Зачем использовать CRM-системы ? Продажи и маркетинг — два важнейших аспекта любого бизнеса для достижения успеха. Поэтому важно эффективно организовать эти операции для получения максимальных результатов. Для этого очень полезно использовать программное обеспечение, сочетающее CRM с email-маркетингом . Но следует помнить, что одновременное использование нескольких инструментов и приложений затруднительно. Причина в том, что постоянно переключаться между ними для проверки определенной информации очень сложно. К счастью, есть решение — использование платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая объединит все необходимое в одном месте. Итак, давайте рассмотрим лучшие CRM-системы , предлагаемые на рынке.

1. Salesflare

Salesflare предлагает CRM-систему, которую действительно любят использовать сотрудники отдела продаж. CRM-система не так сильно зависит от заполнения данных сотрудниками отдела продаж, поскольку автоматизирует большую часть ввода данных. В ходе нашего исследования мы не нашли CRM-системы, которую было бы проще поддерживать в актуальном состоянии. Она также активно помогает вам продавать, не только отслеживая все данные, но и автоматически напоминая о необходимости последующих действий. Начать работу с Salesflare очень просто, поэтому обязательно попробуйте.

Ключевые особенности:

• Синхронизируйте электронную почту, календарь, телефон, подписи в электронных письмах, информацию из социальных сетей, отслеживание электронной почты и веб-сайтов… чтобы получить полное представление о ваших клиентах без лишних усилий.
• Работайте напрямую из Gmail/Outlook и LinkedIn благодаря специальным боковым панелям. Они позволяют полностью управлять CRM, не переключаясь между вкладками.
• Отправляйте клиентам автоматизированные последовательности электронных писем, автоматически находите их адреса электронной почты, отслеживайте открытия и переходы по ссылкам в письмах, а также используйте удобные шаблоны писем.
• Благодаря визуальному интерфейсу с функцией перетаскивания и удобной системе задач, которая также предлагает варианты автоматизации, вы больше никогда не упустите свой шанс

2. Apptivo

Apptivo предлагает множество приложений, охватывающих все аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. Другими словами, оно позволяет отслеживать все операции продаж и привлекать новых клиентов. Программное обеспечение является отличным помощником в структурированном управлении существующими и потенциальными клиентами. Аналогично, оно предоставляет вам массу данных, которые вы можете агрегировать, анализировать и извлекать ценную информацию о том, как улучшить каналы продаж и маркетинга. 

Основные характеристики

• Получайте потенциальных клиентов из электронных писем и активности на веб-сайте, имея их контактную информацию для дальнейшего взаимодействия.
• Надежная интеграция Apptivo с G Suite упростит процесс управления клиентами.
• Упростите процесс выставления счетов, создавая счета-фактуры прямо из ваших продаж и оплачивая их одним касанием.
• Отправляйте электронные письма, используя настраиваемые шаблоны, чтобы сэкономить время и силы на этой повторяющейся задаче.

3. Zoho CRM

Zoho CRM — это известное решение с более чем десятилетним опытом работы на рынке. Оно позволяет измерять эффективность бизнес-деятельности и операций для принятия более взвешенных и основанных на данных решений. Zoho подходит для всех типов бизнеса, от здравоохранения до стартапов. Кроме того, вы можете управлять клиентами через различные каналы, такие как электронная почта, социальные сети, онлайн-чат и т. д. 

Основные характеристики

• Различные типы отчетов и информационных панелей, позволяющие эффективно управлять данными и извлекать полезные выводы.
• Он предлагает более 300 интеграций для оптимизации вашей работы и обеспечения наилучшего пользовательского опыта. 
• Искусственный интеллект помогает вам в прогнозировании продаж и других маркетинговых мероприятий.
• Система отправляет уведомления в случае любого делового взаимодействия, чтобы вы могли внимательно отслеживать действия клиентов.

4. Salesforce CRM

Salesforce — это хорошо известная и одна из самых популярных, если не самая популярная, платформа управления взаимоотношениями с клиентами, занимающая лидирующие позиции в отрасли. Она помогает добиться ощутимого прогресса, предоставляя множество возможностей для оптимизации бизнес-процессов. Кроме того, она предоставляет ценные аналитические данные о том, как поддерживать и вовлекать клиентов.

Основные характеристики:

• Это предоставляет данные о важных маркетинговых показателях, которые можно проанализировать, чтобы сделать выводы о дальнейших улучшениях.
• Используйте собранную информацию для персонализации общения с потенциальными и существующими клиентами.
• Постоянно отслеживая эффективность своей цифровой рекламы и других кампаний, вы сможете эффективно управлять ими.
• Искусственный интеллект-ассистент, который помогает своевременно анализировать вашу производительность и максимально эффективно использовать свою работу.

Ознакомьтесь с лучшими интеграциями с Salesforce.

5. Freshsales

Вкратце, Freshsales — это комплексное решение, которое дает вам полное представление о том, как эффективно управлять каналами продаж и маркетинга. Например, оно позволяет лучше узнать своих клиентов и использовать эту информацию для предоставления им наилучшего обслуживания. С его помощью вы сможете внедрить лучшие методы работы, которые в конечном итоге увеличат вашу прибыль и минимизируют затраты.

Основные характеристики:

• Внимательно отслеживайте посещения страниц и совершенные действия, чтобы понять мотивы, побудившие посетителей зайти на ту или иную страницу.
• Создавайте более прочные отношения с клиентами с помощью email-рассылок, рекламных акций и других методов.
• Создавайте приветственные письма, всплывающие формы регистрации и другие подобные действия для привлечения клиентов.
• Настройте предпочитаемый язык для управления транзакциями и настройте автоматическую конвертацию валюты.

6. Энгейджбей

Engagebay позиционирует себя как универсальная платформа для более эффективной и результативной работы. Прежде всего, этот CRM-инструмент предоставляет множество инструментов и методов для автоматизации многих процессов и более организованной работы. Например, вы можете управлять контактной информацией, чтобы мгновенно создавать сообщения для последующего взаимодействия или планировать будущие сделки. Кроме того, программное обеспечение для службы поддержки упрощает вашу работу, оперативно обрабатывая заявки и отвечая на запросы.

Основные характеристики:

• Вы можете без труда создавать целевые страницы , шаблоны электронных писем и выводить свои маркетинговые операции на новый уровень.
• Усовершенствованный инструмент отслеживания продаж, с помощью которого вы можете следить за обновлениями, напрямую назначать встречи и совершать звонки.
• Отслеживайте электронную почту, получая уведомления о прочтении писем, открытии вложений или отписке от рассылок.
• Совершайте мгновенные звонки, чтобы иметь под рукой всю необходимую информацию и, следовательно, сделать общение более персонализированным.

7. Salesblink

SalesBlink зарекомендовал себя как один из лучших инструментов для генерации лидов в сфере продаж, поскольку он больше ориентирован на эффективную работу, чем на изнурительную. Программное обеспечение использует холодной рассылки электронных писем и обращения через LinkedIn, чтобы за считанные минуты связаться с потенциальными клиентами, максимально увеличивая шансы на ответ.

Благодаря визуальному конструктору кампаний вы можете за считанные минуты собрать лиды из различных каналов. Кроме того, поиска B2B-компаний . Она помогает фильтровать компании по стране, отрасли и численности команды.

Основные характеристики:

• Управляйте потенциальными клиентами и их историей на централизованной панели управления
• Получайте подтвержденные адреса электронной почты и выполняйте поиск по одному или нескольким адресам одновременно
• Отбирайте компании и предлагайте свои услуги на глобальном уровне 
• Настройте автоматическое отслеживание действий по всем каналам

В заключение хотим отметить, что с помощью CRM-системы вы получите необходимые данные для повышения конверсии и роста доходов. Она помогает автоматизировать рутинные и административные задачи, позволяя вам сосредоточиться на более важных аспектах ведения бизнеса. Вы сможете выявлять потенциальных клиентов и выстраивать идеальный путь взаимодействия с ними. В результате это приведет к повышению вовлеченности и удержанию клиентов.

См. также: Роль операционной CRM в развитии бизнеса