Acompanhar o desempenho de seus funcionários é o seu ingresso para uma força de trabalho motivada e produtiva. Afinal, você não pode melhorar aquilo que não mede.

Ignorar as principais métricas de desempenho dos funcionários pode criar um ambiente de trabalho confuso e caótico. Sua equipe não terá estrutura, objetivos e direção, o que levará à diminuição do moral e à baixa produção. Sem métricas claras, é difícil identificar os melhores desempenhos, apoiar aqueles que precisam de melhorias e garantir que todos estejam em sintonia com os objetivos da empresa.

Ao monitorar metas e objetivos , você obterá insights valiosos sobre a produtividade e os resultados de sua equipe. Além disso, você pode controlar facilmente quanto está gastando com doenças, ausências e atrasos, economizando dinheiro no longo prazo.

Quais são as métricas de desempenho dos funcionários?

As métricas de desempenho dos funcionários ou KPIs (indicadores-chave de desempenho) de desempenho dos funcionários são metas ou metas mensuráveis ​​​​alinhadas com sua estratégia geral de negócios e usadas para monitorar o sucesso e o progresso de sua equipe.

Por exemplo, se um de seus objetivos é melhorar a satisfação do cliente, você pode acompanhar métricas como pontuações de feedback do cliente, taxas de resolução ou tempos de resposta dos funcionários. 

Métricas de funcionários claramente definidas garantem que todos saibam o que se espera deles, mantêm sua equipe motivada e ajudam a identificar áreas de melhoria. Além disso, monitorar ativamente as métricas de desempenho dos funcionários também torna mais fácil comemorar as conquistas e reconhecer o trabalho árduo da sua equipe. 

4 principais métricas de desempenho dos funcionários e como medi-las 

A seguir, examinamos mais de perto quatro KPIs de desempenho dos funcionários e a melhor maneira de medi-los.

Taxa de comparecimento

A assiduidade, também conhecida como absenteísmo ou presenteísmo, é a taxa de falta da sua equipe ao trabalho por motivo de doença ou lesão. Uma alta taxa de ausências pode indicar que sua equipe está sobrecarregada, desmotivada ou com problemas mais amplos que afetam o desempenho dos funcionários.

Por exemplo, se uma equipa ou área de negócio específica tiver uma taxa de ausência muito mais elevada do que outras, tente realizar uma investigação liderada pelo gestor para descobrir o porquê. Fale com os membros da equipe, reúna quaisquer evidências relevantes e use essas informações para fazer um julgamento sobre a cultura.

Enquanto isso, para medir manualmente a presença, divida o número de dias que um funcionário esteve presente pelo número total de dias que ele deveria estar presente. Por exemplo, se um funcionário em tempo integral tem um total de 250 dias úteis no ano e faltou 17 deles, o cálculo seria:

(250 – 17) / 250 = 0.932

  = 93,2% de presença

Embora seja uma soma simples, calcular manualmente a taxa de frequência de todos os seus colegas é demorado. O uso de uma ferramenta de controle de tempo, como o WebWork, pode simplificar o processo de monitoramento do desempenho dos funcionários. Ele fornece dados precisos e em tempo real sobre as taxas de participação de sua equipe. Chega de horas perdidas processando números: apenas relatórios claros e concisos que ajudam você a se manter à frente.

Pontualidade

A pontualidade mede a frequência com que sua equipe começa o dia de trabalho atrasada. Por exemplo, se eles chegam frequentemente atrasados ​​ao escritório, chegam atrasados ​​ou chegam logo após o início das reuniões, talvez seja hora de resolver alguns problemas subjacentes.

A pontualidade pode ter um grande impacto no desempenho da equipe. Não só afeta a produção individual e o desempenho dos funcionários, mas também pode causar animosidade entre colegas e perturbar o fluxo de trabalho geral. Além disso, pode levar ao não cumprimento de prazos, à redução da produtividade e a um sentimento de injustiça entre aqueles que são sempre pontuais.

Em vez de monitorar manualmente os atrasos verificando os cartões do relógio, os horários de entrada ou o CCTV da recepção, automatize o processo com uma ferramenta de controle de tempo. Com o WebWork, você pode ver quem chega atrasado, sai mais cedo ou não chega. 

Os funcionários podem entrar e sair usando seu desktop ou aplicativo móvel, fornecendo uma imagem clara e precisa do atendimento. Além disso, você pode filtrar rapidamente os dados para identificar padrões e resolver problemas de pontualidade antes que afetem sua equipe e a produtividade. 

Produtividade

Medir a produtividade fornece uma imagem clara da eficiência com que todos estão concluindo suas tarefas. Ele ajuda você a identificar os melhores desempenhos e também quem pode precisar de mais suporte ou treinamento para atingir seu potencial máximo.

A produtividade é calculada dividindo o número de tarefas concluídas num dia pelo número de horas trabalhadas. Por exemplo, um gerente de loja dividiria o número total de itens que um vendedor vendeu em um dia pelo número de horas trabalhadas.

Aprendizagem e desenvolvimento

Acompanhar as métricas de aprendizado e desenvolvimento é fundamental para ajudar sua equipe a crescer e aprimorar suas habilidades. Ao monitorar essas métricas, você pode identificar facilmente as necessidades de treinamento de seus funcionários, avaliar a eficácia de seus programas de treinamento e garantir que sua equipe tenha as habilidades necessárias para realizar bem seu trabalho.

Você pode medir o aprendizado e o desenvolvimento verificando se os funcionários estão em dia com os treinamentos obrigatórios, frequentando cursos de treinamento ou concluindo certificações profissionais. Fique de olho no número de horas de treinamento que eles registram e em quantos módulos de treinamento eles concluem, e obtenha feedback deles sobre o quão relevante e útil o treinamento é.

Para automatizar esse processo de monitoramento de desempenho dos funcionários, atribua tarefas de treinamento às suas equipes em um software de controle de tempo. Por exemplo, a ferramenta de rastreamento de tarefas e gerenciamento de tempo do WebWork permite criar rapidamente uma tarefa, definir um prazo e adicioná-la como prioridade. Você pode ver quem concluiu o treinamento e quem não, além de monitorar seu progresso em tempo real. Dessa forma, você pode garantir que todos estejam no caminho certo e ninguém fique para trás.

Como o WebWork ajuda a rastrear e analisar métricas de desempenho dos funcionários

Acompanhar as métricas de desempenho dos funcionários é fundamental para impulsionar e motivar uma equipe de alto desempenho. Embora você possa monitorar as métricas de desempenho dos funcionários manualmente, isso exige muitos recursos e consome muito tempo.

O WebWork elimina o incômodo de monitorar métricas, fornecendo dados em tempo real e ferramentas fáceis de usar. Com apenas alguns cliques, você monitora assiduidade, pontualidade, produtividade, aprendizado e desenvolvimento, tudo em um só lugar. Chega de planilhas complicadas ou horas intermináveis ​​processando números – o WebWork oferece relatórios claros e concisos que ajudam você a se manter à frente. 

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