Intégration Salesforce

Suivez le temps passé sur vos clients, opportunités et tickets Salesforce

WebWork se connecte désormais à Salesforce : la structure de votre CRM devient du travail mesurable et vos heures suivies apparaissent directement dans Salesforce. Clients, opportunités et tickets d’assistance arrivent dans WebWork, prêts à être suivis, sans configuration manuelle ni double saisie de données.

Ce qui arrive dans WebWork

• Les comptes deviennent des projets, et les opportunités et tickets d’assistance deviennent des tâches, chaque étape du pipeline ou statut de ticket étant affiché comme une colonne sur le tableau.
• Votre équipe se synchronise automatiquement, associée à Salesforce par e-mail.
• Les tâches à faire et objets personnalisés peuvent également être importés, quand vous le souhaitez.

Ce qui se synchronise en retour vers Salesforce

• Les heures suivies apparaissent sur chaque opportunité et ticket dans Salesforce : les managers voient ainsi l’effort fourni par client, opportunité et ticket sans quitter leur CRM, une fonctionnalité qu’aucun autre outil de suivi du temps ne propose.
• Les tickets d’assistance restent synchronisés dans les deux sens, se mettant à jour et se clôturant dans Salesforce au fur et à mesure que le travail est effectué. Vos opportunités et enregistrements ne sont jamais modifiés.