicos también necesitarían y usarían esta función.

El uso del producto que crea abre las cortinas del escenario. Ya no estás en el backstage, actúas en el escenario y observas desde la audiencia simultáneamente.

Reducción de boletos de soporte 

Los alimentos para perros no se alimentan con perros si no lo está haciendo con el objetivo de mejorar el producto. Al prestar atención a cada componente de la herramienta, su UI y UX, nos aseguramos de atrapar errores e inconsistencias. 

Para un proceso simplificado, tenemos un canal especial para compartir nuestra experiencia. 

Encontrar errores por nuestra cuenta y temprano en el desarrollo también reduce el número de boletos de soporte. 

Muy a menudo, los miembros de nuestro equipo, incluidos nuestro CEO, encuentran errores, errores e incluso problemas de diseño que pueden resultar en que los usuarios se comuniquen con el soporte. Pero debido a la comida para perros, evitamos problemas al detectarlos desde el principio antes de llegar a los usuarios.

Dog Fooding Feature antes de que estén disponibles para los usuarios 

La mayoría de las características, adiciones y actualizaciones siempre se ponen en marcha para nuestro propio uso primero. Tenemos un espacio de trabajo de la empresa en la webwork donde todo nuestro equipo prueba todas las actualizaciones y nuevas funciones.

Dependiendo de la función, a veces la usamos durante un mes antes de sentir que está listo para los usuarios. Otras veces, podríamos ponerlo a disposición de las pruebas beta de inmediato. Y ocasionalmente, podríamos probar una función internamente, sentir que necesita más trabajo del anticipado, y dejarlo de lado por el momento con la intención de volver a ella más tarde.

Los casos difieren. Pero el alimento para perros siempre resulta valioso. 

La conclusión es que al hacer que nuestro producto sea lo suficientemente bueno para nuestro propio uso, nos esforzamos por superarnos y proporcionar a nuestros usuarios la mejor versión posible de la webwork.