Цель SaaS-контент-маркетинга проста. Он направлен на создание и распространение релевантного контента, привлечение потенциальных клиентов и рост продаж, а также поддержание вашего конкурентного преимущества. Это новый способ доставки контента, сочетающий традиционный маркетинг с лучшими возможностями SaaS-решений. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять для успешного SaaS-контент-маркетинга. Поехали!

Что такое SaaS?

Модель SaaS стала стандартом для бизнес-ПО. Но что такое SaaS? Это означает «программное обеспечение как услуга» (software as a service ) и представляет собой модель на основе подписки, которая позволяет клиентам получать доступ к своему программному обеспечению удалённо через Интернет. Преимущество этой модели заключается в том, что вы можете получить к нему доступ в любое время и в любом месте, платя только за то, что используете (за некоторыми исключениями). Кроме того, SaaS — это модель на основе подписки для предоставления онлайн-программного обеспечения или услуг.

Успешные примеры SaaS 

• Workforce Now от ADP — это SaaS-решение для расчета заработной платы, которое позволяет работодателям обрабатывать расчет заработной платы, отслеживать рабочее время и выплачивать зарплату сотрудникам через облако;
• Workday — ещё один поставщик CRM-решений, который помогает компаниям управлять данными сотрудников онлайн, позволяя им сосредоточиться на других аспектах бизнеса. Компания обслуживает более 8000 клиентов и ежегодно обрабатывает транзакции на сумму 1 миллиарда долларов
• Zendesk предлагает программное обеспечение для обслуживания клиентов , которое помогает компаниям управлять всеми запросами клиентов через единую центральную платформу на веб-сайте или в мобильном приложении (при наличии такового!). Компания утверждает, что более 100 000 клиентов используют её программное обеспечение для обработки более 1 миллиона запросов в месяц.
• Trengo — это платформа для взаимодействия с клиентами, которая предоставляет компаниям возможности для общения и совместной работы. Платформа позволяет компаниям интегрировать различные каналы связи, такие как электронная почта, WhatsApp Business , социальные сети и другие, в единый централизованный почтовый ящик, что позволяет командам работать вместе более эффективно и продуктивно.

Таким образом, выстраивая отношения с потенциальными клиентами с помощью контент-маркетинговых стратегий, вы можете генерировать лиды и продажи для вашего SaaS-бизнеса и увеличивать продажи в долгосрочной перспективе. 

Давайте предпримем шаги по подготовке отличной SaaS-стратегии контент-маркетинга!

1. Проанализируйте свою отправную точку и поставьте цели.

Постановка реалистичных целей — залог успешного SaaS-контент-маркетинга. Достижение этих целей требует тщательного планирования и проработки желаемых результатов. При постановке реалистичных целей крайне важно учитывать такие факторы, как ресурсы, сроки, текущие отчёты , бюджет и соответствующие метрики.

Вот некоторые измеримые цели, которые вы можете достичь с помощью SaaS-контент-маркетинга:

• Увеличьте посещаемость сайта на 10% за 2 месяца за счет SEO-оптимизации и создания целевого контента.
• Сгенерируйте 500 квалифицированных лидов с помощью кампаний по электронной почте и лид-магнитов в течение трех месяцев.
• Увеличьте число онлайн-обсуждений вашего продукта или услуги, используя тактику взаимодействия в социальных сетях, такую ​​как опросы , сессии вопросов и ответов и т. д.

2. Определите свою целевую аудиторию

Целевая аудитория в SaaS-контент-маркетинге будет зависеть от ваших конкретных целей и задач. Прежде чем начать, важно определить ключевые демографические факторы, составляющие вашу целевую аудиторию. К ним относятся возрастная группа, пол, профессия, географическое положение и интересы. При разработке стратегии контент-маркетинга для B2B-компании в SaaS-индустрии определение ключевых демографических факторов целевой аудитории имеет решающее значение для эффективной коммуникации.

Trust My Paper , сервис по написанию текстов на заказ, признаёт, исходя из своего опыта, что как только вы чётко определите, на кого хотите повлиять с помощью контент-маркетинга, следующим шагом станет исследование того, где эти люди проводят своё время в интернете и какой контент им может быть интересен. Затем, чтобы сузить круг потенциальных тем для создания контента, рассмотрите возможность создания персон, основанных на ваших идеальных клиентах.

3. Создайте портрет покупателя.

Портрет покупателя представляет собой вашего идеального клиента, основанный на маркетинговых исследованиях и фактических данных о ваших существующих клиентах. Создание портретов покупателей помогает понять потребности и цели потенциальных клиентов, чтобы вы могли адаптировать контент-маркетинг под них.

Чтобы создать эффективные персоны покупателей для SaaS-контент-маркетинга, примите во внимание следующее:

1. Определите демографические данные каждой персоны, такие как возраст, пол и уровень дохода.
2. Поймите их мотивы и цели при использовании SaaS-продуктов и услуг.
3. Составьте список проблем, с которыми могут столкнуться потенциальные покупатели при рассмотрении SaaS-продукта.
4. Выясните их предпочтительные каналы и способы потребления контента.
5. Проанализируйте, какие типы контента они просматривают и с какими взаимодействуют.
6. Поймите, какой язык находит у них отклик.
7. Выявите любые возражения, которые могут возникнуть при рассмотрении SaaS-решения.

Убедитесь, что ваши усилия по SaaS-контент-маркетингу учитывают потребности, задачи и цели каждой персоны. Это поможет вам добиться того, чтобы ваш контент достигал нужной аудитории и вызывал у неё нужный отклик.

4. Работа над стратегией контент-маркетинга

Для успешного продвижения SaaS-продуктов необходима продуманная стратегия контент-маркетинга. Контент должен быть релевантным, интересным, информативным и полезным для привлечения клиентов и стимулирования продаж. Вот несколько примеров эффективных контент-маркетинга для SaaS-компаний:

1. Поделитесь примерами из практики

Они демонстрируют успехи клиентов, связанные с вашим продуктом или услугой. Примеры других помогают потенциальным покупателям понять ценность вашего решения и то, что оно может им дать.

2. Предлагайте обучающие материалы

Обучающие материалы о вашем продукте или услугах — ещё один отличный способ привлечь пользователей. Это подогревает интерес к предложениям вашей компании. Создание подробных руководств или обучающих видеороликов с использованием лучшего видеогенератора на базе искусственного интеллекта поможет потенциальным покупателям более полно понять особенности и преимущества вашего продукта.

3. Ведение блога

Создание эффективного блога позволит вашим клиентам получать полезный и информативный контент. Например, вы можете делиться историями о том, как ваш продукт или услуга помогли другим компаниям, новостями отрасли, а также советами и рекомендациями по их использованию. Использование текстового генератора на основе искусственного интеллекта ещё больше повышает эффективность вашего блога, позволяя легко генерировать полезный и информативный контент. Более того, при создании постов в блоге важно учитывать рекомендации по оформлению блога, чтобы обеспечить оптимальную читаемость и вовлеченность пользователей.

4. Участие в социальных сетях

Взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети — ещё одна отличная стратегия для Saas-компаний. Это включает в себя общение в Twitter, LinkedIn, Reddit, Facebook и других платформах, где пользователи обсуждают темы, связанные с вашим продуктом.

Эти примеры стратегий контент-маркетинга помогут вам создать успешный план, который привлечет текущих и потенциальных клиентов и увеличит продажи.

5. Сосредоточьтесь на создании качественного контента:

Качественный, тщательно проработанный контент поможет завоевать доверие клиентов, сделать ваш бренд лидером отрасли и повысить SEO-рейтинг . Он может включать записи в блогах, электронные книги, официальные документы, инфографику, видео и многое другое. Лучший сервис по написанию эссе поможет вам понять, что находит отклик у вашей целевой аудитории, и создать контент, который привнесет ценность в их жизнь.

5. Постоянно обновляйте и обновляйте свой контент

Использование ИИ-автора может значительно улучшить вашу стратегию контент-маркетинга. Для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами крайне важно постоянно обновлять и актуализировать контент. Это включает в себя создание новых публикаций в блоге, технических документов, вебинаров и кейсов, а также обновление существующего контента для максимального охвата и вовлеченности. Регулярно отслеживая отраслевые тенденции, вы можете гарантировать, что ваш контент останется актуальным и актуальным, тем самым поддерживая интерес аудитории.

Используйте ИИ и машинное обучение

В 2023 году использование искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения в контент-маркетинге станет ещё более выгодным, поскольку маркетологи получат доступ к данным из различных источников, которые помогут им принимать обоснованные решения. Эти технологии могут дать маркетологам преимущество в оптимизации и персонализации контента — от автоматизированной сегментации клиентов до предиктивной аналитики. В создании и управлении контентом центральное место занимает генеративный ИИ своими выдающимися возможностями. Эта технология также позволяет создавать более интеллектуальный контент, отвечающий интересам клиентов.

6. Продвигайте свой контент

Органический охват — это здорово, но вы можете вывести продвижение контента на новый уровень, используя платную рекламу в социальных сетях или маркетинг влияния. Платная реклама позволяет таргетироваться на конкретную аудиторию и охватить больше потенциальных клиентов, чем органический охват. Ещё один отличный способ продвижения контента — email-маркетинг. В этом случае вы можете воспользоваться профессиональным поисковиком email-адресов в LinkedIn для достижения лучших результатов. Аналогичным образом, маркетинг влияния позволяет вам использовать доверие, заработанное существующей аудиторией, для более эффективного продвижения вашего сообщения и контента.

Инвестируйте в социальные сети

Это подход, который поможет вам повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга, такого как ведение блогов, социальные сети, видео, подкасты и многое другое. Социальные сети остаются одним из лучших каналов для продвижения ваших проектов контент-маркетинга. Это место, где можно продемонстрировать дизайн вашего логотипа , имидж бренда и контент.

В 2023 году инвестиции в социальные сети будут как никогда важны, поскольку они предоставляют эффективный способ охватить более широкую аудиторию, повысить вовлечённость и выстроить отношения с потенциальными клиентами. Используйте подходящие хэштеги для Reels и другого контента, чтобы он попадал к нужной аудитории, и отслеживайте аналитику, чтобы понимать, что работает (а что нет).

7. Отслеживайте и измеряйте эффективность

После создания и запуска контента отслеживание и оценка его эффективности будут иметь решающее значение для понимания того, какие тактики лучше всего способствуют привлечению потенциальных клиентов и росту продаж с помощью SaaS-контент-маркетинга. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, AdWords и другие аналитические платформы, чтобы отслеживать эффективность своих кампаний и получать ценную информацию о наиболее эффективных стратегиях.

Вот некоторые важные инструменты, которые следует рассмотреть:

• Google Analytics — этот бесплатный инструмент позволяет отслеживать посетителей сайта, откуда они приходят, как долго они остаются на сайте и многое другое. Он также помогает измерять конверсии и устанавливать цели для оценки эффективности.
• A/B-тестирование позволяет определить, какая версия вашего контента лучше всего подходит аудитории, исходя из её предпочтений. Это позволяет более точно нацеливать рекламу и оптимизировать её.
• Тепловые карты — отслеживайте, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом. С помощью тепловых карт вы узнаете, по каким ссылкам посетители переходят и где проводят больше всего времени. Это поможет вам определить области для улучшения.
• Аналитика социальных сетей – Инструменты аналитики социальных сетей помогают отслеживать эффективность ваших публикаций в социальных сетях. Например, вовлечённость, количество лайков, репостов и т. д., чтобы вы могли корректировать контент и увеличивать охват.
• Эффективность – Узнайте, как повысить эффективность работы сотрудников с помощью системы управления задачами . Вы можете просматривать выполненные задачи и их решения, а также ставить новые.

Используя эти инструменты для измерения и отслеживания эффективности вашего SaaS-контент-маркетинга, вы сможете лучше понять, что работает, и внести коррективы для обеспечения успеха.

Заключение

Контент-маркетинг SaaS в 2023 году станет сложным и постоянно развивающимся процессом. Он требует постоянной адаптации стратегий и тактик к меняющемуся миру распространения контента, привычкам и потребностям клиентов. Успешная стратегия контент-маркетинга SaaS должна быть направлена ​​на вовлечение и предоставление высококачественного контента, который находит отклик у целевой аудитории, представляет ценность для потенциальных клиентов и легко распространяется по различным каналам. Регулярно пересматривая и корректируя контент-стратегию, компании могут гарантировать, что их усилия по контент-маркетингу SaaS останутся успешными в будущем. Удачи вам в ваших начинаниях!

Автор биография:

Кристен Брей — профессиональный писатель и блогер. Она освещает такие темы, как блогинг, цифровой маркетинг и самообразование. В свободное время она занимается йогой и путешествует.

Читайте также: 10 главных преимуществ платформ PaaS