Integração com Freshdesk

Monitore o tempo em tickets do Freshdesk no WebWork, com as horas verificadas sincronizando de volta como registros de tempo nativos no ticket, agente e cliente corretos.

O que entra no WebWork

• As empresas do Freshdesk são importadas como projetos, e os tickets como tarefas
• Os agentes são importados e vinculados aos membros do WebWork pelo e-mail
• Prioridade, status, responsável e datas de vencimento do ticket são preservados

O que sincroniza de volta para o Freshdesk

• As horas monitoradas aparecem como registros de tempo nativos do Freshdesk no ticket e agente corretos
• Os registros são atualizados conforme o tempo acumula ao longo do dia — sem lançamentos manuais
• O Freshdesk mantém o controle das taxas de cobrança e da geração de faturas