Задача мониторинга удаленной работы

Многие организации спешат внедрять системы мониторинга, не задумываясь о последствиях, которые это может иметь для сотрудников. Они устанавливают программы для мониторинга компьютеров сотрудников, рассчитывая на душевное спокойствие и ответственность. Но вместо этого зачастую получают недовольство, падение морального духа, а иногда и отток специалистов. Что вполне объяснимо, учитывая, насколько инвазивными могут быть инструменты мониторинга.

Сотрудники, в свою очередь, внезапно оказываются под цифровым наблюдением. Представьте, что каждый ваш клик и каждая минута отслеживаются.  

В результате вместо обещанного роста производительности руководители получают разочарованных и перегруженных сотрудников. Производительность труда фактически падает, поскольку все работают ради определённого показателя, вместо того чтобы сосредоточиться на реальной работе.

Так как же на самом деле сбалансировать мониторинг и производительность?

Именно это мы и рассмотрим в этой статье. 

Компании, преуспевающие в удалённых и гибридных командах, кое-что поняли: можно сочетать ответственность и независимость. Можно отслеживать производительность, не обращаясь с сотрудниками так, будто они пытаются обмануть систему. Можно использовать программное обеспечение для удалённого мониторинга сотрудников как инструмент, укрепляющий доверие, а не разрушающий его.

Главное — понять, как и зачем осуществлять мониторинг. 

В этой статье мы рассмотрим, почему и работодатели, и сотрудники испытывают обоснованные опасения. Мы рассмотрим различные типы инструментов мониторинга, включая базовые программы для учёта рабочего времени и комплексные программы для мониторинга персонала , а также выясним, какие из них выбрать в каждом случае. И самое главное, мы дадим вам практическую основу для внедрения системы отслеживания таким образом, чтобы она действительно укрепляла доверие, а не подрывала его.

Потому что в конечном итоге вашей целью должно быть создание высокопроизводительной команды, где каждый знает, чего от него ожидают, чувствует поддержку и имеет достаточно автономии, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом. 

Прежде чем прийти к сбалансированному решению, давайте рассмотрим причины необходимости контроля со стороны работодателей и возможного сопротивления со стороны сотрудников.

Две стороны дискуссии об отслеживании производительности

Почему работодатели прибегают к решениям по мониторингу? 

У руководителей есть веские причины отслеживать производительность, особенно при удалённой работе. В офисе можно видеть, как все работают и как продвигаются дела. Но удалённая работа лишает этого, и работодателям приходится гадать. 

Другая причина может заключаться в требованиях клиентов. Если вы используете почасовую оплату, вам необходимо надежное программное обеспечение для учета рабочего времени и выставления счетов. Поскольку ручное ведение табелей учета рабочего времени может привести к потере часов и неверным оценкам, вы рискуете потерять деньги и даже клиентов.

Аналогично, распределение ресурсов при удалённой работе может стать рутинным. Сможет ли ваша команда справиться с тремя новыми проектами в следующем месяце или вам потребуются подрядчики? Без отслеживания вы принимаете дорогостоящие решения, полагаясь на интуицию. 

Существуют также проблемы с кражей времени. Большинство людей честны, но один человек, едва вошедший в систему и получающий зарплату в 50 000 долларов, может стоить вам реальных денег. 

Эти проблемы объясняют, почему программное обеспечение для мониторинга компьютеров сотрудников стало стандартом для многих удаленных организаций.

Почему сотрудники противятся компьютерному мониторингу?

Не менее обоснованные опасения у сотрудников возникают и по поводу мониторинга. В конце концов, кому захочется, чтобы каждый их клик и каждое нажатие клавиши отслеживались каждую минуту? И это правильно.

Главная причина — конфиденциальность. И это правильно. Что, если программа для мониторинга собирает персональные данные, такие как личные электронные письма, банковскую информацию, медицинские карты? Даже если она не отслеживает всё это, сама по себе неопределённость вызывает тревогу.

Постоянное наблюдение оказывает психологическое воздействие. Люди ведут себя по-разному, когда за ними наблюдают. Они становятся не склонными к риску и придерживаются традиционных подходов. Они тратят умственную энергию на размышления о том, выглядит ли их поведение продуктивным, вместо того чтобы быть таковыми на самом деле.

Метрики, не учитывающие контекст, приводят к несправедливым суждениям. Программа для мониторинга рабочего стола может показывать, что компьютер сотрудника «простаивал» 45 минут, предполагая, что он не работал, хотя на самом деле он был на совещании. Именно поэтому сотрудники начинают бояться, что их будут оценивать по цифрам, которые не отражают всей картины.

Под контролем страдает креативность. Когда каждая минута отслеживается, сотрудники концентрируются на предсказуемых задачах. Они избегают «потерянного» времени на изучение новых подходов или глубокое обдумывание проблем. Вместо этого они стремятся выглядеть занятыми, а не работать эффективно.

Экономическое обоснование баланса

Учитывая две противоположности мониторинга, бывает сложно решить, повысит ли он производительность или, наоборот, навредит. Именно поэтому необходимо стремиться к балансу: чтобы обеспечить подотчётность без беспокойства и прозрачность без надзора .

Понимание различных типов инструментов отслеживания производительности

Не всё программное обеспечение для мониторинга одинаково. Понимание различий поможет вам выбрать правильный инструмент и избежать покупки функций, которые вызывают недовольство, не принося никакой пользы.

Программное обеспечение для учета рабочего времени

По сути, программа для учёта рабочего времени представляет собой цифровую перфокарту. Сотрудники отмечают начало работы и уход с неё. Вот и всё.

Это особенно полезно для почасовых работников, бригад, работающих посменно, и компаний, которым необходимо соблюдать трудовое законодательство, требующее точного учёта рабочего времени. Если вы отслеживаете рабочее время для расчёта заработной платы, программа для учёта рабочего времени отлично с этим справится.

Автоматизированные отслеживатели времени

Автоматизированные системы учёта времени могут запускаться и останавливаться автоматически, в зависимости от настроек. Они также могут работать в фоновом режиме или даже незаметно, без какого-либо интерфейса.

Вместо ручного запуска и остановки таймера программное обеспечение может определять, когда вы работаете над определенными проектами или приложениями, или запускать таймер при каждом включении устройства.

Автоматизированные системы отслеживания времени, такие как WebWork, работают в фоновом режиме, классифицируя время по проектам и задачам, не требуя постоянного ввода данных. Вы получаете точные данные без необходимости ручного ввода времени.

Трекеры производительности сотрудников

Инструменты для отслеживания производительности сотрудников отслеживают, какие приложения вы используете, сколько времени проводите в каждом из них, а иногда и какие сайты посещаете. Некоторые инструменты для отслеживания производительности, например, WebWork, даже формируют статистику по вашей личной продуктивности на основе этой активности.

Обратите внимание, что из-за их двойственной природы к результатам трекеров производительности сотрудников следует относиться с долей скепсиса. В конце концов, трекер не может точно сказать, потратил ли кто-то 6 часов на написание кода или на беспорядочные нажатия клавиш, чтобы создать видимость активной работы. Именно поэтому активность не всегда равна результату. 

Это различие важно. Инструменты, ориентированные исключительно на показатели активности, побуждают людей обманывать систему. Но инструменты, связанные с реальными результатами проекта, такими как выполненные задачи, достигнутые контрольные точки и предоставленные материалы, дают полезную информацию.

Подход WebWork ориентирован на анализ производительности без вмешательства. Он отслеживает время, затраченное на проекты и задачи, выявляет закономерности, указывающие на переработку или неэффективность, и представляет данные таким образом, чтобы они помогали, а не осуждали. 

Комплексное программное обеспечение для мониторинга персонала

Существуют также передовые программы для мониторинга персонала, объединяющие в себе функции учёта рабочего времени, выставления счетов, расчёта заработной платы, управления проектами и коммуникации. WebWork Time Tracker относится к этой категории, поскольку он объединяет следующие решения:

• Учет времени и мониторинг производительности
• Управление проектами и задачами
• Командное общение (чат, видео)
• Обработка платежей и выставление счетов
• Отчетность и аналитика

Такое комплексное программное обеспечение для мониторинга удаленной работы особенно полезно, если вы управляете полностью удаленной или гибридной командой или когда использование нескольких инструментов становится дорогим и утомительным.

Основные принципы сбалансированного мониторинга сотрудников

Теперь, когда мы рассмотрели проблемы и потребности обеих сторон, давайте попробуем найти баланс между эффективным использованием программного обеспечения для мониторинга компьютеров сотрудников. 

Принцип 1: Выбирайте прозрачное программное обеспечение вместо скрытого

Самый быстрый способ потерять доверие сотрудников — это секретность. Использование скрытого программного обеспечения для слежки за компьютерами сотрудников может обеспечить краткосрочную видимость, но создаёт долгосрочное недовольство.

Прозрачность должна быть основой любого решения о мониторинге. Если вы не можете без стеснения показать своей команде собираемые данные, пора переосмыслить, что и как вы отслеживаете.

Вот почему при внедрении программного обеспечения для удаленного контроля за сотрудниками четко обозначьте его цель — улучшить рабочие процессы, обеспечить справедливую оплату труда и исключить догадки, а не шпионить.

Преимущество WebWork заключается в предоставлении сотрудникам полного доступа к их собственным панелям управления, что позволяет им видеть то же, что видят руководители. Такая прозрачность позволяет переключить мониторинг с контроля на сотрудничество.

Принцип 2: Автоматизация для уменьшения трения

Ручной контроль часто воспринимается как микроменеджмент. Постоянные просьбы к сотрудникам запускать и останавливать таймеры могут вызывать тревогу или даже негодование, что совершенно не соответствует вашим ожиданиям.

Автоматизированный тайм-трекер решает эту проблему, работая незаметно в фоновом режиме, обеспечивая точность без необходимости постоянного контроля. Он устраняет ощущение «за мной следят?», поскольку всё происходит последовательно и объективно.

Автоматизированная система учета рабочего времени WebWork позволяет командам сосредоточиться на своей реальной работе, без труда сохраняя при этом подотчетность, что и является определением бесперебойного мониторинга.

Принцип 3: Отслеживайте время, а не каждый щелчок мыши

Между программным обеспечением для учёта рабочего времени и системой видеонаблюдения существует существенная разница. Учёт рабочего времени должен быть ориентирован на измеримую производительность, включая отработанные часы, выполненные проекты и достигнутые цели, а не на каждое нажатие клавиши или движение мыши.

Мониторинг каждого, даже самого незначительного действия, создаёт впечатление, что сотрудникам не доверяют, что может привести к снижению морального духа и потере мотивации. Вместо этого следует сосредоточиться на результатах , а не на постоянном наблюдении.

Философия WebWork здесь идеально подходит: мониторинг необязателен, позволяя отслеживать только время, задачи и проекты, а также получать важные данные, соблюдая конфиденциальность. Такой подход позволяет командам сохранять продуктивность, не чувствуя себя под микроскопом.

Принцип 4: Используйте мониторинг для поддержки, а не наказания

Помните, что цель мониторинга — не выявление ошибок, а создание возможностей для роста. Хороший инструмент отслеживания производительности сотрудников помогает выявлять узкие места, оптимизировать распределение ресурсов и даже выявлять ранние признаки выгорания.

Руководители, которые используют данные, чтобы задаться вопросом «Как я могу помочь?» а не «Почему это произошло?», превращают отслеживание в поддерживающий, ориентированный на коучинг процесс.

Понимая, когда производительность падает, менеджеры могут перераспределять нагрузку или вводить перерывы до того, как проблемы обострятся.

WebWork помогает командам делать именно это, предлагая идеи, которые менеджеры могут использовать для содействия совершенствованию и благополучию, а не для страха.

Принцип 5: Дайте контекст с помощью анализа ИИ

Сами по себе необработанные данные могут быть обманчивы, поскольку отработанные часы не всегда соответствуют производительности. Именно здесь на помощь приходит ИИ.

Искусственный интеллект WebWork интерпретирует закономерности, которые люди могут не заметить, выявляя не только то, что происходит, но и причины .
Он превращает сырые цифры в истории: кто перегружен работой, какие проекты отнимают слишком много времени и где сотрудничество процветает.

Как выбрать правильное программное обеспечение для мониторинга для вашей команды? H2

Выбор неправильного программного обеспечения для мониторинга может подорвать моральный дух сотрудников и обернуться пустой тратой денег. Поэтому необходимо оценивать все варианты, исходя из ваших реальных потребностей. 

1. Контрольный список основных функций

Для удаленных команд:

Обязательные компоненты программного обеспечения для мониторинга удаленной работы:

• Учёт времени в разных часовых поясах: вашей команде не нужно вручную переводить часы. Программное обеспечение должно автоматически учитывать разницу в часовых поясах и отображать время в местном часовом поясе каждого сотрудника.
• Интеграция управления проектами и задачами: отслеживание времени без фактической работы бесполезно. Вам нужно видеть, над чем работали люди, а не только когда.
• Встроенные инструменты коммуникации: Переключение между инструментом отслеживания и Slack или Teams создаёт дополнительные трудности. Встроенные инструменты коммуникации позволяют хранить всё в одном месте.
• Мобильная доступность: Удалённые сотрудники не всегда находятся на своих рабочих местах. Они должны иметь возможность отслеживать время и проверять обновления со своих телефонов.

Для клиентоориентированного бизнеса:

программного обеспечения для учета времени и выставления счетов не подлежат обсуждению, если вы выставляете счета клиентам по часам:

• Отчётность и выставление счетов клиентам: данные о времени должны напрямую попадать в счета клиентов без ручного ввода данных. Также важны возможности экспорта для подробных отчётов клиентам.
• Разделение оплачиваемого и неоплачиваемого времени: не все часы оплачиваются. Внутренние совещания, административная работа и время обучения необходимо классифицировать отдельно.
• Возможности экспорта и интеграции: Ваша бухгалтерская программа должна взаимодействовать с инструментом учёта. Обратите внимание на интеграцию с QuickBooks, Xero или любым другим инструментом, который вы используете для управления финансами.

Для всех команд:

Автоматизированная функция отслеживания времени , устраняющая необходимость ручного ввода данных.

Настраиваемые метрики производительности, поскольку каждая команда уникальна. «Производительность» команды дизайнеров отличается от «продуктивности» службы поддержки клиентов. Выберите программное обеспечение, которое позволяет определить, что означает продуктивная работа в вашем конкретном контексте.

Доступ сотрудников к их собственным данным также важен. Если сотрудники не видят, что за ними отслеживается, это означает слежку, а не мониторинг.

Настройки конфиденциальности позволяют приостанавливать отслеживание во время перерывов или отмечать определённые приложения как личные. Эти границы демонстрируют уважение.

Аналитика на основе ИИ — это приятный бонус, но её значение постоянно возрастает, поскольку обработка необработанных данных требует ручного труда. В то же время ИИ выявляет закономерности, выявляет узкие места и предупреждает о рисках, экономя время руководства и способствуя принятию более обоснованных решений.

Красные флаги, которых следует избегать

Некоторые функции указывают на то, что программное обеспечение предназначено для наблюдения, а не для поддержки. Не используйте его, если вы видите:

Возможности активации веб-камеры. Любое программное обеспечение, способное удалённо включить веб-камеру, даже рекламируемое как функция «симуляции работы в офисе», является инвазивным. Это нарушает основные нормы конфиденциальности.

Скрытые режимы отслеживания. Если программа работает только в скрытом режиме, без ведома сотрудников, это проблема. Скрытый мониторинг может показаться полезным и полезным в некоторых случаях, но он должен быть опцией.

Отсутствие у сотрудников доступа к своим данным. Когда данные отслеживания доступны только руководителям, дисбаланс сил может вызвать недовольство. Поэтому справедливо предоставить сотрудникам прозрачность, чтобы они могли видеть свои данные.

Как WebWork отвечает всем требованиям

WebWork — это комплексное решение для удалённого мониторинга сотрудников без лишних усилий. Вы получаете доступ к отработанному времени и выполненным проектам, а такие функции мониторинга, как создание снимков экрана и регистрация нажатий клавиш, опциональны и используются только в критических случаях.

Автоматизированный учёт времени и отслеживание производительности сотрудников идеально сочетаются друг с другом. Учёт времени происходит автоматически в фоновом режиме, а аналитика производительности фокусируется на времени, проведённом на продуктивных платформах.

Встроенное программное обеспечение для учёта рабочего времени и выставления счетов управляет всем: от отслеживания до оплаты. Вы можете отслеживать время, затраченное на клиентские проекты, генерировать счета непосредственно на основе записей рабочего времени и обрабатывать платежи — всё на одной платформе. Больше не нужно использовать несколько инструментов или переносить данные вручную.

WebWork AI предлагает интеллектуальный анализ вместо свалок данных. Не стесняйтесь задавать вопросы, например: «Кто перегружен на этой неделе?» или «Какие проекты отстают от графика?» ИИ анализирует закономерности и даёт вам практические ответы, а не таблицы для расшифровки.

Это прозрачное программное обеспечение для мониторинга персонала, которое не вызывает недовольства у сотрудников. Каждый может получить доступ к своим панелям мониторинга, а настройки конфиденциальности позволяют членам команды приостанавливать отслеживание во время перерывов.

«Всё в одном» означает отсутствие необходимости в нескольких инструментах. WebWork сочетает в себе:

• Учет времени (автоматизированный и ручной)
• Мониторинг производительности 
• Управление задачами и проектами
• Командное общение (встроенный чат)
• Обработка платежей и выставление счетов
• Аналитика на основе ИИ

Для удалённых команд, управляющих клиентами, подрядчиками или распределёнными сотрудниками, эта интеграция устраняет необходимость переключения между инструментами. Ваши данные о времени связываются с вашими проектами, которые связываются со счетами, которые связываются с вашими платежами. Всё остаётся синхронизированным.

Цена тоже разумна. Начиная с $3,99 за пользователя в месяц, вы получаете функции корпоративного уровня за малую часть от стоимости отдельных инструментов. Сравните это с покупкой ПО для учёта времени, ПО для управления проектами, инструментов коммуникации и обработки платежей по отдельности — вы легко потратите в 3-4 раза больше.

Для команд, которым нужна подотчетность без наблюдения, прозрачность без вторжения и данные, которые действительно помогают, а не просто накапливаются, WebWork обеспечивает баланс.

Руководство по внедрению: как внедрить программное обеспечение для мониторинга без негативных последствий, H2

Разница между успешным внедрением и командным бунтом часто зависит от того, как вы внедряете программное обеспечение. Вам нужно объяснить сотрудникам, почему вы внедряете систему учёта времени. 

Этап 1: Предварительная реализация 

Проведите совещание и объясните бизнес-причину, будь то точный расчет с клиентами, более эффективное распределение нагрузки или требования к соблюдению нормативных требований. Четко опишите решаемую проблему, чтобы у сотрудников не осталось вопросов.

Ответьте на вопрос, который волнует всех: «Почему именно сейчас?» Если вы никогда раньше не отслеживали время, объясните, что изменилось. Возможно, это новые клиенты, требующие детального счёта, или, может быть, разрастающаяся команда затрудняет распределение ресурсов?

Решение проблем конфиденциальности, связанных с программным обеспечением для мониторинга компьютеров сотрудников

Люди будут беспокоиться о конфиденциальности, поэтому ответьте на этот вопрос напрямую:

• «Мы отслеживаем время, потраченное на проекты, а не ваш личный просмотр веб-страниц».
• «Никаких скриншотов, никакой регистрации нажатий клавиш, никакого мониторинга веб-камеры»
• «Вы можете приостановить отслеживание во время перерывов и обеда»
• «Каждый получает доступ к своим данным»

Если кто-то задаёт вопрос о конфиденциальности, на который вы не можете ответить, не гадайте. Скажите, что выясните, перезвоните и ответите.

Определение того, что вы будете и не будете отслеживать

Будьте откровенны и поделитесь этим со всеми.

Мы будем отслеживать:

• Отработанные часы
• Время, потраченное на проекты и задачи
• Статус завершения проекта

Мы не будем отслеживать:

• Посещенные веб-сайты
• Используемые приложения (кроме категоризации времени, связанной с проектом)
• Ваша активность во время перерыва
• Личные сообщения

Создание документа политики мониторинга

Изложите все в письменном виде, включая:

• Что отслеживается и почему
• Как будут использоваться данные
• Кто имеет доступ к каким данным
• Защита и контроль конфиденциальности
• Как приостановить или настроить отслеживание
• Что произойдет, если кто-то забудет следить за временем?

Дайте ясно понять, что это не «обновление руководства для сотрудников, которое никто не читает». Это соглашение о том, как работает мониторинг в вашей компании.

Привлечение руководителей команд к принятию решений

Руководители вашей команды будут отвечать на вопросы и высказывать опасения. Привлеките их к принятию решения как можно раньше. Дайте им возможность сначала протестировать программное обеспечение. Узнайте их мнение о политике. Им необходимо поверить в подход, прежде чем они смогут помочь другим его понять.

Этап 2: Настройка и обучение

Установка и настройка программного обеспечения для учета рабочего времени

Запланируйте сеансы настройки, во время которых все участники одновременно установят программное обеспечение, и будет доступна поддержка. Групповой процесс настройки упрощает процесс и даёт участникам возможность задать вопросы.

Обучение использованию функций автоматизированного учёта времени

Покажите людям, как работает автоматизированный счетчик времени:

• Как он автоматически классифицирует время
• Как вручную настроить при необходимости
• Как распределить время между конкретными проектами
• Как приостановить отслеживание для перерывов
• Как просматривать их ежедневные/еженедельные журналы

Убедитесь, что все понимают, что это инструмент, который им поможет, а не средство слежки, следящее за каждым их шагом.

Демонстрация сотрудникам их панелей управления

Это крайне важно. Войдите на платформу как сотрудник (используйте тестовую учётную запись) и покажите всем, что они увидят:

• Их собственные журналы времени
• Их модели производительности
• Их проектные сбои
• Отчеты, которые они могут генерировать

Осознание того, что у них есть полный доступ к собственным данным, значительно снижает уровень тревожности.

Настройка программного обеспечения для учета времени и выставления счетов (если применимо)

Если вы используете отслеживание для выставления счетов клиентам, покажите команде, как отслеживаемое время отражается в счетах. Дайте им понять связь между их повседневной работой и выставлением счетов клиентам. В таком контексте отслеживание времени будет выглядеть менее произвольным.

Демонстрация возможностей искусственного интеллекта WebWork

Покажите, как WebWork AI анализирует данные:

• Выполните пример запроса: «Покажите мне часы проекта за прошлую неделю»
• Демонстрация отчетов о распределении рабочей нагрузки
• Покажите, как он определяет закономерности и узкие места
• Объясните, как менеджеры будут использовать его для поддержки команды, а не для наблюдения за ней.

Фаза 3: Базовый период 

Запуск программного обеспечения для мониторинга персонала в режиме наблюдения

В течение первых двух недель фактического использования чётко дайте понять, что вы собираете исходные данные, а не делаете суждения. Вы учитесь, как выглядит нормальная ситуация для вашей команды. Никто не получает оценку эффективности на основе данных первой недели.

Сбор данных без суждений

Не поддавайтесь искушению комментировать данные индивидуального слежения за этот период. Кто-то зарегистрировал меньше часов, чем ожидалось? Пока не поднимайте эту тему, потому что вы устанавливаете закономерности, а не контролируете поведение.

Дайте команде возможность освоить программное обеспечение для мониторинга рабочего стола

Людям нужно время, чтобы адаптироваться. Некоторые забывают начать отслеживать время, а другие могут слишком много думать об этом. И это нормально. Ненавязчиво спросите: «Как вам работает программа отслеживания?» вместо «Почему у вас было мало часов во вторник?»

Сбор отзывов об опыте

Отправьте короткий опрос или проведите быструю личную встречу:

• Вас что-то смущает в программном обеспечении?
• Чувствуете ли вы, что можете точно отслеживать свое время?
• Есть ли какие-либо проблемы конфиденциальности, которые мы не рассмотрели?
• Что могло бы облегчить эту задачу?

Реализуйте разумные предложения. Если три человека скажут, что мобильное приложение сложно использовать, рассмотрите альтернативы или обходные пути.

Фаза 4: Активное использование и оптимизация 

Использование данных отслеживания производительности сотрудников при проверках

Начните включать данные в обсуждения, но начните с поддержки:

• «Я заметил, что на прошлой неделе вы много работали сверхурочно. Слишком большая нагрузка?»

Рассматривайте каждый пункт данных как повод для разговора, а не как обвинение.

Выполнение первых отчетов WebWork AI

Используйте WebWork AI для получения аналитических данных на уровне команды:

• Распределение рабочей нагрузки между членами команды
• Проекты, которые выполняются с превышением или недооценкой времени
• Закономерности продуктивного времени (когда команда работает лучше всего?)
• Ранние признаки выгорания

Поделитесь важной информацией с командой. Прозрачность сохраняется и после внедрения.

Корректировка настроек на основе отзывов

Если пользователи считают, что некоторые автоматические классификации неверны, исправьте их. Если ежедневные напоминания раздражают, скорректируйте частоту их отправки. Программное обеспечение должно подстраиваться под рабочий процесс вашей команды, а не наоборот.

Установление постоянного ритма обзора

Организуйте регулярные проверки, чтобы контролировать работу системы мониторинга:

• Ежемесячные сеансы обратной связи с командой
• Ежеквартальные обзоры политики
• Ежегодная оценка того, продолжает ли отслеживание служить своей цели

Окупаемость инвестиций в сбалансированный мониторинг H2

Если вы найдете баланс между контролем за работой и предоставлением сотрудникам автономии, вы сможете повысить рентабельность инвестиций за счет следующих факторов:

Для работодателей:

Точное программное обеспечение для учета времени и выставления счетов означает более эффективный денежный поток, поскольку вы получаете точные счета, а клиенты не подвергают сомнению подробную разбивку времени. 

Автоматизированные системы учета рабочего времени сокращают административные расходы, поскольку ваша команда больше не тратит время на ручной ввод рабочего времени и утверждение табелей учета рабочего времени. 

Аналитика отслеживателя производительности сотрудников помогает эффективнее распределять ресурсы, поскольку вам больше не нужно гадать, нужно ли нанимать новых сотрудников или просто перераспределять работу. Данные показывают, кто постоянно загружен, а кто готов к новым проектам. 

Для сотрудников:

Когда вы работаете удаленно, ваша работа может стать невидимой, а программное обеспечение для удаленного мониторинга сотрудников делает ее видимой. 

Когда отслеживание времени и проекта делает ожидания конкретными, вы точно знаете, что такое успех. Вам не придётся гадать, соответствуете ли вы стандартам, или переживать, не считает ли ваш руководитель, что вы бездельничаете.

Хороший мониторинг даёт вам свободу работать когда и как угодно, сохраняя при этом ответственность за результаты. Если ваши проекты идут по плану, вам не придётся тратить время на долгий обед. 

Конкурентное преимущество:

Когда ваш подход к мониторингу уважает автономию, обеспечивая при этом подотчётность, вы выделяетесь среди компаний, занимающихся слежкой, или компаний, не занимающихся этим вообще. В результате вы можете привлекать лучших специалистов со всего мира.

Команды, которые правильно осуществляют мониторинг, укрепляют доверие, удерживают таланты и принимают более разумные решения.

Заключение: будущее работы требует умного мониторинга 

Такие технологии, как автоматизированные системы отслеживания времени и анализ на основе искусственного интеллекта, делают этический мониторинг проще, чем когда-либо. Вам не нужны скриншоты и журналы нажатий клавиш, чтобы оценить производительность: интеллектуальные инструменты предоставляют вам важную информацию. Это распределение рабочей нагрузки, ход выполнения проекта и признаки выгорания — без навязчивой информации, которая вызывает недовольство.

WebWork олицетворяет собой направление развития управления персоналом: комплексное, прозрачное и интеллектуальное. Автоматизированный учёт рабочего времени и интеллектуальная аналитика производительности охватывают весь спектр рабочих процессов команды, поэтому вам не придётся строить догадки. 

Платформа признаёт, что у обеих сторон есть законные потребности: работодателям нужна подотчётность и прозрачность, а сотрудникам — автономия и уважение. И WebWork предлагает все инструменты для продуманной реализации этих потребностей.

Если вы впервые внедряете мониторинг или переходите с инструмента, который не нравится вашей команде, принципы, изложенные в этой статье, станут для вас ориентиром. 

Выбирайте прозрачность, автоматизируйте работу, чтобы уменьшить трение, отслеживайте время вместо нажатий клавиш и используйте данные для поддержки своей команды.

Готовы оценить сбалансированный мониторинг? Попробуйте WebWork бесплатно в течение 14 дней . Учёт рабочего времени, анализ производительности, командное взаимодействие и обработка платежей — всё на одной платформе.