Por que usar ferramentas de CRM ? Vendas e marketing são dois aspectos essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Por isso, é importante organizar essas operações de forma eficaz para alcançar os melhores resultados. Para isso, é muito útil usar um software que combine CRM com marketing por e-mail . Mas devemos ter em mente que é difícil usar várias ferramentas e aplicativos simultaneamente. Isso porque é muito confuso ter que alternar constantemente entre eles para verificar um determinado tipo de informação. Felizmente, existe uma solução para isso: usar uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que reúne tudo em um só lugar. Então, vamos apresentar os melhores CRMs disponíveis no mercado.

1. Salesflare

A Salesflare oferece um CRM que as equipes de vendas realmente adoram usar. O CRM não depende tanto da intervenção dos vendedores para preenchê-lo, pois automatiza a maior parte da entrada de dados. Em nossa pesquisa, não encontramos um CRM mais fácil de manter atualizado. Ele também ajuda você ativamente a vender, não apenas rastreando tudo para você, mas também enviando lembretes automáticos para fazer o acompanhamento. Começar a usar o Salesflare é extremamente fácil, então definitivamente vale a pena experimentar.

Principais recursos:

• Sincronize seus e-mails, calendário, telefone, assinaturas de e-mail, informações de redes sociais, rastreamento de e-mails e da web… para obter uma visão completa de seus clientes sem trabalho extra.
• Trabalhe diretamente do Gmail/Outlook e do LinkedIn com as barras laterais dedicadas. Elas permitem que você gerencie totalmente o CRM sem precisar alternar entre guias.
• Envie sequências de e-mails automatizadas para clientes, encontre automaticamente seus endereços de e-mail, rastreie aberturas e cliques de e-mails e use modelos de e-mail práticos.
• Com um fluxo de trabalho visual do tipo "arrastar e soltar" e um sistema de tarefas prático, que também faz sugestões automatizadas, você nunca mais vai deixar a peteca cair."

2. Aplicativo

A Apptivo oferece diversos aplicativos que abrangem todos os aspectos da gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Em outras palavras, permite acompanhar todas as operações de vendas e alcançar novos clientes. O software é uma excelente ferramenta para gerenciar clientes atuais e potenciais de forma estruturada. Além disso, fornece uma grande quantidade de dados que podem ser agregados, analisados ​​e usados ​​para extrair informações valiosas sobre como aprimorar os canais de vendas e marketing. 

Principais recursos

• Gere leads a partir da atividade de e-mail e do site, obtendo as informações de contato para acompanhamento posterior.
• Integre o Apptivo com o G Suite de forma segura para facilitar o processo de gestão de clientes.
• Simplifique o processo de faturamento gerando faturas diretamente das suas vendas e pagando com um único toque.
• Envie e-mails com modelos personalizáveis ​​para economizar tempo e esforço nessa tarefa repetitiva.

3. Zoho CRM

O Zoho CRM é uma solução renomada com mais de uma década de presença no mercado. Ele permite mensurar as atividades e operações da sua empresa para que você possa tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. O Zoho é adequado para todos os tipos de negócios, desde o setor de saúde até startups. Além disso, você pode gerenciar clientes por meio de diversos canais, como e-mail, redes sociais, chat ao vivo, etc. 

Principais recursos

• Diferentes tipos de relatórios e painéis que permitem gerenciar dados de forma eficaz e obter informações úteis.
• Oferece mais de 300 integrações para agilizar seu trabalho e proporcionar a melhor experiência possível. 
• A assistência da IA ​​facilita seu trabalho de fazer previsões sobre vendas e outras atividades de marketing.
• Ele envia notificações em caso de qualquer interação comercial para garantir que você monitore de perto as atividades do cliente.

4․ Salesforce CRM

O Salesforce é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) renomada e uma das mais populares, senão a mais popular, líder do setor. Ele ajuda você a alcançar um progresso mensurável, oferecendo inúmeras oportunidades para acompanhar os processos da sua empresa. Ao mesmo tempo, fornece insights valiosos baseados em dados sobre como manter e engajar clientes.

Principais recursos:

• Isso fornece dados sobre importantes métricas de marketing que você pode analisar para tirar conclusões sobre melhorias futuras.
• Utilize as informações coletadas para personalizar a comunicação com seus leads e clientes atuais.
• Acompanhe o desempenho de suas campanhas de publicidade digital e outras campanhas monitorando-as constantemente.
• Assistente de IA que ajuda você a analisar seu desempenho em tempo hábil e a obter o máximo do seu trabalho.

Veja as melhores integrações do Salesforce.

5. Freshsales

Em resumo, o Freshsales é uma solução completa que oferece uma visão geral de como gerenciar canais de vendas e marketing com eficácia. Por exemplo, permite que você conheça melhor seus clientes e use essas informações para proporcionar a melhor experiência possível. Com a ajuda dessa ferramenta, você poderá adotar as melhores práticas de trabalho, o que, em última análise, aumentará sua receita e minimizará os custos.

Principais recursos:

• Acompanhe de perto as visitas às páginas e as ações realizadas para entender a intenção por trás da visita àquela página específica.
• Construa melhores relacionamentos com os clientes por meio de campanhas de e-mail, promoções de vendas e outras táticas.
• formulários de inscrição em janelas pop-up e outras ações semelhantes para engajar os clientes.
• Configure seu idioma preferido para gerenciar transações e tenha conversão de moeda automatizada.

6. Engagebay

A Engagebay se posicionou como uma plataforma completa para trabalhar de forma mais inteligente e eficiente. Acima de tudo, essa ferramenta de CRM oferece diversas ferramentas e técnicas para automatizar muitos processos e trabalhar de forma mais organizada. Por exemplo, você pode gerenciar informações de contato para compilar instantaneamente mensagens de acompanhamento ou planejar negócios futuros. Além disso, o software de helpdesk facilita seu trabalho, gerenciando chamados e respondendo a perguntas com mais rapidez.

Principais recursos:

• Você pode criar páginas de destino , modelos de e-mail e aprimorar suas operações de marketing com facilidade.
• Ferramenta avançada de acompanhamento de vendas que permite monitorar atualizações, agendar compromissos e fazer ligações diretamente.
• Monitore seus e-mails recebendo notificações quando eles forem lidos, anexos abertos ou quando você cancelar a assinatura de newsletters.
• Faça chamadas instantâneas para ter todas as informações necessárias à sua disposição e, assim, tornar a experiência mais personalizada.

7. Salesblink

O SalesBlink se consolidou como uma das melhores ferramentas de geração de leads para vendas, priorizando a inteligência em vez do esforço excessivo. O software utiliza e-mails frios e estratégias de contato pelo LinkedIn para conectar-se com potenciais clientes em poucos minutos, maximizando as chances de resposta.

Com a opção de criação visual de campanhas, você pode coletar leads de diversos canais em minutos. Além disso, você pode obter uma lista ideal de potenciais clientes com o de busca de empresas . Ele ajuda a filtrar empresas com base no país, setor e tamanho da equipe.

Principais recursos:

• Gerencie seus clientes potenciais e o histórico deles em um painel centralizado
• Obtenha e-mails verificados e realize buscas individuais ou em lote
• Filtre empresas e apresente propostas globalmente 
• Agende acompanhamentos automatizados em todos os canais

Em resumo, queremos afirmar que, com a ajuda de um CRM, você obterá os dados necessários para realizar melhores conversões e impulsionar o crescimento da receita. Ele ajuda a automatizar tarefas rotineiras e administrativas, permitindo que você se concentre em aspectos mais importantes da gestão do seu negócio. Você poderá identificar clientes em potencial e construir a jornada perfeita para eles. Como resultado, isso levará a taxas de engajamento e retenção mais altas.

Veja também: O papel do CRM operacional para o crescimento dos negócios