Профессиональная среда постоянно бросает вызовы специалистам самого разного уровня. Одна из самых распространённых проблем — то, о чём мы и поговорим в этой статье: синдром самозванца.

Это явление затрагивает огромное количество людей. По данным Asana, 62% работников умственного труда по всему миру сталкиваются с синдромом самозванца. Это говорит о том, насколько важно уметь работать с этой проблемой, если вы управляете командой. Ниже мы подробно разберём, как это делать, а также рассмотрим всё, что нужно знать о синдроме самозванца.

Что такое синдром самозванца на работе?

Начнём с основ: что такое синдром самозванца на работе?

Это понятие охватывает несколько смежных концепций. В профессиональном контексте синдром самозванца — это убеждённость человека в том, что его успехи обусловлены внешними факторами, прежде всего везением, а не реальными навыками или компетентностью. Те, кто с этим сталкивается, уверены, что недостаточно хороши для своей должности и рано или поздно будут «разоблачены».

Иногда этот термин используют применительно к людям, которые чувствуют себя чужими в коллективе. Такое тоже случается в рабочей среде и нередко переплетается с первым значением. Однако мы не будем подробно останавливаться на этом аспекте, поскольку работа с ним требует значительно более тонкого подхода.

Сосредоточимся на первом значении и рассмотрим 5 типов «самозванцев», которые чаще всего встречаются на практике.

5 типов «самозванцев»

Синдром самозванца проявляется у разных людей по-разному. Вот 5 наиболее распространённых типов, с которыми вы можете столкнуться в своей команде.

Перфекционист

Перфекционисты страдают от синдрома самозванца, выставляя себе нереалистично высокую планку. Как следует из названия, они гонятся за идеалом и не готовы мириться ни с чем меньшим. Из-за этого даже незначительные промахи выбивают их из колеи. В итоге перфекционисты почти никогда не бывают довольны своей работой.

Ещё одна сложность для перфекционистов — неумение делегировать. Они, как правило, убеждены, что лучше сделают всё сами, лишь бы не рисковать получить несовершенный результат.

Эксперт

Эксперты считают, что обязаны знать абсолютно всё о своей работе и отрасли. Они стремятся к полноте знаний и болезненно переживают любые пробелы. Именно поэтому эксперты редко просят о помощи и всячески избегают признавать, что чего-то не знают.

Гений

Гении убеждены, что должны осваивать новые навыки мгновенно. Если что-то не даётся с первого раза, они разочаровываются в себе. Для них также характерна низкая терпеливость — задачи, требующие времени и постепенного освоения, даются им особенно тяжело.

Супергерой

Супергерои стараются справляться со всем самостоятельно и берут на себя как можно больше ролей. При этом они предъявляют к себе высокие требования в каждой из них. Даже если им удаётся преуспевать сразу в нескольких направлениях, необходимость попросить помощи хоть в чём-то воспринимается ими как личная неудача.

Одиночка

Как следует из названия, одиночки убеждены, что должны справляться со всем сами. В этом они очень похожи на супергероев, однако склонность к переработкам у них, как правило, выражена меньше.

Как синдром самозванца влияет на команду

Разобравшись с основами, давайте посмотрим, как синдром самозванца сказывается на работе команды. Главные последствия:

• Повышенный риск выгорания
• Нежелание браться за новые задачи и пробовать что-то незнакомое

Рассмотрим каждый из них подробнее, начиная с первого.

Высокий риск выгорания

Специалисты с синдромом самозванца почти всегда ставят перед собой нереалистичные ожидания. Единственный способ их оправдать, который они видят, — работать ещё больше. Рано или поздно это приводит к выгоранию, которое бьёт как по самому человеку, так и по его коллегам. Узнайте больше в нашей статье о том, как распознать и предотвратить выгорание сотрудников.

Нежелание браться за новые вызовы

Люди с синдромом самозванца склонны избегать рисков. Они боятся пробовать новое — из страха ошибиться или быть осуждёнными. На краткосрочных показателях это может не сказываться напрямую, однако готовность рисковать — необходимое условие роста. В результате такие сотрудники развиваются профессионально значительно медленнее. В долгосрочной перспективе это тормозит инновации в компании и порождает неэффективность.

Как программы для учёта времени помогают в борьбе с синдромом самозванца

Главный инструмент в борьбе с синдромом самозванца — по крайней мере в той его форме, когда человек считает себя недостаточно компетентным, — это данные. Именно здесь на помощь приходят инструменты повышения продуктивности, в частности трекеры времени. Отслеживая результаты команды и помогая сотрудникам видеть собственные достижения, вы даёте им возможность убедиться: ощущение собственной несостоятельности не имеет ничего общего с реальностью.

Современные инструменты учёта времени также включают такие функции, как отслеживание перерывов и контроль нетипичной активности, которые позволяют вовремя заметить, если сотрудник незаметно переходит к переработкам или нездоровым паттернам поведения, пытаясь «доказать» свою ценность. Эти данные могут сыграть ключевую роль в предотвращении выгорания, вызванного синдромом самозванца.

Как руководителю работать с синдромом самозванца в команде

Теперь, когда мы разобрались в теме, перейдём к практике: как именно справляться с синдромом самозванца в своей команде. Мы также расскажем, как программы для учёта времени помогут вам в этом и сделают ваши усилия более результативными. Основные шаги, которые стоит предпринять:

• Ставить сотрудникам реалистичные цели — как краткосрочные, так и долгосрочные
• Активно использовать данные о производительности команды
• Создавать условия для совместной работы

Ставьте реалистичные краткосрочные и долгосрочные цели

Первый шаг в работе с синдромом самозванца — постановка реалистичных целей для каждого сотрудника. Даже если члены команды сами предъявляют к себе завышенные требования, важно не подкармливать эту тенденцию. Формировать краткосрочные и долгосрочные задачи удобно с помощью трекера времени с функциями управления проектами и задачами, например WebWork.

Активно используйте накопленные данные

Один из лучших способов противодействия синдрому самозванца — апеллировать к данным. Показывая сотрудникам, что они стабильно справляются с задачами и двигаются вперёд, вы помогаете им преодолеть этот синдром. Многофункциональные трекеры времени идеально подходят для этого: с ними вы сможете достаточно быстро накопить обширную базу данных о производительности команды.

Формируйте культуру совместной работы

Построение коллаборативной среды в компании даёт множество преимуществ для команды. Одно из них — снижение проявлений синдрома самозванца: тесное взаимодействие между коллегами способно полностью устранить ощущение изоляции.

Как выбрать трекер времени для борьбы с синдромом самозванца и не только

Прежде чем завершить статью, остановимся ещё на одном важном моменте: на что обращать внимание при выборе трекера времени для решения описанных задач. Вот несколько ключевых критериев:

• Возможности отслеживания
• Детальные отчёты
• Инструменты управления
• Инструменты для совместной работы

Возможности отслеживания

Лучшие трекеры времени на рынке предлагают гораздо больше, чем просто учёт рабочего времени. Такие приложения, как WebWork, позволяют отслеживать уровень активности сотрудников, использование приложений и сайтов, посещаемость, прогресс по задачам и многое другое. В совокупности всё это даёт полную картину эффективности команды, которую вы можете использовать для помощи сотрудникам в преодолении синдрома самозванца.

Детальные отчёты

Вплотную к предыдущему пункту примыкает следующий: собирать много данных бессмысленно, если к ним нет удобного доступа. Главный инструмент здесь — отчёты, и это ещё один важный критерий при выборе трекера. Помимо самого наличия разнообразных отчётов, ищите приложение, которое позволяет их гибко настраивать. Фильтры и параметры сортировки помогут находить нужные данные значительно быстрее. Если хотите выйти на новый уровень, обратите внимание на трекер времени с поддержкой AI, например WebWork: он позволяет получать именно те данные, которые вам нужны, просто задав запрос в свободной форме.

Инструменты управления

Различные инструменты управления помогут вам отслеживать производительность команды и грамотно распределять рабочую нагрузку. Качественные time tracker’ы, такие как WebWork, предлагают широкий набор подобных функций: планирование смен, управление отпусками, task management и многое другое. Чем больше таких возможностей в выбранном вами ПО для учёта времени, тем выше степень контроля над рабочими процессами команды.

Collaboration Tools

Как уже было сказано, совместная работа играет ключевую роль в борьбе с синдромом самозванца на рабочем месте. Time tracker’ы с функциями collaboration помогут вам выстроить среду, в которой сотрудники работают сообща. Использование таких инструментов упрощает взаимодействие внутри команды: сотрудникам не нужно переключаться между приложениями, чтобы общаться и вести учёт времени. Кроме того, вы сможете отказаться от отдельных коммуникационных сервисов в своих рабочих процессах — это упростит управление и позволит сократить расходы.

Заключение

Огромное количество людей сталкивается с синдромом самозванца на работе. Стремясь доказать свою ценность, они перегружают себя, что влечёт за собой множество негативных последствий. Чтобы не допустить этого в вашей команде, важно работать совместно с сотрудниками и решать проблему системно.

Помочь людям осознать, что их успехи — результат собственного труда, крайне важно для того, чтобы они чувствовали свою значимость. Для максимального эффекта стоит внедрить ПО для учёта времени в рабочие процессы. Оно облегчит вашу работу за счёт данных и принесёт множество других преимуществ для продуктивности — помимо непосредственной борьбы с синдромом самозванца.