Искусственный интеллект теперь наблюдает за сотрудниками во время работы.

Благодаря искусственному интеллекту учет рабочего времени изменился. Из пассивной записи отработанных часов он превратился в интеллектуальную систему, способную контекстуализировать данные, такие как закономерности производительности, сроки и аналитические выводы. 

Например, такие инструменты, как агентный ИИ, теперь могут отвечать на вопросы о том, как сотрудник провел рабочий день, какие проекты отстают от графика и кто из членов команды является высокоэффективным, а кто — низкоэффективным. Вы можете мгновенно получить эти данные, запустив соответствующие запросы, как и в случае с чат-ботом.

Из-за давления и конкуренции компании сейчас, возможно, слишком поспешно, стремятся внедрить искусственный интеллект.

Многие организации уже вложили миллионы или даже миллиарды долларов в новые технологии, оставаясь неподготовленными к проблемам конфиденциальности и управления данными. Действуйте сейчас, задавайте вопросы потом . Последствия этих поспешных действий только начинают проявляться.

Риск заключается не в самих этих инструментах, а в том, что они развиваются быстрее, чем этические рамки, призванные ими управлять.

В то время как крупные технологические компании все еще борются с проблемами конфиденциальности данных и ограничениями искусственного интеллекта, компаниям, внедряющим системы мониторинга на основе ИИ, необходимо понимать следующее:

Искусственный интеллект стремительно развивается. Поэтому должны развиваться и вопросы конфиденциальности и согласия

Раньше согласие представляло собой соглашение, подписанное двумя или более сторонами, которое затем хранилось для справки. Теперь же вся необходимая информация для сотрудников представлена ​​в виде флажков, которые нужно отметить галочками.

С искусственным интеллектом это невозможно.

Искусственный интеллект развивается и расширяется с невероятной скоростью. Сегодняшние инновации могут стать устаревшими уже в следующем месяце, включая возможности ИИ в работе с вашими данными. Например, системы учета рабочего времени на основе ИИ вышли на новый уровень и теперь прогнозируют выгорание и вовлеченность сотрудников — способность, которой они раньше не обладали.

По мере внедрения новых функций возможности ИИ будут расширяться за рамки существующих условий. В настоящий момент никаких изменений в будущем предсказать невозможно.

Следовательно, согласие не может быть статичным. Его необходимо часто пересматривать по мере развития ИИ и появления новых форм мониторинга производительности.

Прозрачность должна распространяться и на возможности искусственного интеллекта

Прозрачность выходит за рамки простого раскрытия информации об использовании вашей организацией систем учета рабочего времени. Она также требует раскрытия масштабов применения искусственного интеллекта:

Как ИИ отслеживает и анализирует рабочие процессы?
Какие выводы может сделать ИИ из этих данных?
Насколько сильно ИИ влияет на решения компании?

Прозрачность помогает развеять опасения по поводу недоверия и снижения производительности труда среди сотрудников. Как только они полностью поймут, почему и как на рабочих местах используется ИИ, они, скорее всего, будут рассматривать его как полезный инструмент повышения производительности, а не как тактику слежки.

Этика превыше всего, прежде чем внедрять ИИ

Во многих компаниях совершают ошибку, сначала внедряя ИИ, а затем уже управляя процессом, реагируя на проблемы только тогда, когда возникают угрозы или опасность.

К тому времени доверие уже подорвано, и систему будет сложно восстановить.

При внедрении ИИ организациям следует в первую очередь учитывать этические аспекты. Этика включает в себя несколько ключевых составляющих, в том числе, помимо прочего, следующие:

• Конфиденциальность. Компании должны настраивать системы учета рабочего времени на основе искусственного интеллекта таким образом, чтобы они собирали только минимальное количество информации, необходимое для выполнения задачи, и устанавливали четкие границы того, что следует и что не следует записывать. Конфиденциальность часто является проблемой для любой организации, внедряющей системы учета рабочего времени, но при правильном подходе они становятся незаменимыми и эффективными инвестициями.
• Благополучие сотрудников. Руководители должны использовать ИИ как инструмент для помощи сотрудникам и проявления эмпатии, а не для сбора данных без контекста или проверки. Например, система учета рабочего времени на основе ИИ, выявляющая недоиспользование ресурсов, должна побуждать руководителей к содержательному разговору с проблемным сотрудником, а не использовать данные в качестве доказательства против него.
• Алгоритмическая предвзятость. Компании должны постоянно оценивать системы учета рабочего времени на основе ИИ на предмет предвзятости, чтобы исключить дискриминацию или несправедливые санкции в отношении определенных категорий работников, включая лиц с ограниченными возможностями, с различными стилями работы или особыми условиями труда.

Выбирайте трекеры времени, в основе которых лежит принцип конфиденциальности

При этом компаниям, внедряющим системы учета рабочего времени на основе ИИ, следует инвестировать в системы, в основе которых уже лежат принципы конфиденциальности и этики.

Не все системы учета рабочего времени одинаковы. Некоторые ставят во главу угла максимальную прозрачность, извлекая как можно больше данных и аналитической информации для оптимизации эффективности, но какой ценой? В этом случае искусственный интеллект становится повсеместным и неэтичным, нормализуя слежку, которую сотрудники не ожидали и на которую не дали бы реального согласия.

Другие системы учета рабочего времени разрабатываются с учетом установленных ограничений, позволяя организациям определять границы, контролировать использование ИИ и сохранять автономию сотрудников.

WebWork , как платформа для учета рабочего времени и анализа данных о персонале , применяет искусственный интеллект в рамках существующей и незыблемой концепции приоритета конфиденциальности. Прежде чем внедрять какие-либо инновации, WebWork оценивает их соответствие основным принципам конфиденциальности, а не использует ИИ для оправдания более глубокого наблюдения.

WebWork и этичный ИИ

В рамках WebWork искусственный интеллект интерпретирует рабочие процессы только в четко определенных рамках. Платформа анализирует данные только в момент запроса, исключительно для выполнения конкретной функции, инициированной пользователем.

WebWork и его поставщики решений на основе ИИ также не хранят и не сохраняют подсказки, контекст или отправленные данные после обработки.

Кроме того, WebWork обеспечивает изоляцию данных рабочего пространства. Компания не продает, не передает и не раскрывает данные клиентов каким-либо поставщикам ИИ, за исключением случаев, когда это строго необходимо для выполнения запроса, и требует от всех сторонних поставщиков соответствия стандартам безопасности и соответствия требованиям WebWork.

Важно отметить, что WebWork предоставляет результаты, сгенерированные ИИ, в качестве рекомендаций, а не авторитетных источников. Компания запрещает их использование для оценки эффективности работы сотрудников; принятия решений о найме, увольнении или оплате труда; или замены человеческого суждения. Пользователи и администраторы также должны проверять и подтверждать достоверность результатов, полученных с помощью ИИ, прежде чем применять их в работе.

функции искусственного интеллекта в WebWork являются необязательными и настраиваемыми. Администраторы рабочих пространств могут включать или отключать ИИ, ограничивать доступ к определенным возможностям, ограничивать роли или пользователей, которые могут использовать ИИ, а также просматривать или удалять контент, созданный с помощью ИИ. Пользователи WebWork также могут запрашивать доступ, исправление или удаление персональных данных, обрабатываемых с помощью ИИ.

По мере развития возможностей WebWork также обновляет свою политику в отношении ИИ . Компания прозрачно информирует об изменениях через платформу и на этом веб-сайте.

В условиях стремительного развития инноваций в области искусственного интеллекта, приверженность принципам конфиденциальности, этики и непрерывного управления защищает рабочие места от неожиданных изменений и трудностей в будущем.