O modelo híbrido é o equilíbrio ideal entre os tipos de trabalho?
Como diz o ditado, “as melhores coisas estão no meio-termo”. E o trabalho híbrido é exatamente isso.
A maioria dos colaboradores diria que gostaria de ter liberdade para escolher de onde trabalha. Do escritório, de casa, de uma cafeteria, de um espaço de coworking — as opções são muitas.
Infelizmente, nem todas as empresas permitem isso. Na verdade, a maioria ainda não permite.
Ainda assim, é cada vez maior o número de empresas que estão adotando o modelo de trabalho híbrido.
Esse modelo permite que os colaboradores escolham se querem trabalhar no escritório, em casa ou em qualquer outro lugar.
Mesmo assim, se você está pensando em experimentar o trabalho híbrido, vá em frente — mas esteja preparado para enfrentar os desafios que vêm com ele.
Confira os principais desafios do trabalho híbrido e como transformá-los em vantagem competitiva.
1. Falhas de comunicação no ambiente de trabalho
Com metade da equipe trabalhando de casa e a outra metade no escritório, há grandes chances de surgirem inconsistências no fluxo de trabalho entre os dois grupos. Enquanto quem está no escritório se reúne presencialmente para discutir projetos, os colaboradores remotos podem ficar por fora do andamento das tarefas. Mesmo com ferramentas como Slack ou Zoom, a comunicação não é a mesma quando uns se encontram pessoalmente e outros participam pela tela. Quando surge a necessidade de uma reunião rápida, é muito mais fácil para quem está no escritório se reunir na hora do que organizar uma chamada virtual. Além disso, quem está presencialmente se vê com mais frequência — e conversas informais surgem naturalmente, sem nenhuma pauta definida.
O problema da comunicação inconsistente é ainda mais difícil para quem está chegando agora na empresa. Como muitas empresas atraem talentos justamente com a proposta de um ambiente híbrido, os novos colaboradores também ficam expostos a esse risco. Alguns vão trabalhar remotamente, outros virão ao escritório. Assim, é bem possível que os recém-chegados no modo remoto percam informações importantes ou fiquem à margem da cultura da empresa.
Uma comunicação inconsistente pode evoluir rapidamente para uma falta de comunicação generalizada na equipe. Para evitar que isso aconteça, veja o que você pode fazer.
Solução
Garanta que as ferramentas de comunicação contenham todas as informações necessárias, especialmente para quem está chegando. Crie seções fixadas com o básico que os novos colaboradores precisam saber — acessos, processos e referências importantes. Para os colaboradores mais antigos, uma boa prática é responsabilizar quem está no escritório por manter os colegas remotos atualizados sobre qualquer mudança nos projetos. Além disso, monitore ativamente a ferramenta de comunicação e gestão que a equipe utiliza, acompanhando tudo o que é adicionado e atualizado, independentemente do nível de discussão.
2. Engajamento desigual entre os colaboradores
Colaboradores que frequentam o escritório podem criar a impressão de que são mais presentes e comprometidos do que os que trabalham remotamente. Isso pode resultar em mais promoções ou benefícios simplesmente por estarem fisicamente presentes. Mas trabalhar de forma remota ou presencial não tem nada a ver com melhor desempenho. Na prática, colaboradores remotos muitas vezes superam seus colegas presenciais em produtividade — e o contrário também pode acontecer.
Solução
As lideranças precisam garantir que nenhum colaborador seja tratado de forma diferente por causa do local onde trabalha. Como o trabalho híbrido torna ambos os modos igualmente válidos, nenhum funcionário ficará permanentemente no remoto ou exclusivamente no escritório. Mesmo assim, é fundamental que existam diretrizes e políticas claras que assegurem que os colaboradores sejam avaliados apenas pelo seu desempenho — e por nada mais.
3. Distribuição desigual de equipamentos
Quando parte da equipe trabalha no escritório e outra parte em casa, quem vai presencialmente tem acesso a toda a estrutura da empresa. Não apenas computadores, mas também mesa, cadeira ergonômica, impressora, eletrodomésticos na copa, entre outros. Claro que algumas empresas fornecem equipamentos ou reembolsam os colaboradores remotos pela compra de um computador para uso profissional — mas há também as que não fazem nada disso. Essas empresas correm o risco de perder talentos remotos, afinal, por que um colaborador usaria seus próprios equipamentos e espaço pessoal para trabalhar quando
- os colaboradores no escritório não utilizam equipamentos próprios
- a empresa tem condições de fornecer os equipamentos necessários
Quando o colaborador sabe que existem empresas que oferecem toda a estrutura necessária para trabalhar em casa, pode ter certeza de que ele vai buscar essa oportunidade assim que surgir. E é completamente compreensível — afinal, quem não quer trabalhar em uma empresa que fornece tudo o que você precisa para exercer bem a sua função?
Solução
Converse com os colaboradores remotos sobre quais equipamentos eles usarão e ofereça um computador de trabalho ou reembolse a aquisição de um. O ideal seria fornecer uma estrutura completa com tudo o que eles precisam para trabalhar com conforto e eficiência em casa.
4. Falta de colaboração entre a equipe
Para equipes que trabalham no escritório, reuniões e trabalho colaborativo são muito mais simples. Basta ir até a mesa do colega, tirar uma dúvida rápida ou organizar uma reunião quando necessário. Além disso, quem está presencialmente acaba conhecendo melhor os colegas do que os colaboradores remotos.
Enquanto os colaboradores remotos, na maior parte do tempo, interagem apenas para tratar de assuntos de trabalho, quem está no escritório desenvolve vínculos mais próximos por meio de conversas informais no dia a dia. Eles se conhecem melhor e tendem a preferir trabalhar uns com os outros. Quando esses laços se formam entre os colaboradores presenciais, os remotos podem começar a se sentir excluídos. Como consequência, a colaboração entre os dois grupos pode ser prejudicada. Eles vão colaborar quando for necessário, claro, mas a colaboração espontânea e o relacionamento humano genuíno podem sofrer ao longo do tempo.
Solução
Organize e incentive encontros informais para toda a equipe. Esses momentos podem ser virtuais ou presenciais — se possível, o presencial é muito mais eficaz para aproximar as pessoas, mas o virtual também funciona bem. Outra boa estratégia é incentivar almoços virtuais compartilhados. Enquanto os colaboradores do escritório almoçam juntos, os remotos podem entrar em uma videochamada e almoçar ao mesmo tempo. Assim, eles não apenas falam sobre trabalho, mas se encontram em um contexto mais descontraído — mesmo que virtual.
5. Autonomia total sem estrutura
Existe um equívoco comum de que adotar um ambiente de trabalho híbrido significa dar aos colaboradores autonomia total sobre como preferem trabalhar. Embora o trabalho híbrido de fato dê liberdade para o colaborador decidir se quer trabalhar no escritório, em casa ou em outro lugar, deixar tudo completamente aberto nem sempre é a melhor abordagem.
Dar liberdade total aos colaboradores sem nenhuma estrutura não é a forma mais eficiente de gerir uma equipe.
Solução
Os colaboradores podem escolher como preferem trabalhar, mas ainda assim é importante que existam algumas diretrizes — como trabalhar de casa de segunda a quinta e comparecer ao escritório na sexta, por exemplo. Dessa forma, a empresa consegue organizar quem trabalha de onde e quando, evitando sobreposições ou ausências inesperadas.
Esse método também tira dos colaboradores a responsabilidade de ficarem decidindo o tempo todo quando vão trabalhar de onde. Quando já sabem com antecedência, eles têm uma preocupação a menos no dia a dia.
Outro problema que pode surgir com a autonomia total é a falta de visibilidade sobre o processo de trabalho dos colaboradores. Para isso, você pode usar ferramentas de controle de horas para acompanhar o andamento dos projetos e manter-se atualizado sobre cada etapa.
Conclusão
Apesar das muitas vantagens que o trabalho híbrido oferece, é inevitável enfrentar seus desafios. Mas não deixe que eles te impeçam de experimentar esse modelo com a sua equipe. Use os desafios apresentados neste artigo como um guia para estar preparado e extrair o máximo do modelo híbrido. Se você conseguir superar esses obstáculos, dificilmente vai querer voltar atrás.
