Цель контент-маркетинга в сфере SaaS проста. Она направлена ​​на создание и распространение релевантного контента, привлечение потенциальных клиентов и увеличение продаж, а также поддержание конкурентного преимущества. Это новый способ доставки контента, сочетающий традиционный маркетинг с лучшими аспектами программного обеспечения как услуги (SaaS). В этой статье мы рассмотрим шаги, необходимые для успешного контент-маркетинга в сфере SaaS. Итак, начнём!

Что такое SaaS?

Модель SaaS стала стандартом для бизнес-программного обеспечения. Но что такое SaaS? Это аббревиатура от Software as a Service (программное обеспечение как услуга) , и это модель на основе подписки, которая позволяет клиентам получать доступ к своему программному обеспечению удаленно через Интернет. Преимущество этой модели заключается в том, что вы можете получить доступ к нему где угодно и когда угодно, и вы платите только за то, что используете (с некоторыми исключениями). Кроме того, SaaS — это модель на основе подписки для предоставления онлайн-программного обеспечения или услуг.

Успешные примеры SaaS-продуктов 

• Решение Workforce Now от ADP — это SaaS-решение для расчета заработной платы, которое позволяет работодателям обрабатывать платежи, отслеживать рабочее время и выплачивать заработную плату сотрудникам через облако;
• Workday — ещё один поставщик CRM-систем, который помогает компаниям управлять данными о сотрудниках онлайн, чтобы они могли сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса. Компания заявляет о наличии более 8000 клиентов и ежегодно обрабатывает транзакции на сумму более 1 миллиарда долларов через свою SaaS-платформу.
• Zendesk предлагает программное обеспечение для обслуживания клиентов , которое помогает компаниям управлять всеми запросами клиентов через единое центральное место на своем веб-сайте или в мобильном приложении (если оно у них есть!). Компания утверждает, что более 100 000 клиентов используют ее программное обеспечение для обработки более 1 миллиона запросов в месяц.
• Trengo — это платформа для взаимодействия с клиентами, предоставляющая компаниям возможность общаться и сотрудничать. Платформа позволяет компаниям интегрировать различные каналы связи, такие как электронная почта, WhatsApp Business , социальные сети и многое другое, в единый централизованный почтовый ящик, что позволяет командам работать вместе более эффективно и результативно.

Таким образом, выстраивая отношения с потенциальными клиентами посредством контент-маркетинговых стратегий, вы можете генерировать лиды и продажи для своего SaaS-бизнеса и увеличивать продажи в долгосрочной перспективе. 

Давайте предпримем шаги для разработки отличной стратегии контент-маркетинга для SaaS-компаний!

1. Проанализируйте свою отправную точку и поставьте цели

Постановка реалистичных целей имеет решающее значение для успешного контент-маркетинга в SaaS-индустрии. Достижение целей требует тщательного планирования и учета желаемых результатов. При постановке реалистичных целей крайне важно учитывать такие факторы, как ресурсы, сроки, текущие отчеты , бюджет и соответствующие показатели.

Вот несколько измеримых целей, которые вы можете поставить перед собой в рамках контент-маркетинга для SaaS-компаний:

• Увеличьте посещаемость сайта на 10% за 2 месяца за счет SEO-оптимизации и создания целевого контента.
• Сгенерируйте 500 квалифицированных лидов с помощью email-рассылок и лид-магнитов в течение трех месяцев.
• Активизируйте онлайн-обсуждения вашего продукта или услуги с помощью таких методов вовлечения в социальных сетях, как опросы , сессии вопросов и ответов и т. д.

2. Определите свою целевую аудиторию

Целевая аудитория в контент-маркетинге SaaS будет зависеть от ваших конкретных целей и задач. Прежде чем начать, важно определить ключевые демографические факторы, составляющие желаемую целевую аудиторию. К ним относятся возрастная группа, пол, профессия, географическое местоположение и интересы. При разработке стратегии контент-маркетинга для B2B-компании в индустрии SaaS определение ключевых демографических факторов целевой аудитории имеет решающее значение для эффективной коммуникации.

Trust My Paper , основываясь на своем опыте, признает, что после того, как вы четко определите, кого хотите охватить своими усилиями в контент-маркетинге, следующим шагом является исследование того, где эти люди проводят время в интернете и какой контент может быть им интересен. Затем, чтобы сузить круг потенциальных тем для создания контента, рассмотрите возможность создания портретов целевой аудитории на основе ваших идеальных клиентов.

3. Создайте портрет покупателя.

Портрет покупателя — это ваш идеальный клиент, созданный на основе маркетинговых исследований и фактических данных о ваших существующих клиентах. Создание портретов покупателей помогает понять потребности и цели потенциальных клиентов, чтобы вы могли адаптировать контент-маркетинговые усилия специально под них.

Для создания эффективных портретов покупателей в контент-маркетинге SaaS-продуктов следует учитывать следующее:

1. Определите демографические характеристики каждого персонажа, такие как возраст, пол и уровень дохода.
2. Поймите их мотивацию и цели использования SaaS-продуктов и услуг.
3. Составьте список проблем, с которыми могут столкнуться потенциальные покупатели при рассмотрении возможности приобретения SaaS-продукта.
4. Выясните, какие каналы и способы потребления контента они предпочитают.
5. Проанализируйте типы контента, который они обычно просматривают и с которым взаимодействуют.
6. Поймите, какой язык им близок.
7. Выявите любые возражения, которые могут возникнуть у них при рассмотрении решения SaaS.

Убедитесь, что ваши усилия по контент-маркетингу для SaaS-компаний адаптированы к потребностям, проблемам и целям каждой целевой аудитории. Это поможет гарантировать, что ваш контент достигнет нужных людей и найдет у них отклик.

4. Разработка стратегии контент-маркетинга

Грамотно разработанная стратегия контент-маркетинга имеет решающее значение для успешного продвижения SaaS-продуктов. Контент должен быть актуальным, привлекательным, информативным и полезным, чтобы привлекать клиентов и стимулировать продажи. Вот несколько примеров эффективных контент-маркетинга для SaaS-компаний:

1. Делитесь примерами успешных проектов

Они демонстрируют успехи клиентов, использовавших ваш продукт или услугу. Включение примеров от других помогает потенциальным покупателям понять ценность вашего решения и то, что оно может им дать.

2. Предлагайте обучающие материалы

Предложение обучающих материалов о вашем продукте или услугах — еще один отличный способ привлечь пользователей. Это подогревает интерес к предложениям вашей компании. Создание подробных руководств или обучающих видеороликов с использованием лучшего генератора видео на основе ИИ может помочь потенциальным покупателям более полно понять особенности и преимущества вашего продукта.

3. Ведение блога

Создание блога эффективно предоставляет полезный и информативный контент вашим клиентам. Например, вы можете делиться историями о том, как ваш продукт или услуга помогли другим компаниям, новостями отрасли, а также советами и рекомендациями по его использованию. Использование генератора текста на основе ИИ еще больше повышает эффективность вашего блога, позволяя легко создавать полезный и информативный контент. Кроме того, при создании постов в блоге важно учитывать лучшие практики верстки , чтобы обеспечить оптимальную читаемость и вовлеченность пользователей.

4. Участие в социальных сетях

Еще одна отличная стратегия для SaaS-компаний — это установление связи с потенциальными клиентами через социальные сети. Она включает в себя общение в Twitter, LinkedIn, Reddit, Facebook и других платформах, где пользователи обсуждают темы, связанные с вашим продуктом.

Эти примеры стратегий контент-маркетинга помогут вам разработать успешный план, который привлечет существующих и потенциальных клиентов и увеличит продажи.

5. Сосредоточьтесь на создании качественного контента:

Высококачественный, тщательно проработанный контент поможет укрепить доверие клиентов, утвердить ваш бренд в качестве лидера отрасли и повысить SEO-рейтинг . Он может включать в себя посты в блоге, электронные книги, аналитические отчеты, инфографику, видеоролики и многое другое. Лучший эссе советует вам убедиться, что вы понимаете, что находит отклик у вашей целевой аудитории, и создавать контент, который приносит пользу их жизни.

5. Постоянно обновляйте и обновляйте свой контент

Использование ИИ-автора может значительно улучшить вашу стратегию контент-маркетинга. Постоянное обновление контента крайне важно для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами. Это включает в себя создание новых статей для блога, аналитических отчетов, вебинаров и тематических исследований, а также переработку существующего контента для максимального охвата и вовлеченности аудитории. Регулярно отслеживая отраслевые тенденции, вы можете гарантировать актуальность и своевременность вашего контента, тем самым поддерживая интерес аудитории.

Используйте искусственный интеллект и машинное обучение

В 2023 году использование искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения в контент-маркетинге станет еще более выгодным, поскольку маркетологи получат доступ к данным из различных источников, которые помогут им принимать обоснованные решения. Эти технологии могут дать маркетологам преимущество в оптимизации и персонализации контента, от автоматической сегментации клиентов до прогнозной аналитики. В сфере создания и управления контентом генеративный ИИ занимает центральное место, заслуживая восхищение своими замечательными возможностями. Эта технология также может создавать более интеллектуальный контент, специально адаптированный под интересы клиентов.

6. Продвигайте свой контент

Органический охват — это здорово, но вы можете вывести продвижение своего контента на новый уровень, используя платную рекламу в социальных сетях или маркетинг с участием инфлюенсеров. Платная реклама позволяет вам ориентироваться на конкретные аудитории и охватывать больше потенциальных клиентов, чем это возможно только за счет органического охвата. Еще одна отличная тактика для продвижения контента — это email-маркетинг, в этом случае вы можете использовать профессиональный инструмент поиска email-адресов в LinkedIn для достижения лучших результатов. Аналогично, маркетинг с участием инфлюенсеров позволяет вам использовать доверие, сформированное у существующей аудитории, для более эффективного продвижения вашего сообщения и контента.

Инвестируйте в социальные сети

Это подход, который помогает повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга, такого как ведение блога, социальные сети, видео, подкасты и многое другое. Социальные сети остаются одним из лучших каналов для продвижения ваших усилий в области контент-маркетинга. Это место, где можно продемонстрировать дизайн вашего логотипа , имидж бренда и контент.

В 2023 году инвестиции в социальные сети будут важны как никогда, поскольку они предоставляют эффективный способ охватить более широкую аудиторию, повысить вовлеченность и построить отношения с потенциальными клиентами. Используйте подходящие хэштеги для Reels и другого контента, чтобы ваш контент доходил до нужной аудитории, и отслеживайте аналитику, чтобы понимать, что работает (а что нет).

7. Отслеживание и измерение производительности

После создания и запуска контента отслеживание и измерение его эффективности станет essential для понимания того, какие тактики лучше всего привлекают лиды и увеличивают продажи с помощью контент-маркетинга SaaS. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, AdWords или другие аналитические платформы, чтобы отслеживать эффективность ваших кампаний и получать ценные сведения о том, какие стратегии работают лучше всего.

Вот несколько важных инструментов, которые стоит рассмотреть:

• Google Analytics — этот бесплатный инструмент позволяет отслеживать посетителей сайта, откуда они приходят, сколько времени проводят на сайте и многое другое. Он также помогает измерять конверсии и устанавливать цели для оценки успеха.
• A/B-тестирование – позволяет понять, какая версия вашего контента лучше работает с аудиторией, исходя из ее предпочтений. Оно обеспечивает более точное таргетирование и оптимизацию.
• Тепловые карты — отслеживайте взаимодействие пользователей с вашим контентом. С помощью инструментов тепловых карт вы узнаете, по каким ссылкам переходят посетители и где они проводят больше всего времени. Это поможет выявить области для улучшения.
• Аналитика социальных сетей – Инструменты аналитики социальных сетей помогают отслеживать эффективность ваших публикаций в социальных сетях. Например, вовлеченность, лайки, репосты и т. д., что позволяет вносить соответствующие корректировки и улучшать охват.
• Эффективность – Узнайте, как повысить эффективность работы сотрудников с помощью системы управления задачами . Вы можете просмотреть прошлые задачи и их решения, а также назначить новые.

Используя эти инструменты для измерения и отслеживания эффективности контент-маркетинга вашего SaaS-продукта, вы сможете лучше понять, что работает, и внести корректировки для обеспечения успеха.

Заключение

Контент-маркетинг для SaaS-компаний в 2023 году будет сложным и постоянно развивающимся процессом. Он требует постоянной адаптации стратегий и тактик к постоянно меняющемуся миру распространения контента, потребительских привычек и потребностей. Успешная стратегия контент-маркетинга для SaaS-компаний должна быть сосредоточена на привлечении и предоставлении высококачественного контента, который находит отклик у целевой аудитории, приносит пользу потенциальным клиентам и легко распространяется по различным каналам. Постоянно пересматривая и корректируя контент-стратегию, компании могут обеспечить успех своих усилий в контент-маркетинге для SaaS-компаний в будущем. Удачи в ваших начинаниях!

Автор биография:

Кристен Брей — профессиональный писатель и блогер. В основном она пишет на такие темы, как ведение блога, цифровой маркетинг и самообразование. В свободное время она занимается йогой и путешествует.

См. также: 10 главных преимуществ PaaS-платформ