Компаниям приходится сталкиваться с множеством проблем каждый день. Однако иногда они могут перерасти в нечто гораздо большее: кризис . В зависимости от своей серьёзности, кризис может иметь серьёзные последствия для вашего бизнеса. Это подчёркивает важность эффективного антикризисного управления, которое может помочь вашему бизнесу избежать множества негативных последствий.

В этой статье мы рассмотрим антикризисное управление для бизнеса. Мы рассмотрим всё: от основ управления кризисом в вашей компании до использования популярного инструмента повышения производительности — тайм-трекера — для повышения эффективности антикризисного управления.

Что такое антикризисное управление в бизнесе?

Давайте начнём с основ: что такое кризисное управление ? Как следует из названия, это процесс управления в период экстремальных трудностей — кризисов. Как правило, он включает несколько этапов:

• Планирование
• Ответ
• Восстановление

В типичном плане управления кризисом эти меры разрабатываются таким образом, чтобы минимизировать ущерб от кризиса. Они также призваны помочь компании как можно скорее вернуться к своей обычной повседневной деятельности.

Проактивное управление кризисами против реактивного управления кризисами

Существует два основных типа антикризисного управления: проактивное и реактивное . Их различия очевидны: проактивное управление предполагает планирование различных кризисов, а реактивное — нет. Компания, использующая проактивные стратегии, заблаговременно готовится к различным типам кризисов. Она разрабатывает планы действий в такие периоды, минимизируя их последствия.

Типы кризисов, с которыми может столкнуться бизнес

Кризисы, с которыми может столкнуться бизнес, можно разделить на две категории: внешние и внутренние.

Внешние кризисы

Внешний кризис — это кризис, вызванный факторами, находящимися вне вашего контроля. К таким факторам относятся стихийные бедствия и рыночные изменения в отрасли, к которой относится ваша компания. Как и следовало ожидать, вы не сможете контролировать ни один из этих факторов. Поэтому наличие адекватного плана управления кризисом в таких случаях крайне важно.

Внутренние кризисы

Внутренний кризис — это то, что возникает внутри вашего бизнеса. Причин внутреннего кризиса может быть множество, например, неэффективное управление или просто человеческий фактор. Во многих случаях их можно не только избежать, но и предсказать. Грамотный план управления кризисом позволит вашему бизнесу своевременно выявлять и предотвращать подобные проблемы.

Разница между кризисным управлением и управлением рисками

Чтобы завершить изучение основ кризисного менеджмента, давайте сравним его с похожей концепцией: управлением рисками . Хотя на первый взгляд они кажутся одинаковыми, они различаются по тому, что именно управляют. Кризис — это не то, что можно пережить по собственной воле. Риск же, напротив, может быть рискованным для достижения определённой выгоды.

Одна из основных целей антикризисного управления — снизить разрушительные последствия кризисов. Управление рисками, в свою очередь, направлено на достижение баланса между риском и его потенциальной выгодой для достижения положительного результата. Проще говоря, антикризисное управление готовит к нежелательному событию, а управление рисками — к потенциальному результату принятого вами риска.

Управление рисками может быть полезным для любого бизнеса, поскольку запуск бизнеса сам по себе является определённым риском. С другой стороны, многие компании вообще не задумываются об управлении кризисными ситуациями. Однако кризис может случиться в любой компании, независимо от того, на какие риски она идёт и насколько осторожно она себя проявляет. Давайте теперь разберёмся, почему вашей компании стоит серьёзно отнестись к управлению кризисными ситуациями.

Почему вашему бизнесу нужен план управления кризисом

Каждому бизнесу, независимо от его размера и отрасли, необходим план управления кризисом. Кризисы могут случиться с кем угодно и где угодно, поэтому быть готовым к неожиданностям никогда не помешает. Хотя такие планы имеют множество преимуществ, давайте рассмотрим два самых важных: устойчивость и доверие .

Повышенная устойчивость

Надёжный план управления кризисом повысит устойчивость вашей компании. Хотя это кажется очевидным, ваш бизнес будет устойчив не только к кризисам, но и к их долгосрочным последствиям. Если ваши сотрудники будут действовать быстро и оперативно устранять кризис, ваша компания не будет ощущать его последствия долго.

Повышение доверия клиентов

Наличие продуманного плана управления кризисными ситуациями позволит вам завоевать доверие клиентов. Это может быть особенно важно для вашего бизнеса, если вы обрабатываете большой объём данных о клиентах — будь то в маркетинговых целях или для определения функциональности продукта. Вы даже можете использовать стратегию управления кризисными ситуациями, чтобы представить свой продукт как надёжный вариант для потенциальных клиентов. В результате вы сможете превзойти конкурентов, особенно тех, кто в прошлом не справлялся с кризисными ситуациями.

Роль учета времени в управлении кризисами

Рассмотрев большинство важных аспектов управления кризисом, давайте теперь рассмотрим роль инструментов повышения производительности в этом процессе. В частности, мы рассмотрим, как качественный тайм-трекер может помочь вашему плану управления кризисом — как во время кризиса, так и вне его.

Улучшенное сотрудничество

Сотрудничество играет ключевую роль при реагировании на кризис. Работая вместе во время такого события, ваши сотрудники могут быть более организованными, что помогает им быстрее решать проблемы. Высококачественные тайм-трекеры со встроенными инструментами для совместной работы идеально подходят для этого. Использование приложения со встроенным командным чатом , например, WebWork, особенно полезно для удалённых и гибридных команд.

Повышенная подотчетность

Отслеживая время и действия ваших сотрудников во время кризиса, вы сможете получить подробную информацию о том, как они помогли решить проблему. Это усилит чувство ответственности у вашей команды, что побудит её работать максимально эффективно. Помимо кризисов, такой повышенный уровень ответственности сотрудников будет полезен и для повседневной деятельности вашей компании.

Улучшение процессов с помощью отслеживаемых данных

Отслеживание эффективности работы сотрудников во время кризиса поможет вам выявить узкие места в ваших управленческих процессах. Например, если выявление подобной ситуации занимает слишком много времени, возможно, стоит улучшить план управления кризисом, чтобы решить эту проблему. Как и в предыдущем пункте, принятие решений на основе данных поможет вашему бизнесу во многих отношениях и за пределами кризисов.

Как выбрать тайм-трекер для управления кризисом в бизнесе

Прежде чем завершить это руководство, давайте кратко рассмотрим, что следует учитывать при выборе тайм-трекера для управления кризисными ситуациями в вашей компании. Хотя приложения для отслеживания времени предлагают бесконечное количество функций, вот те, которые следует выбрать в первую очередь:

• Функциональность отслеживания
• Подробные отчеты

Широкий функционал отслеживания поможет вам обеспечить максимальную эффективность работы ваших сотрудников в кризисную ситуацию. Вы сможете быть уверены, что ваши сотрудники не будут бездействовать в такие моменты и правильно расставят приоритеты в своих задачах.

После отслеживания производительности вашей команды в условиях кризиса для правильного использования этих данных необходим набор подробных отчётов . Наличие большого количества отчётов также позволит вам проверить ключевые показатели, такие как производительность.

Заключительные мысли

Антикризисное управление — важная составляющая любого бизнеса. Наличие грамотного плана позволит вашей компании преодолеть сложные времена с минимальными негативными последствиями. Ваша компания сможет быстрее вернуться к своей повседневной деятельности, повысив свою устойчивость и надежность. Кроме того, эффективное управление кризисом укрепит доверие ваших клиентов и позволит вашей компании выделиться среди конкурентов.