El 18 de noviembre de 2025, una importante interrupción del servicio de Cloudflare afectó a gran parte de internet. Millones de usuarios en todo el mundo se encontraron de repente con sus sitios web favoritos inaccesibles, los paneles de control de clientes fuera de servicio y los servicios en línea mostrando mensajes de error. Durante unas horas, internet pareció estar fuera de servicio.

Dado que Cloudflare es uno de los socios clave de seguridad y red de WebWork, muchos usuarios preguntaron: ¿Se cayó WebWork? ¿Perdimos datos de tiempo? ¿Se detuvo el seguimiento?
Aquí hay una explicación clara y objetiva de lo que sucedió y por qué WebWork continuó registrando el tiempo sin interrupción.

¿Qué es Cloudflare y por qué es importante?

Cloudflare es uno de los mayores proveedores de infraestructura de internet del mundo. La mayoría de los usuarios nunca lo ven, pero impulsa silenciosamente una parte significativa de internet a nivel global.

Cloudflare ofrece:

• Red de distribución de contenido (CDN) para que los sitios web carguen más rápido.
• Servicios DNS que enrutan el tráfico
• Servicios de seguridad , incluyendo protección DDoS y WAF
• Gestión de bots y filtrado de tráfico
• Enrutamiento inteligente , que garantiza la estabilidad de los sitios web bajo presión.

Millones de sitios web utilizan Cloudflare. Según estimaciones del sector, Cloudflare gestiona alrededor del 20 % del tráfico global de internet . Esto significa que una de cada cinco páginas vistas pasa por la red de Cloudflare.

Debido a su papel fundamental, cuando Cloudflare sufre una interrupción del servicio, el impacto se siente en toda la Internet, incluso en sitios web que los usuarios asumen que no están relacionados.

Lo que realmente sucedió: La cronología

La interrupción comenzó inesperadamente alrededor de las 11:17 UTC . Casi instantáneamente, las plataformas de monitoreo y los paneles públicos comenzaron a informar picos de errores: aparecieron estados 500, 502 y 503 en miles de sitios web.

puntos clave de la línea de tiempo

• 11:17 UTC: Los servicios de Cloudflare comienzan a fallar globalmente
• 11:30–13:30 UTC: Sitios web y API de todo el mundo se vuelven lentos o inaccesibles.
• 14:00–16:00 UTC: Los equipos de red de Cloudflare implementan correcciones y reversiones de configuración.
• 16:55 UTC: Los servicios globales vuelven gradualmente a la normalidad.
• Después de las 17:00 UTC: La mayoría de los sitios afectados se recuperan por completo.

Durante este periodo, varios servicios importantes —redes sociales, herramientas SaaS, sitios web gubernamentales, portales bancarios, aplicaciones de comunicación— reportaron un rendimiento deficiente o una interrupción total del servicio.

Fue una de las interrupciones de Cloudflare más impactantes de los últimos años debido a su magnitud y repentinidad.

Por qué sucedió

Cloudflare confirmó posteriormente la causa raíz:
un error en la forma en que Cloudflare generaba un archivo de configuración de Bot Management.

Este archivo, utilizado para determinar qué tráfico es legítimo y cuál es malicioso, creció demasiado o se corrompió debido al error. Los servicios internos críticos que dependen del archivo no pudieron procesarlo, lo que provocó fallos en el perímetro de la red.

La forma más rápida de entenderlo:

Imagina que tu teléfono descarga una actualización del sistema defectuosa.
En el momento en que se carga la actualización, tu dispositivo se bloquea.
Eso es básicamente lo que le ocurrió a Cloudflare, pero con miles de servidores en todo el mundo.

Cloudflare investigó inicialmente la posibilidad de un ciberataque, pero posteriormente confirmó que no se trataba de un ataque , sino de un error interno.

Una vez que los ingenieros revirtieron la configuración defectuosa y regeneraron el archivo correctamente, la red se restableció gradualmente.

Cómo afectó el apagón a Internet

El efecto fue drástico porque Cloudflare se interpone entre los sitios web y los usuarios. Cuando Cloudflare deja de gestionar el tráfico, los sitios web quedan inaccesibles aunque sus propios servidores sigan funcionando.

Experiencias de los usuarios:

• Los sitios web no cargan en absoluto.
• Paneles de control y de administración inaccesibles
• Las aplicaciones no pueden sincronizarse.
• Fallo en los sistemas de inicio de sesión
• Los sistemas de pago se agotan.
• API inaccesibles
• En general: la sensación de que “internet está completamente caído”.

En realidad, internet no estaba averiado; el problema radicaba en la capa de enrutamiento de Cloudflare.
Pero debido a su uso tan extendido, Cloudflare generó un efecto dominó que afectó a casi todos los sectores.

Cloudflare es socio de WebWork — ¿Qué pasó entonces con WebWork?

WebWork utiliza Cloudflare como socio de seguridad y rendimiento. Esto significa que Cloudflare ayuda a gestionar:

• Tráfico de WebWork
• Enrutamiento de red
• Protección de cortafuegos
• Aceleración de CDN

Así pues, durante la interrupción del servicio de Cloudflare, de WebWork quedó temporalmente inaccesible para algunos usuarios.

¿Qué se vio afectado?

• Acceso al panel de control de WebWork
• Consulta de informes, tareas y asistencia
• Iniciar sesión en los paneles web
• Acceso a las páginas de administración y configuración

Lo que no afectado

• Seguimiento del tiempo
• Registro de actividad
• Capturas de pantalla
• Seguimiento del uso de la aplicación
• Almacenamiento de datos
• Sincronización del rastreador de escritorio

Muchos usuarios no pudieron acceder al panel de control durante un breve periodo, pero el motor principal de WebWork siguió funcionando con total normalidad.

¿Por qué el seguimiento del tiempo de WebWork siguió funcionando? (Ventaja arquitectónica)

Aunque Cloudflare sufrió una interrupción global, WebWork no dejó de registrar el tiempo.
Esto se debe a que la arquitectura de WebWork está diseñada específicamente para ser resiliente.

He aquí por qué el seguimiento nunca se detuvo:

✔ El rastreador de escritorio utiliza rutas de red de respaldo

El cliente de seguimiento de WebWork se comunica con los servidores backend mediante múltiples rutas de red , no solo las gestionadas por Cloudflare.
Si falla la Ruta A, el rastreador cambia automáticamente a la Ruta B.

✔ El seguimiento y la generación de informes están completamente desacoplados.

Aunque el panel de control no esté disponible, el sistema de seguimiento no depende de él.
La interfaz de usuario puede fallar, pero el motor de seguimiento continúa registrando localmente y sincronizándose.

✔ WebWork incluye almacenamiento en búfer y reproducción integrados.

Si se produce un problema de red temporal, el rastreador almacena los datos de forma segura y los sincroniza una vez que se estabiliza la red.

✔ El seguimiento del tiempo se considera una función crítica para la misión.

La infraestructura de WebWork está diseñada en torno a la idea de que los usuarios nunca deben perder datos de tiempo , incluso en casos de interrupciones, fallos o tiempos de inactividad de socios externos.

El resultado:

No se perdió ni un solo minuto de tiempo registrado durante la interrupción de Cloudflare.