Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)?
Ключевой показатель эффективности (KPI) — это показатель, используемый для оценки эффективности работы специалиста, команды или всего бизнеса. KPI могут быть полезны для отслеживания эффективности с течением времени и оценки эффективности стратегий управления, таких как матрица приоритетов .
Что такое опережающие и запаздывающие KPI?
Опережающие KPI измеряют то, что произойдет в ближайшем будущем, а запаздывающие — то, что уже произошло. Примерами опережающих ключевых показателей эффективности являются количество запросов или размещенных заказов. Это позволит вам прогнозировать запаздывающие KPI в будущем, например, выручку или общий объем продаж.
Примеры KPI сотрудников
Примеры ключевых показателей эффективности для сотрудников включают в себя:
- Количество опубликованных статей в блоге за неделю для автора
- Общее количество готовых дизайнов веб-страниц в неделю для UX-дизайнера
- Количество запросов на взаимодействие с клиентами, отправленных специалистом по продажам в течение дня
Примеры KPI команды
Примеры ключевых показателей эффективности для команды профессионалов включают в себя:
- Количество завершенных страниц сайта за месяц
- Общий ежемесячный объем трафика для веб-сайта
- Общее количество новых регистраций за месяц
Примеры KPI компании
Примеры ключевых показателей эффективности для всей организации включают в себя:
- Общий доход, полученный за определенный месяц или квартал
- Общее количество новых партнерств, созданных в течение года
- Стоимость привлечения новых клиентов в течение года
