As empresas precisam lidar com muitos desafios todos os dias. No entanto, às vezes isso pode crescer fora da proporção e se tornar algo muito maior: uma crise . Dependendo de sua gravidade, uma crise pode ter impactos significativos para o seu negócio. Isso destaca a importância do gerenciamento adequado de crises - o que pode ajudar sua empresa a evitar muitas consequências negativas.

Neste artigo, exploraremos a gestão de crises para empresas. Abordaremos tudo, desde o básico do gerenciamento de uma crise no seu negócio, até a utilização de uma ferramenta popular de produtividade - um rastreador de tempo - para aprimorar seus esforços de gerenciamento de crises.

O que é gerenciamento de crise nos negócios?

Vamos começar com o básico do conceito: o que é o gerenciamento de crises ? Como o nome indica, é o processo de gerenciar um tempo de intensa dificuldade - uma crise. Normalmente, isso incluirá vários estágios:

• Planejamento
• Resposta
• Recuperação

Em um plano típico de gerenciamento de crises, eles serão preparados de maneira a minimizar os danos de uma crise. Eles também serão projetados para ajudar a empresa a retornar às suas operações diárias normais o mais rápido possível.

Gerenciamento proativo de crise vs. gerenciamento de crise reativa

Existem dois tipos principais de gerenciamento de crises: proativo e reativo . Suas diferenças são bastante auto-explicativas-o gerenciamento proativo envolve o planejamento de várias crises, enquanto reativo não. Uma empresa que utiliza estratégias proativas se preparará para diferentes tipos de crises com bastante antecedência. Ele estabelecerá planos de como pode lidar com esses períodos, minimizando seu impacto.

Os tipos de crises que um negócio pode enfrentar

As crises que uma empresa pode experimentar pode se enquadrar em uma das duas categorias: externas e internas.

Crises externas

Uma crise externa é aquela que ocorre devido a fatores fora do seu controle. Exemplos comuns de tais fatores incluem desastres naturais e mudanças no mercado na indústria da sua empresa. Como você pode esperar, você não poderá controlar nenhum desses fatores. Consequentemente, estar preparado com um plano adequado de gerenciamento de crises é inestimável nesses casos.

Crises internas

Uma crise interna é algo que surge de dentro do seu negócio. Pode haver muitas razões para uma crise interna, como má administração ou simplesmente erro humano. Em muitos casos, eles não são apenas evitáveis, mas também previsíveis. Um ótimo plano de gerenciamento de crises permitirá que sua empresa detecte e evite esses problemas a tempo.

A diferença entre gerenciamento de crises e gerenciamento de riscos

Para concluir o básico do gerenciamento de crises, vamos compará -lo a um conceito semelhante: gerenciamento de riscos . Embora eles pareçam o mesmo de relance, eles diferem no que gerenciam. Uma crise não é algo que você pode experimentar de bom grado. Um risco, por outro lado, você pode querer obter para obter uma recompensa específica.

Um dos principais objetivos do gerenciamento de crises é reduzir os efeitos prejudiciais das crises. O gerenciamento de riscos, por outro lado, visa equilibrar o risco de seus possíveis pagamentos para obter um resultado positivo. Em resumo - o gerenciamento de crisis se prepara para um evento indesejado, enquanto o gerenciamento de riscos se prepara para o resultado potencial de um risco que você corre.

Gerenciar riscos é algo que toda empresa pode se beneficiar, pois iniciar um negócio é um risco. A gestão de crises, por outro lado, é algo que muitas empresas não consideram. No entanto, uma crise pode acontecer em qualquer negócio - indefinindo os riscos que são necessários ou a cautela que pratica. Vamos agora explorar por que sua empresa deve levar a sério a gerência de crises.

Por que sua empresa precisa de um plano de gerenciamento de crises

Todo negócio - não importa seu tamanho ou setor - aceita um plano de gerenciamento de crises. As crises podem acontecer com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo, portanto, estar preparado para o inesperado nunca é uma coisa ruim. Embora existam muitos benefícios para esses planos, vamos explorar dois dos mais importantes: resiliência e confiança .

Resiliência aprimorada

Um sólido plano de gerenciamento de crises tornará sua empresa mais resiliente. Embora isso pareça óbvio, seu negócio não será apenas resiliente a crises-mas também para suas consequências duradouras. Se sua equipe agir rapidamente e remediar uma crise rapidamente, sua empresa não sentirá os efeitos negativos por muito tempo.

Confiança aprimorada do cliente

Ter um sólido plano de gerenciamento de crises permitirá que você instile confiança em seus clientes. Isso pode ser especialmente importante para o seu negócio se você lidar com muitos dados do cliente - seja para fins de marketing ou funcionalidade do produto. Você pode até usar sua estratégia de gerenciamento de crises para comercializar seu produto como uma opção confiável para clientes em potencial. Consequentemente, você poderá superar seus concorrentes - especialmente aqueles que lidaram com as crises mal no passado.

O papel do rastreamento do tempo no gerenciamento de crises

Tendo abordado a maioria dos detalhes importantes do gerenciamento de crises, vamos agora explorar o papel das ferramentas de produtividade nelas. Especificamente, veremos como um rastreador de tempo de alta qualidade pode ajudar seu plano de gerenciamento de crises-tanto durante uma crise quanto fora de um.

Colaboração aprimorada

A colaboração é fundamental ao responder a uma crise. Ao trabalhar juntos durante esse evento, sua equipe pode permanecer mais organizada - ajudando -os a resolver a situação rapidamente. Rastreadores de tempo de alta qualidade com ferramentas de colaboração integradas são perfeitas para isso. bate-papo de equipe embutido , como o Webwork, é especialmente útil para equipes remotas e híbridas.

Responsabilidade aprimorada

Ao rastrear o tempo e a atividade de sua equipe durante uma crise, você pode obter informações detalhadas sobre como elas ajudaram a resolver o problema. Isso criará um senso de responsabilidade melhorado para sua equipe, o que os incentivará a executar o seu melhor. Além das crises, esse aumento no nível de responsabilidade dos funcionários será benéfico para sua empresa durante suas operações diárias também.

Melhores processos com dados rastreados

Rastrear o desempenho de sua equipe durante uma crise ajudará você a identificar qualquer gargalo em seus processos de gerenciamento. Por exemplo, se a identificação dessa situação demorar muito, convém melhorar seu plano de gerenciamento de crises para corrigir esse problema. Da mesma forma ao nosso último ponto, tomar decisões orientadas a dados dessa maneira ajudará seus negócios de várias maneiras fora das crises também.

Como escolher um rastreador de tempo para gerenciamento de crises nos negócios

Antes de fechar este guia, vamos explorar brevemente o que você deve considerar em um rastreador de tempo para gerenciar crises em seus negócios. Enquanto os aplicativos de rastreamento de tempo podem vir com recursos infinitos, os que você deve priorizar são:

• Funcionalidade de rastreamento
• Relatórios detalhados

Muitas funcionalidades de rastreamento ajudarão você a garantir que sua equipe tenha o melhor desempenho durante uma crise. Você será capaz de garantir que seus funcionários não fiquem ociosos nesses períodos e priorizem suas tarefas corretamente.

Depois de acompanhar a produtividade da sua equipe em uma crise, um conjunto de relatórios detalhados é essencial para fazer o uso correto desses dados. Ter muitos relatórios disponíveis também permitirá verificar pontos de dados importantes, como produtividade.

Considerações finais

A gestão de crises é essencial para qualquer negócio. Ter um plano adequado estabelecido permitirá que sua empresa enfrente momentos difíceis com poucos efeitos negativos. Sua empresa poderá retornar às operações normais do dia a dia mais rapidamente, melhorando sua resiliência e confiabilidade. Ao mesmo tempo, gerir uma crise de forma eficaz irá inspirar confiança nos seus clientes, permitindo que o seu negócio se destaque dos concorrentes.