Зачем использовать CRM-инструменты ? Продажи и маркетинг — два важнейших аспекта любого бизнеса, необходимых для достижения успеха. Именно поэтому важно эффективно организовать эти процессы для достижения максимальных результатов. Для этого весьма полезно использовать определённый тип программного обеспечения, сочетающего CRM с email-маркетингом . Но следует помнить, что одновременно использовать несколько инструментов и приложений сложно. Причина в том, что постоянно переключаться между ними для проверки определённой информации очень сложно. К счастью, есть решение этой проблемы — платформа управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет всё под одной крышей. Итак, давайте рассмотрим лучшие CRM-системы , предлагаемые в отрасли.

1. Salesflare

Salesflare предлагает CRM-систему, которую действительно любят использовать отделы продаж. CRM не так сильно зависит от заполнения менеджерами по продажам, поскольку автоматизирует большую часть ввода данных. В нашем исследовании мы не нашли CRM, которую было бы проще поддерживать в актуальном состоянии. Она также активно помогает вам продавать, не только отслеживая всё, но и автоматически напоминая о необходимости дальнейших действий. Начать работу с Salesflare очень просто, поэтому обязательно попробуйте.

Ключевые особенности:

• Синхронизируйте свою электронную почту, календарь, телефон, подписи в электронных письмах, информацию в социальных сетях, отслеживание электронной почты и веб-страниц… чтобы получить полное представление о своих клиентах без дополнительных усилий.
• Работайте прямо из Gmail/Outlook и LinkedIn с помощью специальных боковых панелей. Они позволяют полностью управлять CRM-системой, не переключаясь между вкладками.
• Отправляйте клиентам автоматизированные последовательности электронных писем, автоматически находите их адреса электронной почты, отслеживайте открытия писем и переходы по ссылкам, а также используйте удобные шаблоны электронных писем.
• Благодаря визуальному механизму перетаскивания и удобной системе задач, которая также выдает автоматизированные предложения, вы больше никогда не ошибетесь».

2. Apptivo

Apptivo предлагает множество приложений, охватывающих все аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. Другими словами, оно позволяет отслеживать все операции по продажам и привлекать новых клиентов. Это программное обеспечение станет отличным помощником в управлении существующими и потенциальными клиентами в рамках структурированного менеджера. Кроме того, оно предоставляет вам огромный объём данных, которые можно агрегировать, анализировать и получать ценную информацию об улучшении каналов продаж и маркетинга. 

Ключевые особенности

• Генерируйте лиды из электронной почты и активности на веб-сайте, имея их контактную информацию для дальнейшего взаимодействия.
• Безопасная интеграция Apptivo с G Suite упростит процесс управления клиентами.
• Упростите процесс выставления счетов, генерируя счета-фактуры непосредственно на основе продаж и оплачивая их одним касанием.
• Отправляйте электронные письма с настраиваемыми шаблонами, чтобы сэкономить время и усилия на эту повторяющуюся задачу.

3. Zoho CRM

Zoho CRM — это известное решение, представленное на рынке уже более десяти лет. Оно позволяет анализировать деятельность и операции вашего бизнеса для принятия более взвешенных решений на основе данных. Zoho подходит для всех типов бизнеса, от сферы здравоохранения до стартапов. Более того, вы можете управлять клиентами через различные каналы, такие как электронная почта, социальные сети, онлайн-чат и т. д. 

Ключевые особенности

• Различные типы отчетов и панелей мониторинга, позволяющие эффективно управлять данными и извлекать полезную информацию.
• Он предлагает более 300 интеграций для оптимизации вашей работы и обеспечения наилучшего опыта. 
• Помощь ИИ облегчает вам задачу составления прогнозов по продажам и другим маркетинговым мероприятиям.
• Он отправляет уведомления в случае любого делового взаимодействия, обеспечивая возможность тщательного отслеживания действий клиентов.

4. Salesforce CRM

Salesforce — известная и одна из самых популярных, если не самая популярная, платформа управления взаимоотношениями с клиентами, занимающая лидирующие позиции в отрасли. Она помогает вам добиться ощутимого прогресса, предоставляя массу возможностей для поддержания актуальности бизнес-процессов вашей компании. Кроме того, она предоставляет вам ценную аналитику на основе данных о том, как удерживать и привлекать клиентов.

Основные характеристики:

• Он предоставляет вам данные о важных маркетинговых показателях, которые вы можете проанализировать, чтобы сделать выводы о дальнейших улучшениях.
• Используйте собранную информацию для персонализации общения с потенциальными и существующими клиентами.
• Следите за эффективностью своей цифровой рекламы и других кампаний, постоянно отслеживая их эффективность.
• Помощник на основе искусственного интеллекта, который поможет вам своевременно проанализировать эффективность вашей работы и получить от нее максимальную отдачу.

Ознакомьтесь с лучшими вариантами интеграции Salesforce.

5. Фрешсейлс

Короче говоря, Freshsales — это комплексное решение, которое даёт вам полное представление об эффективном управлении каналами продаж и маркетинга. Например, оно позволяет лучше узнать своих клиентов и использовать эту информацию для обеспечения им наилучшего взаимодействия. С его помощью вы сможете внедрить лучшие практики, которые в конечном итоге увеличат вашу прибыль и минимизируют затраты.

Основные характеристики:

• Внимательно отслеживайте посещения страниц и совершаемые ими действия, чтобы понять цель посещения конкретной страницы.
• Выстраивайте более прочные отношения с клиентами с помощью кампаний по электронной почте, рекламных акций и других тактик.
• Создавайте приветственные письма, всплывающие формы регистрации и другие подобные действия для привлечения клиентов.
• Настройте предпочитаемый вами язык для управления транзакциями и автоматической конвертации валют.

6. Engagebay

Engagebay позиционирует себя как комплексную платформу для более эффективной и эффективной работы. Прежде всего, этот CRM-инструмент предоставляет ряд инструментов и методов для автоматизации многих процессов и более организованной работы. Например, вы можете управлять контактной информацией, чтобы мгновенно составлять сообщения для последующих действий или планировать будущие сделки. Кроме того, программное обеспечение службы поддержки упрощает вашу работу, позволяя быстрее обрабатывать заявки и отвечать на запросы.

Основные характеристики:

• Вы можете легко создавать целевые страницы , шаблоны электронных писем и выводить свои маркетинговые операции на новый уровень.
• Расширенный инструмент отслеживания продаж, с помощью которого вы можете следить за обновлениями, напрямую планировать встречи и совершать звонки.
• Контролируйте электронные письма, получая уведомления в случае прочтения писем, открытия вложений или отписки от новостных рассылок.
• Совершайте мгновенные звонки, чтобы иметь перед собой всю необходимую информацию и тем самым сделать обслуживание более персонализированным.

7. Salesblink

SalesBlink зарекомендовал себя как один из лучших инструментов лидогенерации в сфере продаж, поскольку он ориентирован скорее на умную, чем на кропотливую работу. Программа использует холодных электронных писем и работы в LinkedIn, чтобы связаться с потенциальными клиентами за несколько минут и максимально увеличить вероятность ответа.

поиска компаний B2B поможет вам получить идеальный список потенциальных клиентов . Она поможет вам отфильтровать компании по стране, отрасли и размеру команды.

Основные характеристики:

• Управляйте потенциальными клиентами и их историей на централизованной панели
• Получайте проверенные адреса электронной почты и выполняйте одиночный или массовый поиск
• Отфильтруйте компании и представьте их по всему миру 
• Планируйте автоматические последующие действия по всем каналам

В заключение хотим отметить, что с помощью CRM вы получите необходимые данные для повышения конверсии и роста доходов. CRM-система поможет автоматизировать рутинные и административные задачи, позволяя вам сосредоточиться на более важных аспектах ведения бизнеса. Вы сможете выявлять потенциальных клиентов и выстраивать идеальный путь к ним. В результате это приведет к повышению уровня вовлеченности и удержания клиентов.

Читайте также: Роль операционного CRM для роста бизнеса