Отслеживание эффективности работы сотрудников — ваш ключ к созданию мотивированной и продуктивной рабочей силы. В конце концов, невозможно улучшить то, что невозможно измерить.

Игнорирование ключевых показателей эффективности сотрудников может создать запутанную и хаотичную рабочую среду. Вашей команде будет не хватать структуры, целей и направления, что приведёт к снижению морального духа и низкой производительности. Без чётких показателей сложно выявить лучших сотрудников, поддержать тех, кому требуется улучшение, и обеспечить единое понимание целей компании.

Отслеживая цели и задачи , вы получите ценную информацию о производительности и результатах работы вашей команды. Кроме того, вы сможете легко отслеживать расходы на оплату больничных, прогулов и опозданий, что позволит сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.

Каковы показатели эффективности работы сотрудников?

Показатели эффективности работы сотрудников или ключевые показатели эффективности (KPI) — это измеримые цели или задачи, которые согласованы с вашей общей бизнес-стратегией и используются для отслеживания успеха и прогресса вашей команды.

Например, если одной из ваших целей является повышение удовлетворенности клиентов, вы можете отслеживать такие показатели, как оценки отзывов клиентов, показатели решения проблем или время реагирования сотрудников. 

Чётко определённые показатели эффективности работы сотрудников гарантируют, что каждый сотрудник знает, чего от него ожидают, поддерживают мотивацию команды и помогают выявить области для улучшения. Кроме того, активное отслеживание показателей эффективности сотрудников также облегчает празднование достижений и признание усердной работы вашей команды. 

4 ключевых показателя эффективности работы сотрудников и как их измерить 

Ниже мы более подробно рассмотрим четыре ключевых показателя эффективности работы сотрудников и наилучший способ их измерения.

Посещаемость

Посещаемость, также известная как прогулы или презентеизм, — это частота пропусков работы вашей командой из-за болезни или травмы. Высокий уровень прогулов может указывать на перегруженность, демотивацию или более серьёзные проблемы, влияющие на производительность труда сотрудников.

Например, если в одной конкретной команде или подразделении уровень отсутствия на работе значительно выше, чем в других, попробуйте провести расследование под руководством руководителя, чтобы выяснить причину. Поговорите с членами команды, соберите все необходимые доказательства и используйте эту информацию для принятия решения о культуре.

В то же время, чтобы вручную измерить посещаемость, разделите количество дней, в течение которых сотрудник отсутствовал, на общее количество дней, в течение которых он должен был отсутствовать. Например, если у штатного сотрудника в общей сложности 250 рабочих дней в году, и 17 из них он отсутствовал, расчёт будет следующим:

(250 – 17) / 250 = 0.932

  = 93,2% посещаемости

Хотя это простая сумма, ручной расчёт посещаемости всех ваших коллег занимает много времени. Использование инструмента учёта времени, такого как WebWork, может упростить процесс отслеживания эффективности работы сотрудников. Он предоставляет вам точные данные о посещаемости всей вашей команды в режиме реального времени. Больше никаких потерянных часов, связанных с подсчётом цифр — только понятные и лаконичные отчёты, которые помогут вам оставаться впереди.

Пунктуальность

Пунктуальность показывает, как часто ваша команда начинает рабочий день с опозданием. Например, если сотрудники часто опаздывают в офис, приходят с опозданием или приходят сразу после начала совещаний, возможно, пора заняться решением некоторых основных проблем.

Пунктуальность может существенно влиять на эффективность работы команды. Она не только влияет на производительность труда отдельного человека и сотрудников, но и может вызывать враждебность между коллегами и нарушать общий рабочий процесс. Более того, она может привести к срыву сроков, снижению производительности и ощущению несправедливости у тех, кто всегда пунктуален.

Вместо того, чтобы вручную отслеживать опоздания, сверяясь с карточками учёта рабочего времени, временем прихода или видеонаблюдением на стойке регистрации, автоматизируйте этот процесс с помощью инструмента учёта рабочего времени. С WebWork вы можете видеть, кто опаздывает, уходит раньше или вообще не приходит. 

Сотрудники могут отмечать время прихода и ухода с рабочего места с помощью настольного компьютера или мобильного приложения, что даёт вам чёткую и точную картину посещаемости. Кроме того, вы можете быстро фильтровать данные, выявляя закономерности и устраняя проблемы с пунктуальностью до того, как они повлияют на вашу команду и производительность. 

Производительность

Измерение производительности даёт чёткое представление о том, насколько эффективно каждый сотрудник выполняет свои задачи. Это помогает выявить лучших сотрудников, а также понять, кому может потребоваться дополнительная поддержка или обучение для полного раскрытия их потенциала.

Производительность рассчитывается путём деления количества задач, выполненных за день, на количество отработанных часов. Например, менеджер магазина делит общее количество товаров, проданных продавцом-консультантом за день, на количество отработанных часов.

Обучение и развитие

Отслеживание показателей обучения и развития — ключ к развитию и повышению квалификации вашей команды. Отслеживая эти показатели, вы сможете легко определить потребности сотрудников в обучении, оценить эффективность программ обучения и убедиться, что ваша команда обладает навыками, необходимыми для успешного выполнения своей работы.

Вы можете оценить уровень обучения и развития, проверяя, проходят ли сотрудники обязательное обучение, посещают ли они курсы или имеют ли они профессиональную сертификацию. Следите за количеством часов обучения, которые они записали, и за тем, сколько учебных модулей они прошли, и собирайте отзывы о том, насколько актуальным и полезным было обучение.

Чтобы автоматизировать процесс отслеживания эффективности работы сотрудников, назначайте своим командам задания по обучению с помощью программного обеспечения для отслеживания времени. Например, инструмент отслеживания задач и управления временем WebWork позволяет быстро создать задачу, установить срок её выполнения и добавить её в качестве приоритета. Вы можете видеть, кто прошёл обучение, а кто нет, а также отслеживать их прогресс в режиме реального времени. Таким образом, вы можете быть уверены, что все сотрудники на правильном пути и никто не отстаёт.

Как WebWork помогает отслеживать и анализировать показатели эффективности сотрудников

Отслеживание показателей эффективности работы сотрудников — ключ к созданию и мотивации высокоэффективной команды. Хотя отслеживать показатели эффективности работы сотрудников можно вручную, это требует больших ресурсов и времени.

WebWork избавляет от хлопот с отслеживанием показателей, предоставляя данные в режиме реального времени и простые в использовании инструменты. Всего несколько щелчков мышью — и вы можете отслеживать посещаемость, пунктуальность, производительность, а также обучение и развитие — всё в одном месте. Больше никаких сложных таблиц или бесконечных часов, потраченных на анализ цифр — WebWork предоставляет понятные и лаконичные отчёты, которые помогут вам оставаться впереди. 

Зарегистрируйтесь сегодня на бесплатную 14-дневную пробную версию и увидите, на что способен WebWork.