Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)?
Ключевой показатель эффективности (KPI) — это измерение, используемое для определения производительности профессионала, команды или всего бизнеса. KPI могут быть полезны для отслеживания производительности во времени и оценки эффективности управленческих стратегий, таких как матрица приоритетов .
Что такое опережающие и запаздывающие KPI?
Опережающие KPI измеряют события, которые произойдут в ближайшем будущем, а запаздывающие KPI — то, что уже произошло. Примером опережающего ключевого показателя эффективности может служить количество запросов или размещенных заказов. Они позволят прогнозировать запаздывающие KPI в будущем, такие как выручка или общий объем продаж.
Примеры ключевых показателей эффективности для сотрудников
Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников включают:
- Количество опубликованных статей в блоге в неделю для автора
- Общее количество завершенных веб-страниц в неделю для UX-дизайнера
- Количество запросов на установление контакта, отправленных специалистом по продажам за день
Примеры командных KPI
Примерами ключевых показателей эффективности для команды профессионалов являются:
- Количество завершенных веб-страниц за месяц
- Общий ежемесячный объем трафика веб-сайта
- Общее количество новых регистраций за месяц
Примеры ключевых показателей эффективности компаний
Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) для всей организации включают:
- Общий доход, полученный за конкретный месяц или квартал
- Общее количество новых партнерств, заключенных в течение года
- Стоимость привлечения новых клиентов за год
