Hacer seguimiento de tu pequeña agencia de reclutamiento es tan importante como hacerla crecer. Veamos las principales razones por las que deberías monitorear tu agencia de reclutamiento y cómo hacerlo de manera efectiva.
Una agencia de reclutamiento remoto es aquella que se especializa en colocar empleados en modalidad remota. Trabaja con colaboradores permanentes a tiempo completo que operan desde cualquier lugar del mundo.
El proceso de reclutamiento de una agencia pequeña es descentralizado. La reserva de talento abarca todo el planeta y no está limitada a una sola región geográfica.
Monitorear la agencia de reclutamiento es fundamental, sobre todo considerando que el 29% de los trabajadores admite haber dejado un empleo durante los primeros 90 días.
Una empresa de empleo remoto puede filtrar candidatos con habilidades y experiencia específicas en regiones donde el tiempo de trabajo es más eficiente.
3 Razones para Monitorear tu Agencia de Reclutamiento Remoto
La razón más importante para hacer seguimiento del proceso de trabajo en tu agencia de reclutamiento remoto es que los empleados tienden a hacer un uso indebido del tiempo laboral. Según Privacy Policies:
- El 64% de los empleados utiliza el tiempo de la empresa y el internet para asuntos personales
- El 25% del uso corporativo de internet no está relacionado con el trabajo
- Los empleados son responsables del 48% de las brechas de seguridad más graves en grandes corporaciones
Según una encuesta de Privacy Policies, casi el 78% de los empleadores prefiere monitorear a sus empleados.
Si bien la privacidad de los empleados es importante, los efectos del monitoreo de empleados también pueden ser muy beneficiosos.
Estas son las 3 razones para monitorear tu agencia de reclutamiento remoto:
1. Mayor Seguridad
La seguridad abarca muchos ámbitos: seguridad informática, seguridad legal y seguridad para los propios empleados.
Frente a amenazas como el phishing, el compromiso del correo corporativo y el ransomware, la mejor estrategia es la prevención, y eso es precisamente lo que permite el monitoreo de empleados.
También es necesario proteger tu agencia de posibles demandas derivadas del acceso de empleados a sitios web o programas no autorizados, o de cualquier otra actividad ilícita realizada con recursos de la empresa.
WebWork es la opción ideal para este propósito, ya que te permite supervisar el uso que hacen los empleados de aplicaciones y sitios web, asegurándote de que no pierdan tiempo ni accedan a páginas maliciosas.
2. Menos Tiempo Desperdiciado
Según una encuesta reciente de Workfront, los empleados en Estados Unidos dedican apenas el 39% de su tiempo a sus tareas principales, una cifra que ha caído desde el 45% registrado hace solo unos años.
El 59% de los empleados señaló que las reuniones ineficientes interrumpen su flujo de trabajo, mientras que el 43% atribuye su falta de productividad al exceso de correos electrónicos.
En el estudio, uno de cada cuatro trabajadores de oficina pidió tener tiempo de trabajo ininterrumpido para poder mejorar su productividad.
Puedes crear ese tiempo de trabajo sin interrupciones con la ayuda de herramientas de seguimiento del tiempo y bloqueo de tiempo.
Con su apoyo, podrás identificar distracciones con mayor facilidad y fomentar un ambiente más productivo mediante el monitoreo pasivo del comportamiento de los empleados y el uso de software de reclutamiento.
3. Identificación de Empleados de Alto y Bajo Rendimiento
Para combatir el robo entre empleados, un restaurante en Dallas implementó un software que hacía seguimiento de cada mesero, pedido y plato.
Este proceso de seguimiento llevó a la promoción de un empleado llamado Jim Sullivan, ya que dejó en evidencia su alto rendimiento. Cuando el restaurante abrió una nueva sucursal, le ofrecieron un puesto de gestión porque había demostrado ser un mesero excepcional.
Por supuesto, también puede ocurrir exactamente lo contrario al caso de Jim Sullivan.
El monitoreo de empleados te permitirá identificar a quienes tienen un rendimiento constantemente bajo y ayudarlos a encontrar la raíz de su bajo desempeño.
¿Cómo Monitorear tu Agencia de Reclutamiento de Forma Efectiva?
Entender cómo hacer seguimiento del proceso de trabajo de tu equipo es igual de importante. Aquí tienes cinco recomendaciones para implementar el monitoreo de empleados en tu empresa.
1. Sé Transparente y Honesto Sobre las Políticas de Supervisión
Si monitoreas tu agencia sin el conocimiento de tus empleados, la insatisfacción está garantizada.
Al ser abierto y honesto sobre las normas de supervisión, reduces la posibilidad de que surjan resentimientos a raíz del programa de monitoreo, y además fomentas la confianza mutua y la transparencia entre tú y tu equipo.
Un buen ejemplo es el de Shift4Shop, un software de eCommerce. Son completamente transparentes con sus empleados sobre cómo y por qué la empresa monitorea sus actividades en el trabajo, qué pueden esperar en el futuro y qué pueden hacer para contribuir a los objetivos de la organización.
2. Haz una Presentación Sobre el Monitoreo de la Agencia
Informa a tu equipo sobre las nuevas normas del lugar de trabajo para evitar que baje la moral y demuéstrales que estás de su lado. Puedes usar software de presentaciones para facilitar esta tarea.
Explica cómo el monitoreo de empleados beneficiará a la empresa y, más importante aún, cómo mejorará la experiencia laboral de tus propios colaboradores.
Trabaja con un instalador de cámaras de seguridad comerciales y otros profesionales del área para elegir el equipo adecuado según tus necesidades. Luego presenta las herramientas que deseas utilizar y ofrece a tu equipo algunas opciones para que voten cuáles prefieren.
Esto hace que la decisión se sienta más colaborativa y democrática, en lugar de una imposición de arriba hacia abajo.
En lugar de tener que forzar la aceptación del programa, este será mucho más exitoso si logras que tu equipo lo respalde desde el principio.
3. Formaliza tu Política de Monitoreo
Una vez que hayas presentado el programa de monitoreo, entrega a tu equipo una política formal que detalle cada aspecto del mismo y pídeles que la firmen.
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones al redactar la política:
- Redáctala en un lenguaje claro y sencillo, sin tecnicismos ni frases ambiguas
- Describe el sistema de monitoreo que utilizarás, cómo se usarán los datos recopilados y durante cuánto tiempo se conservarán
- Deja claro que tienes una política de puertas abiertas
- Incluye todas las disposiciones legales que sean necesarias
4. Mantén tus Políticas Vigentes
Después de dos semanas o un mes de monitoreo, revisa los informes que genera el programa y cualquier otro reporte relevante de la agencia.
¿Ha cambiado significativamente el comportamiento de tu agencia desde que implementaste el programa de monitoreo?
Actúa de inmediato si detectas posibles problemas, como comportamientos negativos en algún miembro del equipo.
Si comienzan a aparecer resultados concretos y positivos, compártelos con todos los empleados y úsalos para demostrar la efectividad del monitoreo remoto de la agencia.
5. Solicita Retroalimentación
Pedir la opinión de tu equipo les hará sentir mucho más cómodos con los cambios que estás implementando, y también puede ayudarte a mejorar el programa según sus necesidades reales.
Publicar preguntas y solicitar comentarios en la intranet de tu empresa es probablemente la forma más sencilla de obtener retroalimentación de tu equipo.
Puedes hacer preguntas como:
- ¿Qué aspectos del programa te gustan y cuáles no?
- ¿Este programa beneficia al equipo en general? ¿Por qué crees eso?
- ¿Qué cambiarías del programa?
Las respuestas a estas preguntas te darán información valiosa sobre lo que realmente piensan tus empleados, además de sugerencias concretas para mejorar el monitoreo.
Palabras Finales
El monitoreo de empleados ofrece beneficios tanto para las empresas como para los propios trabajadores.
Sin embargo, en el entorno laboral altamente tecnológico de hoy, prescindir de algún tipo de monitoreo puede acarrear costos considerables para las empresas, incluido el malestar entre los empleados.
Al mismo tiempo, aporta beneficios concretos como un proceso de trabajo remoto más transparente, mayor productividad y una mejor gestión del tiempo.
Empieza a monitorear el proceso de trabajo de tu agencia de reclutamiento remoto hoy mismo y observa los resultados positivos más adelante.
Sobre la autora:
Eli Franklin
Radicada en Bloomington, Indiana, Eli Franklin completó su MBA en la Kelley School of Business. Tras una breve experiencia como reclutadora en Wipro, actualmente trabaja como especialista en reclutamiento en Recruit CRM. Crea contenido especializado para reclutadores de forma habitual y ayuda a Recruit CRM a crecer con su trabajo. Este es su LinkedIn.
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