O planejamento de projetos de TI é um componente essencial de qualquer iniciativa na área. Seja você uma startup ou uma grande organização, a falta de planejamento pode gerar consequências desastrosas. Conheça os requisitos para cada etapa de um planejamento eficaz e saiba como evitar os erros mais comuns para extrair o máximo potencial dos seus projetos de TI.
Quando o assunto é planejamento de projetos de TI, é fundamental conhecer as diferentes etapas pelas quais ele passa. Segundo pesquisas, cerca de 70% dos projetos de TI fracassam — e isso acontece por diversos motivos.
Um planejamento cuidadoso e discussões construtivas beneficiam tanto a equipe quanto o cliente. Eles ajudam a tomar decisões mais embasadas sobre recursos e prazos, aumentando as chances de alcançar os melhores resultados possíveis. Veja a seguir as principais etapas de um projeto de TI típico e entenda quais requisitos são necessários em cada uma delas.
Quais são as etapas do planejamento de projetos de TI?
O desenvolvimento de um produto de TI bem-sucedido é um processo complexo, com múltiplas etapas obrigatórias — algumas delas podendo ocorrer de forma simultânea. Vale destacar que empresas de outsourcing definem essas etapas de maneiras diferentes, mas o processo deve ser totalmente transparente para o cliente. Em média, o planejamento de um projeto de TI pode levar de seis a nove meses.
Então, como é o ciclo de vida do desenvolvimento de produtos de TI? Veja a seguir o processo de criação de um projeto de TI e os requisitos para entregar um produto de alta qualidade:
1. Etapa preparatória
Antes de iniciar o desenvolvimento do projeto, é fundamental preparar o terreno para uma parceria sólida e definir os pontos-chave. O desenvolvedor garante ao cliente um ambiente de trabalho agradável e produtivo.
Ele também recomenda o uso de um gerenciador de tarefas padrão e de aplicativos de mensagens instantâneas para manter a comunicação fluindo sem interrupções. Para assegurar uma parceria bem-sucedida, é essencial que o contratado esteja aberto para ouvir e considerar as expectativas do cliente.
2. Análise
Nesta etapa, o cliente e a equipe terceirizada definem os objetivos do desenvolvimento, registram as demandas de negócio, os requisitos dos usuários, entre outros pontos. Esse processo acontece em formato de conversa, com a presença de ambas as partes. Em alguns momentos, o cliente pode não ter clareza sobre certas nuances do desenvolvimento do produto.
Durante o processo de levantamento de informações, todos os detalhes necessários são esclarecidos. A principal responsabilidade desta etapa é antecipar todos os riscos potenciais.
O responsável pela análise também deve estar preparado para sugerir opções de otimização do processo de desenvolvimento. Quanto mais informações o cliente fornecer, mais preciso será o documento de requisitos e, consequentemente, melhores serão os resultados finais.
3. Avaliação do projeto
Em projetos de TI, é fundamental dedicar tempo para avaliar cada etapa do ciclo do projeto e garantir que tudo esteja seguindo conforme o planejado. Isso ajuda a evitar problemas no caminho e assegura a conclusão bem-sucedida do projeto.
Esta etapa envolve mapear as tarefas principais que precisam ser concluídas para atingir os objetivos do projeto. Também é importante considerar os riscos potenciais e avaliar a probabilidade de cada um deles se concretizar.
A partir daí, é possível começar a planejar e organizar os recursos disponíveis. Em seguida, é preciso criar um cronograma com marcos e entregas definidos para o projeto.
4. Planejamento do projeto de TI
Um planejamento competente das funcionalidades do futuro produto de TI e uma análise de requisitos bem estruturada são determinantes para o sucesso de todo o projeto. O gerente de projeto é o responsável por esta etapa e por todo o processo de desenvolvimento.
A etapa de planejamento tem início após responder a todas as questões da avaliação preliminar. Ela é composta pelas seguintes subfases:
- Formação de uma equipe de web designers freelancers e definição de funções;
- Criação de um mapa do projeto com pontos de referência para validação de resultados;
- Definição da arquitetura de software;
- Escolha do stack tecnológico, que inclui ferramentas de desenvolvimento como linguagens de programação, frameworks, sistemas de gerenciamento de banco de dados, compiladores, entre outros.
A equipe que atua no planejamento de um projeto de TI geralmente é composta por:
- Gerente de projeto;
- Analista de negócios, com um escopo de responsabilidades mais amplo do que o do gerente;
- Designer UX/UI;
- Desenvolvedores;
- Tech lead;
- Arquiteto de sistemas, responsável por estruturar o produto;
- Especialista em testes (QA);
- DevOps — a ponte entre desenvolvimento e operações, infraestrutura de rede e deploy do produto.
Se necessário, a equipe pode ser expandida e até contar com serviços externos. Por exemplo, é possível recorrer a plataformas de revisão de conteúdo escrito, como o Best Writers Online, para garantir que os textos produzidos estejam sem erros e bem estruturados.
5. Design
Somente após concluir a análise, avaliar o projeto e chegar a um acordo com o cliente, os desenvolvedores podem iniciar a criação do design do projeto de TI. Esta fase é dividida em duas partes:
1. Desenvolvimento de UX
O UX é responsável pela lógica de construção dos elementos do sistema, pela adaptabilidade e pela usabilidade do produto. Segundo pesquisas, cerca de 75% dos usuários baseiam sua avaliação sobre a credibilidade de uma empresa no design e na usabilidade do site. Por isso, ao desenvolver os elementos do sistema, é fundamental prestar atenção a cada detalhe que possa gerar confusão para o usuário.
2. Desenvolvimento de UI
Esta etapa envolve a criação visual dos elementos da interface, como blocos, botões e ícones, organizados em um layout finalizado.
Muitas pessoas acreditam que o design se limita ao aspecto visual. Na prática, o design é responsável por moldar toda a experiência do usuário:
- O usuário vai se sentir confortável navegando?
- Com que facilidade ele encontrará o que precisa?
- Ele conseguirá obter uma resposta rápida para suas dúvidas?
- Ele vai querer voltar?
Se houver dificuldades para redigir informações claras e objetivas — como para a seção de perguntas frequentes, por exemplo — é possível recorrer a plataformas de redação como o Trust My Paper. Em resumo: quanto mais fácil for para o usuário obter o resultado e executar a ação desejada, mais clara e eficiente será a interface do produto de TI. E tudo isso depende diretamente da qualidade do UX/UI.
6. Desenvolvimento
A etapa de desenvolvimento envolve colocar em prática as ideias do cliente, formalizadas em etapas concretas. O formato de desenvolvimento em sprints é o mais indicado para isso. A equipe terceirizada executa o trabalho seguindo o mapa do projeto e apresenta ao cliente os resultados de cada parte.
O desenvolvimento em sprints é prático e eficiente. Ele permite coletar feedback rapidamente, responder a mudanças e realizar ajustes com agilidade. Esse método é considerado iterativo por ser baseado em uma metodologia flexível.
7. Testes
Os testes de um produto de TI representam uma das etapas mais importantes do seu desenvolvimento. Antes de apresentar uma nova solução aos usuários finais, a empresa precisa ter total confiança no seu funcionamento.
Por isso, é essencial identificar bugs críticos desde cedo, testar as funcionalidades do produto, realizar uma análise detalhada e implementar as melhorias recomendadas. Para isso, os engenheiros de QA podem utilizar diferentes métodos de teste, incluindo:
- Testes modulares;
- Testes de integração;
- Testes funcionais;
- Testes de aceitação.
8. Lançamento do produto de TI
Após a conclusão dos testes e a correção dos bugs, chega o momento de lançar o produto finalizado. Até então, ele estava disponível apenas para um grupo restrito de desenvolvedores e especialistas em controle de qualidade.
A partir de agora, o produto de TI desenvolvido está pronto para encontrar os usuários reais. Esta fase também inclui a configuração de ferramentas de monitoramento para acompanhar o comportamento dos usuários e ajustar o produto conforme necessário.
9. Transferência de direitos
O produto finalizado é transferido ao cliente proprietário após a conclusão bem-sucedida do lançamento do projeto de TI e a entrega de todas as atividades previstas em contrato pelos desenvolvedores. Neste momento, o cliente passa a ter controle total sobre os componentes do produto e a documentação. As condições específicas para a transferência de direitos são definidas no contrato de cooperação entre o cliente e a empresa de desenvolvimento.
10. Suporte técnico
Via de regra, todo produto de TI requer suporte técnico adicional. A equipe desenvolvedora pode oferecer suporte temporário ou contínuo.
Dessa forma, reduz-se o risco de falhas após o lançamento do novo sistema e garante-se uma recuperação rápida em caso de problemas. O suporte temporário consiste em corrigir possíveis falhas dentro de um prazo determinado.
Se você deseja receber as atualizações de software mais recentes, a melhor opção é o suporte técnico contínuo. Neste modelo, a equipe de desenvolvimento atua para resolver potenciais falhas de forma rápida e transparente, sem impacto percebido pelo cliente ou pelos usuários.
O suporte oferecido pela equipe desenvolvedora geralmente é organizado em três níveis:
- Nível um. Questões simples que não exigem atenção especializada ou suporte técnico aprofundado;
- Nível dois. Atendimento mais qualificado por profissionais com maior conhecimento do produto. Não necessariamente especialistas técnicos, mas com domínio aprofundado sobre o funcionamento do produto;
- Nível três. Nível especialista, com o envolvimento de profissionais experientes: gerentes de produto e engenheiros.
Existe ainda uma opção de suporte zero, na forma de manuais de uso ou guias operacionais.
Conclusão
Agora que você conhece todos os requisitos, é hora de mergulhar de cabeça no planejamento do seu novo projeto de TI. Não se preocupe se a complexidade do processo parecer intimidadora no início.
Afinal, são muitos os fatores que determinam o nível de esforço e o tipo de recursos necessários para concluir um projeto com sucesso. No entanto, garantir que cada detalhe seja tratado passo a passo é o caminho certo para chegar a um resultado positivo.
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