Маркетинг в социальных сетях — одна из самых динамичных сфер. Изменения здесь неизбежны, и ориентироваться в этом потоке бывает непросто. Чтобы действительно извлечь пользу из социальной стратегии, нужно разобраться в происходящем. И главное — научиться отличать реальные тренды от очередного хайпа. Большинство специалистов рано или поздно оказываются перед этим выбором, и он даётся далеко не всем легко.
Грамотный клиент понимает ценность сотрудничества с маркетинговым агентством для стартапов, способным генерировать квалифицированные лиды. Большинство стартапов стремятся выстроить воронку продаж, и эта цель вполне достижима при работе с надёжным подрядчиком, который использует широкий набор консалтинговых и маркетинговых инструментов. В этом подробном руководстве вы узнаете о топ-5 трендах, которые формируют будущее маркетинга в социальных сетях.
Зачем нужна социальная стратегия
Бизнес, нацеленный на серьёзный рост, выстраивает социальную стратегию, которая органично вписывается в его ключевые цели. Это действительно меняет правила игры: компания получает инструменты для достижения большинства поставленных задач. Среди основных направлений — привлечение новых лидов, повышение удовлетворённости клиентов, рост трафика на сайт и увеличение выручки.
Популярность социальных сетей растёт стремительными темпами. Большинство людей, имеющих доступ в интернет, активно пользуются социальными платформами, и в будущем эта цифра будет только увеличиваться. Пользователи соцсетей составляют около 80% всей интернет-аудитории в мире. Такой охват заставляет бренды пересматривать подходы к маркетингу.
Социальные сети влияют на то, как компании выстраивают отношения с клиентами, сразу в нескольких измерениях. Они создают площадку для двустороннего общения: компании могут напрямую взаимодействовать с аудиторией, расширять клиентскую базу и продвигать свои продукты. В свою очередь, у клиентов есть свои предпочтения и претензии, и они хотят быть услышанными. Соцсети дают компаниям возможность понять, что нравится и что не нравится их аудитории, и своевременно реагировать на это.
Источник: https://medicsmarketing.com/facebook-statistics-what-to-keep-in-mind/
5 трендов, определяющих будущее социальных сетей для бизнеса
Социальные сети играют ключевую роль в продвижении товаров и услуг и помогают компаниям увеличивать продажи. Ниже — 5 трендов, которые определяют будущее этой платформы в бизнесе. Читайте дальше!
1. Растущая роль мобильных устройств
Интернет кардинально изменил то, как люди и организации взаимодействуют друг с другом. Те времена, когда сеть воспринималась просто как набор статических страниц, давно позади. Сегодня всё иначе: платформа позволяет делиться геолокацией с друзьями в режиме реального времени, проводить видеозвонки, управлять данными и совместно работать над проектами.
Одна из самых заметных черт этого нового мира — превращение интернета в пространство, где практически каждый может публиковать контент. Бизнес и частные лица теперь имеют возможность демонстрировать свою экспертизу и выходить на глобальную аудиторию. С распространением инструментов для создания QR-кодов стало ещё проще создавать и распространять через мобильные устройства вовлекающий контент в виде QR-кодов. Один скан — и пользователь получает доступ к эксклюзивным скидкам, информации о продукте или интерактивному контенту. Это создаёт бесшовную связь между физическим и цифровым мирами.
Всё больше людей обращаются к интернету за ежедневными новостями и развлечениями — они доверяют этой платформе. Продолжаются изменения, направленные на то, чтобы сделать её открытой и безопасной для всех. Бизнесу любого масштаба важно воспользоваться этим моментом и извлечь максимум пользы из маркетинга в социальных сетях.
2. Визуальные социальные сети
Визуальный контент — отличный способ повысить эффективность присутствия в социальных сетях. Он уже сейчас определяет будущее бизнеса: именно визуал помогает привлечь нужное внимание и донести сообщение до широкой целевой аудитории.
Визуальный контент существенно повышает вовлечённость. Ни для кого не секрет, что большинство пользователей предпочитают смотреть видео, а не читать обычный текст. Технологический мир развивается стремительно, и совсем не удивительно, если визуальные социальные сети в ближайшее время займут лидирующие позиции в пространстве социального маркетинга.
К визуальному контенту относятся и платформы визуального сторителлинга — TikTok и Snapchat. Все эти платформы обладают колоссальной аудиторией, именно поэтому они способны серьёзно встряхнуть цифровое пространство. Маркетинг в социальных сетях — динамичная сфера, и компаниям нужно внимательно следить за развитием визуального контента. В перспективе он вполне может составить конкуренцию Facebook в решении маркетинговых задач. Скорее всего, именно к нему будет обращаться всё больше бизнесов для продвижения своих продуктов и не только.
3. Инфлюенсер-маркетинг продолжает набирать силу
Инфлюенсер — это человек, который направляет действия своей аудитории и вдохновляет её на определённые поступки. Инфлюенсер-маркетинг и партнёрский маркетинг опираются на отраслевых экспертов, медийных личностей и знаменитостей. Они продвигают бренды, делясь личным опытом использования продуктов. Сила таких лидеров мнений в том, что аудитория доверяет им и воспринимает их слова как авторитетное мнение. Иными словами, знаменитости и другие инфлюенсеры мгновенно придают доверие продуктам, которые вы продаёте онлайн, — если, конечно, вы выбираете правильных партнёров. Если ваш бизнес работает в сфере Web3, стоит рассмотреть сотрудничество с агентствами Web3-маркетинга: они знают ключевых инфлюенсеров в этом комьюнити и умеют эффективно доносить сообщение до их лояльной аудитории.
4. Чат-боты и AI
Многие компании и бренды считают чат-боты эффективным маркетинговым инструментом. Ведущие мировые бренды используют их для круглосуточного общения с клиентами. Чат-боты незаменимы, когда команда недоступна: они берут на себя коммуникацию в любое время суток. В будущем чат-боты сделают общение с клиентами ещё более простым и быстрым, а также помогут повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи.
С помощью чат-ботов также легко решать клиентские вопросы и оперативно предоставлять нужную информацию. Чат-боты на базе AI взаимодействуют с пользователями и собирают ценные данные, которые помогают компаниям лучше понимать потребности клиентов. Эти инструменты распознают поведенческие паттерны — именно так бизнес узнаёт о потенциальных проблемах ещё до того, как они стали критическими. Компании, использующие AI, могут заранее выявлять узкие места и устранять их до того, как они повлияют на клиентский опыт. Бесперебойная работа чат-ботов неразрывно связана с разметкой текстовых данных и сбором информации для обучения ML-моделей.
5. Рекрутинг через социальные сети
Пандемия COVID-19 серьёзно ударила по операционной деятельности большинства компаний, но при этом дала толчок к массовому развитию рекрутинга через социальные сети. Те времена, когда виртуальные собеседования были лишь крайней мерой, остались в прошлом. Сегодня компании активно переходят на онлайн-найм благодаря его высокой эффективности. Этот сдвиг также позволяет работодателям экономить время и деньги.
Рекрутинг через социальные сети превосходит традиционный в нескольких важных аспектах. Во-первых, он позволяет охватить как активных, так и пассивных кандидатов. Во-вторых, существенно снижает затраты на подбор персонала и способствует продвижению корпоративной культуры. А ещё такой подход открывает доступ к значительно более широкому таланту — именно тому пулу кандидатов, который вам нужен.
При поиске подходящих специалистов обязательно используйте профессиональные платформы, такие как LinkedIn. Благодаря огромному сообществу профессионалов LinkedIn существенно повышает шансы найти кандидатов, которые соответствуют вашим требованиям. С помощью специализированного бесплатного рекрутингового ПО, например Recruiting CRM, можно импортировать профили кандидатов прямо из LinkedIn. Это позволяет централизованно хранить и систематизировать весь пул кандидатов, создавая единую базу данных для рекрутинга.
Источник: https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/12/automate-social-media.html
3 причины инвестировать в социальные сети
Социальные сети — отличный способ поддерживать связь с текущими клиентами, но этим их возможности не ограничиваются. Платформы также помогают выделиться на фоне конкурентов и сформировать лояльную аудиторию. Вы можете выбрать из широкого спектра социальных медиаплатформ, однако сначала важно разобраться в основных принципах работы с ними. Рассмотрим ключевые причины.
1. Усиление других каналов
Статистика показывает, что потребители проводят четверть своего времени в социальных сетях. Трудно поспорить с тем, что инвестиции в social media — один из наиболее эффективных способов повысить узнаваемость среди целевой аудитории. Чтобы охватить клиентов максимально эффективно, необходимо выстраивать присутствие сразу на нескольких площадках через multi-channel marketing. Диверсификация каналов вместо ставки на один даёт больше точек контакта с клиентом. Когда таких точек становится достаточно, стоит привлечь экспертов по customer success, которые помогут выстроить работу с каждой из них.
2. Управление репутацией
Инвестиции в социальные сети — один из лучших способов управлять репутацией компании. Помимо прямого доступа к текущим и потенциальным клиентам, social media позволяют формировать и укреплять имидж бизнеса.
Грамотное управление репутацией в социальных сетях необходимо по целому ряду причин. В частности, компании должны своевременно реагировать на запросы и претензии клиентов, предлагая конкретные решения. Исследования подтверждают: бизнес, который серьёзно относится к своей репутации в социальных сетях, получает значительно больше доверия со стороны аудитории. А доверие напрямую конвертируется в рост продаж и достижение бизнес-целей.
3. Формирование лояльности клиентов
Большинство успешных предпринимателей понимают ценность лояльной клиентской базы. Именно она обеспечивает стабильный поток выручки. Выстраивание качественных отношений с клиентами напрямую влияет на их лояльность. Среди рабочих инструментов — демонстрация ценности бренда, высококлассная поддержка клиентов и программы лояльности как дополнительный стимул для покупателей.
Источник: https://www.offix.com/3-reasons-to-invest-in-social-media-marketing/
Заключение
Социальные сети кардинально изменили то, как люди потребляют и распространяют информацию. Большинство компаний используют их как ключевой маркетинговый инструмент: он помогает выстраивать взаимодействие с сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Одна из значимых тенденций ближайшего будущего — возможность выполнять поиск в Google с отображением всего релевантного контента из социальных сетей. Следующий тренд — всё большая зависимость от социальных платформ при совершении покупок. Наконец, бизнес будет активно внедрять умные технологии в большинство своих операционных процессов.
